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アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・評価

宿番号:315027

仙台から車で60分!家族で自然を堪能!朝食がおすすめ!

遠刈田温泉
JR東北新幹線仙台駅西口出口→高速バス仙台駅前から遠刈田温泉行き約60分ホテル下車→徒歩約0分

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・評価

総合
4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.8
風呂 4.1
料理(朝食) 4.1
料理(夕食) 3.8
接客・サービス 4.0
清潔感 3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 子連れ旅行

ラッキーウッド!さん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【#ちょっぴりご褒美】ワンランク上のデザインルームで寛ぎを!〜夕朝食付〜
その他 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

楽しい滞在になりました

決して新しくない建物ですが中は隅々まで綺麗で良い感じ。今回は10階の比較的広い部屋に泊まりましたが、リニューアルされたばかりのように居心地が良かったです。1階の売店は広くて充実しているし、子供用のキッズスペースや、意外とちゃんとしたゲームコーナーもあるし、温泉も明るく清潔な印象で。家族みんなで楽しい滞在になりました。

女性/20代 友達旅行

一条さん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【#朝食おすすめ】自然豊かな「蔵王の朝食」1日の始まりは朝食から♪ 〜朝食付〜
和室 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

景色最高で朝ごはんも美味しい

12階の和室に泊まりました。行きは雨の中真っ暗な山道をひたすら進んでやっとこさ辿り着いたのですが、翌朝は晴れて部屋からは見渡す限りの蔵王連峰の最高の展望!朝食も地元食材にこだわっていてお腹いっぱい食べました。
価格も大変リーズナブルで大満足です。ぜひまた宿泊したいです。

男性/60代 夫婦旅行

まっちゃんさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】セールでお得!ざおうdeディナーバイキング☆
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

お風呂最高

色々なお風呂があり最高でした。食事は普通ですね。接客は良かったです。部屋も綺麗で見晴らしも良く、せまさを感じさせませんでした。又泊まります。

女性/70代 夫婦旅行

しまねえさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【#ちょっぴりご褒美】ワンランク上のデザインルームで寛ぎを!〜夕朝食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂の温度をこまめに管理して欲しい

10階の眺望の良い広いお部屋で、ベッドも枕も文句なく、ゆっくり休めてありがたかったです。フロントや、レストランのスタッフも、とても良かった。
だだ、折角の温泉なのに温度がどこも熱すぎて残念!せめて露天だけでもぬるめだったら良かったかな?
食事は、外国の団体が途中から混ざって来たので、圧倒されてやはり早めに引き上げました。
味、質共に今後に期待したいところです。

男性/60代 夫婦旅行

yasudaさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】セールでお得!ざおうdeディナーバイキング☆
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

蔵王シーズン幕開け

毎年、蔵王エコーラインの開通に合わせてドライブ。過去は、米沢や山形市内に宿泊していたが、ここ2・3年はアクティブリゾート宮城蔵王に宿泊。他のダイワロイヤルホテル同様、お風呂も、部屋も満足して泊まれ、個人的には大好きです。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-

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女性/50代 一人旅

澤ママさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【一人旅】ポイントアップ!出張にも!温泉でリラックス♪大型車両も駐車可能な駐車場無料&Wi-fi☆朝食付
シングル 朝のみ
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

久々の利用

仙台駅前からの無料送迎を利用してチェックイン。フロントスタッフの対応が気持ちよく、エレベーター前の浴衣、アメニティやコーヒー類を頂いてお部屋へ。ランクアップしていただいたツインルームで、ゆったり過ごせました。
温泉は、ダカラの無料サービスで嬉しいビックリ。
朝のバイキングも美味しく頂きました。蔵王のクリームチーズがある場所や、地元の美味しいパン屋さんのパンと他のパンの区別がわかりやすいといいな…と思いました。
施設が古いのは知っていますが、冷蔵庫は残念な状態でした。

女性/60代 友達旅行

ちこさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【休前日限定】◇♯8種海鮮◇お刺身まつり&バイキング開催!自分だけの海鮮丼を作ろう!〜夕朝食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
2

お子様連れには良いです

土曜日だったので満室のようで食事
時間も激混みでした。料理は美味しかったですが席が狭く感じられました。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ちこ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
清掃についてはお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/22

女性/60代 夫婦旅行

あんこさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【#ちょっぴりご褒美】ワンランク上のデザインルームで寛ぎを!〜夕朝食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

