宿番号：313952
眺望抜群の展望大浴苑が自慢★泊まって良かった宿大賞【総合】受賞
有馬温泉 有馬グランドホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.8 |
|
風呂 | 4.9 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.7 |
|
清潔感 | 4.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【お食事会場｜食事時間17：30】旬の味覚を敷きつめた黒毛和牛付き御膳｜お一人様1000円金券付き
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
友人3人と宿泊しました。ベッドが2つでしたが隣の部屋に布団を用意して下さいました。お風呂も食事もホテル内も全てにおいて良かったです。
また是非泊まりたいホテルです。
ただ少し気になったのが構造上仕方ないのですか、部屋に行くまで何部屋か貸し切りだと思いますが会社の会議に使用されていてドアが開放されているので廊下に会議の声が聞こえたり、前を歩く度に少し緊張感になったりとリゾート感が薄れたのが少し残念でした。
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 使い勝手の良いコンパクトルームとおまかせKAISEKI【ダイニング時分時】
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋に準備されていたお水美味しかったです。このお水ばかり飲んでました。
ホテル内は賑わっていましたが、お部屋の周りは静かだったのでゆっくりできました。
今回は和楽さんできつねうどん食べれました。美味しかったです。
いつもながらのつかず離れずのサービスありがとうございます。
また伺います。
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- ≪お日にち限定｜お部屋おまかせでお得≫旬の食材を使用したおまかせKAISEKI｜ダイニング時分時
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
80代の母親がいたため エレベーター近くのお部屋を希望し 応えて いただき ありがたかったことを
はじめ、部屋からの景色、お風呂、お料理、
おもてなし全てが 100点満点と 母は喜んでおりました。定宿にしていこうということになりました。
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【お食事会場｜食事時間18：45】旬の味覚を敷きつめた黒毛和牛付き御膳｜お一人様1000円金券付き
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
展望露天風呂が気持ち良くてとても気に入りました。事前に母の快気祝いと伝えてあったのでお食事の時にお祝いにお赤飯を用意してくれてあってびっくりしました。
お料理もおいしく、接客も行き届いていたので大変満足でした。ただ、子供料金は年齢関係なく同じメニューなので高学年の子には幼すぎて不評でした。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、お子様の夕食の件でお客様のご期待に添うことができず、残念で心苦しく思っております。お料理内容につきましては、当日別注料理をご注文いただくことも可能でございます。また事前にご相談いただけましたら、大人の方と同じお献立に変更など個別の対応も可能でございます。次回ご予約の際は是非予約係にご連絡いただけましたら幸いでございます。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努め、日々一層精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/7/19
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【お日にち限定】遅めのご到着の方におすすめ！１泊朝食付プラン ≪チェックイン17：00≫
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
梅雨入りしたのかな？ 緑が一段と鮮やかな有馬
9階の露天からみる
山々はいつもと変わらず癒しの風景、若い頃から有馬のたぶんほとんどの温泉旅館は泊まったが
（何度も浮気をして）
でも最後はここに落ち着く有馬グランドホテル
何がと言われても
思い出が多すぎて
語りきれないが
年々、いいホテルになる
これからも
有馬で一番と言われるホテル
で
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、このような高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊が、お客様のご期待に添うご滞在になりましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからもお客様に心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層精進して参ります。またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/7/19
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【お食事会場｜食事時間19：15】旬の味覚を敷きつめた黒毛和牛付き御膳｜お一人様1000円金券付き
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
高台にあるので、お風呂からの景色がとてもよく、お庭もきれいで、ロケーションが最高でした。お部屋も新しくきれいで大満足でした。金泉のような色の濃い温泉は初めてで、
有馬温泉に行ってよかったです。湯加減も丁度よく、温泉を満喫できました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館自慢の温泉にお褒めの言葉を頂戴し、お寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、従業員一同、心より嬉しく拝読させていただきました。これからも全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/7/19
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- ＫＡＩＳＥＫＩ｜牛フィレ肉をメインに新しい味とスタイルを【ダイニング時分時】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客の対応は、すごく丁寧で、すごくきもちがよかったです。食事の時も、主人が好き嫌いが多く、残していたら、すぐに気遣っていただき、すごいなぁーと、思いました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。このような心温まるお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく光栄に思っております。これからもより快適なご滞在を提供することができますよう、一層サービスの向上に努めてまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/7/14
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【ご夕食時間19：00】お料理をお席までお持ちします◆本格中華オーダーバイキング
