クチコミ・評価

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様に当ホテルのご朝食とスパ施設でご満足頂けたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は季節によってメニューが一部変わりますので、次回以降ご宿泊頂けた際にはそちらもお楽しみ頂ければ幸いです。
お客様のまたお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/14

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

いつもホテルモントレ京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
お客様から大好きなホテルと言って頂けたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様に安心と安全をご提供し、笑顔でお過ごし頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
これからもお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/14

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様から当ホテルのスパ施設でお喜び頂けたこと大変嬉しく思います。
次回以降も当ホテルをご利用頂けた際にはスパ施設で旅の疲れを癒して頂ければ幸いです。
これからもお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/14

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様に快適なホテルと頂けたこと大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/14

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用でお客様に当ホテルをご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
当ホテルのスパ施設の中にあるラウンジスペースは周りの建物と比べると高い位置にございますので季節によって違った景色がお楽しみ頂けます。
併せて今後のご宿泊の参考にして頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/13

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

いつもホテルモントレ京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
お客様からお喜びのお言葉を頂戴出来、ホテルスタッフ一同大変励みになります。
今後もお客様からお喜びのお言葉を頂戴出来るよう日々の業務に努めて参ります。
併せてスパに関しては現在、案内の改善や定期的な見回りをし一人でも多くのお客様に快適にご利用頂けるよう改善に努めております。この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後ともホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。

返信日：2025/2/13

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご満足頂け、また泊まりたいと言って頂けたこと大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は季節によってメニューが一部変わりますので、機会がございましたら次回ご宿泊頂けるときもご利用を前向きにご検討頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/13

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、ご夫婦でのご旅行で当ホテルをご利用頂け、ご朝食をご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
次回以降も京都にお越しの際にも当ホテルを前向きにご検討頂ければ幸いです。
これからもお客様にご満足頂けるホテルになれるようスタッフ一同努めて参りますので今後ともホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。

返信日：2025/2/9

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、初めて当ホテルをご利用頂き気持ちよくお過ごし頂けたこと大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様に気持ちよくお過ごし頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
今後ともホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。

返信日：2025/2/9

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度は数あるホテルの中ホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様よりたくさんのお喜びのお言葉を頂戴出来、また利用したいと言って頂けたこと
大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂き、また行きたいと言って頂けるようスタッフ一同日々の業務に努めて参りますので、これからもホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/9

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、お客様から当ホテルのご利用でご満足頂けたことスタッフ一同大変嬉しく思います。
ホテル周辺には複数の飲食店やカフェもございますので、お手伝いをご希望の際はホテルスタッフへ気兼ねなくお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/9

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用でお客様から沢山のお喜びのお言葉を頂戴出来たこと大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるようホテルスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/9

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用でお客様に当ホテルのご朝食をご満足頂けたようで何よりでございます。
しかし、スパとお部屋の件ではご不便とご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容は社内で共有し、改善と再発防止に努めさせて頂きます。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/9

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルモントレ京都をご用命いただいまして誠にありがとうございました。
当ホテルは京都の中心地にございまして、地下鉄烏丸御池駅より徒歩約3分、阪急烏丸駅より徒歩約10分程で行っていただける距離にございます。ホテル周辺に錦市場やデパートなどのお店も多く、交通機関を利用して京都の様々な観光地へ行っていただく事も可能なので大変便利とのありがたいお声を多くいただいております。
お褒めのお言葉をいただきまして、京都での1人旅を存分に満喫していただけたご様子が伝わって参りまして私共も大変嬉しく思います。
せっかくの楽しい１人旅であったにも関わらず、電気ケトルの清掃が行き届いておらず、ご宿泊中にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後同じような事が無いように清掃スタッフにも情報を共有し、見落としのないように十分注意するように致します。
スタッフ一同、お客様に快適な滞在時間を提供できるように日々サービスの改善に努める所存です。
京都へ立ち寄られる機会がございましたら、是非またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/31

