◆阪神電車「神戸三宮」駅A23出口より徒歩約4分◆JR「三ノ宮」駅東口より徒歩約5分◆
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2026/4/12
孫娘と初めての旅行でした。本好きの子なので、オヤツを食べながら、ゆっくり出来て、とても喜んでいました。ありがとうございました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ライブラリーカフェでお孫様とごゆっくりとお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
お部屋とはまた異なるお寛ぎの空間として、ご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
返信日:2026/4/15
投稿日:2026/4/7
お部屋は綺麗で過ごしやすかったです。
スタッフの皆さんが笑顔で雰囲気が良かったのが印象的でした。ありがとうございました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。
お部屋では快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。
また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、光栄でございます。
お客様の旅が彩りあるものになりますよう、明るく親しみある対応を心掛けております。
このような心温まるお言葉が、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。
またの機会にも、コンフォートホテルERA神戸三宮ならびに全国のコンフォートブランドのホテルをご利用賜りますよう、お願い申し上げます。
次回お客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
返信日:2026/4/10
投稿日:2026/4/7
三宮駅からも近く立地等大変満足しました
部屋も広く清潔感があり
サービスもいいです
荷物預かりロッカーは大変重宝しました
友人夫婦との旅行でしたが大変喜んでいたので良かったです
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
お客様を当ホテルにてお迎えできましたこと、大変嬉しく存じます。
ありがたくも多くのお褒めの言葉をいただくことができ、光栄でございます。
ご友人にもお喜びいただけたようで、安堵しております。
今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/4/10
投稿日:2026/4/5
ファインバブルのシャワーが、とても良かったのと枕とベットの硬さが丁度よく
枕はネットで購入したいとおもったくらいです。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
バブルシャワーヘッドや寝具をお気に召していただき、光栄でございます。
日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いです。
今後も、お客様により快適で心地よいご滞在を提供できるよう、設備・サービスの充実に努めて参ります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2026/4/8
投稿日:2026/4/2
三宮近辺の旅行にはこちらを利用させてもらって増す。家族四人で格安で宿泊でき、施設もキレイで満足しています。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
三宮周辺でのご旅行の際に繰り返しお選びいただき、ご家族4名様でご宿泊いただけた点や、施設の清潔さにご満足いただけているとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
継続してお選びいただけていることは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもご家族皆様が安心して快適にお過ごしいただける滞在をご提供できるよう、親切丁寧な対応と清潔な環境づくりに努めてまいります。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日:2026/4/6
投稿日:2026/3/31
朝食も美味しく、部屋も綺麗で最高でした!
場所も便利な場所で食事をする場所もホテル近くにあるので家族連れにはいいと思いました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。
チェックインからチェックアウトまで、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/4/2
投稿日:2026/3/31
昼に荷物を預けて観光したかったので、駅に近く便利でした。
朝食は、子供向けだと思いました。もう少しタンパク質系があれば良かったと思いました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン前にお荷物をお預けいただき、駅に近い立地を活かして観光をお楽しみいただけたとのこと、お役に立てたようで大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましては、お子さま向けの印象をお持ちになり、たんぱく質系の内容について物足りなさを感じられたとのお声、貴重なご意見として受け止めております。
皆様によりご満足いただける朝のひとときをご提供できるよう、今後の参考とさせていただきます。
再度お近くにお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日:2026/4/2
キャリコさん
投稿日:2026/3/31
周辺が工事中のこともあり、場所が最初わかりにくかったです。
部屋は広く快適でした。机が移動できるのはよかったです。今回クーポンなど利用しましたが、利用しないと料金が高いです。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
周辺が工事中で場所が分かりにくく、ご不便をおかけしましたこと、心苦しく存じます。そのような中でも、お部屋の広さや快適さ、また机を移動できる点をお気に召していただけたご様子を拝読し、安堵いたしました。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気に出発していただけるよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。
再度神戸にお越しの際にも是非当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/4/2
投稿日:2026/3/30
三宮の駅から5分くらいの好立地で、どこに行くにもとても便利でした。フロント階にあるライブラリーカフェが夜遅くまで開放されているので、観光から帰った時や寝るまでの時間など、無料のドリンクを飲みながら家族でのんびりと過ごせました。一杯500円のお酒もあり、私たち夫婦は無料のミックスナッツ、ドライフルーツ、チョコレートをつまみにワインをいただきました。客室も充分な広さでしたし、スタッフさん達も皆さんとても親切でした。中華街などの観光スポットへも徒歩で行けるし、本当にオススメのホテルです。また利用したいです!
