軽井沢ホテル ロンギングハウスのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯が美味しい

部屋がアップグレードされてて最高でした。
ただ、朝食時のメロンが9時前でなくなっていたことが悲しかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

窓からの緑に癒されます

明るく、静かなお部屋で、どの窓からも光と緑がいっぱいでした。天井が高く、開放的で、エアコンや冷蔵庫など音が全く気にならず、快適でした。お食事は看板通り、お野菜が美味しく、スタッフの対応も心地く、楽しい時間を過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

素敵なホテルでしたが、車椅子には少し大変でした。

朝食にお野菜が沢山使われてて　とても美味しかったです。オシャレで雨が降ってなかったら最高だったのに…
お部屋は広くて車椅子を置くのに良かったですが、やはり段差があって…でもお店の方が色々お手伝いをして下さったので  凄く楽しめました。
ありがとう御座いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフ対応の良さ

事前に電話でチェックインの時間を確認してくれたり、予定より早くついたにも関わらず、荷物を部屋まで運んでくれたり快くチェックインやレストランの予約をしてくれました。お部屋も風情のある雰囲気で素敵でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な雰囲気のホテル

スタッフさん方の接客があたたかくて良かったです。ホテルのあちらこちらに、可愛いくまのぬいぐるみやアンティーク雑貨が飾られていて、やわらかい雰囲気でした。チェックイン時に45分間の貸切露天風呂を専用タブレットで予約します。エレベーターがないことは、特に気になりませんでした。客室をグレードアップしていてくださり、広いお部屋に、間接照明、独立洗面台、お風呂が深く大きくて、ゆっくりできました。お風呂に入るのに、トイレを通らないと行けないので、気になる方はおられるかしら？私たちは特に問題はありませんでした。貸切露天風呂も素敵で、雨の中での入浴がかえって趣がありました。露天風呂とは区切られて、シャワー室があり、使いやすかったです。暗くなり灯りが灯ると、ホテルの中庭からの眺めが素敵でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

再訪です

昨秋ぶりに宿泊しました。素泊まり、夕飯をワイン酒場。
ワイン酒場は変わらず美味しく堪能しました。お部屋は今回新館？でしたが、喫煙者の私達は本館の方が良かったです。また半年したら行きます。スタッフの方も素晴らしい！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

緑あふれる宿

すごしやすい気候でとてもリフレッシュに最適
お料理もアラカルトで気軽にいっぱいからでも頼めます。
カウンターもあるので一人でも過ごしやすかったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

初めての軽井沢

初めて軽井沢に来ました
ハイクラス　夕飯は9800円のディナーコースすごく楽しみにしてましたが追加料金が多くてびっくりしました連泊だったのでメニュー相談と書いてあり　二日目を追加料金無しで一品だけ変えてもらいました　チェックアウトの時しっかり追加料金が請求されてました　後で返金してもらいましたが　朝食にしても追加料金が多いのがびっくりしました　部屋は一階でしたが上の人の足音がすごくうるさかった　とくに深夜　気になっと寝れませんでした　部屋は良かったんですが　野菜が新鮮でおいしかったです

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

お部屋ランクアップ

お部屋ランクアップで非常に嬉しかったのですが、お風呂の蛇口が固くて閉まらなくて困りました
せっかくのランクアップなのに
連泊なので食事の内容にもう少し配慮していただけると良かったです、随分前から利用させてもらってますが野菜も乾燥してたり、残念でした
精算のときもトラブルがあり、残念な思い出となりました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびりできました

以前伺った時と偶然同じ部屋でした。変わらず綺麗で懐かしく嬉しかったです。
今回は美味しい野菜をたくさんいただくこと、のんびりすることが目的でしたので、全てにおいて大満足でした。
また伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いつ来ても大正解！

前回急遽予約を取り利用しましたが、とても良かったのでまた再度予約しました(*^^*)
いつ来ても大正解！笑
何回見てもレトロ可愛い建物に、映えスポットがあり癒されます。
貸切風呂ももちろん無料で使え、ゆっくりできました。
ディナーは前回と同じく1名3,500円分の食事券を使ってワイン酒場へ…笑
アラカルトなので、差額を払えば追加ももちろんできます。
ワインも種類がほんとにたくさんあるのでまたまた飲みすぎちゃいました！
朝食はレストランでハーフビュッフェ。
メインは自分たちで選べます。
美味しいお野菜と焼きたてのミルクパン、ここに来ると飲みたくなるのでまた朝から贅沢にスパークリングワイン。
スタッフの方も気持ちの良い方ばかりで楽しく癒される1泊になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅行

