宿番号：313952
眺望抜群の展望大浴苑が自慢★泊まって良かった宿大賞【総合】受賞
有馬温泉 有馬グランドホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.8 |
|
風呂 | 4.9 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.7 |
|
接客・サービス | 4.7 |
|
清潔感 | 4.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【お食事会場｜食事時間17：30】旬の味覚を敷きつめた黒毛和牛付き御膳｜お一人様1000円金券付き
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
高齢の母と娘達の4人で宿泊しました。みんな有馬に宿泊するのは、初めて。母の体調を気遣いながらの旅行でした。お部屋も清潔、お食事は美味しい、お風呂も庭も手入れが行き届いてました。接客も丁寧。母も大満足で、常宿にしたいと言う程でした。また、必ず行きたいと思います。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 兵庫五国の恵みとシェフの実演調理付きビュッフェ 〜ライブキッチンから出来立ての美味を〜 金券1000円付き
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は久しぶりに母の誕生日もかねて泊まらせて頂きました。何度となく泊まらせて頂いてますが、この度はバイキングのプランを選び、お部屋も家族3人びっくりする程広く、ちょっと驚きました。マッサージチェアもありましたし、両親は勿体くらいのお部屋と言い、家族全員
大・大満足でした。
お食事も種類も多く、お風呂はもちろん
母の誕生日のサービスもありがたかったです。久しぶりの旅行でやはりグランドホテルが一番だなとまたぜひ泊まりに行きたいと思いますので、その際はまた宜しくお願い致します
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【ご夕食時間19：00】お料理をお席までお持ちします◆本格中華オーダーバイキング
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
有馬で金泉・銀泉を同時に楽しめる宿は数少なくコスパ的にもかなりおすすめです。私たちは中華オーダーバイキングを予約しましたがこちらも裏切りなくどの料理も美味しくまるで中華街に来たイメージです。
でもこの宿の本当のおすすめはスタッフの皆さんの接客です。
私自身全国200以上の宿に宿泊してますが大体大きいホテルは接客が少しいい加減になるのですがここは新人の素晴らしい接客（会話・笑顔・雰囲気作りなど）チェックアウトには支配人自らフロント前で挨拶と、滞在中ゆっくりくつろげる最高のお宿です。
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
高齢の両親もだんだんと足腰弱り最後の旅行になるかもと思い、7年ほど前に行った有馬温泉にまた連れて行きたくて、家族風呂も充実してる有馬グランドホテルを選び最高に良かった。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在に「最高に良かった」とのコメントを頂戴し、大変光栄でございまして、お客様がお寛ぎの時間をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ＫＡＩＳＥＫＩ｜牛フィレ肉をメインに新しい味とスタイルを【ダイニング時分時】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
有馬温泉の中で、一番のお気に入りの宿です。とにかく、お風呂が素晴らしい！展望風呂は眺めがよく、地下のお風呂も雰囲気が良いです。スタッフの方のお掃除が行き届いており、お声かけも気持ちがいいです。
お食事も、旬の食材で美味しく頂きました。年に何回は訪れたくなりますね。又の機会を楽しみにしています。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、私どもも大変嬉しく思っております。また温泉、スタッフのおもてなしや食事にもお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。お寄せいただいた言葉を励みに、今後もすべてのお客様に満足していただけるよう、日々精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ＫＡＩＳＥＫＩ｜牛フィレ肉をメインに新しい味とスタイルを【ダイニング時分時】
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
両親と妻、子供の6人で宿泊。子供が走り回るのでなかなかチェックインができなかったがフロントの方々の対応が親切でした。夕食は個室で皆で食べられて美味しかったです。スタッフの人の接客も良かった。温泉は広く、景色が素晴らしかった。脱衣場に給茶機があって自由に冷たいお茶が飲めました。宿泊直前に別の部屋を予約お願いしたのですが、スムーズに予約でき、ゆったりと過ごせました。もう一度行きたいですね。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。夏のご旅行では、屋外ガーデンプール、満点の星空の下でのバーベキュープランもお子様にお喜びいただけるかと存じます。ご検討いただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 兵庫五国の恵みとシェフの実演調理付きビュッフェ 〜ライブキッチンから出来立ての美味を〜 金券1000円付き
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