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクサービスをお気に召していただけた様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。
10時〜24時までの間、ライブラリーカフェにてコーヒーやリフレッシュメントウォーターをご用意しております。
神戸は紅茶の消費量が多いことにちなみ、種類豊富な紅茶をご用意しておりますので、次回もぜひお楽しみくださいませ。
また、スタッフの接客もお褒めいただきありがとうございます。
お客様からのお言葉を拝見し、スタッフ一同安堵しております。
お褒めの言葉に満足することなく、これからもより良い接客ができるよう日々精進し、サービスの向上に努めてまいります。
今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日:2026/4/2
投稿日:2026/3/30
小学生の娘と二人旅で利用しました。田舎者で、地下鉄とかJRとか、同じ名前の駅があるところから混乱。笑 駅前で工事をしていたこともあり、全然たどり着けませんでしたが、違う道からスムーズに行けることがわかったあとは周辺をうろうろして楽しめました。きれいなホテルで、とてもよかったです。朝食にパンケーキの機械があって娘はとても喜んでいました。品数は少なめですが、オープンサンドをしてみたり、どれもおいしく楽しめました。朝ヘアアイロンを貸してもらえたのも助かりました。また三宮で遊ぶときはぜひ利用したいと思いました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
ご来館の際は、ご足労をお掛けいたしました。
現在、駅周辺は工事の影響により、見通しがやや悪い状況となっております。
ご滞在中におきましては、朝食ビュッフェや貸し出し備品など、ご満足いただけたようで安堵いたしました。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気に出発していただけるよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。
再び神戸にお越しの際も、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/4/2
投稿日:2026/3/23
小学生の娘とふたり旅行。子供は添い寝無料で、駅までも徒歩5分ほどで立地Good!チェックインもアウトも、タッチパネルで簡単にでき、部屋も広くて清潔感があり、ベッドの固さもちょうど良くぐっすり眠れました。夜12時までドリンクバーと、チョコとナッツが無料で楽しめ、お得感満載でした!
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
館内では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/25
投稿日:2026/3/22
朝食の種類はそこまで多くなかったですが、味はどれも美味しかったです。個人的には全自動のパンケーキ製造機にテンション上がりました!また、部屋もとてもオシャレで快適に過ごせました。ありがとうございました!
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
朝食ビュッフェに関しまして、「どれも美味しかった」とのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
パンケーキマシンもお楽しみいただけたようで、朝のひとときが少しでも楽しい時間となっておりましたら何よりでございます。
なお、朝食の内容は3月11日よりリニューアルを行いました。
またの機会にもご賞味いただけましたら幸いです。
今後もスタッフ一同で、よりご満足いただける空間とサービスの提供に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日:2026/3/25
投稿日:2026/3/22
チェックインの時間が遅くてもよいため神戸港の夜景を楽しむことができました。
夜は無料でお茶や本が楽しめ、たくさんの方が利用していました。朝食もおいしく満足しました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
神戸港の夜景をお楽しみいただき、旅のひとときを満喫していただけたようで何よりでございます。
また、ライブラリーカフェでのご滞在もお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。
選書家によりセレクトされた様々なジャンルの書籍のほか、フリードリンクをご用意しております。
客室以外のお寛ぎの場として、多くのお客様にご活用いただいております。
朝食ビュッフにつきましても「おいしく満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同にとって励みとなります。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また神戸にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2026/3/25
投稿日:2026/3/22
チェックイン・アウトの手続きがフロント前の機械で手早く出来、とても便利。また、案内係の方も居て安心でした。
チェックイン、アウト後にもドリンクサービスが利用でき、とても有難く利用しました。
朝食がとても美味しい!スムージーやフルーツが多め、野菜も多くて、女子には嬉しい! パンケーキやベーグルも、とても美味しい!
