クチコミ・評価(3/4)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

良かったです

とても楽しい旅だった　部屋もおしゃれで、お風呂も金の湯と銀の湯両方あって、とてもリラックスができました^_^今度有馬に行くなら　また利用しようと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

近場の温泉でちょっと一休み

有馬グランドホテル！、空気がうまい！、と言うテレビCMを聞いていた世代ですので、機会があれば訪れてみたいと思ってましたので、今回お邪魔しました、有馬の高台にあって夕日、朝日とどちらも満喫出来る立地です、屋上の大浴場からは有馬の夜景が一望できます、一度ホテルに入ってしまうと有馬の街中を散策するのは少し不便ですがホテル内でくつろぐには問題ありませんでした、当日は寒くてとても出かける気にはなりませんでしたし、それでも有馬駅前までの送迎バスは日中でもでてますから出かけようと思えば問題なく出かけられます、結局１日中ホテル内で過ごすこととなりとてもリラックスした１日を過ごせました、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行に良い

家族で有馬温泉に行く時にはいつもここに泊まります。
大きなホテルではありますが清潔感があります。
ロビーやエントランスが開放的で過ごしやすく、スタッフの接客も素晴らしくとても快適で過ごしやすいです。
部屋によっては歩くスペースが狭いところもありますがベットが大きいので仕方ないかと
有馬特有の数種類の温泉が1つの施設内で楽しめるのはやはりありがたいです。
朝食も種類が多く概ね満足しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お食事 お風呂 おもてなし 全てがパーフェクト

母のお誕生日を兼ねての初の有馬温泉家族旅行でした
2部屋で2泊させていただきました
少し遅くホテルに到着しましたが入ってすぐ素晴らしいエントランスとイルミネーションで飾られたお庭に感動でした
お部屋はきれいでお部屋の冷蔵庫のドリンクが無料なのが嬉しかったです
大きなお風呂は金泉銀泉の2種類があり大満足でした
お食事は1泊目は会席で２泊目はカスタム会席
連泊したので食事の種類が選べるのはとてもよかったです
特にカスタム会席は自分で食べたいものが選べるのでよかったです
どれもとても美味しかったです
朝のお食事はブュッフェスタイルで美味しくてたくさんいただきました
有馬温泉街散策に行くのに送迎バスが出ていて帰りは電話すればお迎えにきてもらえ嬉しいサービスでした
お食事お部屋お庭温泉と最高でしたがなによりスタッフさんの対応が良くまた訪れたいホテルとなりました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

金泉、銀泉を堪能

結婚記念日に利用させていただきました。
金泉、銀泉という泉質の違う湯を堪能でき、ゆっくりとくつろぐ事ができた。
料理も美味しく大満足の記念日となりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

足を骨折して車椅子で行きました

車椅子で退院祝いに行きました。右足が地面につけれない状態での口コミです。体の不自由な方、バリアフリーについて書きますので参考にしてください！まず、玄関前についたときにすぐに表に立っていた女性のスタッフが私が車椅子なのを見て「こちらにエレベーターございます」と声掛けしてくれました。寒い中わざわざありがとうございます。エレベーター上がったら男性のスタッフも丁寧に声かけしてくれました。私が予約した部屋は車椅子でもカバーをつければ部屋の中も車椅子で動いていいという部屋でした。公式ホームページに詳細が乗っています。チェックインで部屋に上がった後は新人のスタッフが頑張って車椅子カバーをつけてくれました！めちゃくちゃ頑張ってました！助かりました。お部屋のドアは引き戸、段差も一切なくスロープなので車椅子で不便なくできます。スタッフの人が貸切風呂も車椅子でいけると教えてくれたので行くことにしました。貸切風呂の曙は車椅子でも本当に段差がなくびっくりしました。足を骨折してからシャワーのみでお風呂に入れてなかったのでとてもよかったです！食事処、売店も車椅子で問題なくいけました。敢えて言うならロビーのカーペットの上が結構車椅子だと力がいるので専用の道あったら助かるなと思います(難しいとは思いますが)。バーチャルゴルフも主人が楽しんでました。貸出用のクラブもあります。朝ごはんはビュッフェだったのですがビュッフェ用のカートがあり、トレイを2枚置けるのでわたしは車椅子でしたが主人が全部取ってくれました。カートめちゃくちゃ役にたちました！チェックアウトの時も玄関のところで女性スタッフ2人が車椅子の手伝いをしてくれました！本当にありがとうございました。おばあちゃんになって足動かなくなっても安心できるのでまた来ようと思います！大浴場にいけなかったのが心残りなので次は日帰りで大浴場行こうと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

丁寧な接客。優しい心遣い。

玄関からのお出迎え。フロント周辺でのスタッフからの声かけ。無料バスシャトル。気遣い。とても素敵でした。
もちろん清潔感ある建物も良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が良い、食事が良い、接客が良い　つまりまた来たい。

