宿番号:313952
有馬温泉 有馬グランドホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.8 |
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風呂 | 4.9 |
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料理(朝食) | 4.6 |
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料理(夕食) | 4.6 |
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接客・サービス | 4.7 |
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清潔感 | 4.8 |
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投稿日:2025/7/16
有馬温泉は金泉が大好きで、今までも何度もいろいろなホテルへ行っています。3月にグランドさんへ久しぶりに行き中華オーダーバイキングプランで、とっても美味しくてもう一度!と伺いました。チェックイン前のエスカレーター前でのお出迎え。フロントの方の何気ない声掛けなど、ちょっとした心遣いが嬉しく、心地よいひとときでした。
中華オーダーバイキングも、少量でいろいろ食べられて大満足です。
特に珍しい中華野菜がシャキシャキでとても美味しく一流ホテルでの食事と変わらない味でした。一つ一つの素材が美味しく、定期的に味わいたいお料理です。
又行けるといいなぁと話しています。ありがとうございました。
投稿日:2025/7/7
事前に主人の退職祝いのサプライズを相談させていただき快く受けてもらえたのですが、当日の素っ気ない対応にガッカリでした。一期一会とはなりませんでした。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご主人様のご退職という大切な節目に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。事前にお伺いしておりましたサプライズにつきまして、当日の対応が行き届かず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。せっかくのご旅行に残念なお気持ちを残してしまいましたことを、スタッフ一同、深く反省しております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、より一層心を込めたおもてなしができるよう努めてまいります。機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご投稿をありがとうございました。
支配人
返信日:2025/7/14
投稿日:2025/7/2
お風呂もホテルの施設も最高でした。
親孝行ができました。
今回、部屋にお風呂があるタイプを選択したことで
夜ご飯はレストランが利用することが出来ないとの事。
部屋食になってしまいました。
好きなものをいろいろ食べたかったので、それだけが
残念でした。
投稿日:2025/6/27
今回は、母の誕生日のお祝いでお邪魔しました。
御案内下さった方も丁寧で、別墅結楽に泊まりましたが
お部屋の眺望もよく、すごく静かで大満足!
温泉も地下2階と9階にあり、
洗い場もロッカーも多いので混雑する事なく
ゆったり過ごせました◎
お風呂のお湯はやや熱めでしたが、
元々熱いお湯が好みなのでそこも良い◎
夕食もとても美味しく、量も多いぐらいで
お腹いっぱいになりました。
アルコールが飲めないとこや、薬の影響で
ダメな食品があることも事前にお伝えしていたので
そちらも対応頂き感謝しております。
お祝いのため、ノンアルコールの
シャンメリーをご用意下さったり、
黒豆アイスもとても美味しく
また絶対来たいね!と母共々大満足です!
ありがとうございました◎
投稿日:2025/6/27
3月に泊まったグランドホテル 今回も大満足でした
また秋に行く予定です
昨年の10月も利用させてもらいました
自宅から1時間以内で行ける有馬温泉 有馬グランドから三田アウトレット フルーツフラワーパーク しめは、明太子パーク もうドライブコースになりました
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は、数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。春に続き、今回もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、昨年の秋にもご利用いただいていたとのことで、繰り返し足を運んでくださるお気持ちに、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お部屋やお食事、接客などすべてに高い評価をいただき、身に余るお言葉に励まされております。ご自宅からお越しいただきやすい距離ということもあり、旅の道中も含めて楽しんでいただけたようで、私どもも嬉しく拝見いたしました。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。これからも、いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
支配人
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/23