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客はかなりレベルが高い。ゆったりまったりくつろげました。
夕食は中華オーダーバイキングでしたがこちらも美味しい料理ばかりで大満足です。メニューからその都度注文しますが料理も待ち時間もなくお腹いっぱい
食べまくりました。
湯量が少ないのか大浴場の露天のみが温泉らしくそこが残念かな。
でもコスパ的には最高に満足しました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様がゆっくりとお寛ぎの時間をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。また、ダイニング時分時での中華オーダーバイキングにもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。今後もいつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう、一層精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/7/19
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【別墅 結楽｜露天風呂付き客室】上質な空間と厳選食材を五感で味わう懐石
- 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
新幹線で金の湯を求め、はるばるきたかいがありました、部屋からの眺望やクラブラウンジのサービス、朝夕の食事にも満足。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では露天風呂付客室をご利用いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、このような高い評価を頂戴し大変光栄でございます。今後もお客様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/6/26
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 兵庫五国の恵みとシェフの実演調理付きビュッフェ 〜ライブキッチンから出来立ての美味を〜 金券1000円付き
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ビュッフェでも良質。朝晩満足。風呂は展望が良くて好き。今回初めて小さな部屋に泊まったが予想を上回る良さ。これで十分。有馬は割高やがうちから近いので行ってます。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。当館では他にもさまざまな部屋タイプ、宿泊プランをご用意しております。満天の星空を眺めながら、ボリューム満点の食材を調理して家族や仲間とワイワイとお楽しみいただけるバーベキュープランもおすすめでございます。夏のご旅行に是非ご検討くださいませ。これからも有馬の定宿としてお使いいただけるよう、精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/6/17
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【お食事会場｜食事時間17：30】旬の味覚を敷きつめた黒毛和牛付き御膳｜お一人様1000円金券付き
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
仕事が休みになり急遽宿探し。昔、子供達と夏になるとプールに入りに毎年お世話になっていました。ファミリー向けのホテルで一人だと宿泊するのは無理と思っていたので思わず予約しました。何もかも満点です。リノベされていてお部屋も綺麗でした。懐かしい（笑）楽しかった思い出で心も満たされました。サービスも行き届いていてスタッフさんはプロ意識が高い。明日からまた仕事頑張れそうです。ありがとうございました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご利用が、お客様のご期待に添うご滞在になりましたこと、大変光栄に思っております。また、このような高い評価と心温まるお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。お客様の言葉を励みにさせていただき、これからもより快適なご滞在を提供することができますよう、一層サービスの向上に努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/6/17
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 兵庫五国の恵みとシェフの実演調理付きビュッフェ 〜ライブキッチンから出来立ての美味を〜 金券1000円付き
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
母の誕生日祝いに娘2人と3人旅行
露天風呂から観える絶景に3人で感動しました
ありがとうございました
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、私どもも大変嬉しく思っております。これからも、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/6/17
くまごろうさん
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【カスタム会席】新たな料理スタイル。約60種のメニューから選ぶ、貴方だけの会席料理
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ロビーが豪華で、部屋も綺麗でリラックスできる。大浴場は広くてゆったりできる。夕食のカスタム会席は初めてだったが、高級なオーダーバイキングのようで良い試みだと思う。手間がかかるのに料理人の皆さんの努力に感謝。スタッフの皆さんの対応も親切、丁寧。言うことなしのラグジュアリーな温泉ホテルだった。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご宿泊が、お客様のご期待に添うご滞在になりましたこと、大変光栄に思っております。これからもお客様との出会いをこの上ない大切なものとし、新たな思い出作りのお手伝いをさせていただきたく存じます。またお会いできる日を一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/6/17
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【お食事会場｜食事時間17：30】旬の味覚を敷きつめた黒毛和牛付き御膳｜お一人様1000円金券付き
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
高齢の母と娘達の4人で宿泊しました。みんな有馬に宿泊するのは、初めて。母の体調を気遣いながらの旅行でした。お部屋も清潔、お食事は美味しい、お風呂も庭も手入れが行き届いてました。接客も丁寧。母も大満足で、常宿にしたいと言う程でした。また、必ず行きたいと思います。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。また、部屋や、食事、スタッフのおもてなしにも大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後も皆様が安心して、心地良くお過ごし頂けるよう、一同一層努力して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/6/17
