源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽のクチコミ・評価

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度も三度目のご来館、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
季節を感じていただけるお料理や、五感で楽しんでいただけるお食事の時間を、今回もご満足いただけたとのこと、料理人をはじめスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、客層や館内の雰囲気についても心穏やかにお過ごしいただけたとのお言葉、大変ありがたく思っております。
一方で、お食事中の他のお客様のご利用マナーにつきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
皆さまが心地よくお食事の時間をお楽しみいただけるよう、今後も状況に応じたお声がけや配慮を心がけてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
また、お部屋の源泉掛け流しのお風呂も、ご自身のお好みで湯加減を調整しながら存分にお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
湯の使い方まで大切に楽しんでくださっていることを拝見し、私どももとても嬉しく思いました。
「隔月ペースで」とのお言葉も大変励みになります。
次回お越しいただく際にも、季節ならではのお料理と温泉でゆったりとした時間をお過ごしいただけますよう、心を込めてお迎えさせていただきます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
Albergo湯楽

返信日：2026/3/10

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前ご利用いただいた三輪の姉妹店ということで当館にもお越しいただき、大変嬉しく存じます。
お食事につきまして、食材・味付け・量ともにお二人に合っていたとのこと、またコースの提供につきましてもストレスなくお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、料理人・サービススタッフともに大きな励みとなります。
特にご朝食が三輪よりもお好みだったとのご感想も、ありがたく拝見いたしました。
貸切露天風呂も広々とした空間で、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。大浴場とあわせて温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。
「季節ごとに訪れたい宿」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、その時々のお料理や湯河原の風情をお楽しみくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/5

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
イタリアンディナーと源泉かけ流しを楽しみにお越しいただき、ゆっくりと2時間かけてお食事をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
シェフが目の前でスライスするトリュフのスパゲッティやトリュフのパンもお口に合いましたようで何よりでございます。お腹いっぱいの中でも最後まで楽しんでくださったお気持ちが伝わり、料理人もきっと喜びます。
ご朝食の洋食もご満足いただけたとのこと、朝から幸せなお時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。何よりの励みでございます。
一方で、お部屋の源泉かけ流しの温度につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。源泉の特性上、熱めではございますが、より分かりやすいご案内や快適にお入りいただける工夫を検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
チェックアウトまで露天風呂でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、少しでも旅の余韻を楽しんでいただけましたなら幸いでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/4

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は数あるお宿の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事を楽しみにお越しいただき、ご期待にお応えできましたこと、大変嬉しく存じます。ワイン付きコースもご満足いただけたとのこと、そして翌朝のご朝食までしっかりご堪能いただけたとのお言葉は、料理人にとりまして何よりの励みでございます。
お部屋につきましても快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。露天風呂の温度調節が難しかったとのこと、分かりやすいご案内ができるよう改善してまいります。
また、チェックイン時のご案内がやや淡白に感じられたとのご意見、そして金庫の場所が分かりづらかった点につきましても、貴重なお声をありがとうございます。初めてお越しくださるお客様にこそ、安心してお過ごしいただけるよう、より丁寧で分かりやすいご案内を心掛けてまいります。
「次回は別の食事メニューで」とのお言葉、大変光栄でございます。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、新たなお料理との出会いをお楽しみくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/4

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
「流石アルベルゴ」とのお言葉、大変光栄に存じます。
ご朝食・ご夕食ともにお楽しみいただけたご様子、料理人にとって何よりの励みでございます。土鍋ご飯へのトリュフのスライスも、少し驚きと楽しさを感じていただければと思いご用意しておりますので、面白かったとのお声を嬉しく拝見いたしました。
スタッフの接客につきましても温かいお言葉をありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって一番の喜びでございます。
建物は年季が入っており、迷路のような造りではございますが、その中でも快適にお過ごしいただけるよう日々努めております。温泉の泉質や貸切露天風呂もご満足いただけたようで安心いたしました。
「総じて良いお宿」とのお言葉を胸に、これからも皆さまにそう感じていただける宿であり続けられるよう精進してまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/4

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は数年ぶりにお帰りいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
久しぶりのご宿泊をワクワクしながらお越しいただいたことを思うと、そのお気持ちを裏切る結果となってしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
スタッフの対応やお料理のクオリティにつきましても、率直なご意見をありがとうございます。インバウンドのお客様が増えていることは事実ではございますが、それを理由にサービスや料理の質が下がることは決してあってはならないことと考えております。すべてのお客様に変わらぬご満足をお届けできるよう、改めて体制と内容を見直してまいります。
貴重なお声を真摯に受け止め、次回は「やはり来て良かった」と思っていただける宿でありたいと存じます。
この度は本当にありがとうございました。