親子3世代で初めての有馬旅行。もう到着した時点からのスタッフさんの接客、清潔感、おもてなしの生け花。お部屋も生け花があったり、お部屋のカーテンを開けたらもう絵画の様な緑が素晴らしく、癒されました。お食事も、父の卒寿祝いをしていただき、味はもちろん、食事の盛り付けや器も素晴らしく、目でも美味しく感じました。温泉は、想像以上にリラックスできて良かったです。帰宅してからも、みんなで良かったね。と感動しています。最高の思い出が出来ました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、また親子三世代での大切なご旅行にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。ご到着時からお帰りまで、私どもの接客やお部屋、お食事、温泉に至るまで、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。特にお父様の卒寿という晴れの日に、私どももささやかではございますがお祝いのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。ご家族皆様で心に残るひとときをお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく、胸が温かくなりました。今後も皆様にご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。またぜひ、四季折々の有馬の風情を感じにお越しくださいませ。この度は素敵なご投稿を、誠にありがとうございました。
支配人
返信日:2025/6/28
投稿日:2025/6/22
朝食はビュッフェでしたが、席に案内してくれるはずの男性スタッフが「窓際の空いてる席へどうぞ」と会場入り口付近で言い放ち、すぐ次の人の案内に行ってしまいました。
実際は窓際に空いている席はひとつもなく、会場内をウロウロする羽目に。
雑すぎてびっくりしました。1人での利用だとこういう対応になるんでしょうか。
いい宿だっただけにとても残念でした。
建物やお風呂は申し分なく、親切な従業員ももちろんおりましたが、朝から不快な気分を味わいましたので辛口評価します。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。ご朝食時のご案内につきまして、スタッフの対応が行き届かず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、気持ちよく一日のスタートを迎えていただくべきところ、配慮に欠けたご案内となってしまいましたことを、深く反省しております。いただいたご指摘は真摯に受け止め、再発防止に向けて、従業員教育の徹底に一層努めてまいります。一方で、館内設備や温泉についてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。機会がございましたら、ぜひまたお越しいただけますと幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。
支配人
返信日:2025/6/28
投稿日:2025/6/18
何回かお世話になっていて気に入ったコンパクトな部屋があり、予約した時はそこが満室だったのてすが、もし空けばと希望を出してたら「空きが出ました」とわざわざ連絡下さいました。お料理もとても美味しく、リラックス出来ました。ありがとうございました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。ご希望のお部屋に空きが出た際には、すぐにご案内を差し上げることができ、何よりでございました。今後も多くのお客様に「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し、従業員一同努めてまいります。なお、毎週水曜日には、女性のお客様限定でB2階大浴場にて薔薇風呂をご用意しております。優雅なひとときをお楽しみいただけるとご好評を頂戴しておりますので、ぜひご利用いただければ幸いです。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日:2025/6/28
投稿日:2025/6/15
85歳の母との旅。
友人から聞いていた通りとても素敵なホテルでした。
お部屋は快適、お料理は最高に美味しく、普段はなかなか完食出来ない私たちがしっかり最後まで食べてしまいました。
ホテルの方々も丁寧な接客をしたいただき夢のような時間を過ごす事ができました。
母の笑顔をたくさん見ることができ最高の旅になりました。
また是非宿泊したいと思います。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は、数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、全項目にわたり高いご評価を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。お部屋やお食事にご満足いただけたご様子、そして「最高の旅になりました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。ご家族への深い思いやりに満ちたご滞在のひとときに、私どもがご一緒できましたことは、大きな喜びでございます。これからも、お客様お一人おひとりに寄り添うおもてなしを大切にし、かけがえのない思い出づくりのお手伝いができますよう努めてまいります。またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日:2025/6/28
投稿日:2025/6/14
以前、両親が有馬温泉に行きたいと言う話を聞いてたので、母の日、父の日のプレゼントとして家族旅行に行ってきました。
お出迎えして頂いた際に高齢の両親に声を掛けて頂き丁寧に対応して下さり両親の心をしっかりと掴んでくれました!
