ホテルルートイン名古屋東別院のクチコミ・評価

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは喫煙フロア・禁煙フロアと分けてさせていただいております。消臭対応等もさせて頂いておりますが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
大浴場も女性のお風呂は大きくなく、カランも２個となっておりますので、防犯と人数制限の為に施錠させていただいております。できる限り多くのお客様にご満足いただけますよう、案内の仕方もスタッフで話し合って参ります。
ご迷惑おかけしましたのに、このような温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。スタッフ一同皆様の言葉を励みに、おくつろぎいただけるホテルを作って参ります。また名古屋にご旅行の際は当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルルートイン名古屋東別院　フロント　星

返信日：2011/9/11

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのツインルームではエキストラベッド設置する事ができかねますので、添い寝して頂くようにご案内いたしております。窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。
皆様に親切で丁寧と感じていただけますよう、スタッフ一同これからも励んで参ります。
名古屋にご旅行のさいは当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しをお待ち致しております。
ホテルルートイン名古屋東別院　フロント　星

返信日：2011/9/11

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの最寄の駅の地下鉄上前津駅または地下鉄東別院駅からは徒歩で５〜６分ほどでございます。宿泊のために大きなバッグをお持ちになるお客様には遠く感じられたかもしれません。
今後もお客様には、お部屋で気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お忙しい中ご寄稿いただきありがとうございました。
ホテルルートイン名古屋東別院　フロント　星

返信日：2011/9/11

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
このようなお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
客室のお風呂でお子様とシャワーは大変でございますので大浴場をご利用頂ければと存じます。
お子様も、大きなお風呂でお喜びいただけたでしょうか？
当ホテルで旅の疲れを癒して頂けたら幸いでございます。
名古屋にご旅行の際は、当ホテルをご利用下さいませ。またお目にかかれます事を心より願っております。
ホテルルートイン名古屋東別院　フロント　星

返信日：2011/9/4

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく大浴場についてご質問頂きましたのに、「さぁわかりません」とお応えしてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。今後はこのような対応がない様にスタッフを指導して参ります。
大浴場も定期的に簡易清掃に入り、いつでも気持ち良くご入浴頂けるように配慮いて参ります。
ご来館頂きましたお客様にはお部屋、大浴場、レストランどこでも気持ち良くお過ごし頂けますように、スタッフ一同努力して参ります。
名古屋にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用下さいませ。またお目にかかれます事を祈っております。
ホテルルートイン名古屋東別院　フロント　星

返信日：2011/9/4

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

ひろくん　様へ
この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただき
またルートインホテルズをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
朝食におきましてご満足いただけましたご様子にとても嬉しく存じます。
朝食メニューも夏休みに入り日替りではございますが、子供さん向けまた名古屋めしも取りいれ
今後もルートインが最適と仰って頂けるよう、
またそのご期待を裏切ることのないよう
スタッフ一同精進いたして参ります。
本日は温かいメッセージをいただきありがとうございました。
まだまだ暑い日が続きますが皆様ご自愛下さいませ。
ホテルルートイン名古屋東別院
　　　マネージャー　　　綿谷

返信日：2011/8/16

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
大浴場は２４時間ご入浴いただけますととってもよいのですが・・・申し訳ございません、
清掃及び塩素注入等メンテナンスの為
１７時より深夜２時まで朝は５時より９時までのご利用となっております。
朝食におきましても店舗と致しましては、早くご出発のお客様に
せめてパンとコーヒーだけでもお召し上がりいただきたい・・・との思いですが
通常オープンは６時４５分とさせていただいております。
今後もお客様のご要望に近づけるよう努めてまいります。
本日は貴重なご意見ありがとうございます。
また名古屋にお越しの際はお立ち寄りいただけますよう
お願い申し上げます。
ホテルルートイン名古屋東別院
　　　　　　マネージャー　　　綿谷

返信日：2011/8/16

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
大浴場、朝食にご満足いただけたとのお言葉に大変嬉しく存じます。
朝食におきましては日替りではございますが名古屋名物を取りいれたメニューもあり
お客様の一日の活力となりますよう栄養バランスを考えたメニュー作成を致しております。
今後もご機会ございましたら是非お越しいただけますよう
心より願いお待ち致しております。
まだまだ暑い日が続きますがご自愛下さいませ。
ホテルルートイン名古屋東別院
　　　　　　　　マネージャー　綿谷