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

いつもホテルモントレ京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用でもお客様にご満足頂けたようで何よりでございます。
しかし、お部屋のシャワーの件ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂いた内容は社内で共有させて頂きます。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。
今後ともホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。

返信日：2025/2/2

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

いつもホテルモントレ京都をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
13階の大浴場でゆっくり疲れを癒していただけているようで、大変嬉しく思います。
「大好き」とのお言葉をいただきまして、そのように言っていただける事をホテルとして大変誇りに思います。お客様のご期待にお応えできるよう、これからもスタッフ一同日々サービスの改善と向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/31

ホテルモントレ京都からの返信

いつもホテルモントレ京都をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。娘様とモントレ京都でお過ごしになられるお時間を楽しみにご利用頂けたとお伺いいたしました。京都でありながらスコットランドのデザインをモチーフにした当館で、非日常を感じていただき、レディースルームやスパでの滞在時間を満喫して頂けたようで大変嬉しく思います。
また是非ご家族皆さまでお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

返信日：2025/2/1

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

この度は、ホテルモントレ京都にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
13階のスパトリニテでは大浴場でのご入浴だけでなく、男性浴室にはドライサウナ、女性浴室にはミストサウナをそれぞれご用意しております。
スパを存分に活用し、当ホテルでゆっくりと旅の疲れを癒していただけたようで何よりにございます。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして、大変励みになって参ります。
今後とも、よりお客様へご満足いただけるよう日々サービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/31

ホテルモントレ京都からの返信

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。お車でお越しの際に入口が分かりづらくて足労をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お部屋ではゆっくりとお過ごし頂き、翌朝のご朝食も満足頂けたようでけたようで大変嬉しく思います。スパの温泉施設は利用が集中する場合がございます。お部屋のテレビで混雑状況を確認いただけますので、今後のご参考に頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

返信日：2025/1/31

ホテルモントレ京都からの返信

この度はホテルモントレ京都にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
好評価でのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
スパの温泉施設も快適にご利用いただけたようで大変嬉しく思います。柴漬けの入った焼きたてのオムレツは特に皆さまご好評をいただいております。京都にお越しの際には、当館自慢の朝食をお召し上がりにお越しくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

返信日：2025/1/31

ホテルモントレ京都からの返信

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お母様とスパをご利用頂いて、マッサージもご利用頂き、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
館内はイングランド北方のスコットランドのアーツ＆クラフトと古都エジンバラをテーマにデザインされております。また異国情緒を感じに当館へご宿泊をいただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

返信日：2025/1/31

ホテルモントレ京都からの返信

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
当ホテル自慢のご朝食を満喫頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食のご予約を頂いているにも関わらず、私共の不手際により朝食会場で予約確認がとれず、ゆっくりとお楽しみ頂く貴重なお時間を費やしてしまい、まずもってお詫び申し上げます。フロントでの事前確認不足が原因でございます。誠に申し訳ございませんでした。あってはならない事と深く反省し、このような事の無いように十分に気を付けて参る所存でございます。
スパの施設をご利用の際に、入浴マナーの悪いお客様がいらっしゃったとの事、マナーの悪いお客様へはスタッフで注意を行い、お越しになられる皆様に、気持ちよく快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。ホテルモントレ京都の源泉風呂は、天然温泉の鉄分によりお湯は少し赤色をしております。清掃の際には汚れに気を配り注意を致します。
以前よりホテルモントレ京都をご利用頂き、ご愛顧賜りまして本当にありがとうございます。
次回お越しの際には、心よりご満足頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

返信日：2025/1/29

ホテルモントレ京都からの返信

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
京都観光でのご旅行とお伺いを致しました。当ホテルでのお時間がお客様にとって良い思い出になりましたら大変嬉しく思います。ご朝食のオムレツも満喫頂けたとの事、京都にお越しの際には当ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

