淡路島洲本温泉 海月館のクチコミ・評価

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
出迎えから案内まで気持ちよくゆっくりと過ごされたとのことスタッフにも共有させていただきます。
海の幸三昧のコースも大浴場もご満足いただけましたようで何よりでございます。
時期ごとに料理内容も変えておりましてこれからの季節には鱧料理、冬にはフグの会席コースもご用意しておりますので次回ご利用の際は、そちらもご検討下さい。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/6/5

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
久々の家族旅行に当館をご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
展望風呂付のお部屋で波の音と潮風を楽しんでいただきまして何よりでございます。
ご夕食の彩海膳の会席コースに朝食バイキングの種類にご満足いただけましたようで私どももうれしく思います。
スタッフの対応も良く、また泊りに来たいとのお言葉スタッフにも共有させていただきまして励みとさせていただきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/6/5

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく楽しみされておりました露天風呂での鳩の件ですが、大変申し訳ございませんでした。
肉会席の夕食のコースに朝食のバイキングを楽しんでいただけましたようで何よりでございます。
担当させていただきました係のものにも対応がよかったとのこと共有させていただきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/25

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋食での海の幸三昧のコースをお腹いっぱい楽しんでいただけましたようで何よりでございます。
お部屋に設置させていただいておりますマッサージ機もお風呂上りにご利用いただきまして疲れもとれてゆっくりとしていただきましたようで私どももうれしく思います。
お料理のプランも夏は、鱧の会席コース、冬は三年トラフグのコースもご用意しておりますので是非次回お越しの際は、そちらのプランもご検討ください。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/25

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
赤ちゃんプランのお部屋でたくさんのおもちゃとオーシャンビューのお部屋からの景色を楽しんでいただけましたようで何よりでございます。
ご家族で楽しんでいただける施設としてこれからもお部屋の内容の改善やご家族で楽しんでいただけるものの提案をどんどんしていきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/25

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食のビュッフェのバリエーションや地産地消のお料理を大変満足いただけましたようで私どももうれしく思います。
さらに朝食内容のバリエーションも増やそうと計画しておりますので次回お越しの際は、バリエーションが増えた朝食を楽しんでください。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/25

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の味、ボリュームともに満足いただけたようで私どももうれしく思います。
大浴場も気持ちよくご利用いただけましたようで何よりでございます。
せっかく楽しんでいただいている中お布団、枕が薄く睡眠がとりにくかったとのご指摘すぐに対応致します。
是非次回も楽しんでいただけますようスタッフ共々しっかりと準備をしてお待ちしております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/25

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
聞いていただきましたおススメのお店喜んでいただきまして何よりでございます。
お部屋のタイプによってお部屋と入り口との間に扉がない部屋もございます。
ご指摘いただいております、５階の露天風呂が殺風景とのこと改善点として検討致します。
また、大浴場で旅の疲れが取れたのことで私どももうれしく思います。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/25

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
以前にもお越しいただきましたということで何度もご利用いただきまして重ね重ね御礼申し上げます。
部屋からの景色、海へのロケーション、たくさんのお褒めいただきまして誠にありがとうございました。
鯛の姿つくり会席のコースもゆったりと楽しんでいただけましたようで何よりでございます。
朝食もご満足とのお言葉誠にありがとうございました。
何度もお客さんが、足を運んでいただけますようお料理もサービスも足りないことが無いようにこれからも邁進してまいります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/17

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋食での海の幸三昧のコースの会席料理ボリューム満点でご満足いただけましたようで何よりでございます。ご朝食でのバイキングもたくさんの種類のお料理を楽しんでいただけましたとのこと調理場スタッフにも共有させていただきます。
初の淡路島のご旅行の思い出のお手伝いさせていただきましたことうれしく思います。
お客様の思い出の１ページのお手伝いをスタッフ一同これからも全力で対応させていただきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/17

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただいております、おもてなしが出来ていないとのこと誠に申し訳ございませんでした。
ご対応させていただきましたスタッフには、ご案内の際やお部屋でのサービスに足りなかったことを厳しく指導いたしまして今後このことが無いように致します。
せっかくお泊りいただきましたご宿泊で至らなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/17

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお風呂をお楽しみされておられたのに露天風呂のボイラーの調整が、うまくいかずご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
施設不備があった旨重ね重ねお詫び申し上げます。
部屋担当の仲居の接待が非常に良かったとのお言葉誠にありがとうございます。
共有させていただきまして励みとさせていただきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/17

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
海の幸三昧のコースのお刺身や焼き物、煮物にご朝食会場でのお食事を大変ご満足いただけましたようで何よりでございます。
強風の影響による露天風呂側の扉の音が、ガタガタと大きかったとのこと大変申し訳ございませんでした。確認いたしましてメンテナンス致します。
また、ご案内時の浴衣のサイズですが、身長のサイズが違うだけで身幅は同じでございます。案内が行き届いておりませんで申し訳ございませんでした。こちらもきちんと指導いたしましてお客様に浴衣も楽しんでいただけますよう対応させていただきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/17

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
展望風呂付のお部屋からの眺めとご夕食をご満足いただけましたようで何よりでございます。
また、ライトアップされた洲本城を見ながらゆったりと過ごせたとのこと、そして波の音を聞きながら入られたお風呂を楽しんでいただけましたようで私共もうれしく思います。
海辺での散歩、館内のミューズメントと非日常感を満足していただき本当に色々と満喫いただいた様子が見に浮かびます。少しでも非日常の体験をしていただけましたようで本当にうれしく思います。
スタッフにも共有させていただきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/17

