宿番号：315027
2024年4月、「メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ」へリブランド
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)のクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】自然の中で過ごすオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
部屋の壁は、薄くて廊下の音や声、隣の部屋の話し声などが聞こえるのが気になりますが、部屋は広いです。とにかく、朝夕食のバイキングが最高で、地元の名物の料理はもちろん、ソフトドリンクやお酒まで飲み放題でした。ジュースのグレードも高くてリンゴやオレンジの１００％ジュースもありました。食後にも、お酒やソフトドリンクが飲み放題のラウンジが無料で付いていて食いしん坊には垂涎もののホテルでした。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【直前割】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
全体的に良かったと思います。ただ部屋に入ろうとしたらカードキーが間違っていたのかカギが開かなかった。すぐ対応してくれはしましたが、チェックインで並んで待った挙げ句部屋に部屋の前でしばらく待たされた。初めての経験でした。それ以外はおおよそ満足ですね。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【直前割】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
夕食も朝食も最高でした ラウンジでのウェルカムドリンクやおつまみゆったりくつろぎ夕食を待ち種類の豊富さと他ではあまり見ない料理がたくさん色も鮮やかで目でも楽しめましたいわゆるおしゃれな感じ朝食も凄く楽しみになり、いざ朝食となりましたら期待を裏切りませんでした
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【4月1日OPEN】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
蔵王周辺の観光で利用させて頂きました。チェックイン時間より20分くらい早かったのですが受付して頂き時間前でもラウンジを使うことが出来て良かったです。お風呂が広くゆったり入る事が出来て疲れが取れました。夕食はメニューの不満よりも混雑しすぎて食べたいものを取るまでに非常に時間がかかるので改善して欲しいです。ご飯、汁物コーナーを２箇所に配置するとかある程度ワンウェイにするとか。ラウンドだとどこがスタートなのか分からず横入りするように見えるので。子供連れなのでうどんはカレーうどん以外に普通のつゆもあると良かったですね。オールインクルーシブでこの価格なので贅沢は言えませんが朝のラウンジでコーヒーだけでも用意してもらえると良いです。出発前、朝風呂上がりの一杯があったら良いなーと感じました。お盆にも予約してるので出来る範囲で対応して頂けたらと思います。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【4月1日OPEN】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
以前から場所はわかっていましたが、この度のリブランドオープンで宿泊してみました オールインクルーシブになり、着いてすぐにラウンジでスパーリングワインを頂き、夕食も近隣ホテルと違う内容のスタイルで新鮮でした！
部屋もリューアルしたとても広い部屋て快適でした
またすぐに次の予約をしました
ありがとうございました。
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【4月1日OPEN】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
夫婦2人で利用しました。非常にコスパが良くて驚きました。オールクルーシブで夕食、朝食とも和食・洋食・デザートまで、この価格帯ではすごいと思いました。
ただお客も多いので、全体的にバタバタした感じはしました。
お風呂も時間帯によっては大混雑してました。もう少しお風呂の利用時間が長ければ分散できると思います。
静かにゆっくり休養したい方は少し難しいとは思いますが、コスパは非常に素晴らしいです。
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【4月1日OPEN】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大きいホテルでした。ビュッフェスタイルの食事もかなり混雑あり列に戸惑う事もありました。オールインクルーシブのラウンジも盛大で夜の部まで賑わいあり人酔いする感じもありました。お酒に合うおつまみは再検討の余地があるかと思います。バスタオルの細かい生地ゴミがネイビー色の浴衣に付いて気になりました。お風呂は広々として温度もとても良かったです。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
姐さん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
数々のご意見を頂きまして誠にありがとうございます。おかげさまで週末は大変多くのお客様にご利用いただけるようになり、混雑時の席増設や食事時間分散等行っておりましたが、引き続きお客様により快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
今後ともお客様に「また来たい」と思っていただけるようなおもてなしや雰囲気作りに取り組んでまいりますので、またお近くにお越しの際は是非ともご利用いただければと存じます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/6/11
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【直前割】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
姉との定期的な温泉旅のためオールインクルーシブプランでの宿泊を検討。他の温泉宿からメルキュールさんの直前割プランへ変更しました。朝夕バイキングも美味しく頂きました。お酒好きの私達にとっては嬉しいホテルでした。酒のつまみのナッツは無くなっていて食べられませんでしたが、夜のバーのクラッカーと蔵王クリームチーズはお酒と共に頂き最高でした。また、定期的に泊まりたい宿の1つとなりました。姉も大満足でした。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
ねーやん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
やはりお酒好きの方であればお勧めしている「オールインクルーシブプラン」。夕食・朝食はもちろんのこと、夕食時のお飲み物やラウンジの飲料・おつまみも含めプランに付帯しているので、時間も予算も気にせず、ゆっくりとホテル滞在を過ごしていただけるようご準備しております。ソフトドリンクもご用意がございますが、お酒を飲まれる方はチェックインから時間・会場を変えてアルコール等お楽しみいただけるのが特徴でございます。次回お越しの際も十分にご堪能いただければと存じます。
ねーやん 様ご姉妹でのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/6/10
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【わんちゃんと蔵王旅】オリジナルトートバック付オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