高台にあり、見晴らしは綺麗です。温泉街や駅から無料で送迎してくれるので便利です。夕食、朝食ともにメニューも多く満足しました。最上階の温泉は広く、ゆったりとして気持ちがいいです。残念なことは支払いに電子マネーが使えないことぐらいです。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館自慢の温泉にゆっくりご入浴いただき、お寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。支払い方法の件では貴重なご意見を有難うございます。今後の参考とさせていただきます。これからもより快適なご滞在を提供することができますよう、従業員一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【お料理重視｜夕朝部屋食】神戸牛と瀬戸の至宝を食す会席
- 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
食事もお風呂も何もかもが良かった。
今度はまた家族でプールの時期に行きたいです。
一泊では足らないので次は連泊して堪能したいと思います。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。食事や温泉にお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。今後も夏のガーデンプール、秋の紅葉と有馬グランドホテルで四季の移ろいをお楽しみいただけましたら幸いでございます。これからも全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
投稿日：2024/5/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
素晴らしいホテルで対応も良かったです。楽しく過ごせました。
ただ、じゃらんで予約した部屋が、喫煙、眺望は玄関側でと記載してあったのに、禁煙、眺望は山側でした。
お世話してくれた仲居さんに尋ねたんですが、この部屋は禁煙です。玄関に書いてますと言われました。楽しい旅行にケチがついてもと思い、もういいかなあと我慢しましたが、こういう場合は言うべきなのか悩みました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。当日の喫煙部屋の不具合のため、見晴らしの良い部屋をご用意いたしましたが、喫煙部屋でお申込みいただいたにもかかわらず禁煙部屋に変更となってしまいました。部屋の変更についてご説明が不足しており、客室係の対応につきましても、お客様に寄り添った対応ができておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。今回のご指摘は真摯に承り、今後各部門での改善に努めて参ります。ご滞在中はフロントが24時間対応しております。何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。またのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ＫＡＩＳＥＫＩ｜牛フィレ肉をメインに新しい味とスタイルを【ダイニング時分時】
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初めて伺いましたが、風呂が最高に良い。ゆったり造られており4回入りました。食事は特質する程のことはないですか、遊ぶことについてはカラオケ、ゲームセンターなどが楽しめます。そして何と言ってもホテルにこれがあるなんてここだけじゃないかと思うのですが、シミュレーションゴルフがあるのです。ゴルフクラブも程度の良いものが用意されており、ずっとやっていたかったです。満足。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子、有馬温泉での楽しい思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。当館では最新の国産シミュレーターを導入したリアリティ抜群のシミュレーションゴルフをご用意しております。「満足」とのコメントを頂戴し、光栄でございます。これからもより快適なご滞在を提供することができますよう、一層サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ≪お日にち限定｜お部屋おまかせでお得≫旬の食材を使用したおまかせKAISEKI｜ダイニング時分時
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
有馬グランドホテルはサービスもお部屋も文句なしの素晴らしいです。お食事も大変美味しいですが、もう少し品数が増やせたらいいかなっと思いました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子、大変光栄に思っております。当館ではさまざまなお食事プランをご用意しております。和洋の垣根を越えた多彩なお料理を、その日の気分に合わせてお選びいただくカスタム会席もおすすめでございます。これからも、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/27
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- （ご夕食時間17：30）【半個室でご夕食】旬の味覚を敷きつめた黒毛和牛付き御膳
- 和洋室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客が素晴らしかった！料理も最高！温泉街へのバス送迎もチェックイン前から丁寧に対応していただき気持ち良かったです。 お風呂も金、銀湯 サウナも綺麗で朝日を眺めのも最高でした。 朝のお見送りも良かったです。また利用させていただきたいです。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。また、全ての項目に高評価と、スタッフのおもてなしにも大変光栄なコメントを頂戴し、一同感激しております。これからもより快適なご滞在を提供することができますよう、一層精進して参ります。またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ＫＡＩＳＥＫＩ｜牛フィレ肉をメインに新しい味とスタイルを【ダイニング時分時】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
