クチコミ・評価

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お連れ様のお誕生日に当館をご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様が少しでも喜んでいただけますよう努めております。お誕生日以外のサプライズなどもご要望をお受けいたしておりますので事前に花束などの依頼やケーキなどの依頼ございましたら次回お越しの際は、事前にお伺いして対応させて頂きます。
また、ご指摘の敷布団の件ですが今後の改善課題として取り組んでいきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/5/25

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色も楽しんでいただけましたようで何よりでございます。
ご夕食の鯛の姿つくり会席のコースも美味しかったとのお言葉ありがとうございました。
ご指摘いただいております鯛のかぶと煮の味付けが塩味が強いとのことでご意見いただきまして調理場にも共有いたしまして改善するよう指導いたします。
大浴場からのおタバコ臭いがということですが、４階の喫煙部屋からの臭いが来ていると考えられます。５階は禁煙フロアとなっております。４階に関してもこの夏から禁煙フロアに改善していきますので少しでも快適お過ごしいただけますよう邁進いたします。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/5/25

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフのホスピタリティーをお褒めいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフにも共有させていただきまして今後の励みとさせて頂きます。
ご指摘いただきましたお布団の件ですが、お客様のご意見も含めまして今後の改善として検討させて頂きます。
また、当館目の前が海水浴場となっておりまして夏は駐車場もプールを設営して小さいお子様もたくさん楽しんでいただいております。
是非次回は、お孫さんとご一緒においで下さいませ。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
スタッフ

返信日：2024/5/25

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
展望風呂付のお部屋からの景色を楽しんでいただきましたようで何よりでございます。
お客様のご指摘の通り当館は、８０年以上の旅館でございまして少しづつ改修をしているのですが、古いものもたくさんございます。少しづつ改修いたしましてお客様が快適に過ごしていただきますよう対応させて頂きます。
また、お値段ですがゴールデンウィークの設定でご家族でお越しいただきました際はどうしてもそのくらいの料金になってしまいます。ご承知ください。
朝食に関しましても基本的には、淡路島産の食材をベースにご提供させて頂ております。
ご夕食の春の特別会席のコースも良くなかったとのご意見調理場にも共有させていただきまして今後の改善の課題とさせていただきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
海月館
スタッフ

返信日：2024/5/25

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋から望める海の景色に目の前の砂浜、三熊山にございます洲本城の景色を楽しんでいただけましたようで何よりでございます。
お風呂の展望風呂からの眺めや大浴場のでの温泉もご満足いただけましたようで私どもも嬉しく感じております。
また、メニュー豊富な朝食バイキングですが昨年度にリニューアルして大変ご好評をいただいております。淡路島産の食材をメインに淡路島を感じていただけるようお料理を用意しております。
ご朝食のバイキングもお弁当箱に詰めて頂きましてお部屋でお食事をできるようにも対応させていただいております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/5/25

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
海を見ながらの海の幸三昧会席コースをご満足いただけましたようで何よりでございます。
当館では、季節に応じて鱧の会席コースや冬には、三年トラフグの会席コースもご用意しておりますので次回お越しの際は、そちらもご検討宜しくお願い致します。
また、豊富なメニューの朝食バイキングも楽しんでいただけましたようで私どもも嬉しく思います。
お客様が楽しんでいたけますよう日々調理場のスタッフも邁進しております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
スタッフ

返信日：2024/5/25

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
赤ちゃんプランでのおむつや授乳クッション等お喜びいただけましたようで何よりでございます。
ご指摘いただいておりますお風呂の温度調節のノブが回しにくかったとのことでご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。調整致しまして利用致しやすいように致します。
次回来られる際は、ご不便の内容万全の体制でお迎えしたします。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/5/16

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食での黒毛和牛を使った肉会席のコースをご満足いただけましたようで何よりでございます。
当館では、お肉の会席コース以外にも海の幸三昧会席コースや季節に応じた会席コースをご用意しておりますので次回お越しの際は、そちらのプランもご検討いただけましたらと思います。
また、夏場は目の前の大浜海水浴場で海水浴も楽しむことができますので機会がございましたら夏場もおすすめでございます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/5/16

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の鯛の姿つくり会席のコースをご満足いただきまして何よりでございます。
メニュー豊富なご朝食もたくさん召し上がられたようで私どもも嬉しく感じております。
昨年度からリニューアルし淡路島産の食材をメインの料理ですので大満足のお言葉、調理場のスタッフにも共有させていただきまして今後の励みとさせていただきます。
夏場は、目の前の海水浴場をご利用されるお客様が多く夏のイベントやプールなども設営して楽しんでいただくよう用意しております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
スタッフ

返信日：2024/5/16

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフのお出迎えから喜んでいただきまして何よりでございます。
お子様が楽しんでいただけるようにお部屋にはおもちゃや滑り台等を出来るだけ取り揃えております。
ご指摘いただいておりますお部屋のトイレに関しては今後の課題として検討させていただきます。
お客様が快適に過ごしていただきますようこれからも邁進してまいります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/5/16

