宿番号:313212
川越第一ホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.6 |
|
風呂 | 3.1 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
投稿日:2024/5/25
駅からもアクセスがよくコンビニ、スーパーも近く。築年数は経ってそうでしたが清掃もしっかりしてありとても清潔感のあるホテルでした。
フロントスタッフの方も感じがよくとても親切でした。ただ清掃スタッフさんは挨拶もなくご自身達の作業優先で動かれてましたが(フロントの対応が良い分、気になりました)
朝食とても美味しかったです。朝食会場も良い雰囲気、受付スタッフさんの明るい元気な声が朝からとても気持ちよかったです(*^^*)
部屋、ベッドのサイズ感も程よく毛布があったり、お風呂のアメニテイの質が良かったり、シャワーの水圧もしっかりあって良い部分が多かったです。
ただ枕が硬い、高い。少し壁が薄いのか隣のイビキが(笑)
あと、ホテルとは全く関係ないのですが夜、駅からホテル向かう道のコンビニの前、左右の歩道一杯に陣取って逆引き?してる集団の方が毎日おられ。
通れなくてカートひいて車道通る羽目に。
はっきりいいますが邪魔でした。
次回からはそこ避けて行ける道を覚えましたので大丈夫かとは思います。
ホテルはとても良かったです!!
川越第一ホテルからの返信
清掃スタッフがお客様へご挨拶が無かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。作業に夢中になりご挨拶が欠けてしまうスタッフについては、フロントだけでなくホテルにかかわる全ての部署のスタッフが気持ちよくお客様をお出迎えできるよう今後とも指導をおこなってまいります。
枕につきましては、数タイプご用意をしておりますが、ご案内が行き届いておらずご不便をお掛け致しました。硬い枕、やわらかい枕、低い枕などご用意可能な旨のご案内を早急に検討させていただきます。お隣の客室のイビキの件も、誠に心苦しく思います。こちらは建物の構造上の問題ですぐに改善することが難しいものと思われますが、今後の設備リニューアルの貴重なご意見として受け賜わらせていただきます。
その他、当ホテルのスタッフ、清掃についてはお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/12
何回か利用してます。
この立地で、低料金、スタッフの親切対応、部屋の清潔感、何も文句の付け所は無いです。
特に、今どき珍しく喫煙者に優しいホテルw
私はタバコは吸いませんが、吸わない人も快適に過ごせる様、毎回工夫してる努力が見受けられます!w
なので、高評価喫煙者ファンが多い中で、喫煙しませんが高評価をさせて頂きます。
また必ず行きまーす
川越第一ホテルからの返信
数々のお褒めの言葉、恐縮でございます、と同時に大変嬉しく思います。
スタッフの対応、客室の清潔感とともに、お客様に快適にお過ごしいただけますよう今後とも精いっぱい努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/8
姉妹都市の川越市に車で伺いました。
ホテルの朝食は予約をしていませんでしたが、ホテルのポスターで美味しいようなので朝食を予約し食べ、ポスター通りで満足な朝食でした、又ホテル近くに居酒屋や食堂があり便利でまた近くに行った時は利用と思いました。
川越第一ホテルからの返信
この度は朝食をお召し上がりいただきご満足いただけたようで嬉しく思います。
当店の朝食はホテル直営の懐石料理店でおつくりしております、混雑時は相席をお願いする場合もございますが、基本的には個室、半個室席でお召し上がりいただけます。
また当ホテルをご利用される機会がございましたら、朝食をお召し上がりいただけると幸いにございます。
支配人
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/3
ホテルは古いですが、ちゃんと掃除をした感じでした。
スタッフも親切で、ウォーターサーバーがあって助かりました。
エクストラのハンガーも借りられて、うれしかったです。
朝に預かった荷物も事前に部屋に届いてくれて、満足。
川越第一ホテルからの返信
この度は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
ウォーターサーバーは、ロビーにございますので新鮮なミネラルウォーターを24時間ご利用いただけます。今後ともお客様に愛されるホテルとして、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/2
広くもなく狭くもなくという感じです。
いささか年数経っているのかな…と感じました。
スタッフの対応も普通。良い所も悪い所もなかったです。
川越第一ホテルからの返信
当ホテルは1991年にオープンし33年間営業を続けております。外観はレトロ感を感じさせてしまうものと思いますが、細かなリニューアルを継続しておこない、お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後とも努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/27
今まで、別のホテルを使っていましたが、今回初めてこちらのホテルを予約しました。フロントのスタッフの方々には大変暖かく、親切な対応をして戴きました。湯沸かしポットがなく、リクエストしたらすぐに持ってきて戴きました。
残念だったのは、枕が固くて高く、色々と試しましたが、
正直良い睡眠とは程遠い夜となりました。
更に困ったのは、午前4時前から、隣室?の目覚ましの音がやまず、更に、足音の様な騒音が途切れなく。(何かの機械音か?)