大きな窓向きにL字型ソファーがあり窓が綺麗に掃除されていたおかげで景色が絵画のように感じられ素晴らしかった。ベランダのお掃除も完璧で虫の死骸や蜘蛛の巣などもなく何度もベランダに出て景色を眺められた。
夕食は全てが美味しく見た目にも美しくて大満足。
記念日のお祝いとしてシャンパンのサプライズがあり幸せな気持ちになれました。
お風呂も広々としていて良かった。朝食は品数はあるがいたって普通で印象には残らない感じ。
全体的にホスピタリティを感じられる素晴らしいホテルで選んで良かったです。ありがとうございました
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、部屋や夕食にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。しかしながら朝食バイキングの件ではご期待に添うことが出来ず、心苦しく思っております。頂戴いたしましたご意見は、担当部門に申し伝え、今後の参考にさせていただきたく存じます。これからもお客様に心からご満足いただけるホテルを目指し、日々勉強し精進して参ります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 使い勝手の良いコンパクトルームとおまかせKAISEKI【ダイニング時分時】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今年二回目の宿泊でしたが今回のお部屋担当の方の案内、説明がとても親切で丁寧でした。コンパクトルームでしたが十分満足でお掃除も行き届き清潔なお部屋でした。料理も美味しく、家族風呂もゆっくり金泉で温まりました。手のしびれに温泉効果があるようで定期的に行きたいです。次も同じ部屋で中華のプランがあればいいなあと思っています。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館自慢の温泉にお褒めの言葉を頂戴し、お寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、大変嬉しく拝読させていただきました。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し従業員一同努力して参ります。毎週水曜日には女性限定でB2階大浴場にて薔薇風呂をご案内しております。優雅な気持ちになって頂けると好評でございます。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ＫＡＩＳＥＫＩ｜牛フィレ肉をメインに新しい味とスタイルを【ダイニング時分時】
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
姉の喜寿のお祝いの旅行でした。ホテルには何も連絡していなかったのですがメイドさんが気を利かしてくれたのか、お祝いのお酒と喜寿の帽子、チャンチャンコを準備してくれました。
姉も喜んでくれてホテルには感謝しています。ありがとうございました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご宿泊が、お客様のご期待に添うご滞在になりましたこと、大変光栄に思っております。これからもお客様との出会いをこの上ない大切なものとし、新たな思い出作りのお手伝いをさせていただきたく存じます。またのお越しを一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- （ご夕食時間17：30）【半個室でご夕食】旬の味覚を敷きつめた黒毛和牛付き御膳
- ツイン 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
本当に全てにおいて素晴らしくリラックスして過ごさせて頂きました。新婚旅行であることを伝えたらお祝いとして様々なサービスをして頂き、その心遣いが本当に嬉しかったです！！何よりスタッフ皆さんの対応が本当に丁寧で、さすがだと思いました。お料理もどれも美味しく、朝食の品揃えは素晴らしかったです。最高の記念旅行になりました！記念日にはまた伺いたいと思います！
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、このような高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。またスタッフのおもてなしや料理にもお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。これからも、いつお戻りいただいても心地よくお過ごしいただけるよう、精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/8
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 家族で楽しむスペシャルグルメ♪ライブキッチンから出来立ての美味を！スプリングビュッフェ｜金券1000円付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
母の79歳のお誕生日旅行に利用させて頂きました
当日の朝にダメもとでケーキの準備が出来ないか問い合わせをしましたが、前日の16時までとの事でした
仕方がないと諦めて、旅行を楽しもう！
チェックインの時、「お誕生日の方が居るとお聞きしています、おめでとうございます」
朝の電話から宿泊者の情報がちゃんと活かされてるんだと嬉しい気持ちにさせて頂きました
夕食にも、担当の方が、お祝いの言葉を言って下さり、ケーキの準備は出来ないですが、スタッフ一同雅羅のプレゼントとしてワンドリンクお好きな物をって、4人分頂きみんなで乾杯させて頂きました。
有馬グランドホテル、初めて宿泊させて頂きましたが、素晴らしいホテルだし、スタッフ皆さんの優しさも素晴らしく、母の誕生日の宿泊先に選ばせて貰ってほんとに良かったなって思いました！
本当にありがとうございました！
また来年の80歳のお誕生日のお祝いも宿泊させてもらいたいです
