クチコミ・評価(3/4)

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ゆりちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずはご到着の際のお出迎えができず誠に申し訳ございません。
チェックイン時間前よ、駐車係がお出迎えしご案内をしておりますが、ご到着の
タイミングが合わずご案内できなかったものと思われます。
就寝中にベッドが動いて落下されたとの事でございますが、お怪我はございません
でしょうか。当館のベッドは可動式でございますが大きな力を加えなければ動く事は
ないと認識しておりました。早急に原因を調べ対処して参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後もお客様より頂戴します貴重なご意見を基に、更なるサービスの向上に努めて
参りますので、是非またお越しくださいませ。
ゆりちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/10/28

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

マナティ様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内、大浴場からの眺め、お食事ともにご満足頂けました様で本当によかったです。
天海の湯は内湯も半露となっております。
湯船に浸かるとまるで海と一体になった様な感覚になる湯船でございまして、テレビや
雑誌等ではインフィニティ風呂としてご紹介を頂いており、お越し頂きましたお客様にも
ご好評を頂いております。
波の音に耳を傾け、刻一刻と変化する海と空の様子を眺め、ゆっくり至福のひと時を
お楽しみ頂けましたら幸いでございます。
今後もスタッフ一同更なるサービスの向上に努め、マナティ様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/10/28

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ヒデ様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、お時間をとらせてしまい誠に申し訳ございません。
今回は朝食のみのプランでございましたが、ご満足頂けました様で何よりでございました。
播磨灘の新鮮な魚介や地元の旬食材を中心とした、四季折々の会席もご用意しておりますので、
是非またごゆっくりとお越し頂けましたら幸いでございます。
ヒデ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/10/28

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

よっちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
奥様の古希のお祝いにお越し頂きましたが、楽しくお過ごしになられたとの事、
本当に良かったです。
海ホタル観賞会は夏季限定・お日にち限定で毎年行っている人気のイベントでございます。
こちらもお楽しみ頂けてよかったです。
是非またご夫婦お揃いでお越し下さいませ。よっちゃん様のまたのお越しを従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/9/27

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

よっしー様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場ご利用の際は、混雑もなくゆっくりとご入浴を何度かご利用頂けた様で本当に良かったです。
刻一刻と変化する海景色を眺め、波の音を聴き、ゆっくり湯船に浸かる至福のひとときを皆様に
是非お楽しみ頂ければと考えております。
お食事も瀬戸内海の美味しい新鮮な魚介を中心に、播州野菜など地元の旬食材をご用意しております。
素材の味を十分ご堪能いただけて何よりでございます。
季節によって海の様子も変化し、旬の味覚もまたお楽しみ頂ける事と存じますので、是非またお越し
下さいませ。よっしー様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/9/27

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ゆきちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場ご入浴はご満足頂けました様で安心致しました。
ご夕食の際にお盛り上がり頂きました、ししとうが辛かったとの事で申し訳ございません。
係の者がご説明申し上げました通り、成長の過程で何らかの原因により多くのカプサイシンが
含まれてしまう個体が出るようです。
またお食事中、他のお客様のお声等で落ち着かなかったとのご指摘に関しましては、席の配置に
ついて、十分な配慮が行き渡る様、今後も試行錯誤を重ねて参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ゆきちゃん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/9/27

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

チェルシー様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、月の杜和室6畳/ツインベッドのお部屋でご予約を頂いておりました。
部屋タイプのご説明にもございます様にエレベーターのない建物という事と、狭いお部屋
タイプでございましたので、本館の庭園側和洋室のお部屋に空きが出ましたので、ご案内を
させて頂きました。お客様にご納得いただける丁寧な説明・ご提案を差し上げるべきところ、
結果的にご不快な思いをお掛けする事となりました事を深く反省しております。
誠意をもってしっかり対応するように十分注意して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様より頂戴致します貴重なご意見を基に、サービスの向上に努めて参りますので
是非またお越し頂けましたら幸いでございます。
チェルシー様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/9/27

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

犀夏様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室からの海景色、大浴場・露天風呂のご入浴とご満足頂けました様で本当に良かったです。
ご朝食の際には、テーブルが狭くご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
また、スタッフの説明に不足がありました事、併せてお詫び申し上げます。
今後は、ご案内内容にばらつきがございません様、スタッフ全体のサービス向上に努めて
参りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。
季節や天候、時間帯によって刻一刻と変化する海絶景と旬の会席を楽しみに、是非また
お越し下さいませ。犀夏様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/9/27

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ハムちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お嬢様の誕生日祝いに数ある宿泊施設様の中より、当館をお選び頂きました事
重ねて深く御礼申し上げます。
ゆったりお寛ぎいただけたとのお言葉に安心致しました。
是非また、美しい海絶景と四季折々の旬の味覚を楽しみにお越し下さいませ。
ハムちゃん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/9/27

