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クチコミ・評価

宿番号:314361

展望ラウンジからは別府湾を一望!無料の家族湯&地獄工房あり

別府・鉄輪温泉
JR別府駅よりタクシーで15分。別府ICより車で7分。

絶景の宿 さくら亭のクチコミ・評価

総合
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.6
料理(朝食) 4.4
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.4
清潔感 4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 夫婦旅行

ワラビーさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【スタンダード】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂から別府の眺めが最高でした

別府の街を眺めながらの貸切露天風呂は最高でした。
眺め一番の貸切風呂は朝も空いていたので2度も入りました。
温泉はもちろん良いですが、個室での食事もとても美味しかったです。
10数年前に一度宿泊してまた来たかったのですが、なかなか都合がつかずやっと来ることができました。
以前と変わらず、とても良いお宿でした。
今度は期を開けることなく、またリピートしたいと思います。

女性/40代 家族旅行

ナツママさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【〜別館〜】11時アウト♪地獄蒸し会席プラン〈本館・お食事処〉2025. 05
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

別荘気分でまったり

雨が降っていたので移動が少し大変ではありましたが、飲み放題のビールサーバーもあり、貸し切り風呂もあり、また別館に泊まったので別荘気分でまったりゆっくり過ごせて大満足でした。

女性/40代 恋人旅行

みさきさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【〜別館〜】11時アウト♪地獄蒸し会席プラン<本館・お食事処>2025. 03
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

接客に☆10はつけたい

今回別館のお風呂付きのお部屋に泊まりました。別館なので人の声など気にならずゆっくり過ごせました。部屋の温泉は朝と夜に1回ずつ入って本館に絶景の貸切風呂があるので景色見ながらゆっくり温泉に入るって感じで温泉を満喫出来ました。料理の方は地獄蒸しコースの方で予約しましたが、メイン来るまで色んな料理が出るのでステーキのコースだったら胃もたれしてたかも。地獄蒸しコースで正解でした。あと、1番感動したのが接客です。受付、配膳の方が特に素晴らしく彼の誕生日で利用しましたが思い出に残るお宿になりました。また必ず利用したいお宿です。

女性/40代 家族旅行

こえださん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>2025年5月
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

生ビール飲み放題!

夫婦、母の3人で宿泊。
2Fラウンジでソフトドリンク、ビールサーバーがあり宿泊者はいつでも無料で飲み放題でした♪部屋に持ち込んでもOKでした。
部屋に源泉かけ流しの露天風呂が付いていて、いつでも入れて良かったです。

女性/40代 夫婦旅行

おめぐさんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【スタンダード】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

景色がキレイでした。

曇り、雨で残念でしたがそれでも眺めは最高でした。部屋のテラスにお風呂がついてたのですが、温度も丁度良くめちゃくちゃ気持ちよかったです。わたしは本館だったのですが別館はちょっと面倒くさいかも…です。

絶景の宿 さくら亭からの返信

おめぐさん 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日はあいにくの雨模様でしたが、景色をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
客室の温泉はご満足いただけたようで何よりでございます。
本館と別館では、利便性はもちろん本館が勝っていますが、
別館はスタッフが直接お部屋にお伺いすることがないので、
他のお客様とも顔を会わせず、より静かな環境で日々の疲れを癒したい、というお客様には
ぴったりでございます。
この度はオール5点の高評価の口コミ投稿をいただきありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/6/10

男性/60代 夫婦旅行

ケンさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>2025.2月
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

夫婦、恋人に最適

兎に角温泉施設が良い
客室の半露天風呂も大浴場も貸し切り風呂も
24時間源泉掛け流しでいつでも入れて
生ビール飲み放題で部屋にも持って入れるし24時間いつでも飲めて最高
夕食の地獄蒸しがもう少し温かければ良かったかな

絶景の宿 さくら亭からの返信

ケン 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉、ラウンジのドリンクサービスにご満足いただけたようで何よりでございます。
夕食の地獄蒸しは蒸し上がったものをお客様にご提供できるよう、
配膳スタッフ、調理係の連携を再度見直します。
至らぬ点があったにもかかわらず、高評価の口コミ投稿をいただきありがとうございます
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
この度は口コミ投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/6/10

男性/40代 夫婦旅行

にしのさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【平日限定】別館 素泊りプラン
和室 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

別館のプライベート感が最高でした!

