【車】沼津I.Cより、国道1号線を三島・箱根・伊豆方面へ約15分 【電車】三島駅南口よりタクシーにて約15分
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.0 |
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風呂 | 3.5 |
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料理(朝食) | 4.0 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
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清潔感 | 3.9 |
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きんちゃんさん
投稿日:2026/10/4
駅からは遠いので公共交通機関で行くには不便かもしれないですが、車では駐車場が広くて出入りしやすいのでとても良いです。部屋も清潔で、ベッドも広く快適に過ごしました。
投稿日:2026/10/3
ホテルエルムエージェンシーについて、宿泊するだけの場所ではなく、利用する人が安心して快適に過ごせるような工夫が大切だと感じました。ホテルでは、客室や設備の充実だけでなく、スタッフの接客やサービスなど、人との関わりも重要だと思います。また、地域を訪れる観光客にとって、ホテルはその地域の印象にもつながる場所だと感じました。今回知ることで、ホテルの役割は単に宿泊場所を提供することだけではなく、観光や地域の魅力を支える存在でもあることが分かりました。
投稿日:2026/9/2
車で三島周辺の観光だったので、色々調べた結果、停めやすい駐車場が無料で、朝食プランがお手頃なこのホテルを予約をしました。
口コミ評価の高かった味噌汁は勿論、お米が艶々で甘くてとっても美味しかったです。なかなかこんな美味しいお米を食べれないなと思いました。
スタッフの皆さんも温かく、部屋も清潔感がありました。また利用したいです。
投稿日:2026/8/30
お風呂だけですね
不衛生な点が多かった
ただ朝のバイキングが素晴らしかったので
子供料金があればなおいいなと
総合評価は3ですね
投稿日:2026/8/30
日曜日朝バイキング素晴らしかった
パンはとにかくおいしい
お風呂はカビ 髪の毛落ちてる
水圧弱い衛生面は不安しかなかった
騒音はあり
壁がうすいので話し声 目覚ましのおと筒抜けできこえてきます
お部屋ベッドはふかふかクッション性あり
ドライヤーは浴室内パワーありません
非常につかいにくい
スタッフの方はどの方も親切で素晴らしかった
どこを重要視するかだとおもいます
朝食は素晴らしいので料金だけ
子供低学年も大人と同じなのがちょっと割高かな
今回4人で二部屋とりましたが階がちがいますが不便さはありませんでした
困ったのはお風呂だけですね
投稿日:2026/8/16
伊豆に旅行の際は何度も利用させていただいています。今回は初めて孫の赤ちゃんを連れて宿泊、何も問題なく宿泊でき赤ちゃんもニコニコ楽しんでいました。朝食も品数が多いので離乳食完了期の赤ちゃんもとりわけて食べることができ大満足です。思い出に残る家族旅行となりました。
投稿日:2026/8/16
翌日のアウトレットのために急遽宿探し
お盆時期ですが、和室8畳間に3人なんとか泊まれました。
チェックイン前でも精算済みの場合は極楽湯のチケットを先にもらえるとのことだったので、荷物だけ預けて車で10分程のスーパー銭湯へ直行
お部屋は古く畳もベコベコしてましたが、翌朝のコシヒカリのご飯と合わせ味噌の味噌汁が美味しかったです!
投稿日:2026/8/15
駐車場が広いのは良いところです。ホテルは古くて、他の部屋の雑音がとても気になります。風呂も狭くてゆっくり入るにはマイナスですね。価格が安いので仕方ないが、もう一度泊まることは無いと思います。ホテルから沼津港までタクシーで3000くらいなので、お酒飲みたい人は利用するのもアリかと思います。
投稿日:2026/8/14
夫婦旅行で利用しました。伊豆方面はホテルが高いので、伊豆から少し離れた場所にあるこちらのホテルを利用しました。
フロントや掃除のスタッフさんがとても明るく挨拶してくださって丁寧な印象を受けました。駐車場は無料でとても広いです。ホテル周辺の飲食店マップを頂いたので私達は近隣のラーメン屋に行きましたが、ホテルの一階には居酒屋があったり、近くにはご当地スーパーもありました。
強いて言うなら、ドライヤーがユニットバスの壁に固定されているタイプでしたので、お部屋で座って髪を乾かせたら良かったかな、と思います。
でも心が温かくなる素敵な接客で、旅の疲れが癒やされました。また機会があればこちらに泊まりたいと思います。
投稿日:2026/7/26
相変わらずスタッフ皆さんの対応が良い。
今回はフロントは女性スタッフさんでしたが色々相談にも乗ってもらい、最後まで快適に過ごす事ができました。
朝食も悪く無いし、お部屋もお気遣いいただき大変感謝しています。
お陰で眺めも良かった!