部屋は広さも十分。レイアウトは普通。清潔感あり快適に過ごせました。
春休みの三連休中の1泊2日を考えると金額も妥当かな。
コンフォートグループは初めて泊まりましたが、オススメしたいです。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、心のこもったご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
チェックイン・チェックアウトに際し、スムーズにお手続きいただけたとのこと、安堵いたしました。
スタッフに関しましても「安心」とのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
また、朝食ビュッフェもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
3月11日より内容をリニューアルし、蒸しベーグルやミニピザトーストをはじめ、様々なメニューをご用意しております。
さらに「オススメしたい」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
コンフォートブランドは全国に展開しており、コンフォートホテルERAは当ホテル以外にも札幌北口・東京東神田・伊勢・京都東寺にございます。
またの機会にも、ご宿泊いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/25
投稿日:2026/3/22
駅から、ほどよい距離感で到着できる場所でした。この料金で朝食付きとは大変満足です。ヘアアイロンの貸し出しサービスもよかったです。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご来館の際は、迷わずお越しいただけましたでしょうか。
当ホテルは、各線三宮駅から徒歩で10分圏内の場所に位置しております。
ヘアアイロンの貸し出しサービスにつきましても、お役立ていただけたようで何よりでございます。
KINUJOストレートヘアアイロンとカールアイロンのお貸し出しは、女性のお客様よりご好評いただいております。
今後もお客様のご滞在がより快適なものとなるよう、備品やサービスの充実を目指して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2026/3/25
投稿日:2026/3/21
チェックインからチェックアウトまでの間、ホテルのサービスや設備の利便性が優れていた。
ライブラリーカフェの自由度の高い利用が、とても良い。
ただ、今回は個室内の清掃が徹底されていない印象で、長い髪の毛がいくらか見られて残念だった。
浴室のシャワーカーテンも匂いが気になり、そろそろ入れ替えた方が良いと感じた。
備え付けのドライヤーは、高機能でとても使いやすかった。
朝食もとても充実しており、種類も多く、味も良く、満足した。
次回もまた利用したいと、同伴者も気に入っていたので、神戸に来るときは、リピートすると思う。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。
チェックインからチェックアウトまで、サービスや設備の利便性、ならびにライブラリーカフェについてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読しました。
ライブラリーカフェは、ご滞在中のみならず、チェックイン前・チェックアウト後もご利用いただけるスペースでございます。
時間帯別のサービスも含め、多くのお客様よりご好評いただいております。
一方で、清掃不備やシャワーカーテンの臭気により、不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただくため、隅々まで管理の行き届いた空間をご用意すべきところ、このようなご指摘を頂戴し心苦しく存じます。
ご指摘は清掃スタッフならびに関係部署と共有し、清掃の徹底および備品の点検・管理を改めて強化して参ります。
そのような中でも「リピートすると思う」とのお言葉を頂戴し、非常に恐縮しております。
次回お越しいただく際には、より快適でさらに満足していただけるご滞在を提供できますよう、引き続き精進して参ります。
また神戸にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2026/3/25
投稿日:2026/3/17
客室の広さや立地そして、
フリースペースを含めた設備は文句なくホテル名の通り”快適”そのもの。
チェックアウト後にちょこっと観光をしてから神戸空港よりフライトだったため、その間に大きな荷物を預けれるスペースがあり最後まで快適さを提供していただき感謝です。
ただ、カフェスタイルブッフェの朝食が物足りない感じでした・・・
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
客室の広さや館内設備につきまして、「”快適”そのもの」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
セルフクロークもご活用いただき、最後まで快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
一方で、朝食ビュッフェにおきましては、ご期待にお応えできず心苦しく存じます。
お客様からのお声をもとにメニューの見直しを行い、3月初旬より内容をリニューアルいたしました。
またの機会にもご賞味いただき、ご感想をお聞かせいただけましたら幸いです。
今後もお客様からのお声を大切にし、より快適でご満足いただけるホテルを目指して参ります。
また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/20
投稿日:2026/3/13
出張で三宮に滞在する時はいつも利用します。
受付はスムーズで施設は快適なので、大変満足しています。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵いたしました。
今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
引き続き、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/18
投稿日:2026/3/8
三宮駅に近く、大人2+未就学児1で利用しました。金曜宿泊にも関わらず宿泊費も安めでコスパ良かったです。ラウンジサービスのお菓子が楽しみのひとつで決めました。ラウンジについた時はお菓子がスッカラカンで残念だな〜と思っていたのですが、ラウンジで飲み物を飲みながらゆっくりしていたらタイミングよく補充されて楽しむことが出来ました。パスタスナック、小石チョコ、ミックスナッツ、ドライフルーツがありどれも美味しかったです。小石チョコは特に人気だそうですが、確かに粒が大きめで満足感のあるチョコでした。
子どもが喜ぶような甘いジュースはありませんでしたが、ハーブや紅茶の茶葉の種類は多くて特に女性には喜ばれるのではないでしょうか。
お部屋は清潔感があり、シンプルながら素敵なお部屋でした。ライト付きのミラーがあるのでお化粧しやすかったです。
お部屋の難点を上げるとすると、テレビの操作についてです。宿泊当日はテレビをつけたらホテルのトップ画面が映り、そこからYouTubeを選んで子どもに見せることができたのですが翌朝つけた際にはトップ画面が映らず少し困りました。リモコン操作方法など、説明書があると良かったなと思いました。
立地は駅から近くはあるのですが、現在工事中で大通りに面している方からは歩いて来れないので徒歩でホテルまで来られる方は行き方を予めチェックしてから行かれると良いと思います。
