クチコミ・評価

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

ミー様
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉の数々をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「また来たいと思えるお宿」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大きな喜びとともに拝読いたしました。
お料理につきましては、シェフが一皿一皿心を込めてご用意しておりますので、「センスが光る料理」とのお言葉は、何よりの励みとなります。
また、サービススタッフにも温かいお言葉を賜り、大変ありがたく存じます。
お客様に心からくつろいでいただけるよう、これからも一層のおもてなしを大切にしてまいります。
貸切風呂もご満喫いただけたご様子、安心いたしました。
自然の中で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたことを、私どもも大変嬉しく思っております。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/22

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

ままちゃん様
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度も当館にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
二度目のご来館とのこと、再びお迎えできますご縁に、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お部屋や館内の雰囲気、ご滞在中にご提供させていただきましたお料理・お飲み物、そして温泉にご満足いただけたご様子を拝読し、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
中でも、お部屋の香りや部屋付き露天風呂、シードルとリンゴゼリーに癒されたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みとなります。
また、スタッフに対し温かなお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一方で、朝食のアジの開きの硬さ、デザートの甘さに関しましては、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後のメニュー開発や提供の際の参考とさせていただきますとともに、よりご満足いただけるお食事をご提供できますよう努めてまいります。
また、ボイラーの音によりご主人様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備面につきましても、快適にお過ごしいただける環境を整えるべく、改善に努めてまいります。
貸切風呂や古代檜風呂もご利用いただき、ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
チェックアウト間際まで温泉をお楽しみいただけるようにとのご要望も真摯に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきたく存じます。
新たに設けました階段の少ないお部屋にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後とも皆様に安心してご利用いただける施設づくりを心がけてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/4/22

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、お誕生日という特別なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして「どれもとっても新鮮で美味しく大満足でした」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お誕生日のお祝いとしてご用意させていただいたデザートプレートにお喜びいただけたとのこと、私どもも心温まる気持ちでいっぱいでございます。
一方で、お部屋の露天風呂に関しまして、ご到着時に湯温が適温でなくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様にご到着後すぐ快適にご入浴いただける状態でお迎えすべきところ、行き届かぬ点がございましたことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お部屋のベッドについてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。
これからも、より快適で心に残るご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またぜひ、お食事と温泉を楽しみにお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/14

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
数あるお宿の中から再び当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
自家源泉「湯河原17号源泉」掛け流しの温泉にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂・石の湯・古代檜内風呂・石造り大浴場と、趣の異なる湯めぐりをお楽しみいただけたとのこと、また、お部屋付きの露天風呂でも温泉三昧を満喫いただけたこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
桜の花びらが舞う中、鶯の鳴き声を聞きながらの露天風呂ーーまさにこの季節ならではの癒しのひとときでございましたね。
自然と調和する湯河原の魅力を感じていただけたことを嬉しく思います。
また、地元の有機野菜や新鮮な魚介を用いた創作料理、そしてトリュフご飯にまでご満足いただけたとのお言葉、料理長はじめ調理スタッフ一同の励みとなります。目の前で仕上げる演出も含め、お楽しみいただけたご様子に安心いたしました。
今後とも、ご滞在のひとときが皆様の心に残るものとなりますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/14

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、再び当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、心のこもったご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
改装後の外観や内装につきまして、「美しく清潔感溢れてビックリしました」とのご感想を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在いただきました302号室からの桜と山々の眺望も、お気に召していただけたご様子で何よりでございます。
また、お食事につきましても、過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、調理担当スタッフにとりましても大きな励みとなります。
源泉掛け流しの温泉もご堪能いただけたとのこと、当館ならではの魅力をご体感いただけましたことを、大変光栄に存じます。
今後とも、お越しいただくすべてのお客様にご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/14