電話対応いただいた男性スタッフさんにも感謝。
関わってくださった全ての方に感謝いたします。
また絶対に泊まりに来ますー!
ありがとうございました!
投稿日:2026/7/26
3階の一番広い部屋(和室)を4人で利用しました。
全体的に古い感じでしたが、広くて清掃されていて使いやすかったです!
寝るだけだったので先に布団を敷いていてくれてたのもありがたかったです。
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
すけ 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族4名様でのご宿泊に、当館の和室をお選びいただきありがとうございます。
建物には築年数を感じられる部分もございますが、お部屋の広さや清掃について「使いやすかった」とのお言葉をいただき、嬉しく拝見いたしました。
今回ご利用いただいた14畳の和室は、ご家族やグループで一緒にお過ごしいただける広さが特徴のお部屋です。
ホテルではベッドのお部屋が中心となる中、皆様で同じお部屋に泊まれることも、和室ならではの良さかと思います。
また、お布団につきましてもお役に立てたようで何よりでございます。
ご到着後すぐにお寛ぎいただけるよう、あらかじめご用意しておりますので、「ありがたかった」とのお言葉はスタッフにとっても励みになります。
新しさでは補えない部分もございますが、これからも清掃や日々の手入れを大切にし、気持ちよくお過ごしいただけるお部屋をご提供してまいります。
すけ様、ご家族皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/6
投稿日:2026/7/15
久しぶりに宿泊しました。近くに静岡では有名なスーパーがありお得に買い物できます。駐車場無料はありがたいですがスポーツジムと併設の為、早い時間は建物側は駐車スペースがありません。
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
べんがる 様
この度は、久しぶりにホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
再び当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
普通車無料の駐車場や、近隣でのお買い物の利便性についてお言葉をいただきありがとうございます。
一方で、駐車場につきましては、ご到着の時間帯によって建物に近いスペースが埋まっており、ご不便をおかけいたしました。
当館の駐車場は隣接するスポーツジム等との共用となっているため、特に夕方などは建物側から先に混み合うことがございます。
敷地内には約200台分の平置き駐車スペースをご用意しておりますので、建物から少し離れた場所となる場合はございますが、普通車は無料でお停めいただけます。
ですが、「駐車場が広い」ということだけでなく、時間帯によっては建物近くのスペースが混み合うことも含め、より分かりやすくお伝えしていくことも大切だと感じております。
貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
べんがる様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/6
投稿日:2026/7/14
宿泊日が週末、しかも当日予約でしたが駐車場が広く停める事ができました。周辺のホテルは、どこも駐車場が満車で停める事が出来なかったので凄く助かりました。
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
げん 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、「良かったです」とのお言葉とともに、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
当日のご予約とのことでしたが、無事に駐車いただけたとのことで何よりでございました。
当館の駐車場は広い平置きタイプとなっており、普通車は無料でご利用いただけます。
お仕事などで到着時間が遅くなる場合や、一度チェックインされた後に外出される場合にも、時間を気にせず出入りしていただける点は当館の大きな特徴のひとつです。
特に週末は周辺施設の駐車場も混み合うことがございますので、今回「凄く助かりました」と感じていただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。
これからも、お仕事でのご宿泊にも安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
げん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/6
投稿日:2026/7/13
いつもこちらのホテルに宿泊してますが、駐車場が広く便利です。朝食も満足いくバイキングです。また利用させて頂きます。
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
あちこ 様
いつもホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回もご宿泊いただき、そして温かいクチコミをお寄せいただけたことを大変嬉しく思っております。
広い駐車場を便利にご利用いただき、朝食バイキングにも「満足」とのお言葉をいただきありがとうございます。
何度もお越しいただいているあちこ様から、このように変わらずご評価いただけることは、私どもにとってとても嬉しく、励みになります。