また、到着当日に有馬ロープウェイで送迎バスを呼んだ際も待ち時間が短く、運転手さんに話しかけた時も気持ち良く対応して下さり両親の笑顔を沢山見ることができました。館内のスタッフの方も直ぐに会話を終わらさず、お話をして下さったりとサービス面でもとても気持ちが良かったです。
温泉も部屋もとても清潔感があり私も日頃の疲れをとることが出来大変満足してます。
また、プライベートでも行きたいと思ってます。
ありがとうございました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は、数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご両親への母の日・父の日の贈り物という大切なご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。お出迎えや送迎時の対応、館内での接客につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご両親の笑顔が見られたとのお話は、私どもにとって何よりの励みでございます。いただいたお言葉を励みに、これからもご期待に添えるおもてなしができますよう、一層精進してまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日:2025/6/28
投稿日:2025/6/2
地下2階の露天風呂の竹を眺めながら入れるお風呂が良かったです。大浴場の入り口は大体ヌルヌルして足元が気持ち悪いですが かけ湯が近くにあり掛けてから出れるので良かったです。
中華料理でのスタッフの言葉使いや気遣いが良かったです。全て美味しかったけど特に 蟹肉入り卵炒め が一番美味しかったです。また食べに行きたいです。さつまいもの飴だき は飴でパリッとしてなくて冷めてました、
9階の大浴場で30分以上も足湯で大きな声で話してる人が居てたので足湯禁止 黙浴と書いて欲しいです。
大きな銀泉の内湯に景色眺めながら入れる寝湯やジェットバス造って欲しいです。
お風呂場のスタッフが老人に 椅子持ってきましょうかと気遣いされてたり床や洗面台を一生懸命 掃除されてました。
スタッフ1人1人のレベルが高いホテルで満足でした。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は、数ある旅館の中から有馬グランドホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、全項目に高評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。地下2階の露天風呂では、竹林を眺めながらごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。かけ湯の配置にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お食事では「蟹肉入り卵炒め」を特にお気に召していただき、光栄に存じます。中国料理のスタッフへの温かいお言葉も、何よりの励みになります。一方で、「さつまいもの飴だき」につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただきます。また、温泉マナーに関するご指摘につきましては、私どもの配慮が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。担当部門と情報を共有のうえ、改善に努めてまいります。これからも、皆さまに快適にお過ごしいただける空間と心温まるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
支配人
返信日:2025/6/28
投稿日:2025/6/2
何もかも素晴らしかったです。広々としたロビー、きれいなガーデンやお部屋、多くのお風呂に入れてリフレッシュできました。
食事も豪華で見た目も味も大変満足でした。また、フロント、食事の時についていただいた方、玄関担当の方、掃除の担当の方など、みなさん本当に気持ちよく話や挨拶をしていただきました。
また、来てみたいと本当に思いました。ありがとうございました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は、有馬グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。全ての項目に高い評価を頂戴し、館内の雰囲気や温泉、お食事にご満足いただけたご様子を拝見し、感激しております。また、各担当スタッフへの温かいお言葉も大変励みとなりました。「また来てみたい」とのお言葉を胸に、これからも心に残る滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。
支配人
返信日:2025/6/21
投稿日:2025/6/2
初めての有馬温泉に夫婦で利用しました。
部屋、温泉、食事、スタッフの対応、全てに満足の宿です。
別墅結楽の和洋室に泊まりましたが、夫婦二人には十分すぎる広さでくつろげるソファーもあり眺望も良く、リラックスできる空間でした。
また、ベットルームの天井にはテレビが設置されており、ベットに横たわりながらテレビを見れるのは驚きでした。
前日宿泊した宿では和食会席でしたので、中華オーダーバイキングを選択しましたが、一品一品が少量(適量)で色々な料理を楽しめたので正解でした。
おすすめの宿です。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は、数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、有馬温泉へのご夫婦での大切なご旅行に、当館「別墅結楽」をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。お部屋の広さや眺望、ベッドルームのテレビに至るまで、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。さらにご夕食の中華オーダーバイキングも、多彩な味わいをゆっくりと楽しんでいただけたご様子に、私どもも心温まる思いでございます。これからも、お客様の思い出に残るひとときをご提供できるよう、より一層努めてまいります。また季節を変えてお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日:2025/6/13
