コンフォートホテルERA神戸三宮のクチコミ・評価

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
再度当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
ウェルカムドリンクサービスやお菓子をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムドリンクサービスは14時から深夜24時までご用意しており、お部屋にもお持ちいただけますので、次回ご宿泊の際にもぜひご利用くださいませ。
また、朝食のスムージーにつきましてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お部屋やサービス、コストパフォーマンスにもご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同の励みとなります。
さらに、フロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/1

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや防音性にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
また、連泊時の清掃方法につきましても、効率的とのご評価をいただきありがとうございます。
今回はご利用に至らなかったものの、ライブラリーカフェのスイーツタイムにも魅力を感じていただき、嬉しく存じます。
一方で、客室モニターに表示される混雑状況と実際の状況に差があり、ご不便をおかけしました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、表示状況を確認し、より正確なご案内に努めてまいります。
これからも気持ちよくお過ごしいただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/29

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、また立地についてご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルは駅や繁華街、飲食店にもアクセスしやすい場所にございますので、ご滞在のお役に立てたようで何よりでございます。
今後も、いつご宿泊いただきましても快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際にも、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。

返信日：2026/8/22

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
立地や提携駐車場につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、神戸ドーナツやコンフォートライブラリーカフェのお飲み物・お菓子もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
さらに、館内の清潔さやスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
「素敵な神戸の思い出になりました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様のご旅行のひとときにお役立てできましたことを嬉しく思います。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/14

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
館内や客室の雰囲気、清潔さにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ライブラリーカフェにてごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、ご家族皆様にご満足いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様に気持ちよくご宿泊いただけるよう、一層サービスの向上に努めてまいります。
再度神戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/8/13

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このような温かい口コミをご投稿いただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「JR三ノ宮界隈で絶対に泊まりたい」とお感じいただけるほどご愛顧いただいておりますこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、「雲井通周辺に住んでいるような体験ができる」とのお言葉を頂戴し、当ホテルの立地や周辺環境をお気に召していただけたご様子がうかがえ、光栄に存じます。
ライブラリーカフェにつきましても、共同キッチンのような使い勝手やコーヒー、紅茶をお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
また、以前ラウンジにてお寄せいただいた防犯上のご相談につきまして、その際のスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声を大切にし、安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/12

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
当ホテルのヘアアイロンをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
貸出備品につきましても、お客様に快適にお過ごしいただけるようご用意しておりますので、お役に立てたようで何よりでございます。
また、客室の明るさや清潔さにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、心より光栄に存じます。
いつでも快適にお過ごしいただけるよう、今後も館内の清掃や美観の維持に努めてまいります。
一方で、ドライヤーにつきましては貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
いただいたご意見は今後の設備選定や備品の見直しの参考とさせていただき、よりご満足いただける環境づくりに努めてまいります。
今後もより良いホテルを目指して尽力してまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/22

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ライブラリーカフェでごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
チェックアウト後にもご利用いただき、お子様の勉強やご休憩の場としてお役立ていただけたとのこと、何よりでございます。
また、マッサージガンや客室につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。
一方で、シャワーの温度やテレビ機能につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに確認を行い、改善に努めてまいります。
今後もより良いホテルを目指して尽力してまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/10

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や客室につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご到着時間の変更に際し、お役に立てたようで何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/10

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、清掃後のお部屋のドアが開いたままの状態となっていたことで、ご不安とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、お客様からご連絡をいただいた際のスタッフの対応につきましても、お客様に寄り添った対応ができておらず、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様の安全と安心を最優先に考え、速やかに状況確認を行うべきところ、十分な対応ができておりませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃後の施錠確認の徹底ならびに、お客様からのお申し出を受けた際の対応手順の見直しとスタッフ教育を実施し、再発防止に努めてまいります。
また、ランドリー設備につきましても貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今後の設備運営の参考とさせていただきます。
この度はご期待にそえない点が多くございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

返信日：2026/8/10

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

いつもコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
最近神戸へお越しの際の定宿として当ホテルをご利用いただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食でご提供しておりましたオムレツにつきまして、楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご期待にそえず残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心苦しく存じます。
そのような中でも、野菜を取り入れた朝食メニューや味付けにつきましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。
また、ライブラリーカフェでのお時間をお楽しみいただけたこと、さらに朝食スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もいつご宿泊いただきましても快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