そして「また利用させて頂きます」とのお言葉、ありがとうございます。
いつもご利用くださるお客様に、次回も変わらず気持ちよくお過ごしいただけること。
その積み重ねを大切にしてまいります。
あちこ様、今回もありがとうございました。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/6
しろくまさん
投稿日:2026/7/13
日帰りの静岡観光の予定でしたが、急遽泊まることになり、こちらを予約。部屋がきれいでテレビが大きく、ベッドの寝心地も良かったです。朝食もおいしく、コスパがとても良かったです。帰り際、エレベーターの前で清掃スタッフさんが丁重におじきされて「ありがとうございました。またぜひご利用ください」と声をかけてくれした。とても清々しく気持ちが良かったです。また利用させて頂きたいと思いました。
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
しろくま 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、すべての項目に大変嬉しい評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当初は日帰りでの静岡観光をご予定されていた中、急遽のご宿泊先として当館を見つけていただいたとのこと。
お部屋の清潔さやテレビ、ベッドの寝心地、そして朝食までご満足いただき、「とてもよかった」と感じていただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。
そして何より、チェックアウトの際の清掃スタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。
エレベーター前でのご挨拶を「清々しく気持ちが良かった」と感じていただき、それが「また利用したい」というお気持ちにつながったことは、私どもにとって本当に嬉しいことでございます。
いただいたお言葉は、ぜひ清掃スタッフにも共有させていただきます。
日々お客様のお部屋を整えているスタッフにとっても、大きな励みになることと思います。
急遽決まった一泊が、静岡観光の最後まで気持ちよくお過ごしいただけるご滞在となったのでしたら何よりでございます。
しろくま様、この度はスタッフへの温かいお言葉までお寄せいただき、本当にありがとうございました。
また静岡へお越しの際に当館を思い出していただけましたら嬉しく思います。
次回も気持ちよくお帰りいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
返信日:2026/9/6
投稿日:2026/7/12
グッドポイント�@駐車場が広くて無料でいつでも出し入れ出来る�Aフロント横にBudweiserやコカコーラの瓶などの販売がある�B部屋のシャワーの湯量もしっかり出る�C角部屋だったので3人で泊まりましたが広さ十分。バッドポイント�@朝食にカレーがない�A日曜朝なのでビュッフェスタイルの割には品数が少ない�B上階の足音の振動が響く。総合評価は4にしました。朝食のお願いとしてカレーは無理でもお茶漬けの素的なものがあると嬉しいですね。梅とか鮭とかわさびとか種類があると朝食をあんまり食べれない人でもささっと食べれるし、普通の朝食の最後にも食べれていいと思いました。次回は晴れて富士山がよく見える日に来ますのでまた角部屋に泊まらせてください。ありがとうございました。
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
らいめい 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、良かった点だけでなく、気になった点や朝食への具体的なご提案まで詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
広い無料駐車場やフロント横での飲料販売、客室のシャワー、そして29平方メートルのトリプルルームの広さなど、実際にご利用いただいた中で感じられた「グッドポイント」を一つひとつ挙げていただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方、日曜日の朝食バイキングにつきましては、品数に物足りなさを感じられたとのこと、ご期待に十分お応えできず申し訳ございませんでした。
カレーのほか、お茶漬けについてのご提案もありがとうございます。
特に「朝はあまり多く食べられない方でもさっと食べられる」「朝食の最後にも楽しめる」というお客様目線でのご意見は、大変興味深く拝見いたしました。
梅・鮭・わさびなど具体的な例まで挙げていただきありがとうございます。
今後の朝食内容を検討する際のご意見として、大切にお預かりいたします。
また、上階からの足音や振動につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
それでも良い評価をいただき、さらに「次回は晴れて富士山がよく見える日に」と再訪のお言葉までいただけたことを、大変嬉しく思っております。
今回はあいにくのお天気だったようですので、次回はぜひお部屋からきれいな富士山をご覧いただけることを、私どもも願っております。
らいめい様、この度はホテルにとって参考となる率直で丁寧なご感想をありがとうございました。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/6
投稿日:2026/7/4
雨でも大丈夫!1階に人気の居酒屋さんあり。宿泊割り引きあり、料理も美味しかった!家族の5人で一緒の部屋に泊まれたのも良かった!