お子様向け

数十年ぶりに泊まりました。時期的にお客さんが多く、どこに行っても賑やかでした。
バイキングも私達の年代では、少し物足りなく、内容も子供向けだと思いました。部屋では隣の部屋の子供がドンドンする音が響いて、声が聞こえてきました。
お風呂は、シャンプーが種類豊富に置いてあり良かったと思います。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

あんこ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
今後とも少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
もし機会を頂けるのであればまたご利用いただければと思います。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/18

女性/40代 家族旅行

なつさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【#小学生半額#こどもの日】お子様歓迎!GWおもいっきり遊んで!食べて満喫♪-夕朝食バイキング-
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

従業員の対応がみんな素晴らしい

クチコミが良かったのでとても楽しみにしていました。
まず受付だけでなく他の従業員さん達の対応がとても丁寧で素晴らしいと思いました。
子供が遊ぶスペースやゲーセンがあったり、お土産屋さんも広くて色々ありました。
部屋からは山岳が一望できて気持ちが良かったです。
食事は朝夕バイキングでしたが、種類も豊富で味も美味しかったです。
ステーキのライブキッチンではみんなでおかわりしました。
こどもの日だからなのか普段からなのかはわからないけど、別スペースに子供用バイキングとチョコレートファウンテンがあって長女が大喜びでした。
お風呂は大浴場と露天風呂があり、とても気持ち良かったけど温泉じゃないのと人が多かったのがちょっと残念。
まぁ人の多さは行楽シーズンだから仕方ないかな?
脱衣所には水以外にDAKARAなどの飲み放題があって、サウナ後には最高でした。
ちなみにサウナは小学生以外と書かれてますが結構使用している子供もいて、水風呂などもバシャバシャプール代わりにしている子もいました。
旦那曰く、男湯のサウナにも子供がいて、暑いからとドアを開け閉めして熱を外に逃がされたりしたそうです。
他所のお客さんが怒ってくれたみたいですが、たまに従業員さんが見回りした方がいいのでは?と思いました。
ルールを守れない人にはガッカリですが、ホテル自体はとても良かったと思います。
夜はビンゴ大会がありましたが、8リーチしてビンゴならずで残念。
ビンゴカードと引き換えにお菓子の詰め合わせが配られたのですが、色々入っていたので逆に得した気持ちになれました。
他の月などにはまた違うイベントとかがあるのかな?
ぜひまた行きたいと思うホテルでした。
お世話になりました。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

なつ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
しかしながら、頂きましたご意見等はスタッフでの話し合いの中で議題として挙げさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/18

男性/60代 夫婦旅行

ツヨシさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【#気ままな蔵王旅】家族で楽しむディナーバイキング 〜夕朝食付〜
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
1
接客・サービス
2
清潔感
1

改善を御願いしたい

部屋の布団は自分で敷く事になっていましたが数枚有った布団カバーの内
一枚に大きなカビが有りとても不衛生でした、又、夕食はバイキングですが席が狭く空いた皿を置く場所もなく又。隣の方との間が狭く食べ難く又、料理の質も今一でした。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ツヨシ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。担当部署にこの事実を早急に確認し、改善を検討いたします。
夕食につきましてもご不満の残るものとなってしまい、頂きましたご意見はスタッフとも共有し、今後の参考とさせていただければと存じます。
もし機会を頂けるのであればまたご利用いただければと思います。
その際には少しでも成長したホテルの姿を見ていただければと思います。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/18

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-

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女性/30代 家族旅行

ヒロコさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【#小学生半額#こどもの日】お子様歓迎!GWおもいっきり遊んで!食べて満喫♪-夕朝食バイキング-
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4

こどもの日に家族で宿泊しました

チェックイン時に、こどもの日ということでお菓子をいただきました。おまけ程度ではなく、袋に沢山入っていて驚きました。
ホテルでは夜8時半からビンゴ大会開催やホテル内に仕掛られた問題を解いたりなど、子供達が楽しめるようになっていました。夕食もチョコレートマウンテンや手巻き寿司、綿あめなど子供が自分で作って楽しめるコーナーがあり子供連れにおすすめです!
少々古い施設なのだと思いますが、そんなに気になりませんでした。ありがとうございました!