お風呂は2箇所あり、混雑状況がQRコードから見ることができます。年末でしたが混雑していない時間帯を狙ってのんびり入ることができました。子どもはゲームセンターが楽しかったようです。食事は部屋食でした。子連れにはありがたい。とても美味しかったです。特に鍋系の出汁が好きでした。朝食は豪華です。朝食会場に着くまでに人気のランキングが表示されていて面白かったです。両端、どちらからでもスタートできる仕組みになっていてどちらにもドリンクコーナーがあるところがすごいと思いました。混雑が緩和されますね。部屋の和室にあった、充電のためのボックス？も便利でした。マニュアル通りではない、心あたたまる接客も良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の家族旅行になりました！

父の喜寿のお祝いに、久しぶりに家族で利用させていただきました。まずチェックインの時からお祝いの言葉をいただき、夕食ではコースにないお祝いの料理を追加でいただきました！喜寿の衣装も用意してくださり、記念の写真も撮れました！貸切風呂もとてものんびり利用でき、朝食も最高でした！父もほんとに喜んで、次はいつ来れるかな？と楽しみにしてます！スタッフの皆様もとても気持ちのいい接客をしてくださり、久しぶりでもやっぱり大好きなホテルだと思わせていただけました！必ずまた伺います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい

これまで泊まったお宿の中でも、かなり良かったです。
お風呂は、2箇所入れて、どちらにも金泉、銀泉の両方があってとてもいいお湯でした。夕飯の中華のオーダーバイキングも美味しかったです。よくある温泉旅館の会席料理だと子供があまり食べるものがなかったり、バイキングだとせわしなかったりするので、ゆっくり食べれて良かったです。あと、従業員の方がみなさんすごく感じが良かったです。ぜひ、また行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変お世話になりました

今回は、大人数で2部屋の宿泊でお世話になりました。スタッフの方々は親切かつ丁寧に接してくださいました。温泉は素晴らしく、夕朝食は、とても美味しく、全てに関して家族皆、大満足でした。１年に何度も利用させていただいております。次回も楽しみです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変お世話になりました

今回は、大人数で2部屋の宿泊でお世話になりました。スタッフの方々は親切かつ丁寧に接してくださいました。温泉は素晴らしく、夕朝食は、とても美味しく、全てに関して家族皆、大満足でした。１年に何度も利用させていただいております。次回も楽しみです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

姉妹旅行

有馬グランドホテルさんは、お迎えバスから始まり帰りバスまで全て良し。
本当に、どのスタッフさんも笑顔で丁寧に接して下さいます。
お料理は、料理長も好き嫌いが有るのも把握してのメニーで本当に美味しく、満足に頂きました。
姉妹で2回目のグランドホテルさんで申し分無し、お友達にも、おすすめしてます。
また、来年も行かせて頂きますので、楽しみにしています。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足の滞在でした

非常に満足度高く過ごさせていただきました。
到着時のお出迎えから、温泉地に来たワクワクを醸してくださるお姐様方。捌かれている感が全くなく気持ちよく迎えて下さりチェックインへ。フロントの方、ベルの方も非常に連携が良くストレスがありませんでした。
お風呂は最高。泉質はもちろんのこと清潔感も素晴らしかったです。食物アレルギーに対しても本質の理解があり、安心して楽しく過ごせように寄り添って下さった姿勢に感銘を受けました。特にアレルギーに関しては一貫して連携漏れもなく素晴らしい連携と配慮でした。
隅々まで気の利いた配慮の行き届いたお宿でした。
また利用させて頂きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

フロントさんの御対応と、薔薇風呂・金泉・銀泉が最高の世界一のお宿

先週2週間遅れの紅葉の時期に有馬グランドホテルに宿泊しました☆フロントさんが温かくお迎えして下され、設備ロケーション全て完璧のお宿にまた泊ることができました☆貴賓室使用なのでお部屋が80�uほどありましたので、トイレ・テレビ・洗面台・押入など2つついているので、友達と完全防音の別々の部屋で泊れました。トイレまで2つのとこは初めてでした☆
薔薇風呂は水曜日午後地下の女性風呂に限り、生の500本ものとげなし花粉なしの立派な薔薇が露天風呂に浮かんでいたのは、温泉好きの私としては、それはそれはびっくり感動いたしました☆この半日のためにわざわざ専業薔薇やさんに栽培してもらっているとのこと、世界一のお風呂と思います☆金泉も有馬ならではすごい身体にいいです☆
お料理は、とらふぐ・蟹・エビ・まぐろのとろなどのお料理やお造里、また、神戸牛のステーキなど美味しかったです☆
支配人のお見送りなど、お客様との対話を第一にをモットーにされているとお聞きし、遠い山梨県からですが、またおたずねしたいと思います☆
風呂・接客・設備・お料理・立地全て完璧な有馬グランドホテルは世界一だと思っております。ありがとうございました☆☆☆☆☆5つ星最高

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が素晴らしい

５回目の宿泊です。何度泊まっても、温泉と施設の素晴しさには感心します。温泉は広々として清潔で、金泉・銀泉はもちろん色々な浴槽を楽しむ事が出来ます。部屋から見渡せる庭とプールも綺麗に整備され、六甲の山々とともに楽しむ事が出来ます。
設備の素晴しさに比べると、夕食は少し見劣りするのが残念です。
朝食はバイキングですが、品数が多くて楽しめます。
従業員の方は感じ良く、気持ちよく過ごすことが出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい宿

