クチコミ・評価

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想までお寄せくださり心よりお礼申し上げます。
ご滞在中は、短いお時間ながらも快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。
当ホテルの全客室には、KINUJOのヘアドライヤーを設置しております。
また、同じくKINUJOのカールアイロン・ストレートヘアアイロンなど美容に嬉しいアイテムの貸し出しも行っております。
旅先でもキレイをキープするお手伝いができておりましたら幸いでございます。
現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
次回神戸へお越しの際にも、ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/26

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと心より御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在と神戸でのご観光をお楽しみいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
2階のライブラリーカフェでは、14時からのSweetsTimeには「ドーナツ」や「種類豊富な紅茶」を、17時からのCocktail Timeには1杯500円で地域にちなんだこだわりのお酒をお楽しみいただけます。
営業時間内はいつでもお楽しみいただけるフリードリンクもご用意しておりますので、お部屋以外でもお寛ぎいただけることと存じます。
また、朝食もお口に合いましたようで何よりでございます。
お褒めの言葉を頂戴した「しらすごはん」と「淡路産玉ねぎと豆乳のスープ」は、当ホテルの地産地消メニューでございます。
旅先ならではの楽しみの一つとして、ぜひご賞味ください。
加えて、ライブキッチンでは「オムレツ」と「目玉焼き」を日替わりでご用意しており、こちらもおすすめのメニューでございます。
カラダの内側から元気になれる朝食ビュッフェで、栄養をフルチャージしてお出かけくださいませ。
今後もご宿泊のお客様により快適に、楽しい時間をお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際にも、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/26

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの至らぬ対応により、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いつでも明るい笑顔で、誠心誠意お客様のお手伝いをすることが私どもの務めであるにもかかわらず、このようなご指摘を頂戴したことはサービス業に携わる者としてお恥ずかしいばかりであると猛省しております。
スタッフ全員が初心に立ち返り、お客様お一人おひとりに寄り添った丁寧な接客サービスを心掛けて参ります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり、私どもに改善の機会を与えてくださいましたことに感謝申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回近くにお越しの際にもまた当ホテルへのご宿泊をご検討くださいますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/26

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ごゆっくりとお休みいただけた様子がうかがえ、安堵しております。
お客様のお言葉を励みに、いつでも快適にお過ごしいただける環境づくりに励んで参ります。
また、お時間のご都合で朝食のご利用が叶わなかったとのことでございますが、当ホテルの朝食では「美容によい」「身体にやさしい」をテーマに、彩り豊かなサラダやフレッシュなフルーツ、管理栄養士監修の食物繊維たっぷりのオリジナルカレーなど、様々なメニューをご用意しております。
次回ご利用いただく機会がございましたら、ぜひご賞味くださいませ。
これからも、ご宿泊のお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回神戸にお越しの際にも、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/24

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
朝食をお気に召していただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルでは「美容によい」「身体にやさしい」をテーマに彩り豊かなサラダやフレッシュフルーツをご用意しております。
おすすめは管理栄養士監修の食物繊維たっぷりのオリジナルカレーでございます。
優しい風味と味付けで栄養補給と美容の両方をしっかりと満たしてくれます。
ぜひお試しくださいませ。
またウェルカムドリンクサービスをお気に召していただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
10時〜24時までの間、ライブラリーカフェにてコーヒーやリフレッシュメントウォーターをご用意しております。
神戸は紅茶の消費量、購入金額全国1位であることにちなみ、当ホテル限定で種類豊富な「紅茶」をご用意しておりますので、次回もぜひお楽しみくださいませ。
駐車場につきましては、敷地内駐車場が埋まり次第、提携先駐車場も2箇所ご用意がございますので、
次回ご利用の機会がございましたら、ご利用のご案内をさせていただきます。
今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/19

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し、感想、ご意見を投稿にてたまわり、重ねてお礼申し上げます。
客室清掃が浴室までしっかりといきとどいておらず、お客様にご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
今後同様なことがないよう、原因追及も含め、清掃時における最終チェックを徹底してまいります。
そんな中ではございますが、当ホテルのコンフォートライブラリーカフェにご満足いただけたご様子が投稿よりうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ドーナツ等の無料サービスや、一杯毎の有料ではございますが、アルコールのサービスはおかげさまで、多くのお客様よりご好評の声を頂戴しております。
今後も更なるサービスの向上を目指し、精進してまいります。
また何かお気づきの点、ご要望がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/10

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは昨年リブランドし、リブランドに伴い「絹女のマイナスイオンへアドライヤー」を全室に導入いたしました。
ドライヤーはコンパクトで軽いうえに風量が強いためすぐ乾き、さらにツヤ出しにも効果があるためおすすめでございます。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどとアクセス至便な立地にございますので、観光にもビジネスにも便利にご利用いただけます。
チェックイン前とチェックアウト後はフロントで荷物をお預かりいたしますので、手ぶらで神戸観光をお楽しみください。
朝食にご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
今後、お客様の貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/9