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

大変ありがたい口コミをいただき、誠にありがとうございます。9回目の再訪とのこと、またお客様におかれましては、当館を長年にわたりご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中におかれましては、お部屋やお食事、そして特にシェフ特選コースやトリュフご飯をご堪能いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お食事について「何を食べても美味しい」とのお言葉を頂戴し、私たちの提供する料理に自信を持つことができ、今後もさらに精進してまいります。また、旬の食材やソース、特に魚料理のソースにご満足いただけたことを嬉しく思います。お客様にとって、お食事が特別なひとときとなっていることを大切にし、これからも心を込めてご提供させていただきます。
お部屋のご感想についても、お喜びいただけたことを大変嬉しく思います。4階のお部屋からの景色や古代檜風呂へのアクセスなど、ご滞在が快適であったことが伝わり、私たちとしても安堵しております。また、以前より少しお安くなった点や、より気軽にご利用いただけるようになった点にご注目いただきありがとうございます。今後もお客様にとって、より魅力的で利用しやすい施設を目指して、サービスやプランの改善に努めてまいります。
朝食や檜風呂にもご満足いただき、至福のひとときを過ごしていただけたとのこと、心より嬉しく思います。お客様にとって、私たちの施設がいつでも心安らぐ場所であり続けるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。
次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。その際も、変わらぬご満足をお届けできるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/8

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、温かいご感想をいただき、誠にありがとうございます。春の湯河原で素敵なひとときをお過ごしいただけたこと、私たちも大変嬉しく思っております。
桜が見えるお部屋から、春の美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく感じております。お部屋で横になりながら桜を眺め、広縁やお風呂からも桜の美しさを堪能できたことが、春の訪れを感じる素敵な瞬間となったことを思うと、私たちもとても幸せな気持ちになります。
また、シェフ特選料理をお楽しみいただき、春らしい彩り豊かなお料理にご満足いただけたこと、そしてワインペアリングもお食事をより一層引き立てたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様の特別なひとときをさらに高めることができて、私たちにとっても光栄です。
「美味しい食事と癒しを求めて」とのお言葉をいただき、次回のご訪問を心より楽しみにしております。これからも、変わらぬおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできる日を楽しみに、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/8

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、温かいご感想をいただき、誠にありがとうございます。お客様が当館でのご滞在を心地よくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。
「万葉集にも登場する古き良き掛け流し温泉」と「和と融合したイタリアン」をご堪能いただき、また、平日限定のワインや湯河原限定の冷酒セットもお楽しみいただけたとのこと、私たちにとっても大変光栄でございます。お料理に関しても、アレルギーや苦手な食べ物への配慮をお褒めいただき、スタッフ一同安心しております。お客様のご満足が、私たちの最も大切にしている目標でございますので、そのように感じていただけて本当に嬉しく思います。
また、貸切露天風呂からの桜の景色もお楽しみいただけたこと、何よりでございます。湯河原の自然が織りなす美しい景色とともに、温泉でのリラックスしたひとときをお過ごしいただけたのは、私たちも心から嬉しく思います。
朝食のアジの干物を特にお喜びいただけたことも、スタッフ一同にとって大変励みになります。湯楽文庫でのお茶やコーヒーもお気に召していただけたようで、特にまろやかな水出しのお茶をお楽しみいただけたとのこと、私たちのこだわりが伝わったようで嬉しく思います。
お客様の温かいお言葉を胸に、これからもより一層心を込めたおもてなしをさせていただきます。次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。その際にも、変わらぬご満足をお届けできるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/8

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は結婚記念日という大切な日に、再びアルベルゴ湯楽をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、いつもご愛顧くださり、心より感謝申し上げます。
お食事の際にお話しいただいた記念日を、ささやかではございますがご一緒にお祝いできたこと、大変嬉しく思っております。
私たちにとっても心温まるひとときとなりました。
お料理につきましても、「とにかく美味しい」とのお言葉を頂戴し、シェフはじめ調理スタッフも大変励みになっております。
今回シェフと直接お会いいただけたとのことで、少しでもおもてなしの想いが伝わっておりましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
次回のご滞在も、記憶に残るひとときとなりますよう努めてまいります。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/4/2

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はアルベルゴ湯楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
おひとりでのご滞在が快適なものとなったとのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。
当館は、おひとり様でも安心してお過ごしいただけるよう、空間やサービスに細やかな配慮を心がけておりますので、その点をご評価いただけたことはスタッフ一同、大きな励みとなります。
お食事に関しても、「温かいものは温かく、冷たいものは冷たく」という私たちのこだわりに気づいてくださり、大変光栄です。コーヒーカップの温もりまで感じ取っていただけたこと、嬉しい限りでございます。
貸切露天風呂やお酒のラインナップもご満足いただけたようで何よりです。
そしてチェックアウト時間についても、お寛ぎのひとときに少しでも余裕を感じていただけたのであれば幸いです。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
アルベルゴ湯楽