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
ゆき 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆様でのご旅行に当館をお選びいただき、高い評価をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今回は14畳の和室で、ご家族5名様ご一緒にお過ごしいただけたとのこと。
「家族一緒で和室お泊り」というタイトルからも、皆様でのご滞在を楽しんでいただけた様子が伝わってきて、私どもも嬉しく拝見いたしました。
あいにくの雨だったようですが、1階の居酒屋でお食事をお楽しみいただけたことも何よりでございます。
外へ出ることなく館内からそのままご利用いただけるため、特に雨の日には便利に感じていただけたことと思います。
お料理についても「美味しかった!」との嬉しいお言葉をありがとうございます。
そして朝食にも5の評価をいただき、大変嬉しく思います。
夕食から翌朝の朝食まで、ご家族皆様のお食事の時間も含めて今回のご旅行を楽しんでいただけたのでしたら、何よりでございます。
ご家族5名様で同じお部屋に泊まり、皆様で過ごされた時間も旅の思い出のひとつになっていましたら嬉しく思います。
ゆき様、この度は温かなクチコミをありがとうございました。
またご家族皆様で伊豆・箱根・富士山方面へお越しの際には、ぜひ揃ってお越しくださいませ。
再び皆様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/6
投稿日:2026/7/1
干物のお土産付プランに惹かれてホテル選びましたが、朝食も美味しくフロントの方も会社提出用の面倒な領収書対応も気持ちよく応じていただけました。
ありがとうございました
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
おかむー 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から「干物のお土産付プラン」に興味を持って当館をお選びいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
沼津らしいお土産を、ご宿泊と一緒に楽しんでいただけたらというプランですので、今回のホテル選びのきっかけになったことは、私どもにとっても嬉しいお言葉です。
朝食についても「美味しい」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご出張の朝のひとときに、気持ちよく一日を始めていただくお手伝いができておりましたら何よりでございます。
また、会社提出用の領収書につきましても、フロントスタッフの対応を温かく評価していただきありがとうございます。
お仕事でのご宿泊では領収書の形式など個別のご希望をいただくこともございますので、今回スムーズにお渡しすることができ、安心いたしました。
お土産、朝食、そしてフロントでの対応まで、それぞれに嬉しいお言葉をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
おかむー様、またご出張などで沼津・三島方面へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/6
投稿日:2026/6/20
富士スピードウェイでレースを観戦した際に利用しました。
到着が夕方以降になりましたが、屋外駐車場の台数が多いので、駐車場難民になるのを気にしなくていいのが良かったです。
夕食は、ホテル建物内に併設の居酒屋で喫食しましたが、それも良かったです。
精算も自動支払機でスムーズで、支障はありませんでした。
クーポンを使えばかなりお得に宿泊できるので助かりました。
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
juliett25 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また高い評価とともに、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
富士スピードウェイでのレース観戦の際に当館をお選びいただいたとのこと、ありがとうございます。
当館では、富士スピードウェイでレースやイベントが開催される際にも、多くのお客様にご利用いただいております。
観戦を楽しまれた一日の宿として、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございました。
特に、当館の特徴でもある広い平置きの無料駐車場を便利に感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
夕方以降のご到着でも安心してお越しいただけたとのお言葉は、お車でお越しになるお客様の多い当館にとって、とても嬉しいご評価です。
また、1階の居酒屋もご利用いただきありがとうございます。
レース観戦を終えた後、ホテルから移動することなく夕食をお楽しみいただけたことも、ご滞在のお役に立てたようで嬉しく拝見いたしました。
自動精算機でのお手続きや、ご利用いただいたクーポンを含め、今回のご宿泊を「かなりお得」と感じていただけたことも何よりでございます。
これからも、富士スピードウェイをはじめ、伊豆・箱根・富士山方面へお出かけになる皆様にとって、便利で気軽にご利用いただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