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ヒロコ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
館内でのイベントをお楽しみいただけたようで何よりでございます。期間限定でのイベントではございましたが、そのようなお言葉をいただきまして、スタッフ一同安心しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/18

男性/50代 夫婦旅行

ぷーおじさんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【#気ままな蔵王旅】家族で楽しむディナーバイキング 〜夕朝食付〜
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

自然豊かな立地で温泉でゆっくり

連休でしたが、駐車場も広く温泉もありゆっくりできた。蔵王エコーラインの入口に立地していて豊かな自然に囲まれています。バイキング会場も広くしっかり食べることができました。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ぷーおじさん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/18

女性/60代 家族旅行

みいちゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【#気ままな蔵王旅】家族で楽しむディナーバイキング 〜夕朝食付〜
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

家族旅行

1歳の孫と16歳の孫のお誕生日のお祝い兼ねた10人家族旅行でした。
96歳の母の介護もしながらの旅ですが 何とか楽しい時を過ごさせて頂きました。
9歳の孫がビンゴで商品当たったと大喜びでよかったです。
家族で利用するのは 2度目ですが 又利用したいと思います。
当初色々あってホテルの方にはお世話になりまして感謝申し上げます。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

みいちゃん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
スタッフへの評価誠にありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/18

女性/50代 家族旅行

かなみんさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ワンランク上質な部屋で寛ぎ〜ざおうdeディナーバイキング〜
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

家族でゆっくりできました

約一年ぶり家族で利用させていただきました。母が身体が不自由な為、ベッドがある洋室にしたのですが満足です。ただ一点、トイレへの段差がかなりあるので(踏み台があるのに帰りに気づいた)母が利用するにはなかなか大変でした。後は、温泉もとてもよかったのですが、シャワーをかけるフックが丈夫にはないので少し不便だったのだけが気になりました。ですが、総合的には食事も美味しく今回も満足しました。また機会があれば利用させていただきます。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

かなみん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
シャワーのフックに関しましては、スタッフとご相談して進めて参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/10

女性/40代 夫婦旅行

うさこさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【#温泉でのんびり】駐車場無料!気軽にのんびりシンプルステイ素泊まりプラン
和室 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

和室と温泉施設が快適でした

シーズンオフに泊まったので、割安価格で十分な広さの和室と、露天風呂や檜風呂もある温泉を利用できてドイツ人の夫がえらく気に入っていました。
今回は、キツネ村に行くためだけに蔵王に立ち寄ったのでホテルの周りはシーズンオフで温泉街も静か、これといった観光場所は無い感じでしたがそれでもホテルが素敵でしたので滞在中はエンジョイできました。ありがとうございます!

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

うさこ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/10

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-

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女性/50代 友達旅行

ローズさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【#朝食おすすめ】自然豊かな「蔵王の朝食」1日の始まりは朝食から♪ 〜朝食付〜
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔感が有り、スタッフも感じが良い

今回アラバキに参加後宿泊しました。初めての宿でしたが、部屋は広々としていて、館内の掃除も行き届いていて気持ち良かったです。スタッフの方もみんな感じが良くて親切でした。希望を言えば朝食バイキングの器がプラスチックでは無く陶器だと嬉しいです。それと大浴場にタオルが設置されてたら完璧だと思います。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ローズ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
今後もお客様を飽きさせないような取り組み、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/10

女性/30代 夫婦旅行

みさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【夕朝食付】気ままな蔵王旅♪ざおうdeディナーバイキング☆
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ありがとうございました

自然豊かな蔵王。
とても素晴らしい場所でした。
近くには温泉もたくさんあります。
また、是非伺いたいです。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

み 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/10

男性/70代 夫婦旅行

ゆうさんさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】セールでお得!ざおうdeディナーバイキング☆
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

朝夕食バイキングに満足

先月秋保温泉を利用して快適に過ごさせてもらい今月は遠刈田温泉を利用させてもらい秋保温泉以上に満足させていただいた。温泉が源泉掛け流しと加水循環の大浴場あり熱さ清潔さとも納得できた。食事は種類も豊富にあり直ぐに補充するなどスタッフの動きもテキパキと気持ちよく食事が楽しめたのも良かった。
団体もいくつかありツアー客の騒々しさもあったが今の時期解禁になりやむを得ないことと諦めてはいたが、やはり静かに味わいたいものだ。
また行ってお風呂と食事を楽しみたいと思っている。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ゆうさん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/6

女性/20代 家族旅行

ぷ―さん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】セールでお得!ざおうdeディナーバイキング☆
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
1
接客・サービス
1
清潔感
1