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当ホテルは9月20日よりコンフォートホテルERA神戸三宮としてリブランドオープンいたしました。
有料朝食となりましたが、カラダの内側から元気になれる朝食ビュッフェとして、より充実したメニューを取り揃えております。
客室の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
いつでもお客様を清潔で快適な空間でお迎えし、気持よくお過ごしいただけるよう、お客様の声を励みに、今後もより一層、館内の清掃や美観の維持にスタッフ一同努めて参ります。
コンフォートライブラリーカフェでのご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
ライブラリーカフェでは新たにSweets timeを設け、「ドーナツ」や種類豊富な「紅茶」をご用意しております。次回もぜひ、お楽しみくださいませ。
しかしながら、駐車場に関してご不便おかけし申し訳ございません。
次回ご宿泊の機会がございましたら、フロントのスタッフより、ご案内を用いてご説明をさせて頂く事も可能でございますので、
お気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/18

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご満足いただけたご様子が、投稿より拝読でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の貴重なご意見も、今後の店舗運営に活かして参ります。
何かお気づきの点、ご要望がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/6

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
客室を綺麗とお褒めいただき光栄に存じます。
毎日の清掃や設備メンテナンスに力を入れ、快適にお過ごしいただける環境作りに努めております。
気持良くおくつろぎいただけましたならば大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/6

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
文面から快適に過ごされた事がうかがえ安堵しております。
今後も同様の評価をいただけるよう、お客様のお声を励みとしてより一層快適なお部屋、サービスのご用意に努めて参ります。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

返信日：2024/7/6

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋のリモコンにつきまして、ご不便をおかけしたとのこと、大変心苦しく存じます。
今後はよりご満足いただけるように、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/6

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
コンフォートライブラリーカフェでのご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
ライブラリーカフェでは新たにSweetstimeを設け、「ドーナツ」や種類豊富な「紅茶」をご用意しております。
次回もぜひ、お楽しみくださいませ。
アルコールタイムもご満足いただけたとのことで何よりでございます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/4

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは昨年リブランドオープンいたしました。
朝食が有料となりましたが、「美容によい」「身体にやさしい」をコンセプトに、より充実したメニューを取り揃えております。
朝食会場では、取りたい栄養素に合わせた、サラダやフルーツの組み合わせを紹介しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどとアクセス至便な立地にございますので、観光にもビジネスにも便利にご利用いただけます。
チェックイン前とチェックアウト後はフロントで荷物をお預かりいたしますので、手ぶらで神戸観光をお楽しみください。
三宮駅周辺には美味しいディナーが楽しめる店舗が多くあり、お勧めの店舗もございますで、是非次回ご来館時にご紹介させてくださいませ。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子、嬉しく存じます。
スタッフ一同日々施設の美観維持に努めておりますので、お客様のお褒めの言葉がとても励みになります。
今後もお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、清潔な部屋を維持できるよう心掛けてまいります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/27

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
各線三宮駅から歩いて10分ほどでお越しいただけます。
周辺には飲食店、コンビニやスーパーもございますので、多くのお客様にご好評いただいております。
スタッフの接遇に関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変恐縮しております。
今後も皆様により快適にお過ごしいただけますよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/26

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

いつもコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
この度は客室備品の不備及び、さらにスタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った対応ができておらず、今回のような対応はあってはならないことだと猛省しております。
頂戴しましたご投稿内容は清掃スタッフを含む、全てのスタッフに周知し、今後同様のことがないよう改善に努め、ご宿泊いただいた全てのお客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/6/26

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは昨年9月にコンフォートホテルERA神戸三宮としてリブランドオープンいたしました。
朝食が有料となりましたが、「美容によい」「身体にやさしい」をコンセプトに、より充実したメニューを取り揃えております。
朝食会場では、取りたい栄養素に合わせた、サラダやフルーツの組み合わせを紹介しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
ドライヤーをお気に召していただき幸いです。
「絹女のマイナスイオンへアドライヤー」、浴室のシャワーは「MYTREXのHIHO FINE BUBBLE」を全室に導入いたしました。
絹女のマイナスイオンへアドライヤーはコンパクトで軽いうえに風量が強いためすぐ乾き、さらにツヤ出しにも効果があるためおすすめでございます。
またライブラリーカフェにご満足いただき、大変嬉しく思っております。
神戸ドーナツは日替わりで味が変わるようになっております。
４種類の味がございますので、是非お召し上がりくださいませ。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/25