ありがとうございました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、このような高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また当館のおもてなしにも大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。お寄せいただいた言葉を励みにさせていただき、これからもお客様のご記憶に残るホテルとなれますよう、日々精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/5
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【お日にち限定】遅めのご到着の方におすすめ！１泊朝食付プラン ≪チェックイン17：00≫
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
スタッフの皆様の対応が気持ちよく、お部屋もお料理もお風呂も全て満足です。
週末の一人旅を満喫できました。のんびりできました。
また行きたいです。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご宿泊が、お客様のご期待に添うご滞在になりましたこと、大変光栄に思っております。これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。またお越しいただき、有馬の四季折々の風情をお楽しみいただけましたら幸いでございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/5/5
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【あんしん巣ごもりプラン】露天風呂付き夕朝お部屋食 ｜厳選懐石 ≪クラブフロア≫
- ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
巣ごもりプランがとっても気に入っており、今回もまた金泉お風呂付のお部屋を利用させていただきました。いつでも好きな時にお風呂に入ることが出来て、お部屋でゆっくり過ごさせていただきました。夕食も朝食もたっぷりで大満足なお味でした。またすぐにでも泊まりに行きたいくらいです！
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様がゆっくりとお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、大変嬉しく拝読させていただきました。また、食事にも大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。これからも、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう、一層精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/4/18
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- （ご夕食時間17：30）【半個室でご夕食】旬の味覚を敷きつめた黒毛和牛付き御膳
- 和室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
昔からいつもご利用させて頂いてます。
お部屋・温泉・サービス共に素晴らしいからです。
ですが、今回は随分変わってしまったように感じ残念です。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では接客サービスにつきまして、お客様のご期待に添うことができず、大変心苦しく思っております。頂戴致しましたご指摘は真摯に受け止め、今後更なる従業員教育に努めて参ります。次回お越しいただけた際には、心からご満足いただける最高のご宿泊が提供できるよう一同、一層努力してまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/4/20
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【カスタム会席】新たな料理スタイル。約60種のメニューから選ぶ、貴方だけの会席料理
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
老夫婦でお邪魔した際とても気持ちよく受け入れていただいたので、今回は孫二人とじじ、ばばの四人旅を楽しませて頂きました。大浴場だけでも十分でしたが、貸し切り風呂の利用させて頂きました。気兼ねなくゆっくり出来ました。ただ一つ残念でしたのが、廊下でお会いするスタッフの方の幾人かが挨拶をして下さらなかった事です。子どもが一緒だからでしょうか。前回は全ての方が気持ちよくして下さいました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご滞在中、スタッフの挨拶がなかったとのこと、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。お孫様とのご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切るかたちとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見は、全スタッフで共有し、心からの “おもてなし”をご提供できますように再度指導徹底して参る所存でございます。今回このような思いにもかかわらず高い評価を頂戴し恐縮でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/4/20
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- ＫＡＩＳＥＫＩ｜石窯で絶妙な火入れの牛フィレ肉をメインに【ダイニング時分時】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