返信日：2025/1/28

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

ホテルモントレ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの駐車場でございますが、高さ2M、幅1.9M、長さ5.3M、重さ2000Kgの制限内の大きさのお車であれば、先着順で館内の立体駐車場にお停めいただくことが可能でございます。
制限より大きいお車に関しましては空いている場合はホテルの平面駐車場か、少し離れた距離にございます提携駐車場へお停めいただいております。提携駐車場をご利用される場合は、車から降ろしたお荷物をフロントにてお預かりする事も可能でございます。
先着順でのご案内となりますが、大きいお車でお越しの場合は事前に平面駐車場のご予約が可能でございます。もし次回ご利用いただける機会がございましたら、お気兼ねなくホテルまでお電話にてお問合せくださいませ。
この度は、ホテル側の案内不足によりご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご足労をおかけしてしまったにも関わらず、とても良かったとのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
今後お客様に快適なご滞在を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同日々ご案内やサービスの改善に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/16

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルモントレ京都をご用命いただきまして誠にありがとうございました。気持ちよくご宿泊いただけたとのお声をいただきまして、お客様に快適なご滞在の時間を提供できた事をスタッフ一同大変誇りに思います。
食材からこだわって提供しておりますご朝食バイキングもごゆっくり満喫していただけたようで、なによりにございます。
当ホテルは烏丸通り沿いに構え、京都のあらゆる観光地へも交通機関を利用してアクセスしていただけますので多くのお客様からも便利とのお声を多くいただいております。
数々のあたたかいお言葉、大変励みになって参ります。この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/16

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

日頃よりホテルモントレ京都をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
最高とのお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変励みになって参ります。
当ホテルはイングランド北方のスコットランドのアーツ＆クラフトと古都エジンバラをテーマにデザインされており、ヨーロッパの空気を感じていただける意匠を随所に施しております。当ホテルのデザインをお気に召していただけたようで、何よりにございます。
クチコミを拝読し、ご夫婦2人でゆっくりと京都でのご滞在を満喫されたご様子が感じられ私共も大変嬉しく思っております。
今後とも、ホテルモントレ京都をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/13

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

この度はホテルモントレ京都ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
食材にこだわってご用意しております当ホテルのご朝食を、ごゆっくり堪能いただけたようで私共も嬉しく思います。
スパではせっかくお越しいただいたにも関わらず、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スパは夕方から夜にかけて非常に多くの方がご利用され混雑する傾向にございます。
現在フロントにて早めのご利用の呼びかけや、15時〜18時の間にハッピーアワーとして生ビールの提供を行うなど、混雑緩和の対策をホテル側としても行っております。
ご指摘をいただきました洗い場の混雑については、今後改善に努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう日々サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/16

ホテルモントレ京都　宿泊マネージャーからの返信

ホテルモントレ京都をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
クチコミを拝読し、全客室に備え付けておりますスマートTVを活用してyoutubeなどを楽しみながら、広いお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伝わって参りまして大変嬉しく思います。
スタッフの接客や、館内設備へのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。スタッフ一同、大変励みになって参ります。
スパに関しましては、混雑によりごゆっくりしていただけなかったとの事でご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。お早めのご利用の呼びかけや、ハッピーアワーを設けるなど現在もホテル側で混雑緩和の対策を行なっておりますが、夕方以降はどうしても多くの方が来られ大変混雑する傾向にございます。
今後とも改善に努めるようにいたしますので、是非また当ホテルをご利用いただければと存じます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/16

ホテルモントレ京都　フロントマネージャーからの返信

日頃よりホテルモントレ京都をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
今年の12月より、12階の女性専用フロアとデラックスコーナーツインの全客室へ、新たにRefaのヘアドライヤーをご用意いたしました。お喜びの感想をいただき、嬉しく思います。
併せてスタッフおよび、清掃担当の対応へのお褒めのお言葉、大変励みになります。
しかしエアコンに関してはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
もしご滞在中にお困りの場合は、フロントまで内線いただければすぐにスタッフがお伺いいたしますので、次回ご宿泊の機会がございましたらすぐにご連絡いただければと思います。
次回以降もお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/31