別館に宿泊しました。
ホテルの方の対応、お部屋、お風呂全て最高でした!
本館のお風呂も絶景で楽しみました。

絶景の宿 さくら亭からの返信

にしの 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客、客室、温泉ともにご満足いただきまして大変うれしく思います。
当館自慢の絶景もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
この度はオール5点の高評価の口コミ投稿をいただきありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/6/8

女性/60代 その他

さとちんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>2025年3月
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

湯上がりビールが最高

バスステーションから歩いたら、最後の急坂がかなりきつかった。お願いしたら車で迎えに来てくれるのだろうか。年配の人や、小さいお子さん連れは大変だと思う。車で行くなら問題ないが。汗だくになったので、半露天風呂付きにしていてよかった。大浴場にも行ったがホテルの規模にしては小さいと感じた。そのかわり貸切家族湯の数は多かった。フリースペースでいつでもドリンクが飲めるのが有り難かったが、なんといってもその中にビールサーバーもあったのが嬉しかった。湯上がりに夜景を見ながら飲んだビールは最高だった。また来たいと思う。今度は車で。

絶景の宿 さくら亭からの返信

さとちん 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
坂道のご移動お疲れ様でございました。
当館は送迎の無い旅館でございます。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
徒歩のお越しで当日のお荷物が多いようですとタクシーのご利用をお勧めいたします。
家族風呂、ラウンジのドリンクサービスにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/6/10

女性/50代 夫婦旅行

Hatchan★さん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>2025年5月
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂からの景色が最高

家族風呂からの景色が良くて源泉掛け流しで本当によかったです
24時間いつでも入れるのがよくて何回も入りました
夕食も美味しくてスタッフの方もすごく親切でまた利用したいと思う
お宿でした。

絶景の宿 さくら亭からの返信

Hatchan★ 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉にご満足いただけたようで何よりでございます。
食事、スタッフの接客にもお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
Hatchan★ 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/6/5

女性/40代 恋人旅行

さくやさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【〜別館〜】11時アウト♪鉄輪名物地獄蒸し会席プラン<本館・お食事処>
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事が豪華でした!

先日泊まりましたが、スタッフの方々の接客も良く、説明も丁寧でした。お部屋は離れで、温泉付きだったので何度も他人に気兼ねすることなく入れました。
また本館の貸切風呂も景色が良くて、風呂上がりはビールも飲み放題でき、とても良かったです。
夕飯は量も多く、どれも美味しかったです。夕飯の刺身に付いてた刺身醤油がとても美味しかったのでどこのか聞いたら市販されてないとの事で買って帰れなかったのが残念てす。普段大食いの私ですが食べきれず残してしまったのが残念でした。
朝食も品数多く、朝から鶏すき鍋まであったのにはびっくりしました!美味しかったです。
全体的にとても大満足のお宿でした。

絶景の宿 さくら亭からの返信

さくや 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早速スタッフの接客にお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
日々の励みになります。
客室にもご満足いただけたようで何よりでございます。
温泉、ビールサービスもお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
食事も美味しいと嬉しいお言葉ありがとうございます。
当館の料理は目で見て感動、食べて満腹になりお客様に満足していただけるよう、
少し多めに提供をしておりますので、残していただいても問題ありません。
お客様のお喜びの声は料理長にもしっかり届いております。
口コミもオール5点の高評価をいただき恐縮するとともに、感謝申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
さくや 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/6/5

女性/30代 家族旅行

はるちゃんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【早期割30】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

部屋に露天風呂付きが良い

全体的にはよかったです。
ただスタッフのおもてなしがイマイチだったかなと思いました。食事処は個室になっていてよかったのですが、
スリッパを引きずって歩く音が大きく、
そういうところを直していけば尚良くなると思いました。
貸切風呂があるのは良いですが、階段を登って行かないといけないので、足の悪い方には大変かなと思いました。
ビール、コーヒーが24時間飲み放題なのは
良かったです。

絶景の宿 さくら亭からの返信

はるちゃん 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客がいまいちだったとの事、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進してまいります。
今以上にお客様に快適にお過ごしいただける旅館づくりをしてまいります。
こまやかな気遣い、接客を心掛け、接客技術向上に努めます。
その中でもラウンジサービスにはお褒めの声をいただき嬉しく思います。
次回、ご宿泊いただける際は、すべて良かったと言っていただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