午前5時起床の予定から1時間ほど少ない睡眠時間となりました。 ちょっと残念ながら、このホテルに泊まる事は無いかと、思います。
川越第一ホテルからの返信
目覚まし音、足音のような音など心地よい睡眠とはいえない状況、とても心苦しく思います。申し訳ございませんでした。客室の防音レベルの仕様によるものと思われます。すぐに改善できるものではございませんが、今後の施設リニューアルへの貴重なご意見として受け賜わらせて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/26
駅近ですか、道が入り組んでいてちょっと迷いました。スタッフさんは親切に対応して頂きました。お風呂の排水口が詰まっているのか?なかなか流れて行かずシャワー湯が浴槽に溜まっていきました。違う部屋なら大丈夫なのかな?と。また利用されて頂きます。
川越第一ホテルからの返信
お風呂の排水口の件、ご不便をお掛けしました。
定期的に排水口の清掃はおこなっておりますが、行き届いていなかったようで申し訳ございませんでした。清掃・点検に努めてまいります。
スタッフへのお褒めの言葉嬉しく思います。。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/22
少し古めの建物ですが、コスパがよく駐車場も広くスタッフの対応もよく、快適に過ごすことができました。また利用したいです。
川越第一ホテルからの返信
数々のお褒めの言葉、大変恐縮でございます。
今後とも、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/4/24
投稿日:2024/4/9
駅や商業施設がすぐ近くにあり、異動やビジネスでくるには良かった
従業員の方は優しい対応でした。
川越第一ホテルからの返信
当ホテルは川越駅東口より徒歩3〜4分の場所にございますので、お買い物や飲食店などに困ることはまず無いかと存じます。
スタッフへのお褒めの言葉嬉しく思います。
今後とも、お客様が快適に滞在いただけるような接遇に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/4/24
投稿日:2024/4/4
駅から近いのが、とても良かった。従業員さんの対応もよく、良い感じでした。また、利用したいと思います。
川越第一ホテルからの返信
スタッフの対応についてお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルは、川越駅東口から徒歩3〜4分の場所にございますので、観光地へのバスでのアクセスや繁華街への徒歩でのアクセスなど、川越観光の拠点にしていただくには最適な立地でございます。
また小江戸川越にお越しの際にはご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/4/24
投稿日:2024/3/23
シャワー浴びていたらお湯がでたりでなくなったりで
水で浴びました
フロントの人にいってもすいませんだけでした
もう泊まることはないです
川越第一ホテルからの返信
この度はシャワーのお湯が出なかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
特に設備面でそのような報告を受けておらず、このようなご迷惑をお掛けしていたことを重ね重ねではございますがお詫び申し上げます。
その後のフロントスタッフの対応にも問題があったようで、誠に心苦しく思います。
該当の客室を再度確認し、今後このようなことの起こらないよう対策を致します。
今回のお湯の不具合、スタッフ対応について改めて心よりお詫びを申し上げます。
支配人
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/3
今回も今回とてフロント対応がスマートで素晴らしい。ストレスフリーでいられるの本当にありがたいです。
お世話になりました。またよろしくお願いします。
川越第一ホテルからの返信
スタッフの対応についてお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
今後ともチェックイン〜滞在中〜チェックアウトまで、心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/2/15
全体的に対応も良くして頂きました、又、利用させて頂きたいと感じましたし私達にはなんとなく
落ち着いて過ごせました。
川越第一ホテルからの返信
この度は快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また川越にお越しの際にはご利用いただけますと幸いにございます。