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

はな様
いつも赤穂温泉・銀波荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるご宿泊施設様の中よりいつも当館をお選び頂き、お越し頂いております事を
心より御礼申し上げます。また、大切なお誕生日の記念日を当館でお祝い出来ます事も
スタッフにとりましても喜びとなっております。
今回は6階天空フロア『茜』にお泊まり頂きました。天空フロア・5階夕凪フロアを含め、
高層階フロアは全室スイートとしてリニューアルしており、各部屋の設えも異なりますので、
是非また他のお部屋もご利用頂けましたら幸いでございます。
今後もスタッフ一同、更なるサービスの向上に努め、はな様の次回のお越しを心よりお待ち
申し上げております。
ＣＲＭ担当北本ゆかり

返信日：2024/9/10

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

かんのり様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・露天風呂ご入浴、お食事ともにご満足頂けました様で本当に良かったです。
播磨灘の新鮮な魚介や播州野菜など、旬の味覚をたくさんご用意しております。
四季折々の赤穂の味覚と絶景温泉を楽しみ是非またお越し下さいませ。
かんのり様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/9/10

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ラブちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食・朝食ともにご満足頂けて何よりでございます。
お盆の時期という事もあり、ご入浴の際はお時間帯により混雑があった事と存じます。
夕食前のお時間などは集中する事が多く、夜遅めの時間帯ですと比較的空いているかと
思いますので、是非またお越し頂きます際には、ご参考頂けましたら幸いでございます。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努め、ラブちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち
申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/9/10

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

まえちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご旅行、気持ちよくお過ごし頂けましたご様子で本当に良かったです。
当館の大浴場は海の目の前にございます。露天風呂の真下は海という立地の為、まるで海と一体に
なった様な気分になるインフィニティ風呂として、多くのメディアでも取り上げて頂いております。
潮風を感じ、波の音を聴き、刻一刻と変化する海と空の様子を眺め、ゆっくりご入浴をお楽しみ下さいませ。
赤穂の旬の味覚と絶景温泉を楽しみに是非またお越し下さいませ。
まえちゃん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/8/27

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

マロン様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様をお連れになられてのご旅行、何かとご心配事もおありであった事と思いますが、
安心してお過ごし頂けましたご様子で本当に良かったです。
今後もスタッフ一同、更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非またご家族お揃いで
お越し下さいませ。マロン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/8/27

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

こうだいママ様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉・ご入浴ともにご満足頂けて何よりでございました。
また、お帰りの際には釣りをお楽しみになられ、釣果もあったという事で良かったです。
是非またご家族お揃いで、赤穂の旬の味覚と絶景温泉を楽しみにお越し下さいませ。
こうだいママ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/8/27

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

まめ太様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はお食事、ご入浴等含めご満足いただけました様で何よりでございました。
またご夫婦お揃いで、赤穂の旬の味覚と絶景温泉を楽しみにお越し下さいませ。
まめ太様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/8/27

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

non様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族での旅行、お食事・ご入浴ともにご満足頂けました様で本当に良かったです。
目の前に広がる播磨灘の海景色は、季節や天候、時間帯などによって刻一刻と変化
して参ります。是非また季節をかえお越し下さいませ。
non様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/8/27

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

タイガース様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉ご入浴ともにご満足いただけました様で何よりでございました。
館内のご移動の際には分かりづらくご不便をお掛け致しました。
海岸線の地形に沿った建物でございまして、エレベータ乗り継ぎや渡り廊下など、
館内のご移動が少々分かりにくくなっております。
案内板などを館内に提示しておりますが、スタッフへお気軽にお声掛け頂けましたら
幸いでございます。
是非また赤穂の旬の味覚と絶景温泉を楽しみにお越し下さいませ。
タイガース様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/8/27

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

からん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場ご入浴お楽しみ頂けました様で本当に良かったです。
お食事の際は、夕朝食ともに配慮が行き届かずご提供が遅くなってしまい、大変ご迷惑を
お掛け致しました。頂きましたお声を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくお食事をお楽しみ
いただけます様に、十分に気を付けて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様より頂戴致しますお声を基にサービスの向上に努めて参りたいと思いますので、
是非またお越し下さいませ。
からん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/8/27

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

カズ様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夫婦水入らずのご旅行、ご満足いただけましたご様子で本当に良かったです。
大浴場からご覧いただけます播磨灘の海景色、季節や天候、時間帯によって
刻一刻と変化して参ります。
また季節ごとの旬の味覚もございますので、是非また季節をかえお揃いで
お越し下さいませ。
カズ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/8/14

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

コロちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご宿泊という事でございましたが、還暦祝いの大切なご旅行でございましたので、
お寛ぎ頂けたとのお言葉を頂戴し安心致しました。
大浴所湯の更衣室の清掃につきまして不十分な点がございました事、誠に申し訳ございません。
定期的に清掃、タオルの補充等行っておりますが点検の間隔等、再度検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後もお客様より頂戴致しますお声を基に、更なるサービスの向上に努めて参りますで、
是非またお越し下さいませ。
コロちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/8/14

