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女性/30代
家族旅行
亜梨さん
- 時期
- 2014年6月宿泊
- プラン
- 【ふたりの記念日】 カップル＆ご夫婦♪二人の大切な時間を！選べるうれしい特典付☆「記念日プラン｣
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/7/21
ちょっとがっかり
記念日プランで宿泊させて頂き、事前の打ち合わせをして居たにも関わらず、夕食時に席に座る前にフラワーアレンジメントがあり義母に勘違いされ、サプライズならず。食後見計らってケーキを出してとお願いしていたにも関わらず、食後、今持ってくるか部屋に運ぶかその場で聞かれ台無し。電話対応が良かっただけにかなりショック。折角の記念日のサプライズが台無し。食事もなかなか出揃わずちょっとがっかり。いいお風呂と言うことで選ばれてたので期待したら露天風呂は庭？の手入れがされてないようでただ生えてる木々のままって感じでまたまたがっかり。義母を招待しての折角の記念日旅行が…って感じになりました。
珠玉の湯 薬師堂温泉からの返信
亜梨 様
この度は、亜梨様ご家族一同様には記念日という貴重なお時間を台無しにしてしまい、大変申し訳ございません。亜梨様ががっかりされるのもごもっともなクチコミの内容に従業員一同ただただ反省ばかりでございます。
亜梨様から頂戴しました貴重なご意見を基に、今一度、サービス内容・ご対応を見直したいと思います。
機会がございましたら、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
返信日：2014/10/8
