クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

長い階段がなければ１００点

今回離れにて宿泊しました、部屋のかけ流し寝風呂は大変良かったのですが、窓のシャッターが半開きでせっかくの景色が見えず残念でした。本館の風呂にも入りたかっのですが、急な５０段の階段は、足の悪い私には無理なので、あきらめ残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行にて利用

先日、家族3世代10名で宿泊しました。離れているので、なかなか家族で集合する機会がないので別府の温泉宿でいろいろ調べてこちらに決めましたが、結果最高の旅になりました。小さな子供がいるので食事も夕、朝と個室で気兼ねなく食べられてどれも美味しかったです。お風呂も６つあるので全て埋まることもなく、家族風呂も色々入ってほぼ制覇しました。ラウンジの飲み物もありがたく、海と街の湯けむりが見れて絶景でした。
とても心地よく、写真のサービスも嬉しかったです。
人にもおすすめしたいし、また別府に行く時はこちらに泊まりたいです。家族の良い思い出になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

離れでゆっくりお風呂入り放題

温泉に何回も入りたくて半露天風呂がついた離れにしました。雨天の際はお食事の本館まで傘をさしての往復が面倒ではありましたが、お釣りが来るくらいお部屋がよかったです。レトロな建材がおしゃれだけど最新設備のお部屋でした。ただ、屋外のお風呂目隠しは、縦長ではなく横長にすべきでは？右端が切れてます。
お食事は朝夕とても美味しくいただきましたが、どうしてもセルフの地獄蒸しをやってみたくて、食材を探し回りました。ちょっとしたものでも予め用意していけばよかったと思いました。別府らしさが満喫できるお宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂良かっです

ビール好きの主人がビールが飲みたいので行きました。
お部屋にもビールやコーヒーを持ち帰ることが出来て良かったです、もう少しお酒やジュースの種類があればなお良かったです。
料理はそんなに期待してなかったのですが綺麗に作っていて美味しかったです、朝食は御飯のお供ばかりで少々残念でした。
お風呂は大浴場も屋上の家族風呂も良かったです。タオルが浴室に置いてあったのも良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

去年と比較

本館2階のドリンクサービスコーナーのような場所の配置とか本棚とか変わりましたね。屋上の露天風呂の帰りに生ビールいただきました。宿泊者のみ無料提供のようです。去年の部屋は伍の部屋でした。今年は壱の部屋でしたがニの部屋と隣接していたので隣の宿泊者が外の庭に出て大声だったり入口を閉める音やらバシャバシャうるさかったです。これは宿泊施設側には何も落ち度はないので問題ありません。また来年も来たいです。温泉付き部屋ってところがさくら亭さんに決めている1番のチョイスポイントです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

離れの部屋で、お風呂が良かった

離れの個室で、半露天風呂があり、何度も入れて良かった。
口コミで山の中だから、虫が多いとあったが　あまり感じなかったし、虫除けも準備されていた。
離れなので、布団をひいたりは自分でするので、接客を受けることはあまりなかったが、本館に食事に行った時には丁寧に説明をしてくれました。
本館では景色を見れたし、家族風呂も入れて良かった！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

一人旅でもあったが、仕事も行く連泊おこもり。

まずはグロリアグループのホテルのすばらしさである。鉄輪の温泉は大好きであり、検索したら平日限定では１泊一万円以下。離れで、温泉かけ流し。さらには本館での大浴場も、貸切り風呂も24時間利用できるというサービスには頭が下がる思いと、ありがたさで一杯だ。
ビールサーバ−、ソフトドリンクもサービス提供、大体時間帯も決まっているところをこちらも滞在中24H利用できることは、一日泊まって2度も3度も楽しめるというものだ。離れの場所には地獄蒸し釜も設置されていて、食材持ち込めば地獄蒸し料理も体験できる。
景観は高台にあり、別府湾を見下ろせる。夜景も、貸切風呂からよく見えて、最高だった。
連泊なので部屋のメンテナンスはなしにしていたが、三泊にしたこともあり、一度はバスタオルとタオルの交換は欲しかったかなという感じだ。
しかし、離れで過ごす時間は充実したものだった。
次回は仕事なしで、地獄蒸し料理を取り入れ、本館での温泉貸切り風呂のはしごで過ごしたいと思う。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

