クチコミ・評価(2/9)

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

先日は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精進してまいります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/31

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を、当ホテルにてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
お部屋の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
清掃スタッフが、毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。
今後も、皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう、励んでまいります。
次回、神戸にお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/28

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中より、コンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
お客様の旅が充実したものになりますよう、明るく爽やかな笑顔で、お客様に寄りそったサービスができますよう努めております。
お褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
お部屋についてご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
複数人でもくつろげる、快適な客室となるよう家具の配置などを工夫しております。
ぐっすり眠って、1日の疲れをリセットしていただき、元気に翌朝を迎えていただいておりましたら幸いです。
また、ウェルカムドリンクサービスを、お気に召していただけた様子がうかがえ、光栄でございます。
10時〜24時までの間、ライブラリーカフェにてコーヒーやリフレッシュメントウォーターをご用意しております。
神戸は紅茶の消費量が多いことにちなみ、種類豊富な紅茶をご用意しております。
次回も、ぜひお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/28

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をいただきまして心より御礼申し上げます。
コンフォートライブラリーカフェをお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
プロの選書家がセレクトした、約100冊の地域にまつわる本や、こだわりの本などをご用意しております。
飲み物を片手に、本を見ながらくつろいだり、翌日の計画をたてたり、思い思いの時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
また、客室の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
いつでもお客様に、気持よくお過ごしいただけるよう、館内の清掃や美観の維持に、スタッフ一同、努めてまいります。
今後とも、コンフォートホテルERA神戸三宮ならびに、全国のコンフォートブランドのホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/28

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
エレベーターやご朝食に関しまして、長くお待たせしてしまう場面があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、コンフォートライブラリーカフェでのご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
14時〜17時までSweetstimeを設け、ドーナツを提供しております。
夕方以降のCocktailtimeでは1杯500円でお召し上がりいただける、神戸の地酒（ワイン・日本酒）もございます。
次回、ご宿泊の際にもお楽しみいただけますと幸いです。
今後もより良いホテルを目指して尽力してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

返信日：2025/3/28

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルにてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
文面より、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様の言葉に慢心することなく、清潔で快適な施設の維持と、接客サービスの向上に努めてまいります。
今後とも、コンフォートホテルERA神戸三宮ならびに、全国のコンフォートブランドのホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/28

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のスタッフへお褒めの言葉をいただき光栄に存じます。
このようなお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後もさらなるサービス向上を目指し、お客様の心に寄りそった案内ができますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回またお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/28

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたことにも心より御礼申し上げます。
客室の清潔感にお褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。
スタッフが毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。
また、ライブラリーカフェでごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
コンフォートホテルERAのライブラリーカフェは、「仲間と楽しく過ごせる空間」をテーマにデザインしております。
フリードリンクサービスのお飲み物を片手に、本を読みながらくつろいだり、翌日の計画を立てたりと、思い思いの時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
17時から23時までの「Cocktail Time」では、有料の地酒もご用意がございますので、ぜひお楽しみください。
今後とも、快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一丸となってより良いホテルづくりに尽力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/21

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子がうかがえ安堵しております。
お客様に気持ちよくご利用いただける環境づくりに力を入れて取り組んでおりますので、喜びのお声が何より大きな励みでございます。
また、コンフォートライブラリーカフェでのひと時もお楽しみいただくことができ、光栄でございます。
14時から17時までは「Sweets Time」を儲け、神戸にちなんだおやつのドーナツをご用意しております。
17時から23時までの「Cocktail Time」では、1杯500円でお召し上がりいただける、神戸の地酒（ワイン・日本酒）もございますので、ぜひお試しくださいませ。
引き続き、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、更なるサービス向上に尽力いたします。
次回神戸へお越しの際にも、ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、再びお客様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

返信日：2025/3/21

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿までお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お客様を当ホテルにてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
また、客室や館内の清潔感にお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたなら幸いでございます。
ご投稿通り、当ホテル2階のコンフォートライブラリーカフェでは、14時から17時までの「Sweets Time」に神戸にちなんだおやつのドーナツをご用意しております。
コーヒーや種類豊富な紅茶などのフリードリンクサービスもございますので、次回ご利用いただける際はご都合が合いましたらぜひご賞味くださいませ。
今後もより快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、次回神戸にお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/21