リフレッシュを求めて軽井沢まで1泊旅行！
夜はホテルに入ってるワイン酒場で夕食とワインを！
朝ごはんも素敵なレストランで頂けて満足^^
また泊まりに行きたい！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

防音面が残念

家族の誕生日旅行で楽しみにしてたホテルでしたが、上の階の人の足音物音が、ずっとうるさく（深夜、朝方も）ほぼ眠りにつけませんでした。
部屋自体は広くて綺麗でしたが、防音面は気になりました。
貸切風呂も気持ちよかったですが、近くの部屋？の方のタバコ吸ってるのか、お風呂中に嫌な匂いがしてきて途中で出ました。色々残念な部分がありました
朝食のご飯は美味しくて満足です。特にお野菜、焼きたてパンが美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

軽井沢でのんびり

アウトレットに買い物しに車で軽井沢に行きました。
急遽だったので急いで宿探し
しかも喫煙者なのでなかなか見つかりにくいのですが…
お部屋も綺麗で貸し切り風呂もサービスで着いていてとてもよかったです。
となりに飲食店もあり、コンビニで買い物しないでもよかったと２人で残念に思うくらい美味しそうな店でした。
次回は夕食はそのお店で頂こうと決めてリピート確定のホテルでした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

1

非常に残念でした

今回、母との二人旅で利用しました。
じゃらんで予約する際に『ハイクラス』と書いてあったので、安心して予約しましたが、実際宿泊すると残念な部分が多く、非常にガッカリしました。
お部屋
→2階のお部屋をお借りしましたが
エレベーターが無く、重い荷物を持って上がらなければならず、当時、母も私も足と腰を痛めていたので、とてもつらかったです。
ドアが閉めれなかったため、スタッフの方を呼んだところ、歪みがあるためコツが必要とのことで、閉めづらいドアでした。
また、新館となっていたので、期待していたのですが
部屋まで行くルートも閑散としており
バックヤードを通って部屋へ向かうイメージでした。
（部屋付近はアパートの様でした）
部屋の絨毯に多数シミがあるのも非常に気になりました。
夕食
→メニュー表に9800のコースと書いてあったので楽しみにしていましたが、以下の点、非常に残念でした。
・価格の割に品数が少ない
・野菜が乾いている
・追加料金を支払うメニューが多すぎる
（説明も不十分）
朝食
→夕食と同様に追加料金メニューがあるのが不満でした。
メインメニューはぬるく、味が薄かったです。
全体的に野菜に味が染みていない印象です。
風呂
→貸切風呂は、利用者と利用者の間の
清掃がないとのことでしたので控えました。
接客、サービス
→普通です。
清潔感
→全体的に清潔感がない印象です。
総合評価
→とにかく残念な点が多いお宿でした。
今後利用はしません。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

サービスがとても丁寧です

平日に宿泊したのですが、一番リーズナブルな部屋で予約をしていたところ、当日空きがあったとのことでグレードアップしていただきました。
初めての経験で、とても感動しました。
スタッフ様の丁寧なサービスと、綺麗な外観と庭もとても素敵な時間を過ごすことができました。
大変満足です。機会がありましたらまた宿泊したいです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

