クチコミ・評価

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけたようで何よりでございます。
お褒めのお言葉、大変光栄でございます。
お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同これからもサービス向上に努めて参ります。
ルームキーにつきまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
現在スタッフ同士で協議を進めております。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/17

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
地下には温水シャワーとボード掛けもございますので、サーフィンされる方には嬉しいポイントかと思います♪
またの機会がございましたら、サーフィンも兼ねて当ホテルでごゆっくりお寛ぎください。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/17

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルからのオ−シャンビュ−がお楽しみいただけて、何よりでございます。
お客様の言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/5

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館自慢のオーシャンビューと、ご朝食につきましても重ね重ねお礼申し上げます。
夏はプールも営業しておりますので、また違ったサヤンテラスをお楽しみいただけるかと思います。
お客様のお褒めのお言葉を励みに、スタッフ一同これからもサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/17

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

お子様のお誕生日のお祝いに、数あるホテルより当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
またジャグジ-付きスイ−トル−ムのお部屋の広さ、および大型スクリ−ンを気に入って頂き幸いでございます。
今回のお越しは11月でございましたが、次回は、是非、夏休みシ−ズンにお越し頂ければ、お子様も更に当館を気に入って頂けると思います。
最後に館内案内が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。今後、そのようなことのないようにスタッフ全員に徹底させて頂く所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/3

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿のお返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。
ジャグジーバスとお食事のお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
ご夕食時のハマグリの件につきまして、申し訳ございませんでした。
料理長にもお伝えし、調理法の改善をさせていただきました。
ご夕食のパンのおかわりは可能でございまして、スタッフの夕食時の説明を徹底いたします。
また、パンのほかにもライスも可能ですので、また機会がございましたらスタッフにお申し付けください。
バスタブの件につきまして、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
現在、業者と改善できるよう協議を進めております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/29

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
オーシャンビューをご堪能いただけたようでなによりでございます。
また、お部屋についてのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
洗面台の件につきまして、
当館の老朽化が進んでおり、ご不便おかけしまして申し訳ございません。
業者と協議させていただきます。
加湿器につきましては、新しいものと交換させていただいております。
重ね重ねになりますが、お詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/29

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は、ご出張の際に当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
お部屋の設備および眺望にご満足頂き何よりでございました。
次回は是非、プライベ−トで遊びに来て頂いて、御宿の白砂と青い海を
見ながら、ごゆっくりお過ごしして頂ければと思います。
お仕事での、再度のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/4

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は、当館を再度のご利用を頂き、誠にありがとうございました。
また当館の環境、スタッフ対応および朝食をお褒め頂き、重ね重ね
お礼申し上げます。
今回はご朝食のみのプランでお申し込みでございましたが、曜日に
よっては、ご夕食が付いたプランもご用意させて頂いておりますので
次回は是非、当館自慢のフレンチのフルコ−スをご賞味頂ければと
存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/4

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の窓につきまして、当ホテルの老朽化など関係しており、現在業者と改善できるよう協議しております。
ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
朝食について、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
朝食では千葉県の名物「いわしの銚子煮」や「なめろう」も人気でございますので
またの機会がございましたら、ぜひお召し上がりください。
喫煙スペースの利用時間につきまして、防犯上の都合で利用時間を制限させていただいております。
お客様の貴重なご意見を受け止め、現在スタッフと協議を進めております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/29

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事遅くなりまして申し訳ございません。
当ホテルでは、お客様のおっしゃる通りお部屋からオーシャンビューを一望できます。
夕食時のマスクの着用の件につきまして、こちらの配慮不足で申し訳ございません。
スタッフと話し合い、お客様が安心してお食事ができるよう協議を進めてまります。
もし機会がありましたら、またサヤンテラスにお越し頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/29

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

毎夏、渋滞の中、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿も頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは築も古く、塩害の影響もあり老朽化が進んでいるところがありますが、
出来る限りお客様がご満足してご滞在して頂けるようお部屋および共用部の改装
およびリニュ−アルを今後も行っていく次第でございます。
またスタッフへのお褒めの言葉をいただき、さらに当ホテルの過ごし方とランチの
宣伝までしていただき重ね重ねお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/30

