クチコミ・評価(2/9)

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。
コンフォートライブラリーカフェでのご滞在を、お楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
14時〜17時までSweetstimeを設け、ドーナツを提供しております。
夕方以降のCocktailtimeでは、1杯500円でお召し上がりいただける、神戸の地酒（ワイン・日本酒）もございます。
次回ご宿泊の際にも、お楽しみいただければ幸いです。
また、客室の清潔さにお褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。
いつでもお客様を清潔で快適な空間でお迎えし、気持よくお過ごしいただけるよう、今後も館内の清掃や美観の維持に、スタッフ一同、努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/4/25

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
コンフォートライブラリーカフェにて、ごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
カフェのデザインは、神戸の象徴的な街並みを現代的なアートで表現しております。
ご滞在を通して、地域の魅力を感じていただけておりましたら幸いです。
今後も、皆様により快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう、励んでまいります。
また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
今後とも、コンフォートホテルERA神戸三宮ならびに、全国のコンフォートブランドのホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
グラスの汚れに関しまして、お客様へご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
二度とこのような不備が無いよう、清掃時の点検方法を見直し、初心に立ち返って改善に努めてまいります。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

先日は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、この上ない喜びでございます。
今後も、皆様により快適にお過ごしいただけますよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。
また機会があれば、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/23

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの接遇につきまして、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同、嬉しく拝読しました。
お客様からの温かいお言葉が、何よりの励みとなります。
今後も、快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力してまいります。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/23

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をいただきまして心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同、光栄に存じます。

返信日：2025/4/21

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をいただきまして心より御礼申し上げます。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどの立地にございます。
観光やビジネスの拠点として、多くのお客様にご好評いただいております。
今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んでまいります。
また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/17

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んでまいります。
次回、神戸にお越しの際も、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/17

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を投稿にてたまわり、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊に際し、トイレのお風呂場の排水口が生臭したことに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後同様なことがないよう、清掃時における確認、最終チェックを徹底してまいります。
しかしながら、お値段以上の価値があったとのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。
今後もさらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/4/16

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
加湿器に関しましては数が少ない為、お客様の到着順にご提供いたしますのでご了承くださいませ。
甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/4/16

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

先日は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、お言葉をいただきましたこと、光栄でございます。
これに甘んじることなく、おもてなしの心を忘れずに、さらなるサービス向上を目指して尽力していく所存でございます。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気に出発していただけるよう、一層のサービスの向上に努めてまいります。
再度、神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/17

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、満足されたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/4/16

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどとアクセス至便な立地にございますので、観光にもビジネスにも便利にご利用いただけます。
チェックイン前とチェックアウト後はフロントで荷物をお預かりいたしますので、手ぶらで神戸観光をお楽しみください。
朝食ではご不便をおかけしました。
お客様の利用状況により、混雑、お待ちいただく事がどうしても発生する場合がございます。
少しでも緩和できるよう、お客様への混雑案内、分散利用のお願いを今後も実施してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/4/16

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を投稿にてたまわり、重ねてお礼申し上げます。
浴室の清掃に関しまして、ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
お客様をお迎えする客室として、あってはならないことと猛省しております。
ご指摘を真摯に受け止め、今後、同様の不手際がないよう改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/4/16

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
各線三宮駅から歩いて10分ほどでお越しいただけます。
周辺には飲食店、コンビニやスーパーもございますので、多くのお客様にご好評いただいております。
ウェルカムドリンクサービスをお気に召していただけた様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。
10時〜24時までの間、ライブラリーカフェにてコーヒーやリフレッシュメントウォーターをご用意しております。
神戸は紅茶の消費量が多いことにちなみ、種類豊富な紅茶をご用意しておりますので、次回もぜひお楽しみくださいませ。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/4/16

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどの立地にございます。
観光やビジネスの拠点として、多くのお客様にご好評いただいております。
ビジネス利用のお客様だけでなく、旅行を楽しまれる方にも満足していただくため、一層のサービスの向上に努めて参ります。
再度神戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