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の新鯛の姿つくり会席のコースをご満足いただけましたようで何よりでございます。
このコースの他にお肉料理メインの肉会席のコースや夏場には鱧のコースもご用意しておりますので次回お越しの際は、そちらもご利用くださいますよう宜しくお願い致します。
また、海を眺めながらのご朝食の評価をいただいたこと朝食スタッフにも共有して伝えさせていただきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/9

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの海を眺めながらの展望風呂をお楽しみされましたようで私共もうれしく思います。
また、お料理もお褒めいただきまして誠にありがとうございました。調理場スタッフにも共有させていただきまして励みとさせていただきます。
チェックアウトの際に事務的に対応したスタッフに関しましては、今後そのようなことが無いように指導いたしまして最後までお客様が楽しんでいただけます時間つくりを徹底させていただきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/3

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ボリューム満点のご夕食を楽しんでいただけましたようでなによりでございます。
また、大浴場での塩素の匂いがとご指摘をいただいている部分で温泉をお楽しみいただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
匂いに関しては、当館でも気を付けて対応しているのですが残念な気持ちにさせてしましまして深くお詫び申し上げます。また、来ていただいた時に温泉を楽しんでいただけますよう清掃含めて整えてまいります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/5/3

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応をお褒めいただきまして誠にありがとうございました。しっかりとスタッフにも伝えさせていただきましてサービス対応の質を落とすこと無いよう努めます。
また、ご指摘いただいております伊勢海老の姿つくり並びに朝食に関してはしっかりと受け止めて改善に向けて対応させていただきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/4/21

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントでの対応が行き届かずお客様には、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフを含め今後このようなことが無いよう厳しく指導いたしました。
ご指摘いただいております、照明に関しても施設管理部と話をいたしまして改善いたしますよう致します。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/4/21

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋食での対応が素晴らしいとのお言葉、スタッフに共有させていただきまして今後の励みとさせていただきます。
また、大浜海浜公園でも家族で楽しんでいただけたとのことで何よりでございます。
夏には海水浴場にもなっておりましてたくさんのお客様が、海水浴に来られます。
夏は鱧の会席コースもご用意しておりますので次回ご利用の際は、そちらのコースもご検討いただけましたらと思います。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/4/21

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン、お部屋担当のものの対応をお褒めいただきまして誠にありがとうございました。スタッフにも共有させていただきまして励みとさせていただきます。
お食事もボリューム満点でご満足いただけたとこ私どももうれしく思っております。
部屋風呂での温度が、あまり上がらなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
施設管理部のほうへ報告させていただきまして対応させていただきます。
リフレッシュできる施設として万全と体制でお待ちしております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/4/21

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際は、手続きでお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お待たせしない工夫を考えて少しでも早く手続き対応できますよう致します。
朝起きてからの露天風呂、波の音と朝日をご満足いただきましたようで何よりでございます。
サービスも含めお客様にご満足いただけますよう今後も邁進してまいります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/4/21

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
エアコン音でご不快な気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
設備確認をいたしまして対応いたしました。
大浴場におきましては、階段がございましてご不便をおかけいたしました。バリアフリー化は、私どもの課題だと思っております。
お客様がお過ごしやすい施設つくりをこれからも邁進していきますので今後ともよろしくお願いいたします。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/4/15

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
旅館の雰囲気もスタッフの対応もよかったとのこと共有させていただきまして今後の励みとさせていただきます。
せっかくの楽しみされておりました夕食での船盛やアワビにお肉、玉ねぎの丸ごとあげに関しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様の率直なご意見をもとに調理部でも話し合いを致しまして改善いたします。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/4/15

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋食での海の幸三昧のコースもご満足いただけましたようでスタッフ共々うれしく思っております。
また、お子様のお祝いに立ち会うことができまたサプライズも喜んでいただきまして何よりでございます。
夏には、砂浜もすぐ横にございますので是非夏の海月館へもお越しいただきますようよろしくお願いいたします。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/4/15

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の肉会席も満足いただけましたようで何よりでございます。
せっかくお楽しみされておりましたご朝食会場での机下の食べかすが落ちていたとのこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
スタッフにも注意いたしまして指導致します。
また、お風呂場ではご不自由をおかけいたしまして誠にすいませんでした。
夏の砂浜を楽しみされているということでまた、夏に来れれることを楽しみにお待ちしております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/4/15

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お早い時間にご到着されて対応させていただきましたフロントスタッフの対応に関しては、誠に申し訳ございませんでした。そのスタッフには指導いたしました。
お客様が、楽しく過ごしていただくようご対応させていただきますよう今後もスタッフに共有させていただいております。
ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/4/8

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食での新鯛の姿つくり会席のコースも楽しんでいただけましたようで何よりでございます。
また、ご朝食も地産地消のお食事をご満足いただけましたようで私どももうれしく思っております。
お客様が、またお越しになられた時もご満足いただけますようボリューム満点のコースをご用意してお待ちしております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/4/8

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご案内させていただきましたウェルカムドリンクの周りに清掃が行き届いておりませんで大変申し訳ございませんでした。お客様がご利用される場所をきれいにしておくことはもちろんのことでございます。
また、朝食会場では従業員の配慮が足りていません事誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お客様への配慮は、大前提で動くのが当たり前でございます。スタッフには、改めて指導いたしました。このようなことがないよう致します。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2023/4/8