返信日：2026/3/4

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「すばらしい宿泊になりました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当館は階段が多くご不便をおかけする部分もございますが、その迷路のような造りも含めて建物の趣として感じていただけたこと、とてもありがたく存じます。
また、お食事・温泉・景色すべてにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。料理人をはじめ、サービススタッフにとって大きな励みとなります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
湯楽

返信日：2026/3/4

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理やワインのペアリングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一品一品がより引き立ったと感じていただけたこと、そして配膳のタイミングまでお褒めいただけましたことは、料理人・サービススタッフにとりまして何よりの励みでございます。
館内は階段が多くご不便をおかけする部分もございますが、ご案内が分かりやすかったとのお言葉に安堵しております。建物は年数を重ねておりますが、その分、清掃や手入れを大切にし、温泉の掛け流しの良さとともに、心地よくお過ごしいただける空間づくりを心がけております。
「ご飯を食べに行くことをメインに、リピート確定」とのお言葉は、私どもにとって最高の誉め言葉でございます。
また季節を変えて、ぜひお料理を楽しみにお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/27

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
館内設備につきましては、築年数は経っておりますが、日々の清掃やメンテナンスを大切にし、快適にお過ごしいただけるよう努めております。今後もより心地よい空間づくりに励んでまいります。
料金に関しましても、皆さまにご満足いただける内容となりますよう、料理・サービスともに一層の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/27

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度もご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事を今回もご堪能いただけたとのこと、シェフをはじめスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
毎回のお料理を楽しみにしてくださっているお気持ち、何よりの励みでございます。
また、シェフ特選コースをおすすめいただき、ありがとうございます。
温泉につきましても、源泉かけ流しへのこだわりをご評価いただき光栄です。
少し熱めのお湯を好まれる方には、特にご満足いただけるかと存じます。
リピーター様向けのゼリーにつきましては、現在はお着き菓子へと変更させていただいております。
こちらはシェフ特製の、黒糖をたっぷり使ったオリジナルのお菓子でございます。
ご理解いただけましたら幸いです。
4月には姉妹店の三輪をご利用とのこと、ありがとうございます。
三輪でもまた違った魅力をお楽しみいただけるかと思います。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2026/2/19

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は二度目のご宿泊、誠にありがとうございました。
再びディナーを目的にお越しいただけたこと、大変嬉しく思っております。
お料理も前回と変わらず美味しかったとのお言葉を頂戴し、シェフをはじめスタッフ一同の大きな励みになります。
「また行きます!!」とのお言葉を胸に、次回もご満足いただけるよう努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/19

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お料理につきまして、期待を上回るとのお言葉を頂戴し、シェフをはじめスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、おもてなしについてもご満足いただけたとのこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の寒さによりご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかく温泉で温まっていただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけなかったことを大変心苦しく思っております。
設備の確認を行い、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、お越しいただけますと幸いでございます。

返信日：2026/2/19

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のたびに「次回のことを考えてしまうほど」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
シェフ特選コースやトリュフご飯を楽しみにお越しいただき、毎回のお料理にワクワクしていただけているとのこと、シェフにとっても何よりの励みでございます。お料理を通しての触れ合いも、当館ならではの時間として感じていただけて光栄です。
また、源泉掛け流しの温泉や館内でのひとときもご満喫いただけたようで安心いたしました。建物の古さにつきましても、温かいお言葉とともにご理解をいただき、心より感謝申し上げます。
階段も良い運動と思っていただけるお言葉に、思わず笑顔になりました。これからも心地よい時間をお過ごしいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/2/12

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食のイタリアンフルコースをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
天然地魚のカルパッチョや鰆のグリル、和牛のグリル、そしてトリュフを削りかけた茸のパスタまでご満足いただけたようで、シェフも大変喜んでおります。
また、お部屋の源泉掛け流しのお風呂や無料の露天風呂も、朝のひとときを含めてゆっくりとお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
一方で、上階のお部屋の足音につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。建物の構造上すぐの改善が難しい点もございますが、館内のご案内や配慮の徹底など、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
それでも「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/12

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内の設備面につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。階段の多い造りや大浴場の設備など、すぐに改善が難しい点もございますが、今後の参考にさせていただきます。
そのような中でも、温泉の泉質やご夕食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「リピート決定」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また季節を変えてお越しいただけましたら、違ったお料理や雰囲気もお楽しみいただけるかと存じます。
次回お会いできる日を、心よりお待ちしております。
この度は温かいご投稿をありがとうございました。

返信日：2026/2/6

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
施設につきましては年数を重ねておりますが、くつろいでお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
また、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、特にお造りや牛ステーキをお楽しみいただけたことは、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
冬の季節ならではのお料理や景色もご用意しておりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/4