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は、出来てから100年近くなり古い個所もございまして少しづつでございますが改善は進めております。全体的に改修などが出来ておらずそのようなお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
今後も含めて清掃含め施設の改修も進めてまいります。
また、卓球やビリヤードに関してはゲームセンター同様に有料にてご提供させていただいておりますのでご理解くださいませ。
ご指摘いただいておりますご夕食の春の特別会席におきましては、ご提供メニューとして海鮮料理がメインとなっておりましてお肉に関しては、淡路島の恵比寿豚を利用した淡路島産のレタスしゃぶしゃぶをご用意させていただいておりまして通常のお料理内容とはことなっており和牛のお料理は設定されておりませんでした。
朝食バイキングに関しては、当館はお子様のご利用が多いことから安全性を考慮いたしましてプラスチック製のものを利用させていただいております。ドリンクコーナーに置きましては、グラスをご用意させていただいておりましたが、間に合わず一部紙コップにて対応させていただいております。
食材に関しましては、淡路島産のものを中心にご提供させていただいておりますのでご承知ください。
大浴場の温泉に関しましては、温度設定の見直しを改善させていただきます。サウナの設備等に関しても今後の課題とさせて頂きます。
ご指摘いただいております接客に関しましては、当館の仲居ならびにスタッフに対しても接客について話し方や対応の関して改めて指導いたしております。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
スタッフ

返信日：2024/5/16

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂でゆったりと旅の疲れをされたようで何よりでございます。
春の特別会席でのお造りなどをご満足いただけましたようで私どもも嬉しく感じております。
また、ゴールデンウィークの間にはイベントも開催しておりましてご家族で楽しんでいただけるよういたしておりましたので楽しく感じて頂きまして本当に良かったです。
夏には、目の前の大浜海水浴場でも夏を満喫できますので次回お越しの際はその時期にもお越しいただけたらと思います。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/5/10

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウィークの特別会席をご満足いただけましたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応などをお褒めいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフにも共有させていただきまして励みとさせて頂きます。
お客様がおっしゃいますように夏場は、海水浴場が目の前で夏の期間はイベントを毎日開催しており、プールも夏の期間限定で作って楽しんでいただくようご用意しております。
是非夏の季節もお越しくださいませ。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/5/10

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウィークの特別会席と豊富なメニューの朝食バイキングをご満足いただきまして何よりでございます。
ご指摘いただいております、チェックイン時の整列に関してご案内が足りず申し訳ございませんでした。チェックイン時はかなり混み合いますので通常スタッフがお名前お伺いしてお待ちいただく形となっておりますがそれが行き届いておりませんで申し訳ございませんでした。
また、大浴場の温度に関しましては夏場に向けて温度設定を調整いたしましてご利用いただきやすい温度での対応をさせて頂きます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/5/10

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食での海の幸三昧会席コースご満足いただけましたようで何よりでございます。
ご指摘いただいております、お部屋食でのアレルギー内容のご説明が足りていなかったとのことで
大変不安な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
アレルギーは、命関わる重要なご案内です。担当しておりましたスタッフにも必ずご説明するよう指導しております。
また、ご朝食でのアレルギー表示に関しましてもご指摘いただきましてありがとうございます。
すぐに対応して変更いたします。
お客様が安心して食事をとっていただきますよう今後も邁進してまいります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
スタッフ

返信日：2024/5/7

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食での三年トラフグの鍋プランをご満足いただけましたようで何よりでございます。
季節限定のメニューとなっておりまして夏場には鱧の会席コースもご用意しておりますので次回お越しの際は、そちらもご検討くださいますよう宜しくお願い致します。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/5/7

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
鯛の姿つくり会席のコースのコースと豊富なメニューの朝食バイキングをご満足いただけましたようで何よりでございます。
朝食は、特にメニューも季節にあわせて色々とお客様が楽しめる形でご用意させていただいております。
また、スタッフのサービスもお褒めいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフにも共有させていただきまして励みとさせていただきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
スタッフ

返信日：2024/5/7

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食での黒毛和牛の肉会席のコースをご満足いただけましたようで何よりでございます。
ウェルカムドリンクや湯上りアイスも楽しんでいただけましたようで私ども嬉しく思います。
また、大浴場やサウナもゆったりと気持ちよく過ごしていただけたようで本当に楽しんでいただけました様子が伺えます。
これから夏休みに向けてプールや夏のイベントも用意しておりますのでそちらも楽しみしていてください。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/4/28

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
展望風呂付の天海のお部屋をご堪能いただけましたようで何よりでございます。
ご夕食の彩海膳の会席コースもご満足いただけましたでしょうか。
当館では、季節にあわせました会席コースを用意しております。
これからの季節ですと鱧の会席コース、冬になりますとトラフグの会席コースをを用意しておりますので次回お越しの際はそちらのコースもご検討いただけましたらと思います。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/4/27