九州北部訪問

リタイア後の楽しみで温泉と仕事で訪れた場所を組み合わせて今回は九州北部を2泊3日で訪問しました。
離れでのんびり過ごしたっぷり温泉に入れて大満足でした。宿については申し分ありません。
24時間温泉に入れてビールも飲めて、、、過去に経験した事が無い宿だと思います。
アルバイトの方も一生懸命サービスに手を尽くしていました。スタッフ皆さんの笑顔も良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

みんな大喜び

今年8月から3回目の宿泊です。ぜひともみんなにも教えてあげたい宿なので今回は友達と総勢8人で泊まりました。みんな大喜びでおすすめした私もとても嬉しい気持ちになりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客とおもてなしが最高

初めて親子旅行でさくら亭さんを選びましたが、接客もよくサービスも最高。料理も露天風呂もよかったです。また行きたいと思う宿でした。最高の親子旅行になり感謝してます。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

バランスの取れた旅館だと思います

家族湯は入浴中のランプが２階で見れるので非常に利用しやすく、眺望も素晴らしいと思いました。
地獄蒸し（２釜）も鉄輪温泉らしく、若干の塩味がついて非常においしく仕上がります。
料理、管内施設、清潔感、サービス、眺望など、全てが標準以上で総合的にレベルが高く、満足度の高い旅館だと思います。
是非リピートしたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

日常を忘れられる旅館

新婚旅行で別府へ行き、宿泊させていただきました。絶景の宿と名前の通り、高台にあり景色がとてもよかったです。チェックインの際からどのスタッフの方々も笑顔で対応していただき気持ちよく過ごすことができました。
部屋は本館和室でしたが、狭すぎず広すぎずちょうどいい広さでした。キレイで、空気清浄機や除湿機も備え付けてありよかったです◎ダイソンのドライヤーもとてもよかったです。
お風呂は大浴場、家族風呂を利用させていただきましま。24時間利用できるお風呂は時間を気にせず入浴できたので良かったです◎また、ビールやソフトドリンクの飲み放題、くつろぎスペースがあり入浴後もゆったり過ごすことができました。
食事は夕食朝食ともに個室でいただくことができ、周りの目を気にせず、早過ぎず遅すぎずのタイミングで料理を出してくださり美味しくいただくことができました。スタッフさんの細かな配慮に感謝しています。そして夕食の際には記念写真の無料サービスがありチェックアウトの際にいただくことができました。とてもいい記念写真をいただくことができ気に入っています。
あと、個人的なことですが、夫婦2人でケータイの充電器を忘れてきたところダメ元でフロントの方に尋ねたら快くいただいたり、妊娠中であり、チェックインの際に妊娠中かどうかをスタッフの方から尋ねてくださり、当日の食事にも関わらず食事の配慮もスムーズにしていただき嬉しかったです。
どの点をとっても、さくら亭さんで心地よく過ごすことができました。また機会があれば利用させていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ビール美味しかった

主人の誕生日祝いにビール飲めるホテルを予約。まだまだ暑くビール美味しかった!さらにビール部屋に持って行けて嬉しかった。もちろん、お料理も美味しかった、お料理のボリューム丁度良かった。デザート迄残さず食べられます。
浴衣と記載ありましたかが、作務衣だった為リラックス出来た。
台風影響で大分自動車道が通行止めでしたが工事関係者の頑張ってくださって旅行前開通して感謝です。
グループの由布院の狭霧も私はオススメです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族風呂がよかった

台風の動きが心配でしたが影響もなく温泉を満喫できました。
家族風呂、大浴場と子供たちと何度も入り楽しませていただきました。
家族風呂の使用状況もパネルでわかるようになっており大変便利でした。
またラウンジにビールサーバー・ソフトドリンクがあり、飲み放題となっており、景色を眺めながら至福の時間を過ごすことができました
夕朝食も量、質とも十分なものでした。担当いただいた従業員の方も丁寧な対応で気持ちよく食事ができました。また是非リピートさせていただきたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