juliett25様、またレース観戦などでこちらへお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/3
投稿日:2026/6/17
家族旅行でお世話になりました。3人部屋はとても広く、角部屋で富士山が綺麗に見えました。エアコンが部屋で調整ができなくて、当日は最高気温が28度でしたが、止まっていました。ドアを開けた時、昼間の熱気がこもっていたみたいでムッとしました。仕方なく窓を開けて、お風呂の換気扇を回して、ついでに玄関ドアも開けましたが、すぐには涼しくはならなくて、宿泊プランについている日帰り入浴施設と夕食に出かけました。3時間足らずで戻ってきた時は、外気温と同じ位になっていました。でも、蚊が入っていることに気づかず、夜中に二カ所刺されてしまいました。下の階の方も夜中に窓を閉められたみたいで音が聞こえました。チェックアウトまでに蚊を二匹退治しておきました。暑がりの妻は二度と泊まりたくないと言っていました。私にとってはエアコン以外は良かったのに、少し残念な気持ちです。
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
あーさん 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族旅行でのご滞在について、詳しくご感想をお寄せいただきありがとうございます。
29平方メートルのトリプルルームの広さ、そして角部屋からの富士山の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
きれいな富士山をご覧いただけたことも、ご旅行の思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。
一方で、お部屋の空調につきましては、ご不便とご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
当館の空調は館内一括管理となっており、お部屋ごとに冷房・暖房を切り替えることはできませんが、客室内のスイッチにて運転・送風等の操作をしていただく設備となっております。
今回ご利用いただいたお部屋では操作スイッチがベッドの間にあり、場所も含めて分かりにくかった可能性がございます。
結果として、窓や玄関ドアを開けるなど、お客様ご自身で室温を下げるためのご対応をしていただくこととなり、心苦しく思っております。
また、窓を開けてお過ごしいただいたことで蚊が入り、夜中に刺されてしまったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
特に奥様には快適にお過ごしいただけず、「二度と泊まりたくない」と感じさせてしまったことを残念に思っております。
そのようなご滞在の中でも、お部屋の広さや眺望などについて良かった点もお伝えいただき、の評価をいただけたことに感謝申し上げます。
今回のお声を受け、設備そのものだけでなく、お客様に操作方法を分かりやすくお伝えできているかという点についても改めて見直してまいります。
あーさん様、この度は率直で丁寧なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
返信日:2026/9/3
投稿日:2026/6/10
子供達が大人なので普段は個室4部屋取るんですが、今回は私の支払いになりそうなので4人1部屋で探しました。
35歳と、33歳の男兄弟と旦那での1部屋に嫌な気持ちが大きかったんですが,,,
4つ布団が並んでいで笑ってしまいました
部屋は古めで畳が凹んでいたりしましたが、角部屋で1階の居酒屋で飲んだ後部屋飲みし話し声を気にせず家族団らんを楽しめました
法事の後だったのでお土産や近くのコンビニで買い物し朝食も無しのプランにしました
お風呂が大きめで別に温泉に行ったので充分でした
11月にまた法事があるので子供達が泊まりで来るようならまた予約したいと思いました
60歳近くなって子供達と同部屋で泊まれる幸せ
老後に向けての家族会議ができてとても楽しかったです
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
成ちゃん 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆様での大切なご滞在について、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今回ご利用いただいた14畳の和室。
大人4名様での一室利用に、最初は少しご不安もあったとのことですが、「4つ布団が並んでいて笑ってしまいました」との一文に、私も思わず笑顔になりました。
1階の居酒屋でお食事を楽しまれた後、お部屋でもご家族皆様でゆっくりお話しいただけたのですね。
そして「60歳近くなって子供達と同部屋で泊まれる幸せ」とのお言葉が、とても印象に残りました。
大人になられた息子様方とご主人様と、これからのことを話しながら一緒に過ごされた時間。
その大切なひとときの場所に当館をお選びいただけたことを、私どもも大変嬉しく思います。
一方、畳の状態など、築年数を感じさせる部分もあったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
すぐにすべてを新しくすることは難しい部分もございますが、日々の点検や手入れを大切にし、少しでも気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
11月にもまた法事があるとのこと。
ご家族皆様がお泊まりになる際には、再び当館を思い出していただけましたら嬉しい限りでございます。