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて行ける立地にございます。
観光やビジネスの拠点として、多くのお客様にご好評いただいております。
朝食もお口に合いましたようで幸いでございます。
当ホテルでは「美容によい」「身体にやさしい」をテーマに管理栄養士の監修のもとオリジナルカレーをご用意しております。
通常のカレーと異なり優しい風味と味付けで栄養補給と美容の両方をしっかりと満たしてくれます。
次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がりくださいませ。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/21

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子、嬉しく存じます。
スタッフ一同日々施設の美観維持に努めておりますので、お客様のお褒めの言葉がとても励みになります。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどの立地にございます。
観光やビジネスの拠点として、多くのお客様にご好評いただいております。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/6/21

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
リブランドに伴い朝食が有料となりましたが、「美容によい」「身体にやさしい」をコンセプトに、より充実したメニューを取り揃えております。
朝食会場では、取りたい栄養素に合わせた、サラダやフルーツの組み合わせを紹介しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
ライブラリーカフェをご満足いただき、大変嬉しく思っております。
紅茶も多くご用意しておりますので、是非お召し上がりください。
また客室の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
清掃スタッフが毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/19

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、毎日の清掃、施設メンテナンスに力を入れております。
今回お褒めいただき大変嬉しく存じます。
またスタッフの接遇につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後もこれに甘んじることなく、おもてなしの心を忘れずにさらなるサービス向上を目指して精進していく所存でございます。
今後ともコンフォートホテルERA神戸三宮ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/19

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子、嬉しく存じます。
スタッフ一同日々施設の美観維持に努めておりますので、お客様のお褒めの言葉がとても励みになります。
今後もお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、清潔な部屋を維持できるよう心掛けてまいります。
フロントスタッフの接客対応につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
お客様の旅が彩りあるものになりますよう、明るく親しみある対応を心がけ、快適なご滞在を精一杯サポートできますよう努めております。
お客様からの温かいお言葉が何よりの励みとなります。
今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/12

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは昨年9月よりコンフォートホテルERA神戸三宮としてリブランドオープンいたしました。
リブランドに伴い、客室でより快適にお過ごしいただけますよう、美容にうれしいアイテム「ナノバブルシャワーヘッド」や「髪にやさしい絹女のヘアドライヤー」を全室に導入いたしました。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、毎日の清掃、施設メンテナンスに力を入れております。
今回お褒めいただき大変嬉しく存じます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/12

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、お部屋につきまして、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
前回の清掃面のご指摘が改善できたこと、大変嬉しく思っております。
いつでもお客様を清潔で快適な空間でお迎えし、気持よくお過ごしいただけるよう、お客様の声を励みに、今後もより一層、館内の清掃や美観の維持にスタッフ一同努めて参ります。
また、ご友人様に当ホテルをお勧めしていただきありがとうございます。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気に出発していただけるよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。
再度神戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
今後ともコンフォートホテルERA神戸三宮ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/7

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
朝食もお口に合いましたようで幸いでございます。
ご連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、日替わりメニューをご用意しております。
中でもライブメニューとしてお客様の目の前で調理する「オムレツ」と「目玉焼き」はおすすめでございます。
日替わりで「オムレツ」と「目玉焼き」をご用意しておりますので、できたての卵料理をお召し上がりくださいませ。
しかしながら、テレビの反応の悪さでご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
コインランドリーのキャッシュレス対応に関しましては早急に対処できかねますが、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスをスタッフ一同検討して参ります。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力してまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/7

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を投稿にてたまわり、重ねてお礼申し上げます。
今回ご満足されたご様子が、投稿よりうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
すべてのスタッフがお客様に心を込めたおもてなしが出来ますよう日々努めておりますので、私共のおもてなしの気持ちがお客様に伝わった時の喜びは大変大きく、より一層ご満足いただきたいという励みにつながります。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
今後ともコンフォートホテル神戸三宮ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/7

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ライブラリーカフェでごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
コンフォートホテルERAのライブラリーカフェは、「仲間と楽しく過ごせる」ことをテーマにデザインしております。
本を読みながらくつろいだり、翌日の計画をたてたり、思い思いの時間をお過ごしいただいておりましたら幸いです。
またご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子、嬉しく存じます。
スタッフ一同日々施設の美観維持に努めておりますので、お客様のお褒めの言葉がとても励みになります。
今後もお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、清潔な部屋を維持できるよう心掛けてまいります。
今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今後ともコンフォートホテルERA神戸三宮ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/31

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
コンフォートライブラリーカフェでのご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
ライブラリーカフェでは14時〜17時まで新たにSweets timeを設け、「ドーナツ」を提供しております。
夕方以降は1杯500円でお召し上がりいただける、神戸の地酒（ワイン・日本酒）もございますので是非お試しいただければと思います。
今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/24