クチコミ・評価(2/5)

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は、数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お好みに合わせて品数や内容をお選びいただけるカスタム会席につきまして、温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。お嬢様のお食事に関するご不安に、当館のカスタム会席がお応えできたことを、大変嬉しく存じます。さらに、お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、私どもにとりましても大きな喜びでございます。今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/6/13

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。全項目にわたる高評価と、スタッフへの温かなお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。スタッフの対応や送迎にご満足いただけたこと、そして旅のお手伝いができたことを、大変嬉しく思っております。今後もお客様の心に残るご滞在をお届けできますよう、精進してまいります。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/6/13

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は、数ある旅館の中から有馬グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。また、全ての項目において高いご評価を賜り、スタッフ一同心より感激しております。館内の雰囲気やお食事、ご家族風呂などを通して、皆さまが快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。これからも「また訪れたい」と感じていただけるような、心に残るおもてなしをお届けできますよう努めてまいります。季節を変えて再びお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
支配人

返信日：2025/6/13

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は有馬グランドホテルに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただき、スタッフのおもてなしにも温かいお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。「幸せをいっぱいいっぱい感じとった旅でした」とのお言葉に、私どもも胸が熱くなる思いでございます。一方で、お母様にはお部屋までのご移動に際しご負担をおかけしたとのこと、ご投稿からそのお気遣いのお気持ちが伝わってまいりました。当館ではさまざまなお部屋タイプをご用意しておりますので、次回ご予約の際には、どうぞお気軽に予約係までご相談いただけましたら幸いでございます。これからも皆さまに心からお寛ぎいただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/6/13

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は有馬グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お祝いの大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご家族でのご滞在が快適なひとときとなり、お部屋や眺望、お食事、温泉など、多岐にわたりご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。そのようなお褒めのお言葉を頂戴するなか、お布団敷きの際の和机の扱いにつきまして、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。担当スタッフの応対にはご満足いただけたとのことながら、畳に傷が生じてしまい、ご心配をおかけいたしましたこと、申し訳なく存じます。今後はより丁寧な取扱いを徹底し、再発防止に努めてまいります。このたびは貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/6/13

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。またお会いできる日を一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/5/10

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は有馬グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かなお言葉の数々と高いご評価を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。お気に入りと仰っていただいた露天風呂やお部屋食、さらにお料理の器にまでご注目いただき、細やかにお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりの喜びでございます。これからも心に残るご滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/5/17

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は有馬グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、日帰りでの長年のご利用に加え、今回初めてご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。別墅結楽のお部屋にて、ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたご様子、スタッフの対応や館内設備にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。一方で、朝食のスムージーや『食事中』カードについてのご指摘は、真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/5/17

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

このたびも有馬グランドホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。「有馬温泉で一番好きなホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく拝見いたしました。玄関でのお迎えや送迎バスのご利用など、細やかな場面にもお心を寄せていただき、重ねて御礼申し上げます。何度お越しいただいても「また行きたくなる」と感じていただけることは、私どもにとって何よりの励みです。お風呂や清潔な館内もご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。青空の下で泳ぐ鯉のぼりも、お客様の思い出のひとつとなりましたら幸いです。これからも、心あたたまる滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/5/10

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

いつも有馬グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご自宅から程よい距離にあるとのことで、日帰りやご宿泊など何度もご利用いただいていること、大変光栄に存じます。今回お召し上がりいただいた中華オーダーバイキングもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく思っております。展望露天風呂もお気に召していただき、「これからも行きたい」とのお言葉まで頂戴し、何よりの励みです。今後も快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/5/10

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お風呂やお食事についてご満足いただけたこと、そして全ての項目に高いご評価をいただき、心より感謝申し上げます。スタッフのおもてなしにつきましても温かいお言葉を頂戴し、一同とても嬉しく拝見いたしました。今後もご滞在が心に残るものとなるよう、一つひとつの出会いを大切に、より良いおもてなしに努めてまいります。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/5/10

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。「最高のホテル」とのお言葉、そして全ての項目に満点のご評価をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からのお声に、スタッフ一同大きな励みをいただいております。中華ランチをはじめ、夕食・朝食までご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。「お腹いっぱい」「品数が多く良かった」とのお言葉にも、心から感謝いたします。今後も、皆さまに心地よくお過ごしいただけるご滞在をご提供できるよう、真心を込めて努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/5/10

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は有馬グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クラブフロアラウンジやお部屋の露天風呂につきまして、大変光栄なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お部屋からご覧いただいた桜の景色も、旅の思い出の一つとなったご様子で、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。四季折々に表情を変える景色とともに、露天風呂でゆったりとお過ごしいただけるのは、クラブフロア露天風呂付客室ならではの魅力でございます。これからも、より一層ご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/28