返信日：2025/4/2

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は再度ご利用いただき、また温かい口コミをいただき、誠にありがとうございます。お料理やお酒をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、お一人様でのご宿泊が居心地良くお過ごしいただけているとのお言葉に、スタッフ一同、安心いたしました。
当館ではお一人様のお客様にもリラックスしてお過ごしいただけるよう、心を込めてサービスを提供しております。今後もさらにお客様にご満足いただけるよう、工夫してまいりますので、ぜひまたお越しいただければと思います。
次回のご利用を心よりお待ちしております！どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/3/22

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご来店いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。季節の食材を活かしたシェフ特選料理やトリュフご飯をお楽しみいただけて、とても嬉しく思います。また、ワインのペアリングやスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
温泉、お食事、スタッフ一同、次回も皆様にご満足いただけるよう心を込めておもてなしさせていただきますので、またのご訪問を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/3/19

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

ご来店いただき、また、素晴らしいご感想をお寄せいただきありがとうございます！シェフ特選プランをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。少食の方でもご満足いただけるよう、今後とも美味しいお料理をご提供できるよう努めてまいります。次回もぜひお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました！

返信日：2025/3/18

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お料理や館内の雰囲気、そして温泉にご満足いただけたこと、とても光栄に思います。貸切風呂の岩風呂もご利用いただき、内湯と露天風呂の両方を楽しんでいただけたとのことで、私たちも嬉しく感じております。
お客様の「また行きたい」というお言葉が何よりの励みです。次回もより素晴らしい体験をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/11

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、湯河原と伊豆へのご旅行の1泊目に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
料理についてご満足いただけたようで、大変光栄です。特に夜のお料理に関して、お褒めいただき、リピーターが多いという点についてもご納得いただけたことを嬉しく思います。また、特別室の広さにご満足いただけたこと、ありがとうございます。ご指摘いただいた箇所については、今後も清掃面の見直しを行い、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お風呂やスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。貸切風呂の広さや、レストランスタッフの細やかな気配りについてご評価いただけたこと、嬉しく思います。大浴場についてもご指摘いただきましたことを、今後の改善に活かしていきたいと考えております。
車でのアクセスについても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。おっしゃる通り、道が狭く急な坂道がございますので、運転には十分ご注意いただけると幸いです。
総合的にご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。また伊豆や湯河原へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。お会いできることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/11

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は、当旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お料理やスタッフの対応、貸切露天風呂をお楽しみいただけたことに、私たちも喜びを感じております。ワインのペアリングに関しましては、お客様のご指摘を真摯に受け止め、より幅広い選択肢をご提供できるよう改善を検討いたします。また、売店の品揃えについても貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上に努めてまいります。
建物の古さに関してもご理解いただき、ありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の見直しを行っていきます。
総合的にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。またお会いできることを楽しみにしています。

返信日：2025/3/11

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

口コミありがとうございます。
1年ぶりのご宿泊、そしてAlbergo 湯楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、スタッフやユニフォームの変更に関して、経営が変わったのではないかと感じられた点、ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。経営は変わっておらず、これからも変わらぬサービスを提供できるよう努めてまいります。
また、初見対応に関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。リピーターの方には安心してご滞在いただけるような対応が必要であると改めて感じております。おっしゃる通り、宿泊データをより有効活用し、スタッフ一同、より良いサービスが提供できるよう努力してまいります。ご指摘いただいた点を改善し、今後のサービス向上に繋げていきますので、どうかご理解いただけますと幸いです。
お料理を気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
再度のご利用、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/7

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

心温まる口コミをありがとうございます！ご夫妻での素晴らしいひとときが、お料理と共に心に残るものとなったこと、私たちもとても嬉しく思います。お料理を楽しみながら、ワインや日本酒との相性をお楽しみいただけ、さらに素敵な時間を過ごされたことが伝わってきます。「こういう食事、いいよね」というお言葉、本当に嬉しいです。お二人で微笑み合いながら過ごされた時間が、私たちにとっても素晴らしい瞬間でした。
また、『バベットの晩餐会』を思い出されたとのこと、感動的な映画と料理を重ね合わせていただけたこと、とても光栄に思います。心を込めて作った料理が、まさにお客様に幸せな気持ちを届けるものであることを実感していただけたことが、私たちの最大の喜びです。
「シェフ特選コース」のリピート予約もありがとうございます！次回は、さらに特別なお料理でお迎えできることを楽しみにしております。またお二人にとって、忘れられない素晴らしいひとときとなるよう心を込めておもてなしさせていただきます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/23