返信日:2025/5/30

女性/60代 友達旅行

エコさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【早期割30】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフさんの笑顔が良かった

別府温泉でたくさんのホテルがあり迷いましたが、絶景の宿とあったので選びました。その名の通り絶景で、海が見えて、あっちこっちの湯けむりもすごかったです。部屋も清潔で大きなテレビには、びっくりしました。料理は夕食、朝食共にとても美味し
かったです。ラウンジでビールが飲み放題は、友達と話をしながらゆっくり出来ました。大満足の宿でした。

絶景の宿 さくら亭からの返信

エコ 様
この度は数ある旅館の中で絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の景色をお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
客室、食事ともにご満足いただき嬉しく思います。
今回はオール5点の高評価をいただき恐縮するとともに感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
お忙しい中口コミ投稿してくださりありがとうございます。
エコ 様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日:2025/5/28

女性/50代 その他

tokiwaさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【素泊り】気軽にぶらり温泉旅行♪(お布団敷はセルフサービス)
ツイン 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

貸し切り風呂からの眺望が良い

屋上の貸し切り風呂からの眺めがすごく良いです。空いていればいつでも入れるのも良かったです。ラウンジで景色を見ながらビールがいただけるのも良かったです。また行きたいです。

絶景の宿 さくら亭からの返信

tokiwa 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の家族風呂、その景色にもお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
ラウンジのドリンクサービスもお喜びいただけたようで何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
tokiwa 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
次回お越しの際は、ぜひ料理長自慢の食事もお楽しみいただければ幸いです。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/5/26

男性/70代 夫婦旅行

おじさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【おんせん県で贅沢するけん】《地獄蒸し&おおいた和牛ステーキ》がメインのよくばりプラン!<お食事処>
和洋室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

素晴らしいホテルでした

口コミの高評価を見て予約しました。高評価は見事的中 料理、部屋ともに最高 特に良かったのが夕食のスタッフの笑顔 価格以上のスマイルでした。もちろん朝食のスタッフも最高でした。また時を過ごしたいホテルでした。

絶景の宿 さくら亭からの返信

おじ 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
料理、客室共にご満足いただき大変嬉しく思います。
スタッフへのお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
日々の励みになります。
オール5点の高評価の口コミ投稿をいただき恐縮するとともに、大変感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの追究と、
ご期待に沿えるようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中口コミ投稿してくださりありがとうございます。
おじ 様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日:2025/5/26

女性/50代 夫婦旅行

ひめちゃんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【〜別館〜】11時アウト♪【おんせん県で贅沢するけん】《地獄蒸し&おおいた和牛ステーキ》本館・お食事処
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

別館予約したのに、雨だったのがとても残念

別館での宿泊だったのですが、雨だった為移動が大変でした。
本館を出て、なかなかの段数の階段をおり、坂道を降りて、部屋への移動。離れすぎて、不便でした。
夕食も本館に移動、大浴場、貸切風呂も同じくで、貸切風呂に入りたかったけど、結構移動で濡れるので断念。ガッカリでした。
ラウンジでの生ビールの飲み放題はとても嬉しかったけど、部屋に持ち込んでもOKと言われても、あの距離をグラスをもっての移動はとても出来ない。
別館側にも少し配慮して欲しかったです。
渡り廊下などで移動くらいなら出来るけど、傘をさして、外移動はとてもムリ。
部屋でゆっくり頂きたかったです。
部屋風呂は、掛け流しではなかったので、貯めておいてくれたのですが、とてもぬるく、温泉の足し湯をしようにも、湯量が少なすぎて、15分ほど浸かりながらためましたが、なかなか温まらなくて、温もらずに上がりました。足し湯の出る湯量はも少し多く出してくれるといいですね。
喫煙所は、ホテルの玄関入口にあり、朝イチの食事のための移動時に、喫煙されてて、不快でした。
吸わない身からしたら、喫煙所は、違うところに設置して欲しいです。
夕食は食事は大満足でした。
ボリュームもあり、お肉も美味しく、家族旅行で行くのいいなと思いました。改善出来る所を検討して改善して頂けるといいなと思います。