急遽決まったら有馬温泉への旅行でしたが、とても良い宿に宿泊することができました。
スタッフの方の応対がとても心地よく、本当に癒やされました。
また訪問したくなる宿です。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、私どもも大変嬉しく思っております。また、スタッフのおもてなしにも大変光栄なコメントを頂戴し、一同感激しております。お客様からいただきました言葉を励みにさせていただき、これからもより快適なご滞在を提供することができますよう、一層精進して参ります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/4/20
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【お日にち限定】遅めのご到着の方におすすめ！１泊朝食付プラン ≪チェックイン17：00≫
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お部屋は和室で窓際にソファーがありリラックスできました。聞くところによると喫煙ルームだったのを禁煙にするため改装したそうで、綺麗でソファーちかくには小さな流しがあり便利でした。
温泉も改装したのでしょうか、とても綺麗で露天風呂や室内風呂も色々あり楽しめました。
朝食はバイキングで種類、品数豊富で堪能できました。
ただ、いつも思うのですがバイキングは人によって価値観が違うので、マナーがどうもっと言う人がおられるのが残念ですね。あと、時間と人数制限とかできないのでしょうかね。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、部屋や温泉に高い評価とお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。しかしながら朝食バイキング会場の件ではご期待に添うことが出来ず、心苦しく思っております。頂戴いたしましたご意見は、担当部門に申し伝え、今後の参考にさせていただきたく存じます。これからもお客様に心からご満足いただけるホテルを目指し、日々勉強し精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/4/20
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 1泊朝食付 ご夕食はお好きな場所で【三宮・新神戸からわずか30分】
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
娘からお誕生日祝いでエステのチケットをもらいました。どこが良いか随分迷いましたが、どうせなら日帰りではなく泊りでと今回有馬グランドホテルを選びました。一人なので部屋も心配でしたが、とても綺麗でびっくり！エステの前にまず温泉。温泉もバラの日だったので香りに癒され、エステも心地よく丁寧にして頂きました。今年、家族を連れてもう一度行きたいと思うお宿になりました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。また、部屋や温泉、エステにも大変光栄なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様との出会いをこの上ない大切なものとし、新たな思い出作りのお手伝いをさせていただきたく存じます。またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/4/20
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 家族で楽しむスペシャルグルメ♪ライブキッチンから出来立ての美味を！スプリングビュッフェ
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
到着から接客が丁寧でした。大きな施設なので期待していなかったが、チェックアウトまで全ての面で丁寧に対応していただきました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご宿泊が、お客様のご期待に添うご滞在になりましたこと、大変光栄に思っております。これからもより快適なご滞在を提供することができますよう、一層サービスの向上に努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/4/7
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【お日にち限定】遅めのご到着の方におすすめ！１泊朝食付プラン ≪チェックイン17：00≫
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/17
- 部屋
- 2
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
１人宿泊だったので、ネットで見ると「訳ありの部屋」になっていました。コンパクトな部屋で景観は良くなかったですが、部屋の中はダブルベッドで、木材を使った清潔感のある部屋でした。又、大浴場では、有馬温泉の「金泉」と「銀泉」もあり、内湯と露天風呂に入りました。朝食は、種類も豊富で美味しかったです。受付と案内や朝食会場など、スタッフの皆さんが、笑顔で挨拶をされていて、とても良かったです。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。朝食やスタッフのおもてなしにもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回は山側眺望のお部屋をご利用いただきましたが、当館では他にも、庭側景観のゆったりお使いいただける和室や露天風呂付の和洋室など、さまざまなお部屋タイプがございます。次回ご利用の際にご検討いただけましたら幸いでございます。今後もお客様にご満足いただける滞在をご提供できますよう精進して参ります。またのお越しを心よりお持ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/4/7