返信日：2011/8/13

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
女性大浴場はご指摘いただきましたの通りカラン及びシャワーが二箇所となっております為
一度に多くのお客様にご入浴いただけません。
防犯上設けております鍵のお渡しにてご案内を制限させていただいておりますが
女性のお客様のご宿泊の多い日には一度に４，５名のお客様にご利用いただくこともございます為
大浴場を楽しみにお越しいただくお客様にご迷惑をお掛けすることも少なくございません。
湯船はゆったりお入りいただけます為、かけ湯用の片手湯桶を準備いたしておりますが
今後も更にご満足いただけますよう一層スタッフ一同努めてまいります。
まだまだ暑い日が続きますがご自愛下さいませ。
本日はお忙しい中ご寄稿いただきありがとうございました。

返信日：2011/8/13

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またルートイングループをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
このような温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。今度ともお客様には快適にお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同、励んでまいります。
名古屋にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルルートイン名古屋東別院　フロント　星

返信日：2011/8/12

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

この度ホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの女性浴場は、防犯上のに施錠しており男性浴場に比べますと狭いので人数制限をさせて頂いております。、女性のお客様が多くご来館頂きますと、鍵の順番待ちになってしまうこともございます。
当日はご入浴いただけなかったことお詫び申し上げます。
女性のお客様にも多くの方にお風呂に入っていただけますように、フロントスタッフよりよいご案内の方法を考えて参ります。
名古屋にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルルートイン名古屋東別院　フロント　星

返信日：2011/8/12

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
複数のお部屋でご予約いただいている場合は、出来る限り近いお部屋でご案内させて頂いております。
当日は大変多くのお客様にご来館いただきご迷惑をおかけしたかと思いますが、このような温かいお言葉をいただきましてありがとうございます。お客様にはゆっくりとお部屋でお過ごしいただき、
ご朝食で一日の活力を養っていただけたら幸いでございます。
まだまだ暑い日が続きますがご自愛下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルルートイン名古屋東別院　フロント　星

返信日：2011/8/12

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰います通り、当ホテルは立体駐車場でございまして、お車をお呼び出しするのに１台３分ほどお時間を頂いております。多くのお客様がご出発いたします8時30分以降は混雑が予想されますのでお待たせしてしまうこともございます。ご迷惑おかけいたして申し訳ございません。
また名古屋にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用くださいませ。
ホテルルートイン名古屋東別院　フロント　星

返信日：2011/8/12

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

名古屋へのご出張の際に利用して頂きまして誠にありがとうございます。ロングステイプランはチェックインが12時、チェックアウトが12時のプランとなっており、ホテルでゆっくり過ごしたいお客様には、ぴったりのプランです。
最寄の地下鉄駅（上前津駅・東別院駅）からは歩いて５〜６分ほどでございます。
ご朝食もお客様に満足いただけますようレストランスタッフと共にメニューを考えて参ります。
名古屋にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。　
ホテルルートイン名古屋東別院　フロント　星

返信日：2011/8/12

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
２度目のご利用大変嬉しく存じます。
お部屋の清掃の際は窓を開け、換気扇をまわし、空気の入替えを行なっていますが
お部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様には快適にお過ごしいただけるようホテルづくりを行なって参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。　
ホテルルートイン名古屋東別院　フロント　星

返信日：2011/8/12

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食での不手際誠に申し訳ございませんでした。料理の補充が間に合わず、お客様の期待を裏切る事になってしまい、せっかくのご旅行に不快感をつのらせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がございませんよう、レストランスタッフと共に、改善して参ります。
お忙しい中ご寄稿いただきましてありがとうございました。
ホテルルートイン名古屋東別院　フロント　星

返信日：2011/8/12

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

いっしー様
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場、朝食にご満足いただけているご様子に大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきましたプリンターサービスにおきましては、
お客様より大切なデーターをお預かりするといった点を考えいたしておりませんが
フロントにご相談いただきましたら出来る限りご希望に添えるよう提案させていただいております。
お客様のご意見を大切に、常にお客様の立場にたったホテルスタッフでありたいと考えております。
今後ともよろしくご愛顧いただけますようお願いいたしますとともに
いっしー様のまたのご来館をお待ち申し上げます。
ホテルルートイン　名古屋東別院
　　　　　　マネージャー　　綿谷

返信日：2011/6/25

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

たか様
この度はご出張での御宿泊に当ホテルをお選び頂けましたこと大変嬉しく存じます。
大浴場をご利用いただけてないとのことでございますが
次回機会がございましたら当ホテル自慢の大浴場にて
ご移動、お仕事の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
レストランスタッフはお客様より「おいしかった!!」の一言を励みに日々精進しております。
今後も更に喜んでいただけますよう努めて参ります。
また機会がございましたらぜひルートイン名古屋東別院へお越しいただけますよう、
スタッフ一同たか様のご来館をお待ち申し上げております。
ホテルルートイン名古屋東別院
　　　　　　　マネージャー　綿谷