投稿日:2025/6/1
とにかく接客が素晴らしかったです。
到着して部屋までの案内や食事の説明などとても丁寧で素晴らしかったです。どのスタッフも笑顔で対応して頂けました。
部屋はコンパクトでしたが、アメニティは豊富で良かったです。
食事も美味しく満足でしたが、朝食は人混みで中々欲しいものが取れず大変でした。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中は接客をはじめ、お部屋やお食事にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「とにかく接客が素晴らしかった」とのお言葉は、スタッフにとって大きな励みでございます。お部屋のアメニティやご夕食にもご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。数々のお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、朝食につきましては混み合う時間帯によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後の改善に向け、貴重なご意見として参考にさせていただきたく存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
支配人
返信日:2025/6/13
投稿日:2025/5/28
カスタム会席のプランを予約しました。娘は好き嫌いが多く、旅行の夕食に困ります。食べれない料理は私たち大人が食べるため、毎回1.3人前ぐらい食べることになります…今回、初めてカスタム会席がある旅館を選びました。それぞれが好きな料理を好きな品数だけ頼むことができ(追加料金あり)、大変満足でした。お部屋も広く清潔感があり、とても静かで快適な時間を過ごせました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は、数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お好みに合わせて品数や内容をお選びいただけるカスタム会席につきまして、温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。お嬢様のお食事に関するご不安に、当館のカスタム会席がお応えできたことを、大変嬉しく存じます。さらに、お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、私どもにとりましても大きな喜びでございます。今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日:2025/6/13
投稿日:2025/5/26
各部門担当者にいろいろ聞くと即回答心地よく聞けた。
送迎も即対応し、嬉しかった。
フロント前噴水や中庭の手入れも良く清潔感ありました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。全項目にわたる高評価と、スタッフへの温かなお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。スタッフの対応や送迎にご満足いただけたこと、そして旅のお手伝いができたことを、大変嬉しく思っております。今後もお客様の心に残るご滞在をお届けできますよう、精進してまいります。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日:2025/6/13
投稿日:2025/5/12
前から有馬温泉に行きたいと家族で話しをしていましたが、少しお高いのでなかなか機会がなかったのですが、思い切って奮発旅行計画をしました。
念願の有馬温泉旅行、とても豪華で、でも落ち着いた雰囲気もあり、大満足でした。
夕食も美味しいものがたくさんでしたし、お腹いっぱいになりました。
高齢者がいたので、家族風呂をお借りしました。
こちらもとても贅沢な時間を過ごす事ができ、家族みんな大満足の旅行となりました。
また行きたいと思っております。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は、数ある旅館の中から有馬グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。また、全ての項目において高いご評価を賜り、スタッフ一同心より感激しております。館内の雰囲気やお食事、ご家族風呂などを通して、皆さまが快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。これからも「また訪れたい」と感じていただけるような、心に残るおもてなしをお届けできますよう努めてまいります。季節を変えて再びお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
支配人
返信日:2025/6/13
投稿日:2025/5/10
2年前に家族と訪れて以来二度目の利用でした 昨年は色々と悲しい事が起こり気を落としていたのですが心機一転心のリハビリさせて頂きました
親子で楽しい時間を過ごしのんびりゆっくりしました
美味しい食事をいただきお腹いっぱいで幸せをいっぱいいっぱい感じとった旅でした
ホテルの方々も笑顔でお声をかけていただき気分良く過ごせました
お部屋は良かったのですが足の悪い母にはエレベーターから部屋までの距離が少し遠かったかもしれません
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は有馬グランドホテルに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただき、スタッフのおもてなしにも温かいお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。「幸せをいっぱいいっぱい感じとった旅でした」とのお言葉に、私どもも胸が熱くなる思いでございます。一方で、お母様にはお部屋までのご移動に際しご負担をおかけしたとのこと、ご投稿からそのお気遣いのお気持ちが伝わってまいりました。当館ではさまざまなお部屋タイプをご用意しておりますので、次回ご予約の際には、どうぞお気軽に予約係までご相談いただけましたら幸いでございます。これからも皆さまに心からお寛ぎいただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日:2025/6/13
