クチコミ・評価

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

いつもアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場に関し、ご満足頂けた様子をお見受けでき、大変光栄でございます。当館は都心に位置しながらも、最上階15階に大浴場を設けており、辺りを一望出来る事から非日常空間を醸成しており、大変ご好評を頂いております。
また、ご宿泊者様専用の施設としてセキュリティも強化しており、17時から翌2時、朝は6時から10時まで営業しております。
旅行や出張のお疲れを癒すべく今後もご利用頂けましたら、幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　森井

返信日：2024/4/20

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様が当館のご宿泊に概ねご満足頂けているようで何よりでございます。しかしながら、お部屋に吹き残しがあり、清潔感のあるお部屋を提供することができず、心苦しく存じます。このようなことがないよう清掃スタッフとの連携を密に取り、清掃・点検の強化に努めて参ります。
また、名古屋にお越しになる機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

返信日：2024/4/18

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご利用頂けたことと、重ねて最高評価を頂けたことに心より感謝申し上げます。
当館のフロントスタッフに対してお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく思います。
我々スタッフ一同華心あるおもてなしをモットーに日々励んでおります。
お客様から頂けるお褒めの言葉が我々スタッフへの励みとなります。
当館の朝食に関しましてご満足頂き、大変光栄でございます。6時00分から9時30分（最終入店9時00分）まで営業しており、珈琲好きのお客様には嬉しい挽きたてのモーニング珈琲や、自家製のレシピで作られている豊富な種類のパン、手作りの和洋ディッシュをご用意しております。
また、当館自慢の大浴場に関し、ご満足頂けた様子をお見受けでき、大変光栄でございます。当館は都心に位置しながらも、最上階15階に大浴場を設けており、辺りを一望出来る事から非日常空間を醸成しており、大変ご好評を頂いております。
また、ご宿泊者様専用の施設としてセキュリティも強化しており、17時から翌2時、朝は6時から10時まで営業しております。
旅行や出張のお疲れを癒すべく今後もご利用頂けましたら、幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　森井

返信日：2024/4/15

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室内ならびに当館自慢大浴場、そしてなにより接客面に関してのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく、また光栄に存じます。
お客様からのお言葉こそが、スタッフの一番のモチベーション向上に繋がっております。これに驕ることなく、日々お客様満足度の向上に尽力するとともに、清掃スタッフとの一層の連携を図ることで、
ホテルの維持を徹底して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　古田

返信日：2024/4/13

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様が当ホテルのご宿泊にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
また、名古屋にお越しになる機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

返信日：2024/4/9

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内の設備ならびにサービス面に対してのお褒めのお言葉ならびに評価を頂戴することができ、嬉しく存じます。
しかしながら肝心のお客様へご提供する客室に関し、ご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた事象に関しては、ホテルとしてあるまじき失態であり、また恥じる結果でございます。お客様がホテルに求める再重要視するべき空間を損ねてしまったこと、清掃会社ともご指摘事項を共有するとともに、またこれをホテル全体としての落ち度としてとらえ、スタッフ間で共有を行い、我々自身も日々の客室点検の頻度を向上させ、今後の再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、またご指摘いただきまして、誠にありがとうございました。これに懲りず、今後とも弊社グループをご利用いただけましたら幸いでございます。
フロント　古田

返信日：2024/4/6

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中におきまして、大浴場の使用状況並びに館外の治安に関しご不快な思いをさせてしまいましたと謝罪申し上げます。周辺の治安環境は、自治体や警察と日々連携を取り、改善に尽力しております。昨年から警備員も配備し、館内でご滞在頂くお客様にとって一層の安全を提供できるよう徹底しております。大浴場の表示に関してのご指摘は、再度システムの状況を確認し、取引先との原因究明に努めて参ります。
これに懲りず当館をまたご利用頂けましたら、幸いでございます。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　古田

返信日：2024/4/4

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際やロビーで過ごす時間を台無しにしてしまい大変心苦しい限りでございます。23時以降の時間帯ですと、スタッフも限られた人員しかおらず、お客様にはお恥ずかしい姿をお見せすることになりましたことお詫び申し上げます。
また、警備員に関してですが、当館は繁華街に位置しておりまして夜でも大変な賑わいを見せております。館内外のトラブル時に至急かけつけられるように常に立って巡回いただいております。労働基準法に則った労働時間で、別室で休憩も行っておりますのでご安心くださいませ。
朝食会場に関してですが、ご宿泊の皆様にはスリッパでなく、外履きのものをお願いしております。こちらのご案内不足、レストランスタッフの案内の非統一などお客様には多大なご迷惑をおかけいたしました。貴重なご意見をいただけるお客さんのお声を無下にせず、今後のホテル運営の改善に努めてまいりますので、お客様におかれましてはこれに懲りずに当館をご利用いただければ幸いでございます。
フロント　片野