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の海の幸三昧会席コースと豊富なメニューの朝食バイキングを楽しんいただいたようで何よりでございます。
ご指摘いただいております、和洋室のお部屋のレースカーテンの件ですが随時つけるよう対応させて頂きます。また、お手洗いの便座の分に関しては修理させていただいた時に白色の通常のものを利用させていただいておりまして便器部分に関しては昔から利用している分を使用している為でございます。
当館はどうしても築年数がたっているので少しずつでしか改善ができておりませんが出来るだけお客様が快適に過ごせますようこれからも邁進していきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
スタッフ

返信日：2024/4/27

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夏は、目の前の大浜海水浴場に来られましてそして東側の駐車場を当館とプールとして設営して夏場の楽しみの場を用意しております。
お父様、お母さまとご一緒に海の幸三昧会席コースもご満足いただけましたようで何よりでございます。また、連泊でのご利用も重ねてお礼申し上げます
スタッフ一同の対応もお褒めいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお言葉が一番の喜びになりますのでスタッフにも共有させて頂きます。
また、お母さまの米寿のお祝いおめでとうございました。
次回のお越しの際の３世代４世代でのご予約楽しみしております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
スタッフ一同

返信日：2024/4/24

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
グレードアップのお部屋を満足いただけましたようで何よりでございます。
ご夕食の海の幸三昧会席コースもご堪能いただけましたようで私どもも嬉しく思います。
また、季節にあわせた旬の会席料理もご用意しておりますので次回お越しの際は、そちらもご検討お願い致します。
ご指摘いただきました、露天風呂の景色の件につきまして今後の検討課題として対応を考えていきたいと思います。
また、フロントスタッフや売店スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフに共有させていただきまして今後の励みとさせていただきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/4/24

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋食での海の幸三昧会席コースをお孫様ともごゆっくりとお楽しみいただけましたようで何よりでございます。お客様のお子様やお孫様の年齢に合わせてご夕食会場も選べるプランがございます。
また、お客様がロビーなどでゆっくりとしていただけるようウェルカムドリンクや湯上りアイスなども用意しておりましてそちらも喜んでいただけますようで私どもも嬉しく思います。
今後もお客様の満足度があがるように日々邁進していきますので宜しくお願い致します。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
スタッフ一同

返信日：2024/4/24

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
傘寿、米寿でのお祝いに当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます
当館からの少しばかりのお気持ちですが、喜んでいただけましたようで何よりでございます。
また、スタッフのあいさつなどもお褒めいただきましてありがとうございます
スタッフにも共有させていただきまして今後の励みとさせていただきます。
お子様たちにもお風呂上がりのアイスクリーム喜んでいただけようで私どもも嬉しく思います。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/4/17

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に入ってからの臭いとお風呂の排水溝の件、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。清掃部にも共有させていただきましてこのようなことが無いよう指導しております。
また、お部屋にございますお布団が薄かったのことでこちらも検討させていただきまして今後の施設改善内容としてあげさせていただきます。
せっかくのご旅行でお客様にはご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
海月館
スタッフ

返信日：2024/4/17

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の鯛の姿つくりご満足いただけましたようで何よりでございます。
当館では、季節にあわせたプランを色々とご用意させていただいております。
夏は、鱧の会席料理に冬はトラフグの会席料理のコースなど様々な内容でご用意しておりますので次回お越しの際は、是非そちらのプランもご検討ください。
また、大浴場に関しましては今後の課題として受けさせていただきます。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
スタッフ

返信日：2024/4/17

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様のとのご旅行で展望風呂付の天海をお楽しみいただきましたようで何よりでございます。
ご指摘ございました、ご朝食でのマグロの件調理部にも報告させていただきまして今後の改善内容として対応させて頂きます。
大浴場の温度は、４０度〜４１度くらいで温度設定させていただいておりますが小さいお子様には熱かったかもしれません。露天風呂での目隠しは、どうしても外からの視線が気になることもございましてご対応させていただいておりますのでご承知ください。
また、おほめいただきましたウェルカムドリンクや湯上りアイスですが今後も提供内容を変えながら邁進したいと思っております。
また、駐車場係りのお客様へのお名前の呼びだしに関してご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。係りには、このようなことが無いよう指導しております。
誠に申し訳ございません。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
スタッフ

返信日：2024/4/17

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきましてありがとうございます。
豊富なメニューの朝食バイキングをご満足いただけましたようで何よりでございます。
ご夕食の鯛の姿つくり会席も楽しんでいただけました様ですね。
次回お越しの際は、ご夕食も楽しんでいただきましてご朝食もたっぷりと楽しんでいただけるよう調整していただきまして楽しんでください。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
フロントスタッフ

返信日：2024/4/17

淡路島洲本温泉 海月館からの返信

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館を何度もご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます
ご夕食での海の幸三昧会席コースもご満足いただけましたようで何よりでございます。
朝食のバイキングですが、昨年度にリニューアルしてから品数も１００種類近くまで増やして焼き立てパンのご提供や料理長のおすすめ料理等数多くそろえております。
今後も料理内容に関しては、変更して色々と提供を考えております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
海月館
スタッフ

返信日：2024/4/12