お風呂と接客以外はよかったです

他の方も投稿されてましたが、私たちも台風で家族風呂が入れませんでした。台風が去って晴れても封鎖されてて、入れたのは大浴場だけでした。その分、お値引きでもあるのかな？って思ったのですがそれもなし。かと言って台風が心配でキャンセルするとキャンセル料がかかるのでどのみちもったいない。
お食事もすごく美味しかったのですがキッチンからスタッフさんの『普通のレタスが台風で入って来ないから〜』とか、お客さんのことを話してる声も丸聞こえでした。一部のスタッフさんなので、全員ではないです！すごく素敵な接客の方もいました。ありがとうございました。
お部屋はグレードUPした方が絶対満足できます。連泊だったので普通のお部屋も泊まったのですが、お部屋の広さや部屋風呂の観点だけでなくトイレも照明も窓からの景色も全部グレードUPするのでよかったです。大浴場が24時間入れるのと、お水が飲めるのはすごくいいと思います！ビールはちょっと薄い感じがしました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ最高！貸切風呂堪能しました！

数十年ぶりの友人と数十年ぶりの鉄輪温泉。お部屋に温泉があることに惹かれて別館を予約しました。到着したのが遅かったため、薄暗い中でたどり着いた別館は、扉も薄い板戸1枚で、周りも風情ある明かりがあるだけで少し心配になりました^^;お部屋のウォシュレットが使えずフロントにお伝えすると、直ぐに対応いただき、感謝です！
本館での食事も、個室仕様になっていて、お料理もとてもおいしく、ゆっくりいただくことができました。
そして楽しみにしていた家族風呂。予約制でも無く、時間制限もないという夢のような貸し切り風呂。ライブラリーで本を見たりコーヒーを飲んだりしながら、直ぐ側の廊下で分かる空き状況を見て待つことができました。そして、お風呂からの眺望（夜だったので夜景）は最高!!夜風にあたりながらゆっくり温泉を楽しむことができました。
翌朝、もう温泉はいいかなぁ…と思っていたのですが、せっかくお部屋にあるのにそれはもったいない！と思い部屋風呂も利用。さすが鉄輪温泉、肌がしっとりしてとても気持ちよかったです。
昨晩は少し怖いかも…と思った別館も、朝の光の中ではとても良い雰囲気で早く到着すればよかったなぁ…と反省しました。
鉄輪温泉に行くときはまた伺いたい（今度は本館に！）お宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

妻も大喜び^_^

場所は坂の上にて少し入り組んでましたが、看板などはしっかり有りました。コンビニは徒歩5、8分の所に有りますので安心です。駐車場は20mほど坂の下に有るので、荷物が多い方は建物前で先に同乗者の方と共に降りていただいた方がお勧めです。部屋数もすごく多い方では無いので静かに泊まれます！客室の近くのロビーにはフリードリンク（ビールサーバー、ソフトドリンク）が有ります。ビール好きには最高です！半露天風呂付き和室に泊まりましたが、部屋も2人には十分な広さで、ドライヤーはダイソンです。部屋露天はちょっと小さめですが2人なら仲良くはいれますね！食事場で食べた夕食や朝食は40代の男を満足させる量と質で、夜色は不要でした^_^
終始楽しく過ごす事が出来てとても満足しました。是非また、家族と共にリピしたいと思います！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

家族風呂が最高でした！

家族風呂の数も多く、何より眺めが良くて夜景を見ながらの露天風呂が最高でした！朝ご飯もとても美味しかったです。また行きたいと思いました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

景色最高

今回家族旅行で利用しましたが、ご飯も美味しく、何より景色が最高でした。接客も良かったですし、とても良い思い出になりました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

台風で

台風の最中でした。仕方ないとはいえ、楽しみにしていた展望の家族風呂は入れませんでした。この為に予約したのに。幸い次の日は台風一過で快晴。朝風呂を期待していましたがダメでした。24時間入れるとうたっているなら何とかして頂きたかった。また、離れからお風呂に入るためにフロント前を通ってもスタッフの方達は目が合っても知らんぷり。宿泊者とわかるのに。とてもビックリしました。
宿に泊まってこの対応は初めてです。
台風で仕方ないとは言えお風呂を売りにしているのだから何かしらの配慮があっても良いのではないでしょうか？
食事も前菜の数は多く、メインの蒸し料理が来るのが遅くお腹いっぱい。出し方に配慮をお願いしたかった。他の傘下の宿に泊まった際には料理もスタッフの方達の対応にも感動したので大丈夫だろうと期待していた分がっかりでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