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

素晴らしい口コミをありがとうございます！一人旅でのご利用、また、当館の源泉掛け流しの古代檜風呂や貸し切り露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ゆっくりとリラックスしていただけたようで、何よりです。
そして、何よりもお食事についてお褒めの言葉をいただき、感動しています。カリフラワーや蕪、セロリなど、普段あまり注目されがちな食材が美味しいと感じていただけたこと、本当に嬉しいです。特に締めのトリュフご飯を絶賛していただけたこと、シェフも大変喜んでおります！お食事は常に最高のクオリティを目指しているので、そのようにおっしゃっていただけることが何よりの励みになります。
また、接客についてもお褒めいただき、スタッフ一同嬉しく思います。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、今後も丁寧なサービスを心掛けてまいります。
一方で、部屋やお風呂の窓に関してのご意見もありがとうございます。清掃面については今後さらに気を付け、より快適な空間をご提供できるよう改善してまいります。
少し遠方からお越しいただいたにも関わらず、またぜひお越しいただけるとのお言葉、とても嬉しく思います。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2025/2/23

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

素敵な口コミをありがとうございます！結婚記念日に当店をご利用いただき、大変光栄です。お料理から温泉までご満足いただけたとのこと、心より嬉しく思います。特に朝食でご飯をおかわりされたというお話、非常に嬉しいです！お食事が特別な思い出となったことが伝わってきて、私たちもとても幸せな気持ちになりました。
アニバーサリープランをお楽しみいただけたとのこと、次回はぜひ料理長の特選コースもご堪能ください！トリュフご飯やヒレ肉など、さらに特別なお料理をご用意してお待ちしております。
また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。担当した若いスタッフは非常に励みになりますし、お客様にご満足いただけるよう、これからも努力してまいります。
お風呂付きのお部屋に関するご意見もありがとうございます。大浴場と貸切風呂の利用後、お部屋のお風呂が不要だったとのことですが、次回のご宿泊時には、よりご快適にお過ごしいただけるようなご提案をさせていただければと思います。また、大浴場の脱衣所の寒さに関しても、貴重なご意見をありがとうございます。改善の参考にさせていただきます。
最後に、再度のご利用をお約束いただけてとても嬉しいです。次回もお客様にとって素晴らしい時間となるよう、心を込めておもてなしさせていただきますので、どうぞ楽しみにお越しくださいませ！

返信日：2025/2/23

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき、またご丁寧に口コミをお寄せいただきありがとうございます。夕食についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。器にもご注目いただき、楽しんでいただけたことにスタッフ一同喜んでおります。トリュフごはんのおにぎりもご好評いただき、ありがとうございます。お腹いっぱいになられた後でも、お客様にご満足いただけるよう心を込めてお作りしました。
温泉についてもご評価いただきありがとうございます。掛け流しの温泉は特にお楽しみいただけたかと思いますが、露天風呂の件についてはご期待に沿えず申し訳ございません。今後、さらなる施設の充実を目指して改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/2/21

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

素敵な口コミをありがとうございます。ご友人にもご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。お食事を通じて喜びを共有できたことが、私たちにとって一番の喜びです。また、シェフの登場にも喜んでいただけたとのこと、こちらもとても嬉しいです。シェフ自身も皆さまとの交流を大切にしていますので、その瞬間が素敵な思い出となったのであれば、私たちにとっても最高の瞬間です。
これからも、お客様に心からご満足いただけるよう、料理だけでなく、サービスにも細心の注意を払いながらお迎えしていきます。次回のご来店もスタッフ一同心よりお待ちしております。どうぞ、またお友達をお誘い合わせの上、ぜひお越しくださいませ

返信日：2025/2/23

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は初めてのご利用、誠にありがとうございました。また、昨年のご旅行時の思い出をお話しいただき、嬉しい限りです。お車で迷われた際にお手伝いできたことが、今回再訪につながったことをとても嬉しく思います。スタッフ一同、温かいお言葉をいただき、大変感激しております。
また、施設やお部屋、温泉、食事などにもご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。特にお食事に関しては、お褒めの言葉をいただき、シェフやスタッフにとって大変励みになります。お料理が都内のレストランにも負けないレベルだと感じていただけたことに、私たちも大変誇りに思います。
館内の階段や構造についてもご理解いただき、ありがとうございます。昔ながらの趣を大切にしつつ、改装を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めております。次回お越しいただいた際には、さらに良いサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、どうぞご期待ください。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/2/21