絶景の宿 さくら亭からの返信

ひめちゃん 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
本館から離れ客室へのご移動、お疲れ様でございました。
悪天候にもなりますと、敷地内の置き傘では移動が大変な場面もございます。
本館ビールサーバーのビールは各お部屋にお持ちいただいても構いませんが、
離れ客室ご利用のお客様はご移動もありますので大変かと思われます。
ぜひ、こだわりのラウンジでくつろぎながらお楽しみいただければと思います。
客室の温泉について、湯量を調節するレバーを捻ると温度調節が可能でございます。
また、温度調節がお客様方で難しい場合は、お部屋の内線からでも
お気軽にスタッフへお声かけくださいませ。
喫煙所につきまして、現在喫煙所の設置場所を移動する予定はございません。
しかしご宿泊のみなさまにより快適にお過ごしいただけるよう、施設管理を徹底してまいります。
その中でも食事についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
至らぬ点があったにもかかわらず、口コミ投稿をいただき寛大な心に感謝しております。
次回、ご宿泊いただける際は、
すべて良かったと言っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/5/26

男性/50代 その他

麦わら屋さん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【スタンダード】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>
ダブル 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
5

お風呂からの絶景が最高

高台にあるお宿からの部屋はお風呂から海が見えて、とても癒されます。また、屋上の家族風呂からの別府の夜景は更に非日常の時間を楽しめます。ビールのサービスも嬉しいですね。お宿の庭中いっぱいある桜の花が、1週間のずれで見れなかったのが残念でした。

絶景の宿 さくら亭からの返信

麦わら屋 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉、景色ともにお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
サービスのビールもお喜びいただけて何よりでございます。
桜の時期は3月後半から4月の上旬にかけてが見頃です。
是非来年のリベンジをお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/5/22

男性/40代 恋人旅行

ひろっぴさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【〜別館〜】11時アウト♪地獄蒸し会席プラン<本館・お食事処>2025. 04
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

他人に秘密

別府でゆっくりしたいと思い探していたら、他人には秘密にしたい隠れ家的なホテルでした!
離れの一戸建てから本館まで雨だと少し嫌ですが見晴らしのいい家族風呂に入れば疲れもなにもかも吹き飛びます。ご飯も旨いし接近も良く満足でした!

絶景の宿 さくら亭からの返信

ひろっぴ 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
本館から離れ客室までの移動は、屋外になりますが、
万が一に備え、客室、本館迄の道中に傘を設置しております。
お役に立てば幸いです。
自慢の家族風呂はご満足いただけたようで嬉しく思います。
食事もお口に合うようで安心いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/5/22

女性/20代 夫婦旅行

はるちゃんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【人気1位!】絶品!!おおいた和牛ステーキ会席プラン<お食事処>
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

ごはんが美味しくて良かったです!

旦那さんの誕生日旅行で利用させていただきました。夜ご飯は量が多いくらいで、ものすごく満足しました。味も凄く美味しかったです。
スタッフの方は笑顔で素敵な方が多く、この旅館にして良かったと思いました。お風呂の温度が朝だけぬるく感じましたが、それも気にならないくらい他が満足です。ありがとうございました。

絶景の宿 さくら亭からの返信

はるちゃん 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お誕生日の利用との事で当館を選んでいただき、大変嬉しく思います。
食事にご満足いただけたようで何よりでございます。
スタッフへのお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
日々の励みになります。
お忙しい中口コミ投稿してくださりありがとうございます。
はるちゃん 様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日:2025/5/22

男性/50代 夫婦旅行

まある★☆さん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【5月厳選】 【〜別館〜】11時アウト♪地獄蒸し会席プラン<本館・お食事処>2025. 04
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

文句無し

久しぶりにさくら亭に宿泊しました
今回も離れの方を予約
こちらの宿では温泉 食事共にとても毎回満足してます
このお値段ではなかなかこれだけの
満足感を得られる宿は少ないと思います
貸し切り風呂もゆっくり浸かれたし
風呂上がりのビールも美味しかったなぁ
また違うシーズンに行きたいなと思ってます

絶景の宿 さくら亭からの返信

まある★☆ 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
文句なしと大絶賛のお言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中は温泉、食事共にご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及を行ってまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/5/20