成ちゃん様、この度はご家族の素敵な時間を私どもにも少し分けていただいたような、温かいご投稿を本当にありがとうございました。
また皆様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/3
投稿日:2026/6/7
伊豆旅行の拠点となる最適な場所でコスパ良く泊まれました。
部屋も清潔で、スタッフの対応も良かったです。駐車場が無料なのが嬉しい。また泊まりたいと思います。
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
もりちゃん 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、伊豆旅行の拠点として当館をお選びいただき、温かいご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
「伊豆旅行に最適」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
当館は観光地の中心にあるホテルではございませんが、三島・沼津をはじめ、伊豆方面へお出かけになる際の拠点としてご利用くださるお客様も多くいらっしゃいます。
今回のご旅行でも、便利にご活用いただけたのであれば何よりでございます。
また、お部屋の清潔感やスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
普通車無料の駐車場も含め、「コスパ良く泊まれました」と感じていただけたことを嬉しく思います。
そして何より、「また泊まりたい」とのお言葉をいただけたことが私どもにとって大きな励みです。
これからも気持ちよくお過ごしいただける客室と、安心してご利用いただけるホテルづくりを大切にしてまいります。
もりちゃん様、この度は嬉しいご投稿をありがとうございました。
次回の伊豆旅行の際にも、旅の拠点として当館を思い出していただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/3
投稿日:2026/6/2
わけありのお部屋でしたが、ずっと車の運転しで疲れていたので、気になりませんでした。確かに音はありますが空調の音だか何だか分かりませんでした。
運良く窓から富士山が見えましたので気分は良かったです。
お部屋は綺麗で何も問題ありませんでした。
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
ぱんださん 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
長時間の運転でお疲れの中、当館で一晩をお過ごしいただき、「コスパ良し」とのご評価をいただけたことを大変嬉しく思います。
今回ご利用いただいたお部屋は、エレベーター横に位置することや通常のシングルルームより少しコンパクトなことから、「訳あり」としてお値打ちな料金でご用意している客室でございます。
実際に音を感じられたとのことですが、お部屋では問題なくお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
そして、窓から富士山をご覧いただけたのですね。
富士山は天候によって見え方が大きく変わりますので、ご滞在の日にその姿をお楽しみいただけたこと、私どもも嬉しく思います。
長時間の運転の疲れを、少しでも癒やす景色になっていたのであれば何よりでございます。
また、「お部屋は綺麗で何も問題ありませんでした」とのお言葉もありがとうございます。
決して新しい施設ではございませんが、これからも清掃や日々の手入れを大切にし、価格以上に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
ぱんださん様、この度はご宿泊ならびに温かいご感想をありがとうございました。
またこちらへお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/3
投稿日:2026/5/31
朝ごはんのビュッフェが美味しいので満足です。お味噌汁は、とても美味しいですね、チームの皆さんの成果ですね!これからも頑張ってください。富士宮焼そばも大変満足です!ゆったり朝ごはん出来て良かったです。住宅街に立地していますので、晩御飯は、車で10分のサントムーンで済ませてチェックINしました。ちょっと旧めですが、清潔感を充実されているので、特に気になる事はありませんでした。駐車場も十分有り停めやすかったです。ありがとうございました。
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
Kazu 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夫婦でのご旅行のひとときに当館をお選びいただき、温かいご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
何より朝食を楽しんでいただけたご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。
お味噌汁を「とても美味しい」とお褒めいただき、さらに「チームの皆さんの成果ですね!これからも頑張ってください」とのお言葉までいただけたことは、日々朝食づくりに携わるスタッフにとって何よりの励みになります。
ぜひスタッフにも共有させていただきます。
富士宮焼そばにもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