素泊まり向き

13000円/人で和室に泊まりました。部屋について、換気口がホコリとカビで真っ黒ドロドロ、冷蔵庫は開けると異臭がして内部にはガムテープの補修(?)がたくさん、触ればすぐ取れる汚れだらけで、部屋の掃除から始めました。食事について、席はぎゅうぎゅう詰めで、食事の内容もかぼちゃと衣が一体化してベチャベチャの串カツや乾燥してブヨブヨのうずら、すじだらけの肉や色の悪い食べ物が並んでいました。一緒に行った家族の分も同様でしたので、偶然ではないと思われます。数日前から作り置きしていたのでしょうか?安いものでも良いので温かくて美味しい食事にしてほしいです。客も詰め込みすぎなので、細かく時間を分けるか、収容人数の調整が必要では?バスツアー客もいて忙しかったのか、雑な対応をするスタッフも目立ちました。大和ハウスを背負って経営してるホテルだと思うので、衛生や食事に気を遣ったほうが良いと思います。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ぷ― 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。既に対処はさせていただきましたが、今後このようなことがなきようチェックを再度徹底してまいります。
お食事に関しましてはお客様の好みに沿ったものとは言い難く、ご期待に添うことができず、又スタッフ対応にて残念なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/6

女性/40代 子連れ旅行

いみさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【#気ままな蔵王旅】家族で楽しむディナーバイキング 〜夕朝食付〜
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
3

お風呂のシャンプーが豊富で良かった。

アメニティが自分で必要な分とれたので良かった。お風呂のDA・KA・RAが水分補給で無料で飲めるのが良かった。
夕飯のバイキングは品数が少なく、好き嫌いがあるためバイキングを選ぶが、、、食べられるものが少なくて残念だった。
朝は美味しいものが多くあった。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

いみ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様を飽きさせないような取り組み、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/6

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-

詳細情報・予約へ
女性/60代 夫婦旅行

やぎ座A型さん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】セールでお得!ざおうdeディナーバイキング☆
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
2

広々大浴場でゆったり。

かなり大きめな内湯で、シャワー数も多く混雑無く良かった。シャンプーバイキングの容器が不衛生で、使用前、使用後に分ける方が良いと思う。脱衣所のロッカーが鍵無しなどで使用不可が多く混み合ってました。無料給水器のDAKARAの飲み放題には感激。朝夕のバイキング会場は座席数の割合からして通路が狭く料理が取りづらい。会場外までテーブル席が多く有り、落ち着いて食事ができる雰囲気では無かったのが残念でした。部屋は落ち着いた和室で静かで、浴衣やタオル類は数が多めに置いて有りありがたかったです。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

やぎ座A型 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
シャンプーバーへのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
向上してまいります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/6

女性/40代 子連れ旅行

しあさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【#温泉でのんびり】駐車場無料!気軽にのんびりシンプルステイ素泊まりプラン
和室 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

大満足

いつもお世話になり、ありがとうございます!
大好きなホテルです。子連れに大変優しいです\(^^)/チェックインから、大変感じの良い対応をしていただきました!今回久々の素泊まりでしたが、それでも大大大満足でした!(朝のバイキング最高ですが)チェックアウト時は朝からとても風が強く、何度も何度もご心配をいただきびっくりしました(自然の事なんてしょうがない〜て思ってたんで)お陰様で何事もなく帰路に着きました〜!ありがとうございました!またすぐに泊まりに来たいね、と家族で話しています!またよろしくお願いいたしまーす!

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

しあ 様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/6

女性/50代 家族旅行

エレガンス・ハニーさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【朝食おすすめ】好評中!みやぎ蔵王の朝ごはん♪自慢のバイキングを堪能ください!1泊朝食付
和室 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

山の温泉宿巡り

観光をしてからの宿への道のりで、到着が少し遅くなる事を想定して、夕食はホテル内の居酒屋でする予定で宿泊。学生時代の友達がホテルまで来てくれて一緒に夕食を済ませました。美味しくお酒を飲みながらのスペースがありとても良かったです。湯上がりドリンクサービスも他では、見た事の無いサービスは、抜群。大浴場は広くシャンプー類のバイキングもあり、お客様達は、とてもワクワクしながら選んでました。海外から、学生卒業旅行の様な方々も多かったけど、マナーも良く問題なかったのかな?と、思います。有難う御座います。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

エレガンス・ハニー 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様を飽きさせないような取り組み、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/6

女性/60代 夫婦旅行

kumiさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ワンランク上質な部屋で寛ぎを!ざおうdeディナーバイキング☆
ツイン 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食が本当におすすめです。

クリスマスに初めて利用して 今回2度目となりました。とてもゆっくりできて 温泉もとても気に入ってます。食事も種類が多くて本当に美味しく頂きました。特に朝のバイキングは最高です。また来ます!