女性/40代 子連れ旅行

リロさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【〜別館〜】11時アウト♪絶品!!おおいた和牛ステーキ会席プラン<本館・お食事処>
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

ご飯はとてもおいしく、お腹いっぱいになります

6年前に一度利用したことがあり、その時お部屋が離れで部屋風呂がありめっちゃ良かった記憶があったのですが、、
私が期待しすぎていたのか、あれから6年も経ったからなのか、、おばあちゃんちにお泊まりしにきたかんじでした!笑
小学生の子供がお宿にすごくこだわる子で旅行でお宿を一番に楽しみにするくらいだったので、入った瞬間から部屋が予想と違う!と怒られ…一瞬険悪なムードになってしまったが、お父さんと2人で外で話して戻ってきてからは前向きに捉えてくれ、部屋風呂やお布団敷きを楽しんでくれました!
食事は前回と変わりなくとっても美味しくてスタッフの方の対応も優しく丁寧でした(*^^*)
トータルで考えるとコストパフォーマンスは妥当だと思います。

絶景の宿 さくら亭からの返信

リロ 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お越しいただき早々、険悪ムードとの事、危機を脱したのはお父様のおかげでございます。
当館からもお礼申し上げます。ありがとうございます。
その点、お風呂、布団式をお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
食事、スタッフの接客共にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからも皆様の期待に応えられるようスタッフ一同精進してまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/5/22

女性/50代 家族旅行

のっちさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>2025年1月
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

人数分欲しかった

別府のお料理地獄蒸しを楽しみにこちらの宿を選びました。全体的には満足でしたが、3人での利用に品目が2つのものもありました。たまごもほしかった。
お風呂はとても良かった。個人風呂もシステム化していて、分かりやすかったです。

絶景の宿 さくら亭からの返信

のっち 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
自慢の温泉もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
当館の家族風呂は全6か所あり、家族風呂の使用状況がいつでも分かるよう、
本館2階の蛍光パネルでお知らせしております。
分かりやすい、と嬉しいお言葉ありがとうございます。
地獄蒸しを楽しみに当館をご予約いただいたにも関わらず、
品目が足りない食材があったという事で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
地獄蒸しは通常人数分の盛り付けをしますが、こちらの食材の数え間違いが原因で
品目が少ないまま気付かず提供をしてしまいました。
今後は改めて調理のあり方を見直し、
お客様にご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
至らぬ点があったにもかかわらず、口コミ投稿をいただき寛大な心に感謝しております。
次回、ご宿泊いただける際は、
すべて良かったと言っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/5/22

男性/70代 夫婦旅行

かずちゃんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>2025年1月
ダブル 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくりと身体を休める事ができました(12時チェックアウト)

スタッフの方全て接遇が良く居心地が良かった
食事もお風呂も最高でした
階段しかなく高齢者には少しきつかった
24時間のドリンクサービスも嬉しかった

絶景の宿 さくら亭からの返信

かずちゃん 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
日々の励みになります。
食事もお風呂も最高と、うれしいお言葉ありがとうございます。
ドリンクサービスもお喜びいただけたようで何よりでございます。
館内移動ではご不便をおかけし申し訳ありません。
次回別府にお越しの際は、当ニューグロリアリゾートグループの姉妹館に
館内にエレベーターのある温泉宿もございますので是非ご利用くださいませ。
至らぬ点があったにも関わらず高評価の口コミ投稿ありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの提供をしてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日:2025/5/13

男性/60代 夫婦旅行

ギアちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>2025年3月
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

ゆっくりできた

福岡で用があったので、帰りはゆっくり帰ろうと宿泊しました。初めて利用しましたが落ち着いた雰囲気でよかったです。半露天風呂付きの部の屋だったたので何度か入ったけど、貸切風呂に入れなかったのが残念です。食事は料も種類も多くて食べきれないほどです。
喫煙が館外に一カ所だけという点とホテルへ入るまでの道路が少し狭いのが難点ですが、また機会があれば宿泊したい宿です。

絶景の宿 さくら亭からの返信

ギアちゃん 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の雰囲気をお気に召されたようで何よりでございます。
客室の温泉は何度もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
食事も美味しいと嬉しいお言葉ありがとうございます。
次回お越しの際は貸し切り家族風呂も是非お楽しみください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/5/15