支配人
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/2/12
出張で利用しました。駅からコンビニからも近く利便性はとても良いと思います。
建物自体は歴史を感じさせるもので、隣室の方が早朝にシャワーを浴びる音が聞こえたりしましたが、コスパを考えれば、まあ許容範囲かなと。
ベッドサイドにUSBポートもあり、利用者サイドで配慮されていると思います。
フロントの方の対応も大変親切でしたので、大変好感が持てました。
ただ、部屋に入って手を洗おうとしてガッカリなことが・・・・。
洗面台に前の宿泊客のサニタリーボックスに入れていた黒いゴミ袋がそのまま無造作に置かれていて、真っ青になりました。
中には何か入っているようでしたが、こちらとしては見たくもありません。前の宿泊客の痕跡が残っているのは正直良い気持ちはしませんでした。
しかも洗面台の上です。
他に不満はなかっただけに、残念ですがこのような評価にさせていただきました。
川越第一ホテルからの返信
リピートでのご利用ありがとうございます。
この度は清掃、清掃後の点検に重大な不備があり大変申し訳ございませんでした。
今回の宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
なぜ今回のような事が起きたのか原因追及も含めて、二度とこのようなことの無いよう、清掃、清掃後の点検をしっかりとおこなうよう指導をおこなってまいります。
重ね重ねではございますが、誠に申し訳ございませんでした。
支配人
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/2/11
子の通院の為にしばしば利用してます。
やんちゃな子連れなのですが、いつも職員さんが優しくお出迎えしてくれます。
川越第一ホテルからの返信
リピートでのご利用ありがとうございます。
当ホテルのシングルは、お子様の添い寝(備品類は大人1名様のみ)の場合、追加料金を頂戴しておりませんので、小さなお子様連れの場合、ぜひご利用いただければと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/2/6
駅から近くホテルから飲屋街が近く飲み歩きに最高でした。また川越に遊びに行く時は是非リピートしたいと思います。
川越第一ホテルからの返信
この度は高評価をいただき大変嬉しく思います。
仰る通り、当ホテル周辺は様々なタイプの飲食店が多数ございますので、お選びいただくのに迷われることすらあるかと存じます。
ホテル内にも個室でゆったりとお飲みいただける「和食処まどい」がございますので、機会がありましたらご利用いただけると幸いにございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/2/12
投稿日:2024/2/4
1泊の予定でしたが、急遽もう1泊可能か確認したところ、すぐに対応してくれ同じ部屋を取ってくれました。スタッフ皆さんの対応がよく、また泊まりたいと思いました。
部屋の中は掃除が行き届いており、清潔に過ごすことができました。
ただお風呂のカーテンが少し臭うため、気になりました。
川越第一ホテルからの返信
連泊でのご利用ありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉嬉しく思います。
シャワーカーテンの件では行き届かず申し訳ございませんでした、今後とも清掃及び点検を徹底してまいります。
また川越にお越しの際は、ご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/2/12
投稿日:2024/1/31
ホテル周辺には食事や居酒屋が多いので、ホテル飯ではなくても大丈夫。
部屋は狭いが寝泊まりするだけなので充分な広さです。
川越第一ホテルからの返信
当ホテル周辺には飲食店やスーパー、コンビニなどございます。お越しの際は、川越ならではのお食事などお楽しみいただければと存じます。当ホテル館内レストラン「和食処まどい」では、ご宿泊者様にゆったりとお食事いただける環境がございますので、ぜひ次回ご利用時はメニューなどご覧いただき、ご検討いただけますと幸いにございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/3
投稿日:2024/1/25