久しぶりに大型のホテルを利用しました
着いた時からスタッフの方々の対応も気持ちよく
滞在中ずっと素敵なスタッフの方ばかりでした
お部屋は少し狭いからお安いというプランでしたが、2人で使うには問題なく綺麗なお部屋でした
冷蔵庫の飲み物も全て無料で利用できました
温泉は脱衣場の温度調整もちょうど良く気持ちよく入れました
総合的にとても満足できる宿でした
また利用したいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりしたい方におすすめ

私が行った宿の中で接客サービスが1番良かったです。
丁寧なのはもちろん、気さくで笑顔が印象に残る従業員さんばかりでした。お料理もお風呂も質が良く、心身共にゆっくりできました。
特別な時にまた利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが良かった

誕生祝いで宿泊を予約
夕食時、お品書きになかった赤飯と天ぷらをサービスしてもらった。
とっても美味しかった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

至れり尽くせり

食事も素晴らしくお風呂も良い湯でした。
ホテルからバス停まですぐにお迎えに来てくれます。
家族で満足できるホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて最高。

フロントの方をはじめ関わって頂いた方の接客がとても丁寧でした。夕食でのお心遣いにも感謝しております。お部屋も温泉も良かったです。特に金の湯は最高でした。チェックアウト後でもシャトルバスが利用できて助かりました。今回は結婚記念日の旅行で宿泊させて頂きましたが、こちらに決めて大正解でした。また、必ず宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

三世代での旅行

北館の部屋でゆっくりできる部屋を子どもと親とで二部屋取って泊まりました。食事が親も大満足のようで夕食（選べる懐石）とバイキングの朝食を食べました。料理提供のスピードが遅かったり席が入り口から遠かったりとしたこともありましたが料理は格別に美味しかったです。
チェックアウト時にフロントから満足度を聞かれたのでいくつか感想と思うところを伝えましたが、すぐに支配人の方からも挨拶を頂き、最後は満足した一泊になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

口コミ通り信用してよかったです。

金の湯、銀の湯楽しめてサービスも接客も丁寧で旅行先での宿を楽しむことができました。　違う季節も泊まりにきたくなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

癒しの旅

同窓のメンバー4人で、いいホテルでゆっくりしたいと毎年　旅行しています。
有馬温泉でも老舗のホテル、さすがでした。
広いロビーは、生花が飾られ、庭にはクリスマス用のイルミネーション、お部屋の設備も新しく綺麗でした。
メインの温泉施設も広々として、泉質と温度も私好みで、大満足でした。友達も来てよかったと喜んでいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

闘病中の主人の体調の良い日に　温泉でゆっくりして美味しい食事を楽しみました。

以前泊まったことがあり　温泉施設もお食事も良かったこのホテルで　闘病中の主人とゆっくりと過ごしました。
食欲のない主人も美味しい料理に満足した様で　体調の良い時には又来たいと言っていました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

安心して泊まれる宿

結楽の和洋室ツインのお部屋はコンパクトで、少し狭めだけどちょうど良い広さでした。
屋上の露天や地下の大浴場どちらも良い雰囲気で好きです。
大浴場に床暖房が入っていたりと
色んな所に配慮されているのでとにかく安心して過ごせます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高なホテルです

チェックインをしてから案内されたお部屋がお庭側の素晴らしいお部屋でした。11月15日の宿泊でしたのでクリスマスのイルミネーションがとても綺麗でした。お肉が食べたかってので、3種の部位の食べ比べ御膳にしました。
これがまた歯がいらない位に柔らかく美味しかったです（ご飯に乗せて食べたら最高でした）お風呂もすっごく気持ち良かったので3回も入浴しました。
とにかく最高なホテルでした。またお泊りしたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

有馬温泉の金泉．銀泉が楽しめます

高台のホテルなので、お庭、噴水のプールとともに遠くの山々まで眺められ景観はとても良いです。
別墅　結楽　ツインの部屋でしたが、広く清潔でベッドはセミダブル　ちょうど良い硬さで快眠できました。
冷蔵庫の中の飲み物(ビールなど)が嬉しい事にサービスで無料でした。
大浴場は地下2階と9階にあり、金泉.銀泉
をたっぷり堪能しました。この日は週1回の薔薇風呂もありラッキーでした。
アンケートに記念日と記入したところ夕食に御赤飯と天ぷらを付けて頂き、心遣いが嬉しかったです。
送迎バスが駅やバス停を巡回しているので、有馬の街の散策にとても便利でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい旅行になりました

夕食無しのプランにしておりチェックインが夜遅くなってしまいましたが、館内レストランで夕食をいただくことができ大変助かりました。
スタッフの方も大変丁寧で親切にしていただき滞在中は快適に過ごすことができました。
チェックアウト後もロープウェイまでの送迎までしていただき本当にありがとうございました。
初めての有馬温泉でしたが思い出に残る、また来たいと思える旅になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

想定外のサービスがありました

有馬温泉宿泊は三回目でしたが、1番満足できるホテルでした。料理も美味しいし、
部屋も最高でした。又行きたいです。