返信日：2024/3/28

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお時間を割いての口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食に関しましてご満足頂き、大変光栄でございます。6時00分から9時30分（最終入店9時00分）まで営業しており、珈琲好きのお客様には嬉しい挽きたてのモーニング珈琲や、自家製のレシピで作られている豊富な種類のパン、手作りの和洋ディッシュをご用意しております。
また、blue様のおっしゃいます通り、日によっては混雑するお時間もございますためお時間にはあらかじめ余裕をもってレストランへお越し頂きますよう、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
次回ご宿泊された際にも是非お召し上がりくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　森井

返信日：2024/3/23

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場に関し、ご満足頂けた様子をお見受けでき、大変光栄でございます。当館は都心に位置しながらも、最上階15階に大浴場を設けており、辺りを一望出来る事から非日常空間を醸成しており、大変ご好評を頂いております。
旅行や出張のお疲れを癒すべく今後もご利用頂けましたら、幸いでございます。
しかしながら当館周辺の環境でご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しい限りでございまして、お客様のおっしゃる通りでございます。
当館は繁華街の中に位置しております為、夜でも大変な賑わいを見せております。
夜の外出は控え、ホテルでごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。
今後とも館内外における巡回はもちろんのこと、地域でも連携を取り治安の維持に努めて参ります。また何かお気づきの点がございましたらホテルスタッフまでご連絡下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　森井

返信日：2024/3/19

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお時間を割いての口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食に関しましてご満足頂き、大変光栄でございます。6時00分から9時30分（最終入店9時00分）まで営業しており、
珈琲好きのお客様には嬉しい挽きたてのモーニング珈琲や、自家製のレシピで作られている豊富な種類のパン、
手作りの和洋ディッシュをご用意しております。
次回ご宿泊された際にも是非お召し上がりくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　片野

返信日：2024/3/16

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様が当館のご宿泊にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
当館の朝食は、6時00分から9時30分（最終入店9時00分）まで営業しており、珈琲好きのお客様には嬉しい挽きたてのモーニング珈琲や、自家製のレシピで作られている豊富な種類のパン、手作りの和洋ディッシュをご用意しております。
また、名古屋にお越しになる機会がございましたら、当館をぜひ宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

返信日：2024/3/15

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場に関し、ご満足頂けた様子をお見受けでき、大変光栄でございます。当館は都心に位置しながらも、最上階15階に大浴場を設けており、辺りを一望出来る事から非日常空間を醸成しており、大変ご好評を頂いております。また、ご宿泊者様専用の施設としてセキュリティも強化しており、17時から翌2時、朝は6時から10時まで営業しております。
出張のお疲れを癒すべく今後もご利用頂けましたら、幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

返信日：2024/3/12

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様が当館のご宿泊に概ねご満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながらご滞在中、ベッドがお身体に合わなかったとの事、大変心苦しく思います。当館ではアパホテルオリジナルのマットレスを用いておりますが、
店舗によっては異なったマットレスを用いているホテルもございます。ご機会がございましたら、周辺の弊社グループホテルもご利用いただけましたら幸いでございます。
また名古屋にお越しになる機会がございましたら、当館をぜひ宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

返信日：2024/3/12

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館はアパホテルオリジナルの「Cloud fit（クラウドフィット）」というベッドを採用しており、
まるで雲の上にいるような寝心地をご体感いただけたかと存じます。
こちらのベッドに合わせて開発した枕が、客室に設置しております「ADJUST FIT（アジャストフィット）」と「PRIDE　FIT（プライドフィット）」でございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伝わり、大変嬉しく思います。
また名古屋にお越しになる機会がございましたら、当館をぜひ宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

返信日：2024/3/12

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場に関し、ご満足頂けた様子をお見受けでき、大変光栄でございます。当館は都心に位置しながらも、
最上階15階に大浴場を設けており、辺りを一望出来る事から非日常空間を醸成しており、大変ご好評を頂いております。
また、ご宿泊者様専用の施設としてセキュリティも強化しており、17時から翌2時、朝は6時から10時まで営業しております。
旅行や出張のお疲れを癒すべく今後もご利用頂けましたら、幸いでございます。
この先におきましても、名前に恥じぬグループになるよう尽力いたします。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　古田

返信日：2024/3/8

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
この度は、私どものお部屋の関係上、アップグレードをさせて頂きましたが、お喜びのお声が聞けて、嬉しい限りでございます。広々としたお部屋でお過ごしでき、より快適にお過ごし頂けたかと存じます。ツインルームでご予約を頂ければ、また広々としたお部屋でお過ごしできますので、次回、ご宿泊する機会がございましたら、そちらからのご予約の検討のほど、宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

返信日：2024/3/6

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場に関し、ご満足頂けた様子をお見受けでき、大変光栄でございます。当館は都心に位置しながらも、最上階15階に大浴場を設けており、辺りを一望出来る事から非日常空間を醸成しており、大変ご好評を頂いております。旅行や出張のお疲れを癒すべく今後もご利用頂けましたら、幸いでございます。
しかしながら冷蔵庫のご利用に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館の冷蔵庫は消費電力を削減する為、エコスイッチを導入しております。ご利用される際は、冷蔵庫外側のスイッチにて電源をつけて頂く必要がございます。また冷蔵庫の温度調節は冷蔵庫内のダイヤルにて可能でございます。
この度はご意見頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