返信日：2011/6/25

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

ちか様
このたびはホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お子様連れでのご滞在でも心地よくお過ごしいただけました様子に嬉しく感じております。
またこのような高いご評価をいただきまして大変光栄でございます。
満足いただいたご様子の朝食におきましては元気な一日をお過ごしいただけるよう
メニューを工夫し、皆様の活力の元を今後もご提供してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用の程、心よりお願い申し上げます。
お顔を拝見できる日を楽しみにしております。
ご寄稿、ありがとうございました。
ホテルルートイン名古屋東別院
　　　　　　　マネージャー　　綿谷

返信日：2011/6/25

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

あっちん　様
この度はホテルルートイン名古屋東別院へ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、またお褒めのお言葉を賜りましてでたいへん嬉しく存じます。
大浴場にて手足を伸ばしお仕事の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
また名古屋へいらっしゃる機会がございましたら、
ぜひルートインをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お会いできる日を楽しみにしております。
ホテルルートイン名古屋東別院
　　　　　マネージャー　　綿谷

返信日：2011/6/25

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

かわせみ　様
この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
朝食におきましては度重なるご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
ご飯のしんに関しましては炊飯器の温度感知部分に不具合があり早急に修理致しております。
旅行の楽しみの大きなひとつであるお食事をご満足いただけなかったことは、
お客様は勿論のこと、私達にとっても大変残念な気持ちでおります。
今回いただいたご意見をホテル内全スタッフで共有し、
多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
機会がございましたらぜひともまたのご利用お待ち申し上げております。
ホテルルートイン名古屋東別院
　　　　　マネージャー　　綿谷

返信日：2011/6/25

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

tomo　様
この度はお友達とのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
このようなご評価頂きまた快適なお時間をお過ごし頂けましたら、私共も大変嬉しく存じます。
名古屋はご満喫いただけましたでしょうか？
名古屋名物の手羽先、ひつまぶし、きしめん、味噌煮込み、みそかつは
お召し上がりいただけましたか？
今後も多くのお客様にお褒めのお言葉が頂戴できますよう、
スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
次回また名古屋へお越しの際にも、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン名古屋東別院
　　　　　　　マネージャー　綿谷

返信日：2011/6/12

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

かなちゃん　様
この度はご家族でのご旅行にホテルルートイン名古屋東別院を
お選び頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場におきましてご不快な思いをなさいましたこと誠に申し訳ございません。
ご利用いただくすべてのお客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、
お客様の気持ちを考えた清掃やチェックを行うようにいたしてまいります。
朝食は気に入っていただけた様子に嬉しく感じております。
今後は更に名古屋名物をまじえたメニューや手作りメニュー、
GWや長期休暇中、日曜日にはお子様向けのメニューを取り入れる等
工夫を凝らすように努めてまいります。
このたびは率直なご感想をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
「また来たい！」と思っていただけるホテルになるよう努めてまいります。
ホテルルートイン名古屋東別院
　　　　　　　　マネージャー　綿谷

返信日：2011/12/15

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

あほん様
この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また高いご評価を頂戴いたしましたこと、御礼申し上げます。
あほん様にご指摘いただきました大浴場のシャワーヘッドに関しましては
直ぐに徹底清掃をいたしております。
お客様からご指摘いただきましてからの対応に大変恥かしく感じております。
ご評価に甘んじることなく、より高いサービスとお客様のご満足を目指し、
スタッフ一同努めて参ります。
温かいご寄稿、誠にありがとうございます。
あほん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン　名古屋東別院
　　　　　　　　　マネージャー　綿谷

返信日：2011/6/12

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

ち〜様
この度は恋人旅行のご宿泊にホテルルートイン名古屋東別院を
お選びいただきまして誠にありがとうございます。
朝食はご満足いただけましたか？
ご指摘の通り営業時間終了間際になりますと品薄になることもございますが、
すぐに新しい料理を提供いたしております。
元気な一日をお過ごしいただけるようメニューを工夫し、
皆様の活力の元をご提供してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用の程、心よりお願い申し上げます。
お顔を拝見できる日を楽しみにしております。
ご寄稿、ありがとうございました。
ホテルルートイン名古屋東別院
　　　　　　マネージャー　　綿谷

