フロントの対応が…

今回家族旅行で初めて利用しました。お部屋は、古いですが、きれいに掃除されており、レストランで食べた夕食の郷土料理の鍋がとてもおいしかったです。
朝ご飯のバイキングは、種類がもう少しあるといいかなぁと思いました。お風呂は、とても広々としていてアメニティも充実していて、良かったです!!
ところが、翌日チェックアウトの際に三世代応援プランの特典の館内利用券をチェックインの際にもらっていなかったことを伝えると、予約の時に年齢を書いていなかったから、渡さなかったと言われました。予約の際の宿からの質問の欄に５５歳以上の家族のことを書く欄は、なかったのでチェックインの際にフロントの方から確認があってもよかったのでは？と思いました。結局、プランの特典はもらわなかったので、三世代応援プランにした意味は全くありませんでした。