男性/70代 夫婦旅行

ヤスさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【早期割30】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>
ダブル 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

高齢夫婦に良かった

風呂が特に良かった 家族風呂が豊富にあり部屋にも露天風呂があり24時間いつでも入れる 又高台にあり景色も最高に良かった スタッフ方は親切だ し食事も美味しくなんの不満もない また来たい宿でした

絶景の宿 さくら亭からの返信

ヤス 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をお気に召されたようで何よりでございます。
景色もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
スタッフのおもてなしにもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
日々の励みになります。
食事も美味しいと嬉しいお言葉ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
お忙しい中口コミ投稿してくださりありがとうございます。
ヤス 様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日:2025/5/11

男性/60代 夫婦旅行

すけちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【スタンダード】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

お風呂がおすすめ

到着が遅くなったにもかかわらず、丁寧に応対して頂きました。
お部屋自体に問題はなかったですが、カーテン真ん中が、何かわかりませんが、シミ?気持ち悪かったです。
お料理、地獄蒸しは良かったですが、もう少し手作り感が欲しかったです。特に朝食。

絶景の宿 さくら亭からの返信

すけちゃん 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室について、設備が汚れたまま気付かずにお通ししてしまい申し訳ありません。
現在の客室清掃のあり方を見直し、清掃後の2重チェックの体制を強化いたします。
今後は再発防止と快適にご滞在頂けるよう施設管理を行ってまいります。
食事についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
目で見て、味ももちろん楽しんでいただけるよう、いただいた口コミをもとに、
今後の検討課題とさせていただきます。
その中でも地獄蒸しはお口に合うようで安心いたしました。
次回、ご宿泊いただける際は、すべて良かったと言っていただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

返信日:2025/5/9

女性/50代 家族旅行

めるさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【スタンダード】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

お部屋のお風呂も最高です

早めに到着してしまったので、ラウンジでゆっくりビールをいただきました。飲み物のサービスは本当にうれしいです。
スタッフの方々の対応も丁寧でありながら少しあっさり目で、私としてはその方が気を遣わずによかったです。
家族風呂は眺め・お湯加減も良く色々楽しめました。大浴場も時間的に貸し切り状態で入れて気持ち良く過ごせました。
お部屋のお風呂は熱めでしたが自分で調節できるし、好きな時に何度でも入れてゆったり過ごせました。
夕飯も朝食も満足の味と量です。
とても良い宿でしたので大満足なのですが、少し気になったこともありました。お部屋のポットが黒いためか埃が気になって、特に「PUSH」というところに埃が溜まっていて、キレイに拭いてから使用しました。
また、敷布団が薄くてあちこち痛くなって眠れませんでした。朝、押し入れをみたら余分の敷布団があったので、敷けばよかったのねと思いましたが、事前に説明いただくか標準装備にしていただければと思いました。
その2点以外は最高のお宿だと思います。

絶景の宿 さくら亭からの返信

める 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
本館のラウンジサービスをお気に召されたようで何よりでございます。
スタッフにもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ただ一つ、良い印象を残せるようより接客にも力を入れていきます。
温泉、食事共にご満足いただき大変嬉しく思います。
敷布団については、お声かけいただきますと敷布団2枚重ねてのご用意が可能でございます。
スタッフにお気軽にお申し付けください。
清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めてまいります。
今後も安心、快適にご滞在いただけるよう施設管理を行ってまいります。
次回、ご宿泊いただける際は、
すべて良かったと言っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/5/4

女性/50代 家族旅行

チーママさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
ファミリー歓迎♪【夕部屋食】絶品!!おおいた和牛ステーキ会席プラン
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

家族風呂の露天風呂が絶景!