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 兵庫五国の恵みとシェフの実演調理付きビュッフェ 〜ライブキッチンから出来立ての美味を〜 金券1000円付き
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は久しぶりに母の誕生日もかねて泊まらせて頂きました。何度となく泊まらせて頂いてますが、この度はバイキングのプランを選び、お部屋も家族3人びっくりする程広く、ちょっと驚きました。マッサージチェアもありましたし、両親は勿体くらいのお部屋と言い、家族全員
大・大満足でした。
お食事も種類も多く、お風呂はもちろん
母の誕生日のサービスもありがたかったです。久しぶりの旅行でやはりグランドホテルが一番だなとまたぜひ泊まりに行きたいと思いますので、その際はまた宜しくお願い致します
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごし頂けたご様子が伝わってまいりまして、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、「全てに大満足」との最上級のコメントと、このような高い評価を頂戴し、スタッフ一同感激しております。お客様の言葉を励みにさせていただき、これからも全てのお客様に安心・快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/6/29
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【ご夕食時間19：00】お料理をお席までお持ちします◆本格中華オーダーバイキング
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
有馬で金泉・銀泉を同時に楽しめる宿は数少なくコスパ的にもかなりおすすめです。私たちは中華オーダーバイキングを予約しましたがこちらも裏切りなくどの料理も美味しくまるで中華街に来たイメージです。
でもこの宿の本当のおすすめはスタッフの皆さんの接客です。
私自身全国200以上の宿に宿泊してますが大体大きいホテルは接客が少しいい加減になるのですがここは新人の素晴らしい接客（会話・笑顔・雰囲気作りなど）チェックアウトには支配人自らフロント前で挨拶と、滞在中ゆっくりくつろげる最高のお宿です。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。また、「素晴らしい宿」との最上級のコメントと、スタッフのおもてなしにお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。お寄せいただいたお言葉に恥じぬよう、今後も一層精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/6/10
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
高齢の両親もだんだんと足腰弱り最後の旅行になるかもと思い、7年ほど前に行った有馬温泉にまた連れて行きたくて、家族風呂も充実してる有馬グランドホテルを選び最高に良かった。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在に「最高に良かった」とのコメントを頂戴し、大変光栄でございまして、お客様がお寛ぎの時間をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ＫＡＩＳＥＫＩ｜牛フィレ肉をメインに新しい味とスタイルを【ダイニング時分時】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
有馬温泉の中で、一番のお気に入りの宿です。とにかく、お風呂が素晴らしい！展望風呂は眺めがよく、地下のお風呂も雰囲気が良いです。スタッフの方のお掃除が行き届いており、お声かけも気持ちがいいです。
お食事も、旬の食材で美味しく頂きました。年に何回は訪れたくなりますね。又の機会を楽しみにしています。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、私どもも大変嬉しく思っております。また温泉、スタッフのおもてなしや食事にもお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。お寄せいただいた言葉を励みに、今後もすべてのお客様に満足していただけるよう、日々精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ＫＡＩＳＥＫＩ｜牛フィレ肉をメインに新しい味とスタイルを【ダイニング時分時】
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
両親と妻、子供の6人で宿泊。子供が走り回るのでなかなかチェックインができなかったがフロントの方々の対応が親切でした。夕食は個室で皆で食べられて美味しかったです。スタッフの人の接客も良かった。温泉は広く、景色が素晴らしかった。脱衣場に給茶機があって自由に冷たいお茶が飲めました。宿泊直前に別の部屋を予約お願いしたのですが、スムーズに予約でき、ゆったりと過ごせました。もう一度行きたいですね。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。夏のご旅行では、屋外ガーデンプール、満点の星空の下でのバーベキュープランもお子様にお喜びいただけるかと存じます。ご検討いただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 兵庫五国の恵みとシェフの実演調理付きビュッフェ 〜ライブキッチンから出来立ての美味を〜 金券1000円付き
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
高台にあり、見晴らしは綺麗です。温泉街や駅から無料で送迎してくれるので便利です。夕食、朝食ともにメニューも多く満足しました。最上階の温泉は広く、ゆったりとして気持ちがいいです。残念なことは支払いに電子マネーが使えないことぐらいです。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館自慢の温泉にゆっくりご入浴いただき、お寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。支払い方法の件では貴重なご意見を有難うございます。今後の参考とさせていただきます。これからもより快適なご滞在を提供することができますよう、従業員一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【お料理重視｜夕朝部屋食】神戸牛と瀬戸の至宝を食す会席
- 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
食事もお風呂も何もかもが良かった。
今度はまた家族でプールの時期に行きたいです。
一泊では足らないので次は連泊して堪能したいと思います。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。食事や温泉にお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。今後も夏のガーデンプール、秋の紅葉と有馬グランドホテルで四季の移ろいをお楽しみいただけましたら幸いでございます。これからも全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
投稿日：2024/5/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
素晴らしいホテルで対応も良かったです。楽しく過ごせました。
ただ、じゃらんで予約した部屋が、喫煙、眺望は玄関側でと記載してあったのに、禁煙、眺望は山側でした。