返信日：2026/8/10

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想をお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
チェックイン時のスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様との大切なご旅行において、気持ちよくご滞在いただけたとのこと、何よりでございます。
また、朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
朝食のメニューは、身体に嬉しいたっぷりの野菜とフルーツをはじめ、毎日30品目以上ございます。
10品目以上の豊富なサラダメニューの他に主食やおかずメニューをバランスよくご用意しておりますので、お好きなものをお選びいただけます。
美味しくお召し上がりいただけたご様子がうかがえ、安堵しております。
「他のコンフォートホテルより良かった」とのお言葉は、スタッフにとって大きな励みでございます。
今後もより良いホテルを目指して尽力してまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/31

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想をお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
以前より当ホテルをご利用したいと思ってくださっていたとのこと、数あるホテルの中からお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
立地につきましてご満足いただけたご様子がうかがえ、安堵しております。
駅からのアクセスや周辺の繁華街もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
また、客室につきましても落ち着いてお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/31

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
朝食につきまして、野菜がたっぷりで美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
メニューは身体に嬉しいたっぷりの野菜とフルーツをはじめ、毎日30品目以上ございます。
10品目以上の豊富なサラダメニューの他に、主食やおかずメニューをバランスよくご用意しておりますので、お好きなものをお選びいただけます。
次回お越しの際もぜひご利用くださいませ。
また、客室の清潔さにつきましてもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
スタッフ一同日々施設の美観維持に努めておりますので、お客様のお褒めの言葉がとても励みになります。
今後もお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、清潔な部屋を維持できるよう心掛けてまいります。
自動販売機につきましても貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
いただいたお声は、今後の館内設備を検討する際の参考として大切にお預かりいたします。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、清潔な環境づくりとサービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/30

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内のコンフォートライブラリーカフェにて、本や漫画をご覧いただきながら、お菓子や飲み物をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中のひとときをゆっくりとお過ごしいただけておりましたら、何よりでございます。
また、客室やシャワールームにつきましても率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持管理とサービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/28

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ライブ遠征でのご利用に際し、当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクやコンフォートライブラリーカフェにつきまして、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
暑い中でのご滞在において、お役に立てたとのこと、何よりでございます。
また、スタッフの対応や客室の清潔さにつきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
当ホテルは各線三宮駅から徒歩圏内にございますので、ライブや観光の拠点としてお役立ていただけたようで、大変嬉しく存じます。
「次回も利用します」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご家族でゆっくりとお休みいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
客室の広さにつきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、朝食のフルーツスムージーをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
三宮駅からのアクセスやご宿泊料金につきましてもご評価いただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内の清潔さや客室の快適さにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましても、料理の種類や味にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
コンフォートライブラリーカフェでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
14時から17時までのスイーツタイムには、ドーナツをはじめとするスイーツをご用意しております。
また、夕方以降のカクテルタイムには、神戸の地酒であるワインや日本酒を1杯500円でお楽しみいただけます。
次回ご宿泊の際にも、ぜひごゆっくりお楽しみくださいませ。
一方で、朝夕の混雑時にはエレベーターの待ち時間が長く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
設備面のため、すぐの改善は難しい状況ではございますが、いただいたご意見を今後の施設運営の参考とさせていただきます。
そのような中でも、サービスや施設にご満足いただき、「また利用したい」とのお言葉を頂戴しましたこと、大変光栄に存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
暑い中、チェックイン前にコンフォートライブラリーカフェをご利用いただき、ゆっくりとお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご移動のお疲れを少しでも癒していただけましたなら、何よりでございます。
コンフォートライブラリーカフェでは、14時から17時までのスイーツタイムに、ドーナツをはじめとするスイーツをご用意しております。
また、夕方以降のカクテルタイムには、神戸の地酒であるワインや日本酒を1杯500円でお楽しみいただけますので、次回ご宿泊の際にもぜひご利用くださいませ。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただき、元気にご出発いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
立地につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは各線三宮駅から徒歩約10分の場所にあり、周辺には飲食店やコンビニ、スーパーマーケットもございます。
便利にご利用いただけたとのことで、何よりでございます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
建物の新しさや客室の清潔さにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を励みに、今後もお客様を清潔で心地よい空間でお迎えできるよう、スタッフ一同、館内の清掃と美観の維持に努めてまいります。
また、スイーツなどのサービスもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「また利用します」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も皆様に快適に、安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
神戸国際会館でのライブに合わせて当ホテルをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
立地につきましてご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
周辺の飲食店やコンビニ、ドラッグストアなども便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
また、客室の広さや清潔さにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしております。
一方で、アメニティにつきましてはご期待にそえず、心苦しく存じます。
いただいたご意見は、今後のサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。
さらに、神戸国際会館へ地下通路を利用してお越しいただけたことがお役に立てたとのこと、大変嬉しく存じます。
「またライブの際にはぜひ利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
コンフォートライブラリーカフェでごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
ライブ前のご休憩や水分補給のお役に立てたとのこと、何よりでございます。
コンフォートホテルERAのライブラリーカフェは、仲間と楽しく過ごせる空間をテーマとしており、くつろぎのひとときをお過ごしいただけましたようで嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、このようなお言葉はスタッフにとって何よりの励みでございます。
さらに、朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
豊富なメニューやアレンジをお楽しみいただけたご様子がうかがえ、朝食スタッフにとっても大きな励みとなっております。
「神戸に行く際はまた利用したいホテルです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力してまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