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿までお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
朝食ビュッフェは、たっぷりの野菜やフルーツ、どちらかを日替わりでご用意するできたての「目玉焼き」「オムレツ」など、様々な種類のメニューをご用意しております。
1日の始まりに、ぜひ栄養をフルチャージしてお出かけくださいませ。
現状に甘んじることなく、更なるサービス向上と快適な施設の維持に力を尽くして参ります。
次回神戸にお越しの際も、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/21

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想までお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。
コンフォートライブラリーカフェでのサービスをお楽しみいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
コーヒーや紅茶などのフリードリンクサービスは、10時から24時までの間いつでもご利用いただけます。
14時から17時までは「Sweets Time」として、神戸にちなんだおやつのドーナツを提供しております。
17時から23時までの「Cocktail Time」では、1杯500円でお召し上がりいただける神戸の地酒（ワイン・日本酒）もございますので。ぜひお試しくださいませ。
また、朝食に関しまして貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
より多くのお客様にお楽しみいただける朝食ビュッフェとなるよう、頂戴いたしましたご意見は今後の参考として大切にお預かりいたします。
今後とも、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発いただけるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
再度神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/19

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、小学6年生までのお子様が保護者の方と同じベッドで添い寝される場合、お子様は無料でご宿泊いただけます。
ご家族皆様での旅のお役に立てておりましたなら幸いでございます。
また、コンフォートライブラリーカフェでのサービスもお気に召していただくことができ何よりでございます。
14時から17時までの「Sweets Time」では神戸にちなんだおやつとしてドーナツを、17時から23時までの「Cocktail Time」では有料の地酒と、スナック類をご用意しております。
フリードリンクサービスのコーヒーや紅茶とともに、寛ぎのひとときをぜひお過ごしくださいませ。
たくさんのお褒めの言葉に恥じぬよう、今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/19

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
当ホテルでは全ての客室にて、マイナスイオンヘアドライヤーを設置し、浴室にはバブルシャワーヘッドを導入しております。
ご旅行中にもキレイをキープするお手伝いができましたなら幸いでございます。
また、客室の清潔感もお褒めくださり光栄でございます。
スタッフ一同、日々施設の美観維持に努めておりますので、お客様のお褒めの言葉が何より大きな励みになります。
今後もお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、清潔な施設の維持に尽力いたします。
現状に甘んじることなく、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、次回神戸にお越しの際にもぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/19

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、客室の清掃が隅々まで行き届いておらず、不快な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後同様のご指摘をいただくことのないよう、清掃時における確認と最終チェックを徹底し、いつでも気持ちよくご利用いただける環境づくりに力を尽くして参ります。
また、化粧水や乳液、メイク落としなどの設置に関しまして、お客様よりお寄せいただきました貴重なご意見は、今後のより良いホテルづくりのため参考にさせていただきます。
そのような中でも、ライブラリーカフェでのサービスや、客室設備に関するお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様から頂戴したお声と向き合い、更なるサービス向上と快適な施設の維持に尽力いたします。
甚だ勝手ではございますが、また神戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/16

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。
お部屋のご用意に際し、アメニティ類の設置が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴することができ、光栄でございます。
皆様の旅が充実したものになりますよう、明るくさわやかな笑顔で、お客様に寄り添ったサービスを心掛けております。
私どもでお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
現状に甘んじることなく、スタッフ一丸となってより良いホテルづくりに尽力して参ります。
またの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、再びお客様にお目にかかれる日をお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/16

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ嬉しく存じます。
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様の快適なご宿泊のサポートができますよう、明るくさわやかな笑顔あふれる接客サービスを心掛けております。
また、2階のコンフォートライブラリーカフェでは、14時から17時までの「Sweets Time」にて、神戸にちなんだおやつのドーナツをご用意しております。
17時から23時までの「Cocktail Time」では、1杯500円の地酒とスナックもお楽しみいただけますので、お部屋以外でも思い思いのひと時をぜひお過ごしくださいませ。
これからも、ご宿泊のお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回神戸へお越しの際にも、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/16