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度もご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂の貸し切りについて、ご希望の時間にご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。次回ご利用の際は、できるだけお客様のご希望に添えるよう努力いたしますので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
また、夜の露天風呂での星空をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
お食事についてもご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。季節ごとのメニューで新しい味を楽しんでいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
次回のご来訪をスタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2025/2/18

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき、また詳しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お食事や温泉、そしてお飲み物の種類についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、温泉についてもご評価いただき、ありがとうございます。貸し切りの温泉をご利用いただけることは、特に人気のサービスとなっておりますので、ご希望のお時間が取れなく誠に申し訳ありませんでした。
施設に関してご指摘いただいた点について、貴重なご意見をありがとうございます。建物の古さについては、リノベーションを行いながらも、できるだけ快適にお過ごしいただけるようメンテナンスに努めておりますが、階段が多い点についてはご不便をおかけしました。エレベーターの設置についてもご意見をいただき、今後の改善に向けて検討させていただきます。
また、荷物移動サービスについてのご提案もありがとうございます。現在、チェックアウト時にお荷物の移動サービスは行っていませんが、ご宿泊の皆様により快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。
今後とも、皆様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/21

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

いつもご利用いただき、ありがとうございます！連泊でのご予約が取れて、さらにお楽しみいただけたようで何よりです。
シェフの料理に感銘を受けていただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。おっしゃる通り、毎回異なるメニューをご提供することを心掛けておりますので、2日間とも新たな料理を楽しんでいただけたことが何よりの励みです。
お風呂やお部屋についてもご満足いただけたようで、リニューアルした施設にご期待に添えて嬉しいです。今後もさらに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしています！

返信日：2025/2/17

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お料理にご満足いただけたこと、シェフによる締めの料理にもご評価いただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に心温まるサービスを提供できるよう心掛けておりますので、その点にもご満足いただけたことを励みに今後も尽力して参ります。建物についてのご指摘もありがとうございます。ご期待に沿えるよう、さらに快適な環境作りに努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/17

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

口コミありがとうございます！素敵なご感想をいただき、とても嬉しく思います。
梅の開花状況については残念でしたが、また来年のお越しを心よりお待ちしております。お料理についてもお楽しみいただけたようで何よりです。お酒が進んだとのこと、料理の美味しさが伝わって嬉しいです！次回もぜひ、食事とお酒を堪能していただければと思います。
お宿について、古さを感じた部分があったとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。古い建物ならではの雰囲気は大切にしつつ、より快適に過ごしていただけるよう改善に努めます。階段についても、お客様のお声を参考にさせていただきます。
お風呂に関しても、露天風呂の温度や貸切制について、ご期待に添えなかった部分があったことをお詫び申し上げます。今後、さらに多くのお客様にご満足いただけるよう工夫してまいります。
姉妹旅館についても興味を持っていただきありがとうございます。次回はそちらもぜひご検討いただけると嬉しいです。ぜひまたのお越しをお待ちしています！

返信日：2025/2/17

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。夕食・朝食ともにお楽しみいただけたことが、私たちにとっても大きな励みです。一方で、貸切露天風呂のご利用時間が取れなかったこと、大変申し訳ございませんでした。また、大浴場の露天風呂についても誤解を招いてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後、お客様によりご満足いただけるよう、施設やサービスについて更なる改善を進めてまいります。次回はぜひ、時間に余裕をもってご利用いただけることを願っております。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/15

源泉かけ流しの宿 Albergo 湯楽からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お料理やスタッフの対応についてご満足いただけたとのこと、そして毎回新鮮な気持ちでお楽しみいただけていることをとても嬉しく思います。季節ごとの食材を活かしたメニュー作りは私たちのこだわりでもありますので、そうしたお言葉をいただけて本当に励みになります。また、貸切露天風呂もご堪能いただけたようで、贅沢なひとときをお過ごしいただけたことが伝わり、私たちも心から嬉しく感じております。お客様のおっしゃる通り、静かな環境で落ち着いた時間をお過ごしいただけることが当館の魅力の一つです。ご両親様とご一緒にご利用を検討されているとのことですが、階段の件についてはご不便をおかけすることがあるかもしれません。お客様にとって最適なお部屋をご提案させていただきますので、ぜひご相談いただければと思います。これからも、お一人でもご家族でも心からくつろげる場所であり続けられるよう努めてまいります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/15