コインランドリーも利用しました。乾燥機付き洗濯機が3台ありました。コインランドリーのフロアに両替機などはなく、近くにあった飲み物の自販機でお札を崩そうとしても小銭のみ利用可の自販機でお札は使えずでした。コインランドリー利用予定の方は小銭を十分に用意した方が良いです。
色々書きましたが全体的に見てコスパの良いホテルでした。また三宮に来る際は利用させてもらいたいです。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
コストパフォーマンスにご満足いただけたようで、安堵しております。
一方で、テレビならびにコインランドリーのご利用に際し、ご不便をお掛けいたしました。
リモコン操作につきましては、お客様からの貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。
また、紙幣の両替はフロントにて承っております。
ご足労をお掛けしますが、両替の際にはフロントまでお越しくださいますようお願いいたします。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
またの機会がございましたら、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/10
投稿日:2026/3/8
今回5か月のベビーを連れてちょっと遊びに神戸へ。
以前にも泊まった事があり綺麗だったので宿泊しました。今回はベビーがいるので素泊まり&騒がしくなったら周りの部屋の方に迷惑かけないか心配だったのですが、なんの心配もいりませんでした。
スタッフの方から宿泊前に連絡いただき、ベッドの位置など赤ちゃんに合わせて調整してもらえたり部屋もベビーベッドの用意が必要かなど、とても親切に対応していただき気持ち良く泊まれました。
部屋も角部屋のとても広い空間を準備していただき感謝です。
スタッフの方もベビーを見て気さくに話しかけてもらいベビーもニコニコで、おまけにベッドでテンション上がりすぎたのか、初連続寝返りをしてくれたり大喜びでした。
また次回神戸に行く時はお世話になります。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はお子様との大切なご旅行に際し当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
再び当ホテルにご宿泊いただき、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
お部屋での初めての連続寝返りという、素敵な瞬間がご滞在中であったことも大変光栄でございます。
お子様もニコニコと過ごしてくださったとのことで、スタッフも心温まる思いでございます。
これからも、小さなお子様とご一緒のご旅行でも安心してお過ごしいただけるよう、より一層心を込めたサービスの提供に努めて参ります。
また神戸へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名いただきますようお願い申し上げます。
ご家族皆様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2026/3/10
投稿日:2026/3/8
三宮駅は大規模な再開発中で、歩くにも気を使う。
ホテルは駅近だったので、すぐに見つかったのでほっとした。
チェエクイン時間が早いのは助かる。
部屋も清潔感があり、広さもあった。
フロント横のラウンジでゆっくりできた。
今年初めに松山のコンフォートに泊まったが、そこも新しくて同様な感想。。
今後は行くところにあるならコンフォートにしようかと思う。
従業員の皆様、お世話になりました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
三宮駅周辺では工事が行われておりますが、迷わずお越しいただけたようで安堵いたしました。
また、ご滞在に満足していただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。
これからも、お客様皆様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またの機会にも、コンフォートホテルERA神戸三宮ならびに全国のコンフォートブランドのホテルをご利用賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/10
投稿日:2026/3/5
部屋もとても綺麗で、チェックインからチェックアウト後まで楽しむことができた!
サービスがとても豊富で恋人と沢山一緒にいる事ができた!
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
また、客室の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
清掃スタッフが毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様からのお褒めの言葉が何よりの励みとなります。
今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/9
投稿日:2026/3/4
三宮駅から迷わず徒歩5分弱でホテルについた。受付の方は丁寧で、ホテルではウェルカムスイーツ・飲料ありでほっと一息つけた。室内はシンプル清潔で心地よい。ホテルから神姫バスセンタ−→淡路島、
JR、阪急、阪神鉄道・地下鉄が直ぐなので京都・姫路・有馬温泉の日帰り観光も気楽にできる。このホテル料金は割安感で一押しだよ。女性のお客さん多く安心感があるのだろう。常宿に格上げ!! ありがとうございました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
「常宿に格上げ」とのお言葉も頂戴し、光栄でございます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
再び神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/6
投稿日:2026/3/1
館内全体に清潔感もあり、ウェルカムドリンクや朝食もバラエティーに富んでとても良かったです。三宮駅からも近く便利でした。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様のご旅行のお役に立てたようで、スタッフ一同、嬉しく存じます。
今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/3
投稿日:2026/2/27
立地が良く、ホテルを出てからすぐに飲食店やスーパーがあって便利でした。お部屋も綺麗で、サービスのドリンクやおつまみがあってゆっくり出来ました。朝食は焼きたてのオムレツが美味しかったですが、もっとお惣菜等があればいいかなあと思いました。ゆっくりできたのでまた利用したいです。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵いたしました。
また、朝食ビュッフェに関するご要望もお聞かせいただき、ありがとうございます。
今月よりメニューのリニューアルを予定しておりますので、その際にもまたご賞味いただき、ご感想をお聞かせいただけますと幸いです。
今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/3
投稿日:2026/2/27
2歳、4歳、6歳と家族旅行。部屋は広くはないですが、のんびりできました!