「ウエスタ川越」での大会参加のため、家族とシングル2部屋3泊しました。部屋は少し広く荷物を置くのに助かりました。鏡のついたテーブルもあります。近くのスーパーで簡単な食べ物は調達できます。スーパーの横を通るとすぐ駅に近く、成田から直行バス川越の降り口にも比較的近いです。駅の近くと中にも多数のお店がありました。フロントで使い切り化粧品等を頂けるし自宅から荷物を事前に送ったのですが問い合わせの電話での対応も感じよく、当日お部屋に入れてありました。寝具(かけ布団)が少し硬いような気がしました。予備の毛布を使いました。私たちは使わなかったのですが、館内で朝夕の食事もできます。おいしそうなお写真でした(笑)
川越第一ホテルからの返信
ご家族でのご利用ありがとうございます。
当ホテルは川越駅から徒歩3〜4分の場所にあり、お食事やお買い物には大変便利な立地でございます。館内レストラン「和食処まどい」では、お部屋へのお運びや、ご宿泊者限定メニュー、ルームキー提示で10%割引など様々な特典をご用意しております。
また川越にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/3
投稿日:2024/1/22
出張での利用。駅が近く徒歩圏内で飲食店は充実している。ホテルは古いが静かな環境でゆっくりと過ごすことが出来ます。
川越第一ホテルからの返信
当ホテルは川越駅から徒歩3〜4分ながら繁華街と反対方向にありますので、仰る通り駅前でありながらも静かにお過ごしいただけるものと存じます。
また川越にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/25
投稿日:2024/1/21
川越での新年会で、いつも利用している第一ホテルさん。今回はちょっと広い部屋にチェンジしていただき、快適に過ごしました。フロントの対応も丁寧親切。施設は若干古さを感じますが、清潔にされてます。また次回も利用したいと思います。
川越第一ホテルからの返信
リピートでのご利用誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
仰る通り、施設は創業33年目を迎えレトロを感じさせてしまう所があるかと存じますが、今後ともこまめにリニューアルをおこない、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/1/25
投稿日:2024/1/19
格安で、予約したので、部屋や風呂などは、狭かったが、それは料金の関係なので、仕方ないと思う。その他は、清潔感もあり、接客も良かったのでトータル的には、良かったと思う。
川越第一ホテルからの返信
川越第一ホテルをご利用頂くとともに口コミ投稿誠にありがとうございます。
お部屋の清掃、接客についてお褒めの言葉嬉しく思います。
客室、ユニットバスの広さなどの改善は難しいですが^^;今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/1/25
投稿日:2024/1/15
今回はホテルにお金をかけないで川越観光をと思って、ビジネスホテルに妻と泊まりました。立地もよく、金額もリーズナブルで良かったです。朝食を付けましたが、ホテル内の「まどい」も美味しかった。満足です。
川越第一ホテルからの返信
川越第一ホテルをご利用頂くとともに口コミ投稿誠にありがとうございます。
この度は当ホテルを拠点として川越観光をお楽しみいただき、朝食も美味しくお召し上がりいただけたようで嬉しく思います。
館内レストラン「和食処まどい」では、ルームキー提示でご飲食代の10%割引のサービスもございますので、ランチ、夕食でもご利用いただければと存じます。
また川越にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/1/18
投稿日:2024/1/13
繁華街は道路混んでるので車で行く時は道に注意ですね。駅近、買い物便利。枕元コンセント,usbばっちり。ユニットバスも問題なし。
川越第一ホテルからの返信
川越第一ホテルをご利用頂くとともに口コミ投稿誠にありがとうございます。
枕元のコンセントは遅ればせながらではございましたが、2023年4月に全室設置させていただきました。
USB、USB PD(Power Delivery)、一般コンセント差込み口が一体化したパネルでございます。
スマートフォンをご利用されながらの就寝時にお使いいただけるよう、ベッドのヘッド部分に設置を致しましたのでぜひご活用下さいませ。
今後ともこまめなリニューアルをおこない、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/1/18
投稿日:2024/1/5
某アーティストのコンサートのため宿泊しました。駐車場無料で次の日も川越散策のためお昼まで停めさせていただき感謝です。フロントの方の対応も親切で満足しました。また機会があれば利用させていただきます。