返信日：2024/3/6

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
私どもの施設を褒めて頂き、嬉しい限りでございます。これからもお客様に愛されるホテルであり続ける為に、お客様がご満足頂けるサービスを考え、提供して参ります。
また、名古屋にお越しになる機会がございましたら、当館をぜひ宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

返信日：2024/3/4

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伝わり、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に選ばれるホテルを目指し、ご期待に応えるべく客室や館内設備の品質向上やスタッフのサービス力向上に努めて参ります。
しかしながらご滞在中、ベッドがお身体に合わなかったとの事、大変心苦しく思います。当館ではアパホテルオリジナルのマットレスを用いておりますが、
店舗によっては異なったマットレスを用いているホテルもございます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　森井

返信日：2024/2/27

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
此度のご宿泊において、お客様のご投稿よりご満足いただけたご様子をお見受けでき、大変光栄に存じます。お客様のご記載通り、当館は繁華街の中に位置しており、ご滞在中お困りになる点は少ないかと思います。また、当館自慢の大浴場においては、ご宿泊者様専用の施設であり、チェックインされたお客様のみしか入場できないセキュリティを採用しております。営業時間は夕方の3時から翌日2時まで、朝は6時から10時まででございます。日頃のお疲れを癒やすべく、今後とも施設の運営に尽力して参りますので、次回名古屋にお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げでおります。
フロント　古田

返信日：2024/2/22

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましてご迷惑おかけ致しました。アパホテルは環境への配慮から、コンパクトなお部屋の造りとなっております。客室内にはアパオリジナルベッド「cloud fit」を設置しており、VOD無料サービスも行っております為、ごゆっくりお過ごし下さいませ。
また、名古屋にお越しの際は、ぜひ当館を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

返信日：2024/2/21

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様が当館のご宿泊にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
しかしながらご滞在中、ベッドがお身体に合わなかったとの事、大変心苦しく思います。当館ではアパホテルオリジナルのマットレスを用いておりますが、
店舗によっては異なったマットレスを用いているホテルもございます。ご機会がございましたら、周辺の弊社グループホテルもご利用いただけましたら幸いでございます。
また、名古屋にお越しになる機会がございましたら、当館をぜひ宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

返信日：2024/2/18

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴でき、非常に嬉しく存じます。
こうしたお客様のお言葉が、接客業に携わる者として、働く喜びでございます。
誠にありがとうございます。
スタッフ一同に共有させて頂きます。
今後も品質維持の為、管理してまいります。
また名古屋でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当館をよろしくお願いいたします。
フロント　児玉

返信日：2024/2/14

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけた様子が伝わり、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に選ばれるホテルを目指し、ご期待に応えるべく客室や館内設備の品質向上やスタッフのサービス力向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大西

返信日：2024/2/14

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伝わり、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に選ばれるホテルを目指し、ご期待に応えるべく客室や館内設備の品質向上やスタッフのサービス力向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大西

返信日：2024/2/14

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場に関し、ご満足頂けた様子をお見受けでき、大変光栄でございます。当館は都心に位置しながらも、
最上階15階に大浴場を設けており、辺りを一望出来る事から非日常空間を醸成しており、大変ご好評を頂いております。
また、ご宿泊者様専用の施設としてセキュリティも強化しており、17時から翌2時、朝は6時から10時まで営業しております。
旅行や出張のお疲れを癒すべく今後もご利用頂けましたら、幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　森井

返信日：2024/2/10

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いての口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館ご宿泊に関しましてご満足頂けた様で幸いでございます。朝食会場である、三河珈琲店は名古屋名物、焼き立てのパン、挽きたての珈琲にご好評いただいております。
次回ご宿泊の際は、アパ社長カレーも食べて頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　片野

返信日：2024/2/6

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いての口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に様々なお気づき頂いたご意見誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は今後のサービス向上へ活かし、ご期待に応えるべく客室や館内設備の品質向上やスタッフのサービス力向上に努めて参ります。
重ねてにはなりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大西

返信日：2024/2/4

アパホテル〈名古屋栄〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まずはスタッフの接客面についてお褒めのお言葉を頂きまして大変うれしく思います。
当館ではチェックイン前のお手回り品のお預かりを無料で行っております。
今回のご宿泊目的でいらっしゃるライブやイベントでのお客様にご活用して頂けるサービスかと存じます。
ご朝食につきましてもバイキング形式でございまして朝6時から最終入店は9時まででお召し上がりいただけるプランもございますので次回ぜひご利用くださいませ。
大浴場の設備につきましてはいくつかのご不便な点がございまして大変失礼をいたしました。
しかしながらご指摘を頂きまして心より感謝申し上げます。
今後のホテル造りの参考とさせていただきます。
次回は5の高評価が頂けるようスタッフ一同、精進してまいります。
また名古屋にお越しになられました際は、ぜひ当館のご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　森井

返信日：2024/1/18