11ヶ月の孫を連れての旅行だったので、露天風呂付き和室、夕食部屋食の条件で宿を決めました。0歳児でも館内使用料1100円必要との事でしたので、食事も布団もいらないのに何でかなぁと思っていましたが、アンパンマンの食器、カトラリー、ぷーさんの枕の提供があり、なるほどと思いました。
食事は味付けが濃過ぎて、あまり口にあいませんでした。
温泉は部屋の半露天風呂、家族風呂の露天風呂とも熱すぎて水で調整するのが大変でしたが、絶景を見ながら入れたので良かったです。
アメニティはPOLAでとても良かったです。

絶景の宿 さくら亭からの返信

チーママ 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館では0歳のお子さまでも施設利用料として1,100円の宿泊代が必要となります。
2食付きの予約でもお子様に食事が必要ない場合、カトラリーやアメニティセットのご用意はあります。
ご理解いただけますと幸いです。
客室の温泉、家族風呂について温度調節はお客様ご自身でお願いしておりますが、
調節が難しい場合はお気軽にスタッフにお声かけ下さいませ。
また食事について、貴重なご意見ありがとうございます。
当日はご満足いただけることが出来なかったのですが、次回、ご宿泊いただける際は、
すべて良かったと言っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
口コミ投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日:2025/5/9

女性/50代 夫婦旅行

Kさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【おんせん県で贅沢するけん】《地獄蒸し&おおいた和牛ステーキ》がメインのよくばりプラン!<お食事処>
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

晴れていれば

離れの和洋室に宿泊しました。離れなのでとても静かに過ごすことができました。
スタッフはチェックインや食事等、丁寧に対応してくれました。
夜に部屋の備品の交換をお願いしたのですが、遅い時間でもすぐ対応してくれました。
食事は本館まで移動するのですが、上り坂や階段があるのでお年寄りや小さなお子様は気をつけた方がいいかもしれません。
坂の上の絶景の宿だったのですが、お天気が悪く残念でした。お天気の良い時にリベンジしたいです。

絶景の宿 さくら亭からの返信

K 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室ではお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
離れ客室の落ち着いた雰囲気もお気に召されたようでうれしく思います。
スタッフへの嬉しいお言葉ありがとうございます。
日々の励みになります。
当館自慢の絶景をお楽しみいただけなかったご様子、大変残念に思います。
是非、お客様のリベンジをお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/5/1

女性/50代 友達旅行

まこさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【早期割30】鉄輪名物!地獄蒸し会席プラン♪<お食事処>
和洋室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

お風呂がとろとろで良かった。

若いスタッフの方の接客がとても良く気持ち良かった。
部屋のお風呂が熱くて深かったが、とろとろで良い温泉でした。
夕食は食べきれないほど沢山でした。
朝食の干物が美味しかったので買って帰りたいほどでした。
ひとつだけマイナスは、部屋の隅に埃が溜まっていた事でした。
無料のビールやジュースなどあり、ゆったり過ごす事ができました。

絶景の宿 さくら亭からの返信

まこ 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
日々の励みになります。
温泉、食事もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
清掃面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
現在の客室清掃のあり方を見直し、清掃後の2重チェックの体制を強化いたします。
今後は再発防止と快適にご滞在頂けるよう施設管理を行ってまいります。
至らぬ点があったにもかかわらず、口コミ投稿をいただき寛大な心に感謝しております。
次回、ご宿泊いただける際は、すべて良かったと言っていただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/4/29

男性/60代 夫婦旅行

きーちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【〜別館〜】11時アウト♪地獄蒸し会席プラン<本館・お食事処>2025. 04
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

ゆっくりのんびり温泉三昧

夫婦2人で温泉満喫できました。
お部屋に内風呂と露天風呂とついていて、ビックリです。こんなの初めてでした。
お部屋も趣向をこらした造りでした。
ただ時計が壊れていたのが、残念でした。
食事は本館だったので、例の50段階段の往復が少し苦でしたが、フリーのビールとリンゴジュースのご褒美があるので、がんばれました。
地獄蒸しもかごをフロントで、貸し出してくださるので、材料をそろえるだけで、楽しめました。
とにかく、素敵な時間を過ごせることは確かなお宿です。

絶景の宿 さくら亭からの返信

きーちゃん 様
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
別館から本館迄のご移動、お疲れ様でございました。
離れ和室には半露天タイプの客室もございます。
お喜びいただけたようで何よりでございます。
地獄蒸し体験もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
客室の電波時計については、ご滞在中ご不便をおかけして申し訳ございません。
現在、新品交換対応をしております。
至らなかった点があったにもかかわらず、口コミ投稿をしていただきありがとうございます。
次回、ご宿泊いただける際は、
すべて良かったと言っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日:2025/4/22

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