クチコミ・評価

絶景の宿　さくら亭からの返信

おめぐさん　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日はあいにくの雨模様でしたが、景色をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
客室の温泉はご満足いただけたようで何よりでございます。
本館と別館では、利便性はもちろん本館が勝っていますが、
別館はスタッフが直接お部屋にお伺いすることがないので、
他のお客様とも顔を会わせず、より静かな環境で日々の疲れを癒したい、というお客様には
ぴったりでございます。
この度はオール５点の高評価の口コミ投稿をいただきありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/10

絶景の宿　さくら亭からの返信

ケン　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉、ラウンジのドリンクサービスにご満足いただけたようで何よりでございます。
夕食の地獄蒸しは蒸し上がったものをお客様にご提供できるよう、
配膳スタッフ、調理係の連携を再度見直します。
至らぬ点があったにもかかわらず、高評価の口コミ投稿をいただきありがとうございます
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
この度は口コミ投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/10

絶景の宿　さくら亭からの返信

にしの　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客、客室、温泉ともにご満足いただきまして大変うれしく思います。
当館自慢の絶景もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
この度はオール５点の高評価の口コミ投稿をいただきありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/8

絶景の宿　さくら亭からの返信

さとちん　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
坂道のご移動お疲れ様でございました。
当館は送迎の無い旅館でございます。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
徒歩のお越しで当日のお荷物が多いようですとタクシーのご利用をお勧めいたします。
家族風呂、ラウンジのドリンクサービスにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/6/10

絶景の宿　さくら亭からの返信

Hatchan★　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉にご満足いただけたようで何よりでございます。
食事、スタッフの接客にもお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
Hatchan★　様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/6/5

絶景の宿　さくら亭からの返信

さくや　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早速スタッフの接客にお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
日々の励みになります。
客室にもご満足いただけたようで何よりでございます。
温泉、ビールサービスもお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
食事も美味しいと嬉しいお言葉ありがとうございます。
当館の料理は目で見て感動、食べて満腹になりお客様に満足していただけるよう、
少し多めに提供をしておりますので、残していただいても問題ありません。
お客様のお喜びの声は料理長にもしっかり届いております。
口コミもオール５点の高評価をいただき恐縮するとともに、感謝申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
さくや　様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/6/5

絶景の宿　さくら亭からの返信

はるちゃん　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客がいまいちだったとの事、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進してまいります。
今以上にお客様に快適にお過ごしいただける旅館づくりをしてまいります。
こまやかな気遣い、接客を心掛け、接客技術向上に努めます。
その中でもラウンジサービスにはお褒めの声をいただき嬉しく思います。
次回、ご宿泊いただける際は、すべて良かったと言っていただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

返信日：2025/5/30

絶景の宿　さくら亭からの返信

エコ　様
この度は数ある旅館の中で絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の景色をお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
客室、食事ともにご満足いただき嬉しく思います。
今回はオール５点の高評価をいただき恐縮するとともに感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
お忙しい中口コミ投稿してくださりありがとうございます。
エコ　様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/28

絶景の宿　さくら亭からの返信

tokiwa　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の家族風呂、その景色にもお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
ラウンジのドリンクサービスもお喜びいただけたようで何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
tokiwa　様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
次回お越しの際は、ぜひ料理長自慢の食事もお楽しみいただければ幸いです。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/26

絶景の宿　さくら亭からの返信

おじ　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
料理、客室共にご満足いただき大変嬉しく思います。
スタッフへのお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
日々の励みになります。
オール5点の高評価の口コミ投稿をいただき恐縮するとともに、大変感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの追究と、
ご期待に沿えるようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中口コミ投稿してくださりありがとうございます。
おじ　様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/26

絶景の宿　さくら亭からの返信

ひめちゃん　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
本館から離れ客室へのご移動、お疲れ様でございました。
悪天候にもなりますと、敷地内の置き傘では移動が大変な場面もございます。
本館ビールサーバーのビールは各お部屋にお持ちいただいても構いませんが、
離れ客室ご利用のお客様はご移動もありますので大変かと思われます。
ぜひ、こだわりのラウンジでくつろぎながらお楽しみいただければと思います。
客室の温泉について、湯量を調節するレバーを捻ると温度調節が可能でございます。
また、温度調節がお客様方で難しい場合は、お部屋の内線からでも
お気軽にスタッフへお声かけくださいませ。
喫煙所につきまして、現在喫煙所の設置場所を移動する予定はございません。
しかしご宿泊のみなさまにより快適にお過ごしいただけるよう、施設管理を徹底してまいります。
その中でも食事についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
至らぬ点があったにもかかわらず、口コミ投稿をいただき寛大な心に感謝しております。
次回、ご宿泊いただける際は、
すべて良かったと言っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/26

絶景の宿　さくら亭からの返信

麦わら屋　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉、景色ともにお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
サービスのビールもお喜びいただけて何よりでございます。
桜の時期は3月後半から4月の上旬にかけてが見頃です。
是非来年のリベンジをお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

絶景の宿　さくら亭からの返信

ひろっぴ　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
本館から離れ客室までの移動は、屋外になりますが、
万が一に備え、客室、本館迄の道中に傘を設置しております。
お役に立てば幸いです。
自慢の家族風呂はご満足いただけたようで嬉しく思います。
食事もお口に合うようで安心いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

絶景の宿　さくら亭からの返信

はるちゃん　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お誕生日の利用との事で当館を選んでいただき、大変嬉しく思います。
食事にご満足いただけたようで何よりでございます。
スタッフへのお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
日々の励みになります。
お忙しい中口コミ投稿してくださりありがとうございます。
はるちゃん　様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/22