がっかり

今回、家族旅行で利用しました。
15時チェックインで14:55に到着。フロントは無人。フロントの奥から女性の話し声と笑い声が聞こえたので声を掛けたが、誰も出てこず。。。その後、宅配業者の方が来て大声で呼んで、初めて登場。
「チェックイン出来ますか」と聞いたら「名前は？」と聞かれ、普通なら「いらっしゃいませ、お名前をお伺いできますでしょうか」と言うべきところなのに、この接客にまずビックリ！
その後も不機嫌そうに手続きを行い、チェックインは完了。
今回のお部屋は本館2階。
レトロというより古臭く、かなり暗め。部屋には蜘蛛の巣があり、洗面台では蟻がお散歩中。
はめごろしのステンドグラスの窓にかかっているレースのカーテンは薄汚れており、何故か３枚に分かれていて、しっかりカーテンを引いても必ず隙間ができる不思議なサイズ。
部屋は3名で使うには手狭で、荷物の置き場所に困る。
また部屋に置いてあるバスタオルには頭髪ではない方の毛が付着しており、枕カバーにはシミと長い髪の毛。不潔としか言いようのない状態にちょっと鳥肌がたった。
温泉では無いので大浴場はなく、部屋に普通の家にあるようなお風呂があり、壁には水垢で殆ど見えない鏡と30年以上前から使っていたような水量の乏しい使い物にならないショボいシャワー。
もちろん浴衣などはなく、貸切風呂には（ズボンのないタイプの）部屋着もしくはバスローブで行くようにと書いてあったが、パスローブで部屋を出るってどういう事？？？
その貸切風呂も23:35から翌日11:00までは自由に入れるとあったので朝食後の10時前に行ったら清掃中。。。
朝食も種類が少なく（自慢のお野菜の種類も少ない）、メインのココットに入っているお野菜は下ごしらえされていないような大きくて硬い、美味しいとは言えない代物。
せめてチェックアウト時はきちんと挨拶出来るかと思ったら、またしても「ありがとうございました」の言葉すらありませんでした。
ハイクラスと謳っているのはお値段のことで、部屋、接客、食事、サービスのどれをとっても、ハイクラスとは思えませんでした。
まずスタッフの教育、清掃、食事内容の見直しが必要だと思います。
せっかくの旅行を嫌な思い出にしたくなかったので、今回は全て我慢しましたが、今後利用することは2度とないでしょう。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

彼の誕生日旅行で利用、本当に素敵なホテル！！

初めてこのホテルを利用しました！
予約時にしていなかったケーキの提案をメールでやり取りをさせて頂いたり、当日もサプライズのタイミングや、お祝いの言葉などをかけていただいたり、、、とにかくホテルの対応が本当に素敵でした( ; _ ; )
設備やお料理も本当に綺麗で美味しくて、また絶対泊まりたいなと感じる素敵なホテルでした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方々が親切

チェックインからチェックアウトまで、スタッフの皆様の細やかな心配りが行き届いており、終始心地よくリラックスした時間を過ごすことができました。  
特に夕食時には、おすすめのメニューをご丁寧にご案内いただき、またスタッフの方々との温かいコミュニケーションも相まって、非常に楽しく印象深いひとときとなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また利用します。

快適に過ごす事ができました。露天風呂も無料でよかったです。
野菜も甘くて美味でした。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

軽井沢を感じる宿

軽井沢らしさを随所で感じられ、外観がおしゃれでよかったです。
45分間無料で使える露天風呂もありゆっくりできました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リフレッシュ旅行

夫婦で１泊させて頂きました。
一棟貸しのコテージのお部屋は静かでゆっくりできました。
シモンズのベットはふかふかでゆっくり寝れました。
アメニティもロクシタンでびっくり！ドライヤーもrefaで、
女性が喜びそうな細かいところにまで気を配られているホテルだなと思いました。
夜ご飯の更科牛ヒレのお肉はとても柔らかくて、おすすめして頂いたワインととてもよく合いついつい飲みすぎてしまいました！
スタッフの方もみなさん感じがよく気持ちの良い接客でした。
日頃都内で慌ただしく働いているので久々にゆっくりリフレッシュ出来て
とてもいい旅行となりました。ありがとうございました！
またぜひ泊まりにきたいと思います^^

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ良し！また行きます！

ちょうどお誕生日旅行で日帰り予定でしたが急遽翌日お休みになったので当日予約で、ここを選んでみました。
泊まった感想は大正解でした！
まずはレトロ可愛い建物に、到着した瞬間から写真映えスポットが沢山です。
お部屋も「空きがあったので〜」とワンランク上のタイプにグレードアップしてもらっちゃいました♪
貸切風呂は無料で使えるし、広々タイプでゆっくりできちゃいます。夜間は数カ所だけ予約なしで空いていれば入っていいですよ〜と教えてもらい、本当にゆっくり過ごせました。
ディナーは1名3,500円分の食事券を使ってワイン酒場へ。
アラカルトなので、リラックスした気持ちで食事もできるし、差額を払えば追加ももちろん可能です。
ワインも種類が沢山あってついつい飲みすぎちゃいました笑
朝食はレストランでハーフビュッフェです。メインは自分たちで選べます。
美味しいお野菜と焼きたてのミルクパン、朝からスパークリングワインも飲んでほろ酔い贅沢な気分になりました！
スタッフの方も若い方が多いですが、気さくな方たちばかりで過ごしやすくアメニティも良いものばかり◎
また伺います！！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