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

hif　様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を沢山頂いたクチコミ投稿ありがとうございます。
2泊ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で本当に良かったです。
当ホテルはお部屋から見える海岸の景色を一つの特色にしておりますので、堪能して頂けたご様子でこちらも嬉しく思います。
最上階５階の洋室タイプのお部屋と2階の露天ジャグジー付きのお部屋は、先日備品のリニューアルを行い、天候が悪く屋外でジャグジーなど楽しめない時にでも室内で少しでも満足頂けるよう配慮させて頂きました。特に大型のプロジェクターを設置し、YouTubeなども普段体感出来ないような大迫力で堪能して頂けるように配慮させて頂きました。更に一部のお部屋には、お越し頂いた際に衣類の除菌・消臭なども出来るようにお部屋にLGスタイラーを設置させて頂きました。
当ホテルのこだわりにお褒めのお言葉を頂き、設置備品を考えたスタッフもとても喜んでおります。
また、ご朝食やスタッフ対応にもお褒めのお言葉を頂き、レストランスタッフ・フロントスタッフもとても喜んでおります。
ご指摘頂きました浴室につきましては、清掃スタッフに伝え、清掃を細かい部分まで見落とさないように配慮させて頂きます。同様に日焼け対策も日差しに負けないように定期的にメンテナンスをさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたら、５階の室内ジャグジー付きのお部屋も新しく作り、冬季でも室内でジャグジーを満喫出来るように配慮させて頂きましたので、また違う季節に御宿に遊びに来て頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/28

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

ｒｙｏ　様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿もして頂きありがとうございます。
ホテルスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。またお食事も大満足とのお言葉を頂き、調理スタッフもとても喜んでおります。
お子様も天気にも恵まれて海水浴場で思い出作りが出来たご様子で良かったです。
これからもお子様たちが楽しめるようなイベントを夏には企画していきますので、ｒｙｏ様のご家族での夏のご旅行にサヤンテラスのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/30

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

ひでさん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
お仕事で毎年ご利用頂けているとのお話で本当にありがとうございます。
フロントの対応にお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。これからも皆様が滞在中に気持ちよくお過ごし頂けるような対応を心掛けていきます。
また、朝食にもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。調理スタッフもとても喜んでおります。今後も内容を定期的に見直し、さらにバリエーション豊富な朝食を目指していきます。
ひでさん様には旅行でも泊まりたいとの最高のお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます。スタッフ一同お越し頂きましたお客様が少しでも快適にお過ごし頂けるよう新たなサービスも検討していきますので、是非ご旅行でのサヤンテラスでのご利用も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/27

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

LeafGreen様
この度は家族旅行で当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿もして頂きありがとうございます。
スタッフの送迎の対応にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。事前のお時間がわからない場合や遅れた場合でも当ホテルは最寄り駅から車を利用し５分ほどでお迎えに行けますので、また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
お言葉にもありましたが、夏のシーズンはとてもたくさんのお子様連れのお客様が多くいらっしゃいますので、ゆっくりくつろぎたいお客様は、９月・１０月の御宿伊勢海老祭りの時期がおススメかもしれません。
また、当ホテルの事前の部屋説明の配慮不足もあり、山側の和室でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。部屋の詳細など再度見直し皆様が出来る限り寛いで頂けるように心がけます。
夕食に対して『文句なしの１００点満点』とのお言葉本当にありがとうございます。
レストランスタッフ・調理スタッフ一同とても喜んでおります。これからも沢山のお客様に喜んで頂けるようなサービスや料理内容を考えていきたいと思います。
設備につきましては、記載されておりますお言葉を真摯に受け止め、内容の改善や場所の見つめ直しなど、たくさんのお客様が出来る限り喜んで頂けるように考えさせて頂きます。
先ほども記載させて頂きましたが、夏時期は賑わっておりますので、もしご家族皆様でまた鴨川・勝浦・御宿エリアに旅行をご検討の際は、違う季節の皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/7

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

かな　様
当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿もして頂きありがとうございます。
立地やロケーションにつきまして、最高とのお言葉を頂き本当にありがとうございます。
かな様の息子様はサーフィンをされるとの事なのですが、当ホテルは季節問わず直ぐに浜辺に行けることから、本当にたくさんのサーフィンのお客様からお喜びのお言葉を頂いております。
また、ホテル設備の屋外プールもご満足頂けたご様子でホテルスタッフも喜んでおります。
ウェルカムドリンクコーナーは今年から新設した設備でございまして、こちらもお喜びのお言葉を多く頂いております。
初めてのご利用で、かな様ご家族の夏の定番になりそう。とのお言葉本当にありがとうございます。
夏も勿論ですが、毎年９月・１０月の伊勢海老祭りの季節も近隣飲食店や当ホテルレストラン『ルザット』で伊勢海老料理が堪能できるおススメの季節ですので、また機会がありましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/7