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊、そしてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
透明でさらりとした当館の温泉を、何度もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ご夕食につきましても、白子が苦手な奥様にもフリットをお召し上がりいただけたと伺い、料理長も大変喜んでおります。
和牛フィレを「柔らかくて絶品」とのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
締めのお食事は、今回は蟹の炊き込みご飯をお選びいただき、生姜の風味も含めてご満足いただけたとのこと、何よりでございます。トリュフご飯とはまた違った味わいをお楽しみいただけたのではないかと思います。
また季節を変えてお越しいただけましたら、旬の食材を活かしたお料理と温泉でお迎えいたします。
ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、先月に引き続き再訪いただき誠にありがとうございます。
また、今回はご希望されていたお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
源泉掛け流しの内風呂で、何度もゆっくりとお過ごしいただけたご様子や、お肌の変化まで実感していただけたこと、乾燥肌・冷え性の方にとって「最高」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。
お料理につきましても、特選コース全12品を五感でお楽しみいただけたとのこと、料理長はじめスタッフ一同大変光栄に思っております。
A5ランクのフィレ肉への「こんなに厚切りで良いんかい！」というお言葉には、思わず頬が緩みました。お肉の旨みや香りまで丁寧に表現してくださり、料理人冥利に尽きます。
また、お誕生日のデザートプレートも喜んでいただけて何よりでございます。改めまして、お誕生日おめでとうございます。
ソフトドリンクやノンアルコールカクテルの種類につきましてのご意見も、ありがとうございます。以前ご提供していたメニューも含め、今後の検討課題として大切にお預かりいたします。
また、朝食の黒い塩辛につきましては、現在のところ非売品となっておりますが、同様に貴重なご意見として共有させていただきます。
さらに、交通手段や館内構造、坂道や階段について、これからお越しになるお客様への大変分かりやすいご案内まで添えてくださり、心より感謝申し上げます。
お書き添えいただいた通り、当館は斜面に沿った造りのため、ご不便をおかけする点もございますが、その点も含めて率直にお伝えいただきありがとうございます。
3月・5月・7月のご予約も重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2026/2/3

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊ならびに、心温まる口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、朝夕ともに「最高に美味しい」とのお言葉を頂戴し、一品一品へのこだわりまで感じ取っていただけたこと、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変光栄に存じます。
温泉宿でのイタリアンという点にご不安をお持ちだったとのことですが、良い意味で期待を裏切ることができたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また「宿泊施設ではなくレストランだけでも十分」とのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄でございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
貸切露天岩風呂やラウンジにて、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
「お気に入りの宿が一つ増えた」とのお言葉を胸に、今後もご期待にお応えできるよう努めてまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/1

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
「本当に素晴らしい宿でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
お食事につきまして、朝夕ともにご満足いただけたとのこと、一品一品へのお心遣いまで感じ取っていただき、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
ゆっくりと味わいながらお楽しみいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝見いたしました。
また、建物や館内の雰囲気につきましても、リノベーションや大切に使い続けている点に目を向けていただき、ありがとうございます。
特に大浴場の佇まいや円を基調とした湯船から、湯河原の歴史や趣を感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって大変ありがたいお言葉でございます。
一人旅のお客様にも安心してお過ごしいただける宿であると感じていただけたことも、何より嬉しく存じます。
今後も、静かに心落ち着くひとときをお届けできる宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/1

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、初めての湯河原温泉のご滞在に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
シェフおすすめのワインとともにお料理をお楽しみいただけたとのお言葉は、料理長にとっても何よりの励みでございます。
また、源泉かけ流しの貸切風呂では石風呂をご利用いただき、寒い時期ならではの心地よさを感じていただけたようで何よりです。
客室内の古代檜風呂につきましても、湯温調整ができ快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、建物の構造上、トイレの寒さにつきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後の改善の参考とさせていただきます。
「リピーターが多い理由がわかった」とのお言葉、大変光栄でございます。
ぜひ次回は、暖かい季節にまた美味しいお食事と温泉をゆっくりとお楽しみくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/1

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は週末のご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食のシェフ特選コースにつきまして、同行者様にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。
また、貸切露天風呂もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
広さや湯加減までご評価いただき、癒しのひとときをお過ごしいただけたことを大変光栄に存じます。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/1

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊、ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
おひとり旅でのご滞在、ゆったりとお食事をお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
お食事の提供につきましても、お客様のペースに合わせてお出しすることができ、安心いたしました。
また、炊き込みごはんのおにぎりや朝食時のご対応についても、お喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
ささやかではございますが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけましたら幸いです。
「とにかくお料理が最高でした」とのお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
ぜひまた季節を変えて、おひとりの時間をゆっくりと過ごしにお越しくださいませ。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2026/1/24