川越第一ホテルからの返信
川越第一ホテルをご利用頂くとともに口コミ投稿誠にありがとうございます。
この度は当ホテルを拠点として、アーティストのコンサート、川越散策とお楽しみいただけたようで嬉しく思います。駐車場は1泊普通車1000円の駐車料金を頂戴しておりますが、チェックイン日の午前中からチェックアウト日の15時まででしたら、追加料金なしでお停めいただけます。
川越観光の際にはぜひご活用いただければと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/1/12
投稿日:2024/1/2
全体的に悪くはありません。フロントの方も親切です。
値段を考えたら立地も良いし、まずまずだと思います。一般的なビジネスホテル。
川越第一ホテルからの返信
川越第一ホテルをご利用頂くとともに口コミ投稿誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉嬉しく思います。
フロントが混雑する時なども、ひとりひとりのお客様にしっかりと対応ができるよう今後とも接客サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/1/12
投稿日:2024/1/2
昨年は5回ほど川越を訪れましたが、駐車場があり、駅から近く買い物が便利で毎回使用しています。大正ロマン通りまでは少し距離はありますが、歩いて苦になる距離ではなく、散策し新しいお店を見ている間に着いてしまいます。少し古いホテルですが、清潔に保たれ、接客も丁寧です。
今年もまた利用させてもらいます。
川越第一ホテルからの返信
川越第一ホテルをご利用頂くとともに口コミ投稿誠にありがとうございます。
いつもご利用ありがとうございます。仰るとおり、大正ロマン夢通りまでは徒歩ですと約30分弱と距離的にはございますが、ロマン通りを抜けてクレアモール商店街を歩かれると、それほど苦になる距離ではないかと思われます。クレアモールからロマン通りにかけては、たくさんのお店があり地元に住む私どもでも行くたびに新しい発見がございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/1/12
投稿日:2023/12/29
おいしい朝食いただきました。他のホテルでは、いつもチェックアウトが早いので、朝食はバイ
キングでそそくさにいただいています。でも今回は、のんびりゆっくりといただくことができました。和食膳でしたので、なおさら満足しました。
また、フロントでは、親切丁寧に応対していただきました。部屋の掃除も清潔感溢れていて、とても満足でした。お陰さまでゆっくりとくつろぐことができました。またお世話になりたいと思っています。お世話になりました。ありがとうございました。
川越第一ホテルからの返信
川越第一ホテルをご利用頂くとともに口コミ投稿誠にありがとうございます。
朝のひとときにゆったりと朝食をお召し上がりいただけたようで嬉しく思います。フロントやお部屋についてもお褒めの言葉ありがとうございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/1/9
とくらさん
投稿日:2023/12/25
8月から12月まで、ほぼ毎週出張で利用させていただきました。
駅から近く、安価で、おいしい朝食もついていて、どんな視点で見てもNo1でした。会社経費なので色々な宿を泊まり歩くのも楽しいかと思いましたが、リゾートホテルの様なフロントの方の丁寧な対応が心地よく、毎度お世話になりました。ただ、川越祭りの日は予約できませんでした。かなり早い時期に満室になったのだと思います。
お部屋は、一般的なビジネスホテルですが、ベッド以外のスペースもしっかりあります。通路の幅は小型のスーツケースなら広げられます。
シャワーは、熱湯と水をバランスよく出して良い温度にするタイプなので、少々不便を感じました。マイナスはこの点だけです。
川越第一ホテルからの返信
川越第一ホテルをご利用頂くとともに口コミ投稿誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉、大変恐縮でございます。
今回頂戴しましたお言葉に甘えることなく、今後ともスタッフ一同快適にお過ごしいただける接客サービスを継続していきたく思います。
シャワーの温度調整につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。こちらは今後の設備改修についての貴重なご意見として受け賜わらせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/12/28