お料理そのものだけでなく、「ゆったり朝ごはん出来て良かった」と感じていただけたことも、私どもが大切にしたい朝の時間そのものをご評価いただけたようで、とても嬉しく思います。
また、築年数を重ねた建物ではございますが、清潔感について「特に気になる事はありませんでした」とのお言葉をいただき安心いたしました。
広い駐車場も含め、快適なご滞在のお役に立てたのであれば何よりでございます。
これからも設備の古さを言い訳にすることなく、清潔な客室と気持ちの良い接客、そして「また食べたい」と思っていただける朝食をお届けできるよう努めてまいります。
Kazu様、この度は朝食スタッフへの温かいエールまで、本当にありがとうございました。
またこちらへお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりと朝のひとときをお楽しみくださいませ。
Kazu様ご夫妻のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/3
投稿日:2026/5/30
GW中の実家への帰省からの帰りに利用しました。
小学生の息子との利用でした。
部屋はセミダブル1つでしたので息子と一緒に寝ました。
枕が無かったのでフロントでお願いをしたら借りることができました。
朝食はとてもおいしかったです。が、出発までの時間が無かったのでいっぱい食べられなかったのが残念です。
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
くまちゃん 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、GWのご帰省からのお帰りに、お子様とのご宿泊先として当館をお選びいただき、さらにすべての項目で満点の評価を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
今回は小学生の息子様とのご宿泊とのこと、「子連れでも安心」とのお言葉をいただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。
追加の枕につきましても、フロントでのお貸し出しがお役に立てたようで何よりでございます。
そして朝食を「とてもおいしかった」とお褒めいただき、ありがとうございます。
せっかくお気に召していただけたものの、ご出発までのお時間が限られ、ゆっくりお召し上がりいただけなかったことは私どもも少し残念に思います。
次回お越しいただける機会がございましたら、ぜひ今度はお時間の許す限り、ゆっくりと朝食をお楽しみいただけましたら嬉しく思います。
ご家族での大切なご旅行の途中、当館で安心して一晩をお過ごしいただけたのであれば、私どもにとって何より嬉しいことでございます。
またこちらへお越しの際には、ぜひ息子様とご一緒にお立ち寄りくださいませ。
くまちゃん様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/3
投稿日:2026/5/27
年に何度かお世話になっています。
駐車場は隣のジムと共用ですが無料なので助かります。
アメニティはフロント横から持っていくシステムです。
最低限のものはありますが、お茶パックなどの飲み物類はありません。
壁が薄いのか隣の物音は聞こえます。
あと毎回、思うのですがバスルームの鏡に曇り止め処理がしてないので不便なのと、部屋の照明がもう少し明るければ良いのですが…
三島、沼津どちらに行くにも丁度良い距離感ですし
近くに大きいショッピングセンターもあるので便利です。
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
ハルイチ 様
いつもホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、無料駐車場をはじめ、三島・沼津方面へのアクセスや周辺施設の利便性についてもご評価いただき、ありがとうございます。
お車でこの地域を移動される際の拠点として、当館がお役に立てているのであれば何よりでございます。
一方で、お隣のお部屋からの物音、バスルームの鏡、客室照明につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
特に鏡や照明については「毎回、思う」とのお言葉を真摯に受け止めております。
建物や設備の構造上、すぐに改善することが難しい部分もございますが、今後の設備更新や客室環境を検討していくうえでの大切なご意見としてお預かりいたします。
アメニティやお飲み物についても、実際に何度もご宿泊いただいているお客様ならではの率直なご意見をありがとうございます。
決して新しいホテルではございませんが、これからも「また利用しよう」と思っていただけるよう、日々の清掃や接客はもちろん、少しずつでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ハルイチ様には、これまで何度も当館をご利用いただき、改めて御礼申し上げます。
また三島・沼津方面へお越しの際にもお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/3
投稿日:2026/5/24
沼津観光で利用しました。
このホテルが行きたい場所全て30分以内で行けるちょうど良い場所で、移動が楽でした。
最初の受付が研修中のスタッフさんで、緊張しながらも終始ニコニコ一生懸命接客いただきました。アメニティや決済場所を手を揃えて「あちらに○○がありまして、〜(説明)」と丁寧に説明いただきました。
接客いただきありがとうございます。応援しています!