Thank you very much for staying at Comfort Hotel ERA Kobe Sannomiya.
We would also like to sincerely thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are delighted to hear your kind comments regarding our staff.
It is a great pleasure to know that our staff were able to assist you with check-in and provide helpful information about the hotel.
We are also pleased that we could help arrange a taxi to the airport for you.
We hope our assistance made your stay and departure more comfortable.
We will continue to strive to provide attentive service so that our guests can enjoy a pleasant and comfortable stay.
When you visit Kobe again, we hope you will choose Comfort Hotel ERA Kobe Sannomiya.
All of our staff sincerely look forward to welcoming you back.

返信日：2026/7/27

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

Thank you very much for staying at Comfort Hotel ERA Kobe Sannomiya.
We would also like to sincerely thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are delighted to hear your kind comments regarding our staff.
Your compliments are truly encouraging to all of us.
We are also pleased to know that you were satisfied with the spaciousness and cleanliness of your room.
We will continue to strive to improve our services so that our guests can enjoy an even more comfortable stay.
When you visit Kobe again, we hope you will choose Comfort Hotel ERA Kobe Sannomiya.
All of our staff sincerely look forward to welcoming you back.

返信日：2026/7/14

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
コンフォートライブラリーカフェでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ライブラリーカフェでは、スイーツタイムのドーナツやドリンクに加え、カクテルタイムのチョコレートやナッツ類などもお楽しみいただけます。
ゆっくりとお過ごしいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
また、神戸の地酒とともにお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
いつも当館をご利用いただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただき、気持ち良くご出発いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/13

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を当館にてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
客室の清潔さにつきましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、浴室につきましても圧迫感なくお過ごしいただけたとのこと、安堵しております。
立地につきましてもご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。
三宮駅や周辺のコンビニ、繁華街へのアクセスがお客様のお役に立てたようで何よりでございます。
また、自動チェックイン機によるスムーズなお手続きにつきましてもご評価いただき、誠にありがとうございます。
快適にご利用いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。
朝食につきましてもご利用いただきありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んでまいります。
また神戸にお越しの際にも、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/8

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
神戸旅行の前泊先として当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
4名様でご利用いただいた客室につきまして、広さにご満足いただけたご様子がうかがえ、安堵いたしております。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、ユニットバスの段差の高さや、各ベッドに備え付けのUSBポート付きコンセントにつきましてもご評価いただき、嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中のお役に立てたようで何よりでございます。
快適な旅行のスタートとなったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も、いつご宿泊いただきましても快適にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、接客ならびにサービスの向上に努めてまいります。
また三宮へお越しの際にも、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/8

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を当館にてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
まずは、周辺工事に伴う騒音につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
客室の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
清掃スタッフが毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。
また、朝食もお気に召していただけた様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。
当館では「美容によい」「身体にやさしい」をテーマに、カラダの内側から元気になれる朝食ビュッフェをご用意しております。
今後もより良いホテルを目指して尽力してまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/8