お世話してくれた仲居さんに尋ねたんですが、この部屋は禁煙です。玄関に書いてますと言われました。楽しい旅行にケチがついてもと思い、もういいかなあと我慢しましたが、こういう場合は言うべきなのか悩みました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。当日の喫煙部屋の不具合のため、見晴らしの良い部屋をご用意いたしましたが、喫煙部屋でお申込みいただいたにもかかわらず禁煙部屋に変更となってしまいました。部屋の変更についてご説明が不足しており、客室係の対応につきましても、お客様に寄り添った対応ができておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。今回のご指摘は真摯に承り、今後各部門での改善に努めて参ります。ご滞在中はフロントが24時間対応しております。何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。またのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ＫＡＩＳＥＫＩ｜牛フィレ肉をメインに新しい味とスタイルを【ダイニング時分時】
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初めて伺いましたが、風呂が最高に良い。ゆったり造られており4回入りました。食事は特質する程のことはないですか、遊ぶことについてはカラオケ、ゲームセンターなどが楽しめます。そして何と言ってもホテルにこれがあるなんてここだけじゃないかと思うのですが、シミュレーションゴルフがあるのです。ゴルフクラブも程度の良いものが用意されており、ずっとやっていたかったです。満足。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子、有馬温泉での楽しい思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。当館では最新の国産シミュレーターを導入したリアリティ抜群のシミュレーションゴルフをご用意しております。「満足」とのコメントを頂戴し、光栄でございます。これからもより快適なご滞在を提供することができますよう、一層サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ≪お日にち限定｜お部屋おまかせでお得≫旬の食材を使用したおまかせKAISEKI｜ダイニング時分時
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
有馬グランドホテルはサービスもお部屋も文句なしの素晴らしいです。お食事も大変美味しいですが、もう少し品数が増やせたらいいかなっと思いました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子、大変光栄に思っております。当館ではさまざまなお食事プランをご用意しております。和洋の垣根を越えた多彩なお料理を、その日の気分に合わせてお選びいただくカスタム会席もおすすめでございます。これからも、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- （ご夕食時間17：30）【半個室でご夕食】旬の味覚を敷きつめた黒毛和牛付き御膳
- 和洋室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客が素晴らしかった！料理も最高！温泉街へのバス送迎もチェックイン前から丁寧に対応していただき気持ち良かったです。 お風呂も金、銀湯 サウナも綺麗で朝日を眺めのも最高でした。 朝のお見送りも良かったです。また利用させていただきたいです。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。また、全ての項目に高評価と、スタッフのおもてなしにも大変光栄なコメントを頂戴し、一同感激しております。これからもより快適なご滞在を提供することができますよう、一層精進して参ります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ＫＡＩＳＥＫＩ｜牛フィレ肉をメインに新しい味とスタイルを【ダイニング時分時】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
大きな窓向きにL字型ソファーがあり窓が綺麗に掃除されていたおかげで景色が絵画のように感じられ素晴らしかった。ベランダのお掃除も完璧で虫の死骸や蜘蛛の巣などもなく何度もベランダに出て景色を眺められた。
夕食は全てが美味しく見た目にも美しくて大満足。
記念日のお祝いとしてシャンパンのサプライズがあり幸せな気持ちになれました。
お風呂も広々としていて良かった。朝食は品数はあるがいたって普通で印象には残らない感じ。
全体的にホスピタリティを感じられる素晴らしいホテルで選んで良かったです。ありがとうございました
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、部屋や夕食にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。しかしながら朝食バイキングの件ではご期待に添うことが出来ず、心苦しく思っております。頂戴いたしましたご意見は、担当部門に申し伝え、今後の参考にさせていただきたく存じます。これからもお客様に心からご満足いただけるホテルを目指し、日々勉強し精進して参ります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 使い勝手の良いコンパクトルームとおまかせKAISEKI【ダイニング時分時】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今年二回目の宿泊でしたが今回のお部屋担当の方の案内、説明がとても親切で丁寧でした。コンパクトルームでしたが十分満足でお掃除も行き届き清潔なお部屋でした。料理も美味しく、家族風呂もゆっくり金泉で温まりました。手のしびれに温泉効果があるようで定期的に行きたいです。次も同じ部屋で中華のプランがあればいいなあと思っています。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館自慢の温泉にお褒めの言葉を頂戴し、お寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、大変嬉しく拝読させていただきました。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し従業員一同努力して参ります。毎週水曜日には女性限定でB2階大浴場にて薔薇風呂をご案内しております。優雅な気持ちになって頂けると好評でございます。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ＫＡＩＳＥＫＩ｜牛フィレ肉をメインに新しい味とスタイルを【ダイニング時分時】
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
姉の喜寿のお祝いの旅行でした。ホテルには何も連絡していなかったのですがメイドさんが気を利かしてくれたのか、お祝いのお酒と喜寿の帽子、チャンチャンコを準備してくれました。
姉も喜んでくれてホテルには感謝しています。ありがとうございました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご宿泊が、お客様のご期待に添うご滞在になりましたこと、大変光栄に思っております。これからもお客様との出会いをこの上ない大切なものとし、新たな思い出作りのお手伝いをさせていただきたく存じます。またのお越しを一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/15