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、部屋やお食事につきましてご満足いただけたとのお声を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
ご夕食の会席料理や、彩り豊かな朝食をお楽しみいただけたご様子に、調理スタッフも大きな励みをいただいております。温泉を満喫されたご様子の中で、お孫さまの笑顔があったこと、私どもにとっても何よりでございます。これからも皆さまに心からお寛ぎいただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/28

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、また貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。大浴場につきまして「広くて清潔で最高」とのありがたいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご家族様にも安心してご利用いただけたとのこと、何よりでございます。せっかくお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、夕食会場では一部混雑が発生し、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。お客様のお声を参考とさせていただき、スムーズにお楽しみいただけるよう試行錯誤を繰り返し善処して参ります。これからもすべてのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/26

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、心温まるご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。夕食なし・コンパクトなお部屋でのご滞在でもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。ご自身のペースで館内のレストランやラウンジをご利用いただきながら、有馬でのひとときをお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。また、地下2階にございます「アクアテラス」にも高いご評価をいただきありがとうございます。チェックイン前、チェックアウト後もご利用いただける癒しの空間として、今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/26

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。今回のご宿泊が、お客様のご期待に添うご滞在になりましたこと、大変光栄でございます。今後も、秋の紅葉、冬のクリスマスイルミネーションと有馬グランドホテルで四季の移ろいをお楽しみいただけましたら幸いでございます。またのお帰りを一同お待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/26

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様がごゆっくりお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。せっかくお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、夕食会場の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見は担当部門とも共有し、今後の参考とさせていただきたく存じます。これからもお客様のお声を大切にし、サービスの向上に努めてまいります。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/21

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。今回のご滞在では、当館自慢の温泉や食事に「最高」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。また、お部屋の件でいただきましたご指摘は、貴重なご意見として担当部門とも共有し、今後の参考とさせていただきたく存じます。これからもお客様に心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、サービスの向上に努め、日々一層精進して参ります。またのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/21

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。せっかくお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、朝食バイキングの件では、お客様のご期待に添うことができず残念に思っております。大浴場や朝食会場の混雑状況がスマホで確認できるQRコードを客室にご用意しておりますので、ご活用いただけましたら幸いでございます。今後も皆様が安心して、心地良くお過ごし頂けるよう、努力して参ります。何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/15

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、部屋や料理の件で大満足に至らず、私どもも大変残念に思っております。当館では他にも様々なお部屋タイプ、食事プランをご用意しております。次回ご利用の際は是非予約係にご相談頂けましたら幸いでございます。これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、日々努力して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/21

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館自慢の温泉におめの言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。またお越しいただき、有馬の四季折々の風情をお楽しみいただけましたら幸いでございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/15

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。また、全ての項目に高い評価と、食事や温泉にも大変光栄なコメントを頂戴し、一同感激しております。お客様からいただきました言葉を励みにさせていただき、これからもより快適なご滞在を提供することができますよう、一層精進して参ります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/6

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。また、部屋や施設、スタッフのおもてなしにも大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも、いつお戻り頂いても、快適にお過ごし頂けるよう、一層精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/6

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館自慢の温泉にゆっくりご入浴いただき、お寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。ご利用いただきましたビュッフェプランは、料理人による実演調理もお楽しみいただける人気のプランでございます。お子様にもお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し従業員一同努力して参ります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/6

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。当館では他にも、その日の気分でお好きな料理を組み合わせるカスタム会席や、神戸牛をメインにグレードアップしたご夕食など、さまざまな食事プランがございますので、次回ご利用の際はご検討いただけましたら幸いでございます。これからもお客様に心からご満足いただけるホテルを目指し、日々勉強し精進して参ります。機会がございましたらまたのご来館を心よりお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/6

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、大変嬉しく思っております。お召し上がりいただきましたダイニング時分時での本格中華オーダーバイキングは、ご注文いただいてから調理し、お席までお持ちするオーダー制のバイキングでございます。多種の料理がお楽しみいただけるとご好評を頂戴しております。ご堪能いただき光栄でございます。これからも、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、一層精進して参ります。次回のお越しを一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/3

有馬温泉　有馬グランドホテルからの返信

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご宿泊が、お客様のご期待に添うご滞在になりましたこと、大変光栄でございます。また、全ての項目に高い評価とお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながら嬉しく思っております。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し従業員一同努力して参ります。毎週水曜日には女性限定でB2階大浴場にて薔薇風呂をご案内しております。優雅な気持ちになって頂けると好評でございます。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

返信日：2025/4/3