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
再びお客様にご利用いただけましたことを光栄に存じます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたようで、嬉しい限りでございます。
複数人でもくつろげる快適な客室となるよう、家具の配置などを工夫しております。
また、お気に召していただいたオリジナルの「チョイスピロー」をはじめ、快眠にこだわった寝具をご用意しております。
ぐっすり眠って、1日の疲れをリセットしていただき、元気に翌朝を迎えていただいておりましたら幸いです。
現状に甘んじることなく、快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となってより良いホテルづくりに尽力して参ります。
今後とも、コンフォートホテルERA神戸三宮ならびに全国のコンフォートブランドのホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/16

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
明るくさわやかな笑顔で、お客様お一人おひとりに寄り添った接客サービスを心掛けておりますので、お褒めの言葉が何より大きな励みでございます。
私どもも、いつも笑顔でお声掛けくださるお客様にお会いできることを楽しみにしております。
実りある旅のお手伝いができましたなら幸いに存じます。
神戸にちなんだおやつとしてご用意しているドーナツは、14時から17時までの「Sweets Time」にてお楽しみいただけます。
お時間が合わなかったとのこと残念に存じますが、次回ご都合が合いましたらぜひご賞味くださいませ。
今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/16

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂戴しましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルでは、小学6年生までのお子様が保護者の方と同じベッドで添い寝される場合、お子様は無料でご宿泊いただけます。
今回のお客様の旅が実りあるものとなりましたこと、またその手助けができました様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。
また、朝食ビュッフェもお気に召していただけたようで何よりでございます。
当ホテルを含む「コンフォートホテルERA」や、一部の「コンフォートイン」では、朝食を有料でご用意しております。
より多くのお客様にご満足いただくべく、今後も更なるサービスの向上に尽力して参ります。
お客様のお褒めの言葉に恥じぬよう、より良いホテルを目指して精進いたします。
次回近くへお越しの際にも、ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/12

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、客室の清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後同様のご指摘をいただくことがないよう、清掃時における確認および最終チェックを徹底して参ります。
また、スリッパに関しまして頂戴したご意見は大切にお預かりし、気持ちよくお過ごしいただけるホテルづくりのための検討課題とさせていただきます。
そのような中でも、貸出備品や朝食にお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
当ホテルを含む「コンフォートホテルERA」および、一部の「コンフォートイン」のホテルでは、朝食を有料でご用意しております。
ご利用いただくお客様により一層ご満足いただける朝食がご用意できるよう、お褒めの言葉に甘んじることなく努力を続けて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また神戸にお越しの際にも当ホテルのへのご宿泊をご検討くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/13

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お子様の成人記念でのご旅行という大切な機会に当ホテルをお選びいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、客室の清潔感もお褒めいただくことができ、光栄でございます。
少しでも実りある旅のお役に立てておりましたなら幸いに存じます。
2階のコンフォートライブラリーカフェは、多くのお客様よりご好評をいただいております。
14時から17時までの「Sweets Time」では神戸らしいおやつのドーナツをご用意しておりますので、フリードリンクサービスのコーヒーや紅茶と一緒にほっと一息つくひとときをぜひお過ごしくださいませ。
現状に甘んじることなく、今後も更なるサービス向上のため取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/12

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
客室の清潔感にお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
お客様の喜びのお声が、スタッフにとって何より大きな励みとなります。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となってより良いホテルづくりに尽力して参ります。
次回神戸へお越しの際にも、ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。
再びお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/7

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
お客様の旅が充実したものになりますよう、明るくさわやかな笑顔で、お客様に寄り添った接客サービスができますよう努めております。
お客様からの温かいお言葉が何よりの励みとなります。
また、お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵しております。
お孫様とのご旅行のお役に立てましたことを嬉しく存じます。
当ホテルの客室に設置している寝具は、横向き寝にも仰向け寝にも対応したオリジナルの「チョイスピロー」や、身体をフィットさせる「チョイスベッドパッド」など、快眠サポートにこだわっております。
翌日元気にご出発いただくお手伝いができましたなら幸いでございます。
これからも、ご宿泊のお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回神戸にお越しの際にも、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/7