投稿日：2024/3/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
８０代の母親が一度は有馬温泉に行ってみたいとの希望があり、せっかくならば金泉銀泉両方あるこちらのお宿に決めて正解でした。
温泉が二か所ありますので２回づつは楽しんでくださいとのホテルの方におすすめされた以上に、温泉三昧でした。屋上露天風呂は風がひどく入るまでは凍えましたが、その分空いている時間も多く堪能できました。バスタオルを使いまわさなくていいので、私は７回も温泉に行きました。
夕飯も朝食もおいしく満足しました。
部屋は和洋室にしましたが、広縁が床暖になっていてテレビも２台、洗面台も２個、化粧しやすいライトも良かったです。
女性用の作務衣も大きいサイズがあり、うれしかったです。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、嬉しく思っております。また、全ての項目に高い評価と「すべてが満足」との最上級のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今後もより快適なご滞在を提供することができますよう精進して参ります。次回のお越しを一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/4/20
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- ＫＡＩＳＥＫＩ｜石窯で絶妙な火入れの牛フィレ肉をメインに【ダイニング時分時】
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は、誕生日休暇で宿泊させて頂きました。
一人だったのですが、夕食の席を配慮して頂いたのか
窓側の人の行き来がない席に案内して頂いて、周りを気にせずゆっくり食事が出来ました。
給事頂いた方も若い方でしたが、丁寧に対応されていて
良い時間が過ごせました。
温泉は何度か宿泊してますが、掃除も行き届いて清潔ですし、良い湯で
ゆっくりくつろげました。
部屋も一人で泊まるには十分過ぎる内容で満足しました。
ありがとうございました。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。当館のおもてなしにお褒めの言葉を頂戴し、お寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、大変嬉しく拝読させていただきました。これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。またお会いできる日を心よりお持ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/4/17
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 大切な日はクラブフロアでお祝い｜記念日を華やかに彩るお祝いプラン
- 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大型旅館の中ではサービス面は割と良いかと思います。
お料理もまあ美味しいです。
朝食の部屋食は最近質素になった気がします。
残念なのは高層階に金泉の部屋風呂がない事です。
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、朝食内容の件でお客様のご期待に添うことができず、心苦しく思っております。また、ご指摘いただきました金泉の部屋風呂ですが、別墅結楽クラブフロアでは、銀泉露天風呂付客室は7階に、金泉露天風呂付客室は2階にございます。9階展望大浴苑にも金泉、銀泉がございます。お客様のご感想は貴重なご意見として参考とさせていただき、今後も皆様に心からご満足いただけるホテルを目指し、日々勉強し精進して参ります。機会がございましたらまたのご来館を心よりお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/4/18
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【お食事会場｜食事時間17：30】旬の味覚を敷きつめた黒毛和牛付き御膳｜お一人様1000円金券付き
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
一年に4回は泊まりに行くほど大好きなホテルです
スタッフの方々のお心遣いや、清潔感あふれる館内
美味しい料理とどれをとっても大満足なホテル
去年の私の誕生日にも行き、チェックイン時にフロントの方からお祝いの言葉をいただいたり、レストランではシャンパンのサービスをしていただき大変心に残る宿泊になったので、母の誕生日でも伺いました
しかし、まず最初のフロントの方からのお祝いの言葉が無く、おまけにとても機械的な対応で親切心が全く伝わってきませんでした
こんな対応をされたのは初めてで、嫌な思いをしたと言うよりただただ残念な気持ちでいっぱいになりました
しかし、その後のお部屋まで案内して下さるスタッフやレストランのスタッフの方々の接客はいつも通り素晴らしく、レストランではお赤飯のサービスがあり母も大変喜んでいました
今年の私の誕生日も有馬グランドホテルに泊まるつもりでいましたが、今回のフロントの方を見て、今年は他のホテルにしようかと思っています
有馬温泉 有馬グランドホテルからの返信
いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在ではチェックイン対応の件で、お客様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切るかたちとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見は、該当スタッフのみならず、全スタッフで共有し、心からの “おもてなし”をご提供できますように再度指導徹底して参る所存でございます。今回このような思いにもかかわらず他スタッフの対応や料理にもお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
支配人
返信日：2024/3/17
