コンフォートホテルERA神戸三宮のクチコミ・評価

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

Thank you very much for staying at Comfort Hotel ERA Kobe Sannomiya.
We would also like to sincerely thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are delighted to hear your kind comments regarding our staff.
Your compliments are truly encouraging to all of us.
We are also pleased to know that you were satisfied with the spaciousness and cleanliness of your room.
We will continue to strive to improve our services so that our guests can enjoy an even more comfortable stay.
When you visit Kobe again, we hope you will choose Comfort Hotel ERA Kobe Sannomiya.
All of our staff sincerely look forward to welcoming you back.

返信日：2026/7/14

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
コンフォートライブラリーカフェでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ライブラリーカフェでは、スイーツタイムのドーナツやドリンクに加え、カクテルタイムのチョコレートやナッツ類などもお楽しみいただけます。
ゆっくりとお過ごしいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
また、神戸の地酒とともにお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
いつも当館をご利用いただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただき、気持ち良くご出発いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/13

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を当館にてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
客室の清潔さにつきましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、浴室につきましても圧迫感なくお過ごしいただけたとのこと、安堵しております。
立地につきましてもご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。
三宮駅や周辺のコンビニ、繁華街へのアクセスがお客様のお役に立てたようで何よりでございます。
また、自動チェックイン機によるスムーズなお手続きにつきましてもご評価いただき、誠にありがとうございます。
快適にご利用いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。
朝食につきましてもご利用いただきありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んでまいります。
また神戸にお越しの際にも、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/8

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
神戸旅行の前泊先として当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
4名様でご利用いただいた客室につきまして、広さにご満足いただけたご様子がうかがえ、安堵いたしております。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、ユニットバスの段差の高さや、各ベッドに備え付けのUSBポート付きコンセントにつきましてもご評価いただき、嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中のお役に立てたようで何よりでございます。
快適な旅行のスタートとなったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も、いつご宿泊いただきましても快適にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、接客ならびにサービスの向上に努めてまいります。
また三宮へお越しの際にも、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/8

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を当館にてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
まずは、周辺工事に伴う騒音につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
客室の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
清掃スタッフが毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。
また、朝食もお気に召していただけた様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。
当館では「美容によい」「身体にやさしい」をテーマに、カラダの内側から元気になれる朝食ビュッフェをご用意しております。
今後もより良いホテルを目指して尽力してまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/8

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご出張でのご利用とのこと、光栄でございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室の広さや清潔さにつきましてご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
また、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
大浴場につきましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
設備面のため、すぐの対応は難しい状況ではございますが、今後の施設づくりの参考とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/7/8

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも当館をご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。
三ノ宮駅や高速バスターミナル、ポートライナーの駅からのアクセスにつきましてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。
大きなお荷物をお持ちの際にも、当館の立地がお役に立てたようで何よりでございます。
また、ご家族でのご利用に際し、トリプルルームを快適にご利用いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
数あるホテルの中から繰り返し当館をお選びいただいておりますことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
さらに、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉が、スタッフの大きな励みとなっております。
今後も神戸観光やご家族でのご旅行の拠点として快適にご利用いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/8

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
コンフォートライブラリーカフェで快適なお時間をお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ワインやおつまみとともにごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、客室の広さや快適さ、朝食につきましてもご満足いただけたようで嬉しく拝読いたしました。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も快適で心地よいご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/8

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
初めてのご利用に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
客室やベッドの広さ、テーブルの使いやすさにつきましてご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましても、ドレッシングやぼっかけうどん、スムージーをお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。
野菜をたくさんお召し上がりいただけたとのお言葉も、スタッフ一同大変励みになります。
また、今回はスイーツタイムやカクテルタイムをご利用いただけなかったとのことですが、次回ご宿泊の際にはぜひコンフォートライブラリーカフェでゆったりとしたひとときをお楽しみくださいませ。
今後も快適で心地よいご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/8

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を当館にてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
当館スタッフの対応をお褒めいただき光栄に存じます。
お客様の旅が彩りある充実したものになりますよう、明るく丁寧な接客でお迎えしております。
お客様からの温かいお言葉が何よりの励みとなります。
また、立地や料金、コンフォートライブラリーカフェについてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力してまいります。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/1

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルにてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
雨濡れタオルの貸し出しにご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のお役に立てたようで、スタッフ一同、嬉しく存じます。
お客様のお褒めの言葉を励みに、今後もより良いサービスに努めてまいります。
ライブラリーカフェでお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
カフェのデザインは、神戸の象徴的な街並みを現代的なアートで表現しております。
ご滞在を通して、地域の魅力を感じていただけておりましたら幸いです。
しかしながら、お菓子がお客様のご期待にそえず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見は朝食スタッフにも共有させていただき、問題解決に努めてまいります。
今後もより良いホテルを目指して尽力してまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/29