投稿日:2025/5/4
息子の就職祝いを兼ねて初めて宿泊しました。六甲山にもトレッキングしてきました。お祝い会席(厳選美味少量会席)コース、中央館5Fの和室でした。リビング、和室にもテレビが設置されており、木目調で落ち着いた室内です。当日は天候にも恵まれ素晴らしい眺望でした。
夕食、朝食とも薄味上品に調理されており、とても美味でした。
9F,地下の大浴場も清潔に管理されており、湯温、異なる泉質も気持ちのよいものでした。3回も入ってしまいました。
全てにおいてお薦めできるお宿です。
ただ1点 お布団を敷く際の分解式の和机の仕舞い方に問題があり、
畳に傷がついていました。そのスタッフの方の接客もよろしかったので
その部分だけが目についてしまいました。ちょっとした心がけで改善出来ると考えます。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は有馬グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お祝いの大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご家族でのご滞在が快適なひとときとなり、お部屋や眺望、お食事、温泉など、多岐にわたりご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。そのようなお褒めのお言葉を頂戴するなか、お布団敷きの際の和机の扱いにつきまして、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。担当スタッフの応対にはご満足いただけたとのことながら、畳に傷が生じてしまい、ご心配をおかけいたしましたこと、申し訳なく存じます。今後はより丁寧な取扱いを徹底し、再発防止に努めてまいります。このたびは貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2025/6/13
投稿日:2025/5/4
ホテルも綺麗で接客態度なにもかもよかったです。
いい思い出が作れたのでよかったです。
朝食もバイキングでとてもおいしかったです。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。またお会いできる日を一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日:2025/5/10
投稿日:2025/5/4
お気に入りの露天風呂。
お部屋食もお気に入りです。
お食事の器もとても素敵です。
とにかく温泉だらけで入りきれません。
一泊だと名残惜しいホテルです。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は有馬グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かなお言葉の数々と高いご評価を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。お気に入りと仰っていただいた露天風呂やお部屋食、さらにお料理の器にまでご注目いただき、細やかにお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりの喜びでございます。これからも心に残るご滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/4
30年ほど前から日帰りでは年に数回利用していましたが、宿泊するのは今回が初めてでした。
別墅結楽の和洋室に泊まりましたが、素敵なお部屋で家族全員大満足。
高齢の母が一緒だったため、エレベーター近くのお部屋をリクエストしてましたが、希望通りにしてただき大変助かりました。
遠くの温泉地に旅行に行くのもいいですが、近場でゆっくりするのも心身ともに癒されて良かったです。ありがとうございました。
【良かったところ】
・素敵なお部屋・美味しいお食事・清潔な館内
・品揃えの多い売店
・すれ違うスタッフの方々の笑顔と挨拶
・フロント前に立っている男性の「ごゆっくりなさってください」「お寛ぎいただけましたか?また次回も是非ご利用ください」というお声かけ
【残念だったところ】
・朝食のスムージーの味が薄く、スムージーというよりまるで野菜ジュースのようだったこと
・朝食時にテーブルに置く『食事中』のカードが使いまわしなのは仕方ないことですが、触るのを躊躇するくらいヨレヨレだったこと
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は有馬グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、日帰りでの長年のご利用に加え、今回初めてご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。別墅結楽のお部屋にて、ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたご様子、スタッフの対応や館内設備にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。一方で、朝食のスムージーや『食事中』カードについてのご指摘は、真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/1
ホテル玄関先のスタッフのお迎えから始まり、今回初めて駅周りに下りるホテルの巡回バスに乗せて頂きましだが、運転の方も丁寧に対応して下さりありがとうございました。何度お伺いしても又行きたくなるんですね。お風呂が素晴らしく、館内もいつ行っても清潔できれいです。お天気も良く、鯉のぼりが元気よく泳いでいました。又よろしくお願いします。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