返信日：2011/6/12

ホテル　ルートイン名古屋東別院　ﾏﾈｰｼﾞｬｰ綿谷からの返信

この度はGWのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず
楽しいご旅行のお手伝いができませんでしたことこの場をおかりしてお詫び申し上げます。
女性浴場は湯船はゆったり４、５名様は入っていただけますが、
体を洗っていただくスペースが２ヶ所しかございません為
防犯用上施錠いたしております鍵の数でご案内人数の制限をさせて頂いております。
お部屋からの空状況のご確認、ご予約も承っておりますが1時間以上もお待たせ致しまして
申し訳ございませんでした。
朝食レストランにおきましても多大なご迷惑をおかけ致しましたこと、
また接遇・サービス面におきましても、お客様をおもてなしする立場として
スキル不足であることを感じております。
今回macky様よりいただいた貴重なご意見をホテル内全スタッフで共有し、
多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。

返信日：2011/6/12

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

THUNDER様
このたびは名古屋東別院にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます!!またその際、大変気持ちの良いお褒めのメッセージをご投稿頂きまして、嬉しゅうございます★
THUNDER様におかれましては、特に大浴場を気に入って頂けたご様子でございますが、ルートインはビジネスホテルでもリラックス出来る様にと願いまして、全ての店舗で大浴場をご用意しております。その「目玉商品」ともなる大浴場に好感を持って頂けたこと、私どもの何よりもの励みとなります。温かいお言葉、本当に感謝致します。
それではTHUNDER様、名古屋にお越し頂けることがございましたら是非また足をお運び頂けたらと思います。今回よりも、より良いサービスでお出迎えさせて頂きます(*＾＾*)!!
気温も変わりやすい時期であります。どうぞお身体大事にして下さい。
ありがとうございましたっっ♪
フロント　高橋

返信日：2011/5/16

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

みえ様
この度は名古屋東別院にご宿泊頂きましてありがとうございます!
みえ様は大変お早い時期にご予約頂いておりまして、存じておりました(*＾＾*)
また、予定がご変更の際にも丁寧にご連絡を頂きありがとうございました。何度もお電話頂き、煩わせてしまって申し訳ございません。
ご朝食に満足頂きまして、誠に嬉しく存じます。朝食バイキングとお客様に案内をしているものの、皆様が普段朝食として召し上がっていらっしゃるものはばらばらですので、ご満足頂ける内容は難しいものです。毎日のメニューに頭を捻り、創作料理にも力を入れております故「美味しい」というお客様の一言に、とても救われる思いでございます!
また、客室に関しましても「清潔」とのお声は、ホテルの命で御座います。お宿として東別院をお選び頂いたのが、みえ様であったことに感謝致します。
それではみえ様、ありがとうございました!
フロント　高橋

返信日：2011/5/11

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

まなぶ様
この度は、ホテルルートイン名古屋東別院にお泊まり頂きまして誠にありがとうございます!!
まなぶ様は、早割14日前プランでお申込み頂いており、早い段階で当ホテルをお選び頂けたようでございまして、大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、フロントの対応をお褒め頂きましてありがとうございます!!施設や設備は年月を重ねると古くなってゆくものですが、どのようなシーンでご利用頂く場合でも、フロントの接客はお客様に気持ち良さと安心を提供し「新鮮」で在るべきだと考えております。今回のご宿泊で、まなぶ様がお寛ぎ頂けたとお見受け致しまして、私どもの更なる活力とエネルギーを与えて下さったことに感謝致します。ありがとうございました!!
それではまなぶ様、また名古屋に出張の際はまたお立ち寄り頂ければ幸いで御座います。
暑くなって参りました。体調を崩されることないよう、ご自愛下さいませ。
フロント　高橋

返信日：2011/5/10

ホテル　ルートイン名古屋東別院からの返信

dryface様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます!三度目のご投稿でいらっしゃいますね(*＾＾*)
温かいお言葉に毎回感謝致しております!
今回のご滞在中お部屋の匂いが気になったということで、お出掛けの度にご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。駐車場もフロントも、手続きを過ぎてしまえば場所からは離れてしまいますが、客室はチェックアウトまでお付き合い頂く「顔」でございます。そのお部屋に不備があったこと、併せて、客室清掃時のチェックが不足しており、お客様への配慮が至らなかった点をお詫び致します。申し訳ございませんでした。
dryface様の更なるご満足を頂けますよう、各セクションでのサービス向上を努めて参ります!
もし次回お泊まり頂ける際、またお気づきの点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ!
ありがとうございました!!
フロント　高橋

返信日：2011/5/7