友達、恋人との旅行にオススメ

周りも静かで落ち着いて過ごせました。アメニティも全部揃っているので、お風呂・スキンケアで困ることはないです。近くにコンビニがあるので便利です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

マタニティ旅行におすすめ

マタニティ旅行記念で行きました。
サービスもとても良くて、親切でした。
個人的に料理の量がとてもちょうどよくて、野菜も美味しくて最高でした！
部屋もとても綺麗で素敵な思い出になりました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が素晴らしい

朝食も美味しかったです。
産地のものを活かした朝食で
食べすぎちゃいました。笑
接客もとても対応が良く
また利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

お誕生日

初めての軽井沢でしたがバスで送迎も来てくれて丁寧でした。
お部屋も広くてとても満足でした
朝食も夕食もまるでした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルにも家族にも一人旅にもおすすめ！

今回初めての利用で、恋人の誕生日旅行での利用でした！
欧風レトロ？そんな言葉ないかもしれませんが、レトロな洋館といった雰囲気でとっても可愛い建物でした。
今回は空きがあってか、お部屋のグレードアップをしていただき大満足のお部屋でした！
天井が高く、窓から差し込む朝日と合わさって軽井沢らしいペンションのような雰囲気もまた良かったです！
部屋風呂も新築さながらの清潔感でしたが、貸切露天風呂に感激！
180超えの男でも全身伸ばして入れる湯船に気持ちの良い空気と青空。
最高でした！
夕食はワイン酒場へ。
長野県産の食材を頂きながらボトルワイン。
どれも美味しく、食材の質問も気さくに答えてくれるスタッフさんも最高でした！
1万円分の食事券月プランでしたが、お腹いっぱいすぎるまで頂きました！
朝食の軽いビュッフェを頂いたのは、野菜の美味しいレストラン。
こちらも県産の食材があり、美味しく頂きました！
朝から満腹すぎ…笑
レトロな建物は夜の照明で美しく、朝の爽やかな見た目とふたつの顔があって素敵ですよ！
たてもの内にもフォトスポット的な所が何ヶ所もあり、まずは軽い建物散策からはじめちゃいました！
所々に座っている大きなクマたちとも写真が撮れて癒されました！
薪ストーブのあるロビーも、まったり食後やお風呂後を過ごすのに最適で、あの場で晩酌しちゃいたいくらいでした！
スタッフさんもそれぞれ優しく接してくださり、大好きなお宿になりました！
また遊びにいきますね！！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

素敵なホテル、朝食は少なめ？

ロッジのような温かい雰囲気のホテルで居心地よかったです！お部屋も天井がとても高く、広くて子供も大興奮でした。温泉は脱衣所が寒く、暖房がついているといいなと思いました。あとは野菜が美味しい朝食でしたが量が少なめで満足度はやや低かったです。温かいソーセージやハムなどがバイキングにあったら嬉しかったです(タンパク質が少なかった印象です)。
駅からもそれほど遠くもなく、スタッフの方々も優しくとてもいい宿でした！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

軽井沢観光・朝ごはんオススメ！キャリーケースは不向き！

軽井沢高原教会のナイトキャンドルを行くために予約。
車で10分くらいの距離で、旧軽井沢にも近く観光などするには便利な立地でした。
予定していたチェックインの時間より少し遅れそうだった為、電話でその旨連絡。電話対応してくれた女性は感じの良い対応でした。
ただチェックイン時に対応してくれた男性は機械的な対応であまり話が入ってきませんでした。
今回本館スタンダード和洋室のお部屋を予約しました。
お部屋はフロントのある建物から一つ離れた棟で一度外に出る必要があります。
また今回お部屋は2階でしたが、エレベーターがないのでキャリーケースの移動は不便かなと思います。
お部屋は和洋室の為、玄関があるような入り口でしたが入り口すぐに洗面台やお風呂場があり、入り口付近は狭めでした。
また脱衣所が玄関にあたり、また浴室内は湯船と洗い場は別れていますが洗い場用の椅子がないので少し不便さがありました。
ただ期間限定なのか45分貸切露天風呂を使用できるので、朝はそちらを利用しました。洗い場は室内ですが冬だったので寒めでした。またHP上は利用できる時間が決まっているような書き方でしたが、一部の貸切露天風呂は常時使用可能のようでした。
朝ごはんはお野菜にこだわっており、野菜メインの料理でどれも美味しかったです。また焼きたてのパンもふわふわで美味しく満足。