このたびも有馬グランドホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。「有馬温泉で一番好きなホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく拝見いたしました。玄関でのお迎えや送迎バスのご利用など、細やかな場面にもお心を寄せていただき、重ねて御礼申し上げます。何度お越しいただいても「また行きたくなる」と感じていただけることは、私どもにとって何よりの励みです。お風呂や清潔な館内もご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。青空の下で泳ぐ鯉のぼりも、お客様の思い出のひとつとなりましたら幸いです。これからも、心あたたまる滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日:2025/5/10
投稿日:2025/4/30
住まいから程よく近くて、日帰り温泉や宿泊等何度もリピートさせてもらってます。
今回は急遽休みが取れて前々日に予約しました。中華バイキングは初めてでしたがどれも美味しく大変満足しました。
有馬グランドホテルの展望露天風呂が大好きです。これからも機会を作って行きたいホテルです。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
いつも有馬グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご自宅から程よい距離にあるとのことで、日帰りやご宿泊など何度もご利用いただいていること、大変光栄に存じます。今回お召し上がりいただいた中華オーダーバイキングもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく思っております。展望露天風呂もお気に召していただき、「これからも行きたい」とのお言葉まで頂戴し、何よりの励みです。今後も快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日:2025/5/10
投稿日:2025/4/29
昨日、夫婦でお世話になりました。マイカー利用でしたが駐車場の案内からフロント、客室担当など全てにおいて対応が良く気持ちよく滞在できました。食事も夕食朝食とも品数豊富でどれも美味しく頂きました。生ギター演奏も楽しめましたし良い記念になりました。ありがとうございました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お風呂やお食事についてご満足いただけたこと、そして全ての項目に高いご評価をいただき、心より感謝申し上げます。スタッフのおもてなしにつきましても温かいお言葉を頂戴し、一同とても嬉しく拝見いたしました。今後もご滞在が心に残るものとなるよう、一つひとつの出会いを大切に、より良いおもてなしに努めてまいります。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日:2025/5/10
投稿日:2025/4/29
予想を越える感激、感動の連続でした。荷物を先にホテルに置かせて頂き、温泉街を散策。私は一足早く戻ったところ、ご主人様とお子様は?と尋ねてくださる。家族構成を把握されている事に先ず驚き。そして徒歩で戻る途中でなんと送迎バスが止まって乗せてくれたというのです。ホテル間近で躊躇する夫に「ここからの登りが大変」と誘ってくれたとのこと。バスは満員だったとも聞き、一層驚きました。そしてお楽しみの夕食*とても美味しく、更にさらに*料理長様から手作りチーズケーキが添えられまたまた感動。お部屋は予めサイトを閲覧し把握しておりましたが、細やかなアメニティなどの配慮に感動。‘お予想をうまわる感動に 本物の‘おもてなし’を感じた至福の家族旅になりました。どうもありがとうございました2025.4.27.665
投稿日:2025/4/29
夫婦旅行です。
GWに日頃の疲れをとる癒しの旅行として初有馬温泉旅行にしました。
いつもはこぢんまりとした宿にするのですが、今回は割と大きめの宿にしたので、混雑が心配でどうかな?と思っていましたが、温泉やお食事中も混雑せずストレスフリーで過ごすことができました。
温泉は、金泉・銀泉・露天風呂やサウナがありとても気持ち良かったです。
洗面や脱衣所も掃除が行き届いておりとても清潔感がありました。
サウナにはお尻に敷くマットやタオルなど新しいものが用意されており、旅館の心遣いが感じられました。
お風呂上がりはお茶を飲み、マッサージチェアで更に癒されました。
夕食は半個室でリラックスしていただけました。
お味は素材の味を生かしており自分好みの薄味でした。
朝食は和食・洋食・点心やデザートまで数多く種類がありどれもとても美味しかったです。
目の前でふんわりにぎっていただいた小さめのおにぎりは具が4種ありました。
ペストリーは外がパリパリで中がふんわりしていて、小さめサイズでしたので4種類いただきました。
お部屋は狭めでしたが綺麗なお部屋でしたので、お部屋の狭さはそこまで気になりませんでした。
冷蔵庫のビールやジュース・お水など全て無料という事でサービス満点です。
チェックアウトは混雑するというホテル側の案内により、早めにチェックアウトし、その後お風呂に入り部屋でくつろぎました。早めのチェックアウトをして正解でした。
帰りは駅までバスで送り届けてもらいました。
温泉・お食事共にとても満足のいく宿でした。
次回は水着持参で行きたいと思います。
投稿日:2025/4/19
かなりサービスがよく予定より早く着いたのでホテルの中華ランチまで行けました。夕食も豪華でお腹いっぱいでした。朝からバイキングも品数が多く良かったです。部屋の無料のドリンクサービスと金券はかなり良いです。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。「最高のホテル」とのお言葉、そして全ての項目に満点のご評価をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からのお声に、スタッフ一同大きな励みをいただいております。中華ランチをはじめ、夕食・朝食までご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。「お腹いっぱい」「品数が多く良かった」とのお言葉にも、心から感謝いたします。今後も、皆さまに心地よくお過ごしいただけるご滞在をご提供できるよう、真心を込めて努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日:2025/5/10