ウェルカムスイーツや夜のチョコなど食べれるサービスもサイコーでした!
部屋にコーヒーをこぼしてしまったり、リモコンがちょっと不具合があったりで対応していただきましたが、嫌な感じを出さずとても感じが良かったです!チェックイン時もとても気持ちよく対応していただきました!
子供は添い寝なので料金かかりませんでしたが、アメニティーがないので準備していかなければならない感じです!
駐車場も停められたので良かったです!
ホテル周辺もいろんなお店があり利便性も良かったです!
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
コンフォートライブラリーカフェでのご滞在をお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。
ライブラリーカフェにはプロの選書家がセレクトした約100冊前後の書籍のほか、フリードリンクやスイーツなど、時間帯ごとのサービスもご用意しております。
飲み物を片手に、本を見ながら寛いだり、翌日の計画を立てたりと、思い思いの時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
お客様からの温かいお言葉が何よりの励みとなります。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/3/3
投稿日:2026/2/25
全体的に標準的な印象で、特に不便を感じることもなく、安心して滞在することができました。
大きな特徴はありませんが、落ち着いて過ごしたい方にはちょうど良い環境だと思います。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
お客様を当ホテルにてお迎えできましたこと、嬉しく存じます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで、安堵いたしました。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/26
投稿日:2026/2/24
三ノ宮の中心にあるのでコンビニもごはん屋さんも不便はありません。
そしてとにかくスタッフの方が丁寧!
チェックインの後丁寧に館内のシステムについて教えてくださりました。
子どもにもとても丁寧に接してくださり、我が子がお気に入りのぬいぐるみをスタッフの方に見せた時も、忙しいのに優しく話してくださりました。
チェックアウトの際も機械にカードを入れたがる我が子に「お客様、こちらにカードをお入れください」と大人同様の口調で接してくださり感動しました。
他の方がおっしゃるように、たしかに朝ごはんの品数は少ないかな…。
全体的にはとてもキレイで過ごしやすい素敵なホテルでした!
本当にありがとうございました!
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様を当ホテルにてお迎えできましたこと、嬉しく存じます。
フロントスタッフの接客対応につきまして、お褒めの言葉を賜り光栄に存じます。
お客様の旅が彩りあるものになりますよう、明るく親しみある対応を心掛け、快適なご滞在のサポートに努めております。
お客様からの温かいお言葉が何よりの励みとなります。
また、朝食ビュッフェは3月よりメニューのリニューアルを予定しております。
蒸しベーグルやミニピザトーストなどを提供予定ですので、次回ご宿泊の機会にご賞味いただけましたら幸いです。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
またの機会がございましたら、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/25
投稿日:2026/2/23
家族旅行で利用させて頂きました。
立地がいいので急な事があっても徒歩圏内に全て揃っているので安心です。お部屋も清潔に保たれていて好感でした。
朝食は品数は少ないものの美味しくて満足できるものでした。また利用したいと思いました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどの立地にございますので、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご好評いただいております。
また、朝食ビュッフェにもご満足いただけたようで、嬉しく存じます。
3月よりメニューのリニューアルを予定しておりますので、またの機会にもお楽しみいただけましたら幸いです。
今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/25
投稿日:2026/2/23
ウェルカムで美味しト−ナツ&ドリンクが無料で頂け、旅の疲れが安らぎました。駅からも近く価格もリ−ズナブルで、部屋は広く綺麗でゆっくり出来ました。再度宿泊したいホテルです。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
ライブラリーカフェでは、14時から17時まではSweets Timeとして、フリードリンクのほか、ドーナツをお楽しみいただけます。
また、神戸は紅茶の消費量が多いことにちなんで、種類豊富な紅茶もご用意しております。
ほっと一息ついて、ご移動やお仕事の疲れを癒していただけましたら幸いです。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/24