5

生ビールが冷たくて美味しかった！

二年前に系列の宿に宿泊した時は、残念な事が多すぎて、何よりもサービスの生ビールがぬるかった事が残念でした。今回、こちらの宿を予約した後に同じグループの宿だと気づきました。グループは一緒だけど違う宿なので宿泊させてもらう事にしました。泊まって良かったです！サービスの生ビール、キンキンに冷えてました。夕食量も多く、とても美味しかったです。ご馳走様でした。
部屋は綺麗に清掃されていて、景色も最高で、ゆっくり過ごさせて頂きました。ありがとうございます。
お盆明けの平日でも宿は賑わってましたが、食事処は仕切りで個室風にされてたので、落ち着いてゆっくり食事させて頂きました。朝食は、美味しい鶏鍋もあり、量も味も大満足でした。
温泉は何度も入りましたが、家族風呂は6つもあるので、待つこともなく毎回入りたい場所に入れました。満月と別府の夜景がとても綺麗に見えました。ムーンRoadもとても綺麗でした。
満月じゃない日は、星がもっと綺麗に見えるんでしょうね。
朝は、朝陽大好きな妻に早々に起こされて、別府湾から昇る朝日をスマホでパシャパシャしていました。
担当して頂いた女性の係の方にも良くして頂き、ありがとうございました。
ただ残念だったのが、お伺いする数日前の良くわからない電話。
そして大阪に帰ってきて、3日後にお宿のパンフレットが送付されたのは、なんで？となりました。会計は注意する事があったのか、私達が会計を済ますと同時にカウンターで注意を始めたのには驚きました。見送りしてほしいとは思ってませんが、せめて私達が宿から出てから注意してほしかったです。そこが残念でしたね。
それ以外は気に入りましたので、また伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

食事がよかった

食事をステーキと蒸し会席両方にしたところ、食べきれないくらい沢山の量がありました。量を減らしてもう少し安くしてもらえると嬉しいなと思いました。
お風呂も結構空いてたので、家族風呂をゆっくり利用する事ができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ビール好きにはたまらない

地獄蒸しができるので、食材を持ち込んでの素泊まりプランを利用しました。フロントの方にザルを貸してもらい、美味しく蒸し料理を食べることができました。またビールサーバーもあり、何度もおかわりができました。
温泉とビールは最高ですね。次は涼しい時期に利用したいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅館

今回、九州一周の旅で利用させて頂きました。名前の通り絶景の景色が凄かったです。風呂上がりのビールも最高でまあ無料というとも凄く魅力的でした。ご飯もどれも美味しく非常に満足しました。また利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ビール好きにおすすめ

露天風呂も貸しきれて料金無料で生ビールやソフトドリンクも
無料で飲み放題。かなりコスパが良く素晴らしいと思う。
温泉も良い。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

大浴場リニュルで…

何度か利用していますが　大浴場がリニュルになり、楽しみにしていました。
確かに奇麗になっていましたが、夜は網戸が無いため虫が沢山入って　朝も沢山いました。露天風呂なら諦めますが、ちょっとなぁーと思います。
貸切風呂もシャワーが全く出ない所も有りました。
今迄4回利用して　又行こうって思ってましたが　暫くは行かないかな?
朝食も物足りなさを感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れも別館で気楽に過ごせます

3度目の利用です。今回は孫家族と一緒だったので、別館で夕食はお寿司プランを利用しました。お子様メニューを含めて想像以上にたくさんの種類があり大満足でした。孫の声も気にせず過ごせて
安心できました。直ぐ側の地獄蒸しも出来て楽しめました。
孫の手足のガサガサが無くなりツルツルお肌になって、ママも感激してました。また利用したいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お食事処の接客が最高、料理ももちろん

約15年ぶりにお世話になりました。お風呂がない部屋にしましたが、リニューアルされているようで大変きれいにされていました。また屋上に貸切風呂がいろいろとあり、モニターで空き状況を確認することができるようになっていて大変便利でした。今回は以前にも入った天の湯をいただきました。昔は周りが木の柵だったと思いますが、今はアルミのフェンスに変えてあり、源泉かけ流しの湯を自分で調整しながらいただきました。夕食時には親切丁寧に応対いただきありがとうございます。以前は地獄蒸しプランでしたが、今回は奮発して和牛会食プラン。これも大正解、大変美味しくいただくことができました。ありがとうございます、また出向くことがあればお願いしたいと思います。