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在中、ゆったりとお過ごしいただけた様子がうかがえ安堵しております。
また、コンフォートライブラリーカフェでのサービスもお楽しみいただくことができ嬉しく存じます。
14時から17時までの「Sweets Time」では神戸にちなんだおやつのドーナツを、17時から23時までの「Cocktail Time」ではアルコール（有料）やスナックをご用意しております。
お部屋以外でも、思い思いのひとときをお過ごしいただけましたなら幸いです。
朝食もお口に合いましたようで何よりでございます。
ビュッフェメニューは身体に嬉しいたっぷりの野菜とフルーツをはじめ、お褒めいただきましたパンケーキ、ライブキッチンでご用意する出来立ての卵料理など、毎日30品目以上をお楽しみいただけます。
お好きなものをお選びいただき、ぜひ栄養をフルチャージしてお出かけくださいませ。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
再度神戸にお越しの際にも、ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/7

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
コンフォートライブラリーカフェは、10時から24時までご宿泊のお客様は無料でご利用いただけるオープンスペースでございます。
14時から17時までの「Sweets Time」では、神戸にちなんだおやつのドーナツをご用意しております。
コーヒーや種類豊富な紅茶などのフリードリンクもご用意しておりますので、お飲み物片手に、楽しいひとときをお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
また、立地にもご満足いただくことができ安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどとアクセス至便な場所にございます。
チェックイン前とチェックアウト後はフロントでお荷物をお預かりいたしますので、手ぶらで神戸観光をお楽しみください。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/6

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、浴室の清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
気持ちよくご利用いただける環境づくりが私どもの務めでありながら、このようなご指摘を頂戴することとなりお恥ずかしい限りでございます。
スタッフ全員でご指摘をいただいたことを共有し、再発防止に力を注いで参ります。
そのような中でも、ライブラリーカフェでのサービスや、朝食に関するお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様の実りある旅のお役に立てておりましたなら幸いでございます。
現状に甘んじることなく、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発いただけるよう、サービスの向上と施設の維持管理に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、再度神戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/7

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたことにも心より御礼申し上げます。
便利にご利用いただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
2階のコンフォートライブラリーカフェは、10時から24時までの間、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけるオープンスペースでございます。
チェックイン前・チェックアウト後でもご利用いただけますので、お出かけ前のひと休みにぜひお役立てください。
なお、14時から17時までの「Sweets Time」では神戸にちなんだおやつのドーナツを、17時から23時までの「Cocktail Time」では有料で地酒をご用意しております。
時間によって変わるサービスもお楽しみいただけておりましたら幸いです。
立地にもご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどの場所にございます。
ご旅行やお仕事などの目的を問わず、お客様の旅のお役に立てることと存じます。
今後もお客様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際にも、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/28

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたことにも心より御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ嬉しく存じます。
お客様に長い時間をお過ごしいただく客室の整備には、スタッフが毎日心を込めて取り組んでおります。
1日の疲れをリフレッシュしていただき、翌朝元気にご出発いただくお手伝いができましたなら幸いでございます。
また、ライブラリーカフェでのサービスもお気に召していただくことができ、何よりでございます。
14時から17時までの「Sweets Time」では、神戸にちなんだおやつのドーナツをお召し上がりいただけます。
フリードリンクのコーヒーや紅茶と一緒に、ほっと一息つくひとときをお過ごしくださいませ。
今後とも、ご宿泊のお客様に快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一丸となってより良いホテルづくりに尽力して参ります。
次回近くへお越しの際にも、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
お客様に再びお目にかかれる日を心待ちにしております。

返信日：2025/2/26

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子がうかがえ安堵しております。
2階のコンフォートライブラリーカフェをお気に召していただくことができ、嬉しく存じます。
コーヒーや紅茶などのフリードリンクをご用意しており、ご宿泊のお客様は10時から24時までの間無料でご利用いただけますので、お部屋以外でも、思い思いのお時間をお過ごしいただけましたなら幸いに存じます。
また、朝食に関する貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申し上げます。
頂戴したご意見を参考として、より多くのお客様のご期待にお応えできる朝食となるよう今後も検討を重ねて参ります。
現状に甘んじることなく、より良いホテルを目指して更なるサービスの向上に尽力して参ります。
これからも末永く当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/26