絶景の宿　さくら亭からの返信

まある★☆　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
文句なしと大絶賛のお言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中は温泉、食事共にご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及を行ってまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/20

絶景の宿　さくら亭からの返信

リロ　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お越しいただき早々、険悪ムードとの事、危機を脱したのはお父様のおかげでございます。
当館からもお礼申し上げます。ありがとうございます。
その点、お風呂、布団式をお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
食事、スタッフの接客共にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからも皆様の期待に応えられるようスタッフ一同精進してまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

絶景の宿　さくら亭からの返信

のっち　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
自慢の温泉もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
当館の家族風呂は全6か所あり、家族風呂の使用状況がいつでも分かるよう、
本館2階の蛍光パネルでお知らせしております。
分かりやすい、と嬉しいお言葉ありがとうございます。
地獄蒸しを楽しみに当館をご予約いただいたにも関わらず、
品目が足りない食材があったという事で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
地獄蒸しは通常人数分の盛り付けをしますが、こちらの食材の数え間違いが原因で
品目が少ないまま気付かず提供をしてしまいました。
今後は改めて調理のあり方を見直し、
お客様にご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
至らぬ点があったにもかかわらず、口コミ投稿をいただき寛大な心に感謝しております。
次回、ご宿泊いただける際は、
すべて良かったと言っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/22

絶景の宿　さくら亭からの返信

かずちゃん　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
日々の励みになります。
食事もお風呂も最高と、うれしいお言葉ありがとうございます。
ドリンクサービスもお喜びいただけたようで何よりでございます。
館内移動ではご不便をおかけし申し訳ありません。
次回別府にお越しの際は、当ニューグロリアリゾートグループの姉妹館に
館内にエレベーターのある温泉宿もございますので是非ご利用くださいませ。
至らぬ点があったにも関わらず高評価の口コミ投稿ありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの提供をしてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/13

絶景の宿　さくら亭からの返信

ギアちゃん　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の雰囲気をお気に召されたようで何よりでございます。
客室の温泉は何度もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
食事も美味しいと嬉しいお言葉ありがとうございます。
次回お越しの際は貸し切り家族風呂も是非お楽しみください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/15

絶景の宿　さくら亭からの返信

ヤス　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をお気に召されたようで何よりでございます。
景色もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
スタッフのおもてなしにもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
日々の励みになります。
食事も美味しいと嬉しいお言葉ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
お忙しい中口コミ投稿してくださりありがとうございます。
ヤス　様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/11

絶景の宿　さくら亭からの返信

すけちゃん　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室について、設備が汚れたまま気付かずにお通ししてしまい申し訳ありません。
現在の客室清掃のあり方を見直し、清掃後の2重チェックの体制を強化いたします。
今後は再発防止と快適にご滞在頂けるよう施設管理を行ってまいります。
食事についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
目で見て、味ももちろん楽しんでいただけるよう、いただいた口コミをもとに、
今後の検討課題とさせていただきます。
その中でも地獄蒸しはお口に合うようで安心いたしました。
次回、ご宿泊いただける際は、すべて良かったと言っていただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

返信日：2025/5/9

絶景の宿　さくら亭からの返信

める　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
本館のラウンジサービスをお気に召されたようで何よりでございます。
スタッフにもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ただ一つ、良い印象を残せるようより接客にも力を入れていきます。
温泉、食事共にご満足いただき大変嬉しく思います。
敷布団については、お声かけいただきますと敷布団2枚重ねてのご用意が可能でございます。
スタッフにお気軽にお申し付けください。
清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めてまいります。
今後も安心、快適にご滞在いただけるよう施設管理を行ってまいります。
次回、ご宿泊いただける際は、
すべて良かったと言っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/4

絶景の宿　さくら亭からの返信

チーママ　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館では0歳のお子さまでも施設利用料として1,100円の宿泊代が必要となります。
2食付きの予約でもお子様に食事が必要ない場合、カトラリーやアメニティセットのご用意はあります。
ご理解いただけますと幸いです。
客室の温泉、家族風呂について温度調節はお客様ご自身でお願いしておりますが、
調節が難しい場合はお気軽にスタッフにお声かけ下さいませ。
また食事について、貴重なご意見ありがとうございます。
当日はご満足いただけることが出来なかったのですが、次回、ご宿泊いただける際は、
すべて良かったと言っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
口コミ投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/9

絶景の宿　さくら亭からの返信

K　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室ではお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
離れ客室の落ち着いた雰囲気もお気に召されたようでうれしく思います。
スタッフへの嬉しいお言葉ありがとうございます。
日々の励みになります。
当館自慢の絶景をお楽しみいただけなかったご様子、大変残念に思います。
是非、お客様のリベンジをお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/1

絶景の宿　さくら亭からの返信

まこ　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
日々の励みになります。
温泉、食事もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
清掃面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
現在の客室清掃のあり方を見直し、清掃後の2重チェックの体制を強化いたします。
今後は再発防止と快適にご滞在頂けるよう施設管理を行ってまいります。
至らぬ点があったにもかかわらず、口コミ投稿をいただき寛大な心に感謝しております。
次回、ご宿泊いただける際は、すべて良かったと言っていただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/29

絶景の宿　さくら亭からの返信

きーちゃん　様
この度は絶景の宿　さくら亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
別館から本館迄のご移動、お疲れ様でございました。
離れ和室には半露天タイプの客室もございます。
お喜びいただけたようで何よりでございます。
地獄蒸し体験もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
客室の電波時計については、ご滞在中ご不便をおかけして申し訳ございません。
現在、新品交換対応をしております。
至らなかった点があったにもかかわらず、口コミ投稿をしていただきありがとうございます。
次回、ご宿泊いただける際は、
すべて良かったと言っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/4/22