蓼科ＢＡＳＥ kitchen spa&hotelのクチコミ・評価

蓼科ＢＡＳＥ kitchen spa&hotelからの返信

この度は蓼科BASEにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付きの客室にて、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、館内レストランへのアクセスや、14時からのチェックインにつきましてもご満足いただけたようで嬉しく思います。ご滞在のお時間を有効にお使いいただけたご様子を拝見し、安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/8

蓼科ＢＡＳＥ kitchen spa&hotelからの返信

この度は蓼科BASEへ口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
1階大浴場の温泉をゆったりとご利用いただいた様子を拝見し大変嬉しく存じます。心身ともにお寛ぎいただける空間づくりを目指しておりますので、そのようなお言葉を頂戴し何よりでございます。
また、真冬の蓼科は気温が氷点下まで下がるため、露天風呂につきましては外気温に応じて湯温の調整を行っておりますが、寒さを強く感じられる場合もございます。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
「また春から」とのお言葉も大変嬉しく、季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
今後ともお客様にお選びいただける宿を目指し、品質向上に努めてまいります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

返信日：2026/4/19

蓼科ＢＡＳＥ kitchen spa&hotelからの返信

この度は蓼科BASEにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
当館で最も人気の客室ですので、そのようなお言葉をいただき何よりでございます。
目隠しにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。
チェックインにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
これからもご滞在に満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/19

蓼科ＢＡＳＥ kitchen spa&hotelからの返信

この度は蓼科BASEにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
八ヶ岳でのハイキングの後に当ホテルをご利用いただき、大満足とのお言葉も頂戴し大変うれしく存じます。
当ホテルの蓼科を盛り上げたいという想いを感じ取っていただけたこと、何よりの励みでございます。
こだわりの備品につきましてもご評価いただきありがとうございます。
ご滞在の中で旅の楽しさを感じていただけたとの事、大変うれしく拝見いたしました。
また、お食事の地元食材につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善点として、分かりやすく伝えられるよう工夫してまいります。
この度は温かいお言葉をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/19

蓼科ＢＡＳＥ kitchen spa&hotelからの返信

この度は、蓼科BASEへ口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や周辺の食事処へのアクセスにつきまして、ご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。また、温泉につきましてもご利用いただきありがとうございます。広さに限りはございますが、ゆったりと心身ともにくつろいでいただける空間づくりに努めてまいります。
再度、当ホテルを選んでいただけるよう努めてまいります。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/4/21

蓼科ＢＡＳＥ kitchen spa&hotelからの返信

この度は蓼科BASEへ口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、2度目のご利用との事で、当ホテルをお選びいただいたこと、大変うれしく思います。
また、客室の清潔感につきまして、清掃には大変力を入れているため、ご満足いただけたようで幸いです。
客室からの景色につきましては、お客様の期待に沿うことができず申し訳ございません。今後の改善点として善処してまいります。
また蓼科にお越しの際に、当ホテルを選んでいただけるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2026/4/21

蓼科ＢＡＳＥ kitchen spa&hotelからの返信

この度は蓼科BASEにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのチェックイン・チェックアウトにつきましては、ご自身のペースでごゆっくりお寛ぎいただけるよう、無人でお手続きが可能なシステムを採用しております。その一方でフロント不在時に不安な思いをおかけしてしまったこと、お詫び申し上げます。
当ホテルでは午後9時まではフロントに電話を掛けるためのタブレット、夜間用の緊急連絡先をご用意しておりますが、案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。改善に努めてまいります。
また、カーテンにつきましてもご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として受け取らせていただきます。
今後もお客様それぞれのニーズにお応えできる宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

返信日：2026/4/21

蓼科ＢＡＳＥ kitchen spa&hotelからの返信

この度は蓼科BASEへ口コミ投稿をしていただきありがとうございます。
この度はフロントスタッフのチェックイン時の対応につきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン数日前にメールで事前チェックインのご連絡も差し上げておりますが、現地で当日チェックインも可能でございます。その際には、分かりやすくはっきりとした声で丁寧にお伝えするようスタッフの教育に徹してまいります。
リノベーションしたホテルの清潔さや蓼科湖前に位置しているロケーションなどはご満足いただけたようで何よりでございます。
当ホテルでの滞在中、気持ちよくお過ごしいただけるよう今後とも最善を尽くしてまいります。
また蓼科へお越しの際に立ち寄る機会がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2026/4/21