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

kumi 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、リピートしていただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/6

男性/50代 家族旅行

obayuuさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】蔵王で気ままに素泊まりプラン★
ツイン 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

部屋広い

いつも洋室利用です。広くて居心地いいです。お風呂も広く露天風呂気持ちいいです。年に1〜2回は行っちゃいます。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

obayuu 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/6

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-

詳細情報・予約へ
女性/40代 夫婦旅行

チモシーさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ワンランク上質な部屋で寛ぎを!ざおうdeディナーバイキング☆
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お料理がとても美味しいホテル

夫婦の旅行で宿泊させていただきました。
まず、お料理がとても美味しかったです!
食べきれないくらいの種類があり、連泊したいと思えるようなお料理でした。
また、夜には花火があったり、エントランスでジャズ演奏があったりとパフォーマンスも最高でした。
また、アメニティが好きなものを選べるのも良かったです。
お風呂では色々なシャンプーが選べたりと、本当に素敵なホテルでした。
スタッフさんの対応もとても素敵です。
またぜひ利用させて頂きたいと思いました。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

チモシー 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 鈴木

返信日:2023/5/6

女性/40代 家族旅行

はるさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【お部屋グレードアップ】ワンランク上質な部屋で贅と寛ぎを!ざおうdeディナーバイキング☆
その他 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
3

家族旅行で行きました

3年ぶりの親子旅行に、こちらを選びました。あいにくの雨でしたが、広く素敵な部屋で子どもたちもテンションが上がりました。夕食は混雑していたためゆっくり食べられなかったし、種類も少ないかな?と思いました。残念だったのが、まだ着ていない丹前のポケットに食事処のおしぼりが入っていたことです。やはり丹前は毎回クリーニングしていないのでしょうか?ちょっとショックでした。家族が楽しんでいる中だったので誰にも言えず、私一人で悶々としていました。
総合的には★4つ。私だけは丹前の件があったので気分的に★2つといったところです。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

はる 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。折角の親子旅行で大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に改善して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますようにして参ります。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
はる 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

返信日:2023/3/31

女性/30代 子連れ旅行

はちさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【夕朝食付】気ままな蔵王旅♪ざおうdeディナーバイキング☆
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

料理が…

前回泊まったときに朝食に感動して、4ヶ月ぶり程の再利用でしたが、夕食も朝食もなんだか期待外れでした…(私の中で前回の記憶が盛られたのかもしれませんが)。団体客もいたのでそのせいなのかな?ともおもいますが、一品一品の味も、料理の配置も、献立の内容も、なぜこれなのか?という内容に感じました。
料理以外は満足でした。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

はち 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お食事ではち 様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
はち 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

返信日:2023/3/31

女性/70代 夫婦旅行

はるみちゃんさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【素泊まり】癒やしの高原リゾート★シンプルステイ素泊まりプラン
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

部屋が広い

素泊まりの予約で宿泊しました。
高層階で見晴らしの良い部屋でした。
ダイワロイヤルはホテルの中にお食事処があるので適量の夕飯を取れるのが気に入っています。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

はるみちゃん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。お食事、お部屋とご満足いただき大変うれしく思います。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

返信日:2023/3/31

女性/30代 友達旅行

きゅうちゃんさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【夕朝食付】気ままな蔵王旅♪ざおうdeディナーバイキング☆
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

お部屋も温泉も広くてとっても快適!

温泉は、洗い場と湯船がとっても広くてほかのお客さまがいても、全然気にならないくらい広くて快適に過ごすことが出来ました!
あとWiFiが感度が強かったのも個人的に最高でした!!
バイキングは夜だけじゃなく、朝もスイーツが充実してたのに驚きました!!

アクティブリゾーツ 宮城蔵王 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

きゅうちゃん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
大浴場、お食事の内容とご満足いただき大変うれしく思います。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
きゅうちゃん 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

返信日:2023/3/31

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