返信日：2025/4/16

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をいただきまして心より御礼申し上げます。
当ホテルを拠点に、神戸観光をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
各線三宮駅から歩いて10分ほどアクセス至便な立地にございます。
周辺には飲食店、コンビニやスーパーもございますので、便利にご利用いただけたようで嬉しく存じます。
また、お部屋にご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
複数人でもくつろげる快適な客室となるよう、家具の配置などを工夫しております。
ぐっすり眠って、1日の疲れをリセットしていただき、元気に翌朝を迎えていただいておりましたら幸いです。
今後も、快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となってより良いホテルづくりに尽力してまいります。
また、お目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/14

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接遇につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読しました。
お客様からの温かいお言葉が何よりの励みとなります。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気に出発していただけるよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。
再度神戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/4/16

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご朝食時のスタッフ案内が行き届かず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、ご案内方法やアテンド方法を見直し、改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

返信日：2025/4/10

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

返信日：2025/4/10

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様をお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
当ホテルを拠点に、神戸観光をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
各線三宮駅から歩いて10分ほどアクセス至便な立地にございます。
周辺には飲食店やスーパーもございますので、便利にご利用いただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
朝食会場にも限りがあり、利用人数が多いと、混雑する場合がございます。
今後も、お客様への混雑案内と、分散して利用していただけるよう案内をしてまいります。
皆様に、より快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んでまいります。
また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/4

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
今後も、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/4

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

いつも、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
ご朝食につきまして、混雑しておりご利用ができなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様利用状況により、お待ちいただく事がどうしても発生する場合がございます。
少しでも混雑の緩和できるよう、お客様への案内、分散利用のお願いを今後も実施してまいります。
皆様からお寄せいただきました声を活かし、今後もあらゆる面でご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/3

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子、嬉しく存じます。
日々、施設の美観維持に努めておりますので、お客様のお褒めの言葉がとても励みになります。
今後も、お客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、清潔な部屋を維持できるよう心掛けてまいります。
また、ご朝食をお気に召していただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、地産地消メニューとして淡路島産の玉ねぎを使用した「オニオンスープ」や、神戸沖で水揚げされたしらすを使用した「しらすごはん」、「神戸産の味噌ダレで楽しむ温野菜」をご用意しております。
神戸を訪れた一つの思い出として、お楽しみいただけます。
今後も、現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精進してまいります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

返信日：2025/4/3

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋にご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
複数人でもくつろげる快適な客室となるよう家具の配置などを工夫しております。
ぐっすり眠って、1日の疲れをリセットしていただき、元気に翌朝を迎えていただいておりましたら幸いです。
また、立地をお気に召していただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどと、アクセス至便な立地にございます。
観光にもビジネスにも、便利にご利用いただけます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また、神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/3

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

先日は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
コンフォートライブラリーカフェでのご滞在を、お楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
17時〜23時までの間は、ライブラリーカフェにてアルコールやスナックをご用意しております。
1杯500円で地域にちなんだこだわりのお酒をお楽しみいただけます。
お勧めは、選りすぐりの果汁を贅沢に使用した白鶴酒造の「まぁるい果実」や、灘の菊正宗酒造の「百黙(ヒャクモク)」でございます。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
また、ご朝食に関するご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を参考にし、より良い朝食を提供するよう努めさせていただきます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また神戸にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
今後とも、コンフォートホテルERA神戸三宮ならびに、全国のコンフォートブランドのホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/31

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
客室の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
清掃スタッフが、毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。
また、スタッフの対応もお褒めいただき、光栄に存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、明るく笑顔あふれる対応を心がけております。
ご宿泊のサポートが出来ましたことを嬉しく存じます。
今後もより良いホテルを目指して尽力してまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/31

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気に出発していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回、神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ、幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/31

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

先日は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精進してまいります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/31

コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様を、当ホテルにてお迎えできましたことを、とても嬉しく存じます。
お部屋の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
清掃スタッフが、毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。
今後も、皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう、励んでまいります。
次回、神戸にお越しの際も、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/28