お部屋もとても綺麗でした。
ただ、構造上修正は厳しいと思いますが、鏡近くにコンセントがなかったので少し困りました。ヘアアイロンする予定がある場合は、念の為鏡を持参した方が良さそうです。
あと、ポットがあるのですが、耐熱コップがなかったのであると嬉しいです!
チェックアウトが機械で行うので楽でした。
その後宿に忘れ物をしてしまい、電話をかけると女性スタッフさんが対応してくれました。すぐ清掃スタッフさんと連携いただき、探してくれて無事回収することが出来ました。その節はありがとうございます。
終始スタッフの皆さんが親切に接客していただき、快適に連泊できました。
また沼津付近を旅行する際は利用したいと思います。
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
ホリナ 様
この度はホテル・エルムリージェンシーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご連泊でのご滞在についてこれほど丁寧なご感想をお寄せいただき、さらに満点の評価まで頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
沼津観光の拠点として、当館の立地がお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
そして何より、チェックインを担当した研修中のスタッフへ「応援しています!」との温かいお言葉をありがとうございます。
まだ不慣れな部分もある中、一生懸命ご案内する姿をこのように受け止めていただけたことは、本人にとって大きな励みになることと思います。
いただいたお言葉は、本人にも伝えさせていただきました。
お部屋についても「とても綺麗」とのお言葉をいただき、安心いたしました。
一方、鏡付近のコンセントにつきましては、ご不便をおかけいたしました。
当館では数に限りはございますが、延長コードの貸し出しも行っております。
今回そのご案内が十分にできず申し訳ございませんでした。今後ご利用の際には、どうぞお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
また、耐熱コップについてのご意見もありがとうございます。実際にお部屋をご利用になったからこそのお声として、今後の客室備品を検討する際の参考とさせていただきます。
お忘れ物につきましても、無事にお手元へ戻ったとのことで何よりでございました。フロントだけでなく清掃スタッフとの連携についてまでお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく思います。
設備面ではまだまだ工夫すべきところもございますが、それを補えるような温かい接客と、安心してお過ごしいただけるホテルであり続けたいと思っております。
「また沼津付近を旅行する際は利用したい」とのお言葉を励みに、スタッフ一同これからも努めてまいります。
ホリナ様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/3
投稿日:2026/5/24
素泊まりで一泊しましたが、他のビジネスホテルと違い
思ってたより広くてよかったです!
建物は古い造りでしたが綺麗にされていました。
お風呂とトイレも別で、駐車場も広くて自由に出入りできるのもよかったです!
ホテル・エルムリージェンシーからの返信
みほ 様
この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中からご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、
更に満点の評価まで頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいた45平方メートルの和洋室について、「思ってたより広くてよかった」とのお言葉をいただき、
大変嬉しく拝見いたしました。
一般的なビジネスホテルの客室とは少し趣が異なり、ゆったりとした広さに加え、
お風呂とトイレが分かれている点もこちらのお部屋の特徴でございます。
ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
建物につきましては築年数を重ねておりますが、その中でも「綺麗にされていました」と感じていただけたことは、
私どもにとって大変励みになるお言葉です。
これからも日々の清掃や維持管理を大切にしてまいります。
また、敷地内の駐車場についても便利にご利用いただけたようで安心いたしました。
お車で伊豆・箱根・沼津方面などへお出かけになる際にも、当館を旅の拠点としてお役立ていただけましたら幸いです。
この度は、ご滞在中に感じていただいた当館の良いところを一つひとつ丁寧にお伝えくださり、本当にありがとうございました。
みほ様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/9/2