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地につきましてご満足いただけたご様子に加え、駐車場のご案内やお荷物のお預かりについて、スタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフ一同の励みになります。
また、トリプルルームの広さや清潔感、コンフォートライブラリーカフェでのお時間につきましてもごゆっくりお過ごしいただけたようで、幸いでございます。
ご家族でのご滞在が心地よいものとなりましたことを、何より嬉しく思っております。
今後もご家族の皆さまに安心して快適にご利用いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/6/29

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして「親切」「優しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフ一同の励みになります。
しかしながら、ベッド下の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
本来あってはならないことであり、清掃および確認体制の見直しを徹底してまいります。
また、朝食や浴槽につきましても貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
そのような中でも総合的にご満足とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後はより安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/6/26

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感にご満足いただけたご様子をうかがい、スタッフ一同心より安堵しております。
また、コンフォートライブラリーカフェにてコーヒーなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
立地につきましてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/6/26

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在中の客室のドライヤーにつきまして、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声は清掃スタッフに共有させていただきます。
今後は清掃時の動作確認をより徹底し、再発防止に努めてまいります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上や客室の清掃や設備のメンテナンスに行ってまいります。
また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/6/26

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルにてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどとアクセス至便な立地にございますので、観光やビジネス以外にも神戸国際会館やGライオンのライブ目的の多くのお客様にご利用いただいております。
チェックイン前とチェックアウト後はフロントで荷物をお預かりいたしますので、手ぶらで神戸観光をお楽しみください。
また浴槽をお気に召していただき嬉しく存じます。
その他、お部屋にございますマイナスイオンヘアドライヤーは、コンパクトで軽いうえに風量も強いため、すぐ乾き、さらにツヤ出しにも効果がございます。
ストレートアイロンやカールアイロン、マッサージ器なども貸し出しを行っておりますので次回ご来館時に是非ご利用くださいませ。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/6/23

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルにてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどの立地にございます。
観光やビジネスの拠点として、多くのお客様にご好評いただいております。
なお、当ホテルの周辺には居酒屋やレストランなどの飲食店に加え、ショッピングモールや百貨店などもございます。
客室の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
清掃スタッフが毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様のお褒めの言葉は何よりの励みになります。
今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/23

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、翌日のご予定にあわせて当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お風呂につきまして、足を伸ばしてゆったりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ラウンジのドリンクサービスや朝食につきましてもご満足いただけたご様子に加え、新鮮野菜のサラダやプリンについてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
今後もお仕事の合間に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/6/23

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中から私どものホテルを団体宿泊にてご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や客室の広さ、清潔感に至るまで、皆様からご好評をいただけたとのお言葉を頂戴し、私どもとしても大変嬉しく、スタッフ一同大きな励みとなっております。
また、エレベーターの動作につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当ホテルでは、セキュリティおよびお客様への安全なご案内の観点から、必ずフロント階（2階）に停止する仕様となっております。
お急ぎの際などにご不便をおかけしてしまい大変恐縮ではございますが、何卒ご理解とご協力をいただけますと幸いです。
今後とも、皆様にストレスなく、より気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/23

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルにてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
周辺の工事の関係で、ご足労おかけいたしましたことを大変心苦しく存じます。
しかしながら、客室の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
いつでもお客様を清潔で快適な空間でお迎えし、気持よくお過ごしいただけるよう、今後も館内の清掃や美観の維持に、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/23

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルにてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
ウェルカムドリンクサービスをお気に召していただけた様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。
10時〜24時までの間、ライブラリーカフェにてコーヒーやリフレッシュメントウォーターをご用意しております。
神戸は紅茶の消費量が多いことにちなみ、種類豊富な紅茶をご用意しておりますので、次回もぜひお楽しみくださいませ。
館内の清潔感についても、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
出張でのご利用に適しているとの評価をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食につきましてはご期待に十分お応えできず、心苦しく存じます。  
いただいたご意見を参考に、よりご満足いただける内容となるよう改善に努めてまいります。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/19

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地やサービスにつきましてご満足いただけたご様子をおうかがいし、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ドリンクサービスにもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
一方で、コインランドリーの設備につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
今後の設備改善の参考とさせていただきます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/12

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を当館にてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当館は各線三宮駅から歩いて10分ほどの立地にございます。
観光やビジネスの拠点として、多くのお客様にご好評いただいております。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/6/15

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
文面より快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。
今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう努めてまいります。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力してまいります。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/12