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

いつもアルベルゴ湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回もこのように心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
年に何度も足をお運びいただいているとのこと、大変光栄であり、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。
お料理や温泉、そしてスタッフの対応に癒しを感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
お食事につきましても、苦手とされていた食材を「美味しい」と感じていただけたこと、料理長も大変喜ぶことと思います。
白子のフリットや、季節の野菜を通して旬を感じていただけたとのこと、私どもが大切にしている想いが伝わり嬉しく存じます。
また、以前お話しいただいたご要望をスタッフ間で共有できていた点につきましても、お気づきいただきありがとうございます。
今後も変わらず、きめ細やかな対応を心がけてまいります。
ご指摘いただきましたお一人様でのご予約につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
これからも「お一人でも安心してお過ごしいただける癒しの宿」であり続けられるよう、努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2026/1/24

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度も当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋やお食事、温泉、接客に至るまで、丁寧なご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
今回ご利用いただいたバス・トイレ無しのお部屋につきましても、専用のトイレや洗面所をご不便なくお使いいただけたとのこと、安心いたしました。温泉を存分に楽しみたいお客様にとって、快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
イタリアンコースのお食事では、焼きたてのパンをお気に召していただき、おかわりまでしてくださったとのこと、厨房スタッフも大変励みになることと思います。朝食のパンやスープにつきましてもご満足いただけ、「次回もイタリアンコースを」とのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
おっしゃる通り、当館は最新の設備や華美な造りではございませんが、「良いお風呂・美味しいお食事・心を込めた接客」を大切にし、何度でも帰ってきたくなる宿でありたいと考えております。その想いに共感し、リピートしていただけていることを、何よりありがたく感じております。
これからも、ご滞在のたびに心地よくお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/20

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度も当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
そして初めてお越しいただいてから1年3ヶ月で「11回目」とのお言葉に、スタッフ一同驚きとともに、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。心より御礼申し上げます。
最初はおひとり様でのご宿泊から始まり、その後もお料理や接客をきっかけに何度も足を運んでくださったこと、さらにご予算やご体調、季節に合わせてさまざまなお部屋タイプを楽しんでくださっていること――当館の過ごし方をここまで深くご理解いただき、愛していただいていることに感激しております。
今回お召し上がりいただいた《モッツァレラチーズのたまり漬け》も、気に留めてくださっていた一品を追加でご注文いただけたとのこと、そして「リピート決定」とのお言葉まで頂戴し、料理長はじめ厨房スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、夕食の和×イタリアンのコースと、翌朝のやさしい和朝食との流れを評価していただけたことも、大変嬉しく存じます。チェックアウトまでの時間や延長利用、朝風呂を含め、「日常を忘れてのんびりできる宿」と感じていただけていることは、私どもが目指す宿の在り方そのものです。
「友人知人に勧めたいけれど、少し秘密にしておきたい」というお言葉には、思わずスタッフ一同微笑んでしまいました。そのように感じていただける存在でいられることを、心から光栄に思っております。
これからも何度お越しいただいても「やっぱり湯楽はいい」と感じていただけるよう、料理・接客・空間すべてにおいて心を込めてお迎えしてまいります。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/20

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、シェフの創作料理につきまして毎回ご期待をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。特に締めのトリュフご飯を「最高」とのお言葉でお褒めいただき、料理長も大変励みになることと存じます。
源泉掛け流しの温泉につきましても、肌触りやご利用回数にまで触れていただき、ゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく思っております。
一方で、レストランでの他のお客様の振る舞いにより、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。せっかくのお食事の時間が十分にお寛ぎいただけるものとならなかったことを、心苦しく感じております。今後は、すべてのお客様が気持ちよくお過ごしいただける空間づくりをより一層意識し、状況に応じたお声がけなども含め、配慮を強化してまいります。
これからも、料理・温泉・空間すべてにおいてご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/20

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度も当館に再びお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、「期待を裏切らない宿」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お料理や温泉を楽しみにお越しいただき、レストランスタッフのサービスについても温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。お食事とお酒をゆっくりと味わいながらお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、ご到着時の対応につきまして、前回感じていただいた「ようこそ」というお気持ちを十分にお届けできなかったこと、誠に残念であり心苦しく存じます。笑顔やお迎えの姿勢は、宿として最も大切にすべき基本であり、改めてスタッフ全体で共有・改善してまいります。
また、再来のお客様のお名前を事前に把握しお迎えするというご提案につきましても、ありがたく拝読いたしました。簡単なことではございませんが、常連のお客様により一層ご満足いただける宿を目指すうえで、大変貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「湯河原に来たらぜひ勧めたい宿」とのお言葉に恥じぬよう、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/20