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

beecham様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事ご入浴等、ご満足いただけました様で本当によかったです。
また客室の設定につきましてのご理解を賜り、滞在についてのご感想を頂戴致しました事、
重ねて深く御礼申し上げます。
別邸・月の杜に関しましては、建物にエレベーターがない事、お部屋の大きさ、景観を考慮し、
リーズナブルな客室としてご案内させて頂いております。
お部屋のご不便をカバーすべく、客室清掃はもちろん、お食事やご入浴、接客を通してご満足
して頂きたいとの思いで精一杯お客様をお迎えしております。
この様な温かいお言葉は、従業員一同の励みとなります。本当にありがとうございます。
今後も、少しでも多くの皆様にご満足頂けますように、従業員一同努めて参りたいと思います
ので、是非またお越し下さいませ。
beecham様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/7/25

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ふくちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は瀬戸内海国立公園内となります赤穂御崎にございまして、大小様々な島々が浮かぶ
美しい播磨灘の海景色をお楽しみ頂けます。
また近海の新鮮な海の幸や、穏やかな播州平野で育まれた豊かな農作物など、季節ごとの
旬の味覚も自慢の一つです。
美しい海を眺め、潮風を感じつつ波の音に耳を傾け、ゆっくり温泉に浸かり、旬の味覚を
楽しむ。お客様がゆっくりお寛ぎになられ、癒しのひと時をお過ごしいただけます様に、
従業員一同願っております。
季節や天候によっても変化します海景色と旬の味覚を楽しみに、是非またお越しくださいませ。
ふくちゃん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/7/25

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

star様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客・料理・お風呂は文句なしとのお声を頂け安心致しました。
今回は急きょのご予約でございましたので、空き状況にも限りがあり、月の杜和室8畳での
ご予約を頂きました。エレベーターがなく、お部屋も手狭でありますので、リーズナブル客室
として販売しております。ぜひ次回お越しの際には本館の客室でゆっくりお過ごし頂けましたら
幸いでございます。
star様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/7/25

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

みっちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内よりの眺め、ご入浴、お食事、スタッフの対応とご満足頂けました様で本当に良かったです。
客室にご用意しております丹前につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
7月初めは切り替わりの時期で、本来ですと夏用丹前をお部屋にお入れしているべきところ、
こちらの手違いにより通常の丹前をお入れしておりました。誠に申し訳ございません。
また、お尋ねいただいた際にも正しいご案内が出来ておらず、更にご不快な思いをお掛けする
事となりました事を重ねて深く申し上げます。
二度とこの様な事がございません様、スタッフ全体への情報共有を徹底して参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これに凝りませず、是非また美しい海景色と旬の味覚を楽しみにお越し頂けましたら幸いでございます。
みっちゃん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/7/25

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ひろじい様
いつもは赤穂温泉・銀波荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
初めての夏のご来館でございましたが、ゆっくりご入浴をお楽しみ頂き、夏の旬の味覚も
お楽しみ頂けました様で安心致しました。
秋から冬の季節は、美しい夕陽が目の前に広がり、幻想的な風景をお楽しみ頂けます。
また、夏は青く澄んだ空とキラキラ輝く海、白い雲とのコントラストがとても美しく、
こちらも是非ご覧頂きたい風景です。
また、時間帯や天候によっても刻一刻と変化致しますので、何度お越し頂いてもお楽しみ
頂ける事と存じます。
春は赤穂御崎の見事な桜をお楽しみ頂けますので、春のご宿泊も是非お楽しみ下さいませ。
ひろじい様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/7/25

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

やまちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場ご入浴、お食事ともにご満足頂けました様で何よりでございました。
奥様にもお喜び頂け、また行きたいとのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけます様に、従業員一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、
是非またご夫婦お揃いでお越しくださいませ。
やまちゃん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/7/25

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

サンダイズ様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サンダイズ様にご指摘頂いている通り、階段ご利用の旨やお部屋の条件等を記載させて頂いており、
よりお気軽にご宿泊いただける様にご案内させて頂いております。
結果として、ご満足いただける滞在をご提供できず誠に残念でございます。
また、ご指摘をいただきました枕、エアコンの臭いにつきましては早急に点検の上、対処させて
頂きます。ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ぜひ次回お越し頂きます際には、本館の客室をご予約頂けましたら幸いでございます。
昨年リニューアル致しました高層フロアの客室は、快適な室内空間・アメニティなど、皆様に大変
ご好評頂いておりますので、是非ご検討下さいませ。
サンダイズ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/7/25

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ペリカン様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客対応につきましてお褒めのお言葉を賜りました事、心より御礼申し上げます。
またぜひ宿泊したいとのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉に恥じぬ様、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、
是非また季節をかえお越し下さいませ。
ペリカン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/7/9

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

きょん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
瀬戸内海の海を眺め、ゆっくりとお過ごし頂けました様で何よりでございます。
季節や天候、時間帯などにより、空と海の色は刻一刻と変化して参りますので、何度ご覧頂いても
お楽しみ頂ける事と存じます。是非また、季節をかえ赤穂の海景色と旬の味覚を楽しみにお越し
下さいませ。きょん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/7/9