30年以上前に宿泊して以来、メルキュールさんに変わってオールインクルーシブで食事が美味しそうだったので宿泊させていただきました。結果宿泊して大正解でした。以前と比べホテル内はシックでモダンな作りで落ち着ける空間でした。フロントの受付の方は外国人？の女性でしたが素敵な笑顔と対応が素晴らしかったです。当日は小学校の団体とインバウンドの団体さんがいるとの事でいろいろと説明をいただき、助かりました。到着が速かったのでチェックインまでドッグランでワンコと楽しみました。その後はラウンジでビールをいただきお風呂に入りまたビールを飲めて最高でした。夕食も朝食もよくあるビュッフェメニューではなく美味しかったです。特に妻は朝食のエッグベネディクトやパンケーキなどが美味しかったと絶賛していました。僕は夕食のハンバーガーが美味しかったです。団体さんが大勢いた割には利用した時間帯が良かったのかラウンジも食事会場もお風呂も割と空いていて静かで快適に過ごせました。チェックアウトの際部屋から出たときに清掃スタッフの方に会いましたが気持ちの良い挨拶と対応でした。今回はクーポン利用でワンコ連れにもかかわらずお安く宿泊出来て最高の旅行でした。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
さと 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、わんちゃんとのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
30年以上前でのご利用を思い出していただき、むしろ長年ご愛顧いただいていたことを改めて実感しております。その中でもスタッフの対応を始めとして、たくさんのお褒めの言葉を頂けたこと、スタッフ一同安堵しております。ご夫婦ももちろんのこと、わんちゃんもドックラン等お楽しみいただき、皆様揃ってお気に召していただけて何よりでございます。
今後ともワンちゃんとお泊りいただけるお部屋をご提供してまいりますが、現状５部屋のみ販売しており、平日も時期によっては埋まってしまう可能性がございますのでお早目のご予約をお勧めしております。
ご家族でのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/6/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【ケーキとお花でお祝い】大切なひとときをホテルで過ごす＜オールインクルーシブ夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
栃木から母の誕生日プレゼントということで訪れました。お部屋は一番いいお部屋で、プラン通りにケーキとお花もお部屋にご用意しれておりました。母も大喜びでした！夕食、朝食ともにビュッフェで宮城県にちなんだお食事も多々ご用意されており、栃木から来た私たちは大興奮で、とても美味しく頂きました！ラウンジではおつまみやリキュール、ビールサーバーが用意されており、お酒が大好きな私と母は何杯も飲んでおりました。あのサービスはとてもありがたいですし、この料金でここまでして下さる所に感謝しております。
私自身栃木県のシティホテルにて黒服として勤務しているのですが、こちらのホテルにお勤めされているスタッフの皆様の人の良さ、サービスの技術には心奪われました。
最高な一日を提供いただき、ありがとうございました！
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
みな 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お母様の誕生日旅行を当ホテルでご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
冒頭より最後までお褒めの言葉ばかりで大変恐縮でございます。頂きました数々のお言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。
引き続きより良いホテルづくりを進めてまいりますので、またご旅行をご検討の際には是非ともご利用いただければと存じます。
みな 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/6/10
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】静かな自然の中でステイを＜朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
仙台旅行で行きました！
とても綺麗なホテルでした！
ラウンジで無料のお酒が呑めたり
おつまみを食べれたりできて
とてもよかったです！
また、東北に行く際はぜひ
利用したいです！！
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
口コミのご投稿におきましても、大変高い評価を頂戴し従業員一同大変感謝しております。
嬉しいお言葉を頂戴し従業員一同嬉しく感じております。
ラウンジでは様々なお飲み物やお菓子をご用意しております。ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺えて何よりでございます。
ナイトラウンジで提供している蔵王チーズは、大変おすすめの逸品でございますので、ぜひ次回ご利用の機会がございましたらお試しいただきご感想をお寄せいただけたらと存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
小野
返信日：2024/6/5
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【4月1日OPEN】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
運営会社が変わってリニューアルされたので泊まりにいきました。
新しく風呂の洗い場に仕切りが出来たり、ビュッフェ会場も新しくなり、ゆとりがあり、食べ物の種類も増えて、美味しく頂きました。今後も徐々に新しくなっていくと嬉しいです。
気になったのが、大浴場に行く時、スリッパを脱ぐところがわかりにくいです。年配の方は、そのまま入っていきます。
スリッパも新しくなりましたが、置き場が広くて、目印もなく、どれが自分のかわからなくなっている方もいました。
ラウンジもお酒飲めるのは嬉しいですが宴会場になってます。静かに寛げる空間が欲しいです。
ソフトドリンクや甘いものも増やして欲しいです。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
海 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、リブランド前からご愛顧頂きまして重ねて御礼申し上げます。
リブランド前との比較から、期待を含めたご意見を頂きまして誠にありがとうございます。大浴場の入り口に表示を増やしたものの、更なる改善策を検討して参ります。
ラウンジに関しましても、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。せっかく好評であるラウンジを、商品選定も含めより良いものにできるよう努めてまいります。
今後ともよりホテルがお客様に満足いただける環境・商品にして参りますので、ご愛顧いただければと存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/6/5
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【直前割】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
ホテルは全体的に古いです。ただ、価格も安くアルコールも飲み放題だしコスパ抜群だと思います。駐車場もひろいしまた行きたいと思います。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
kei 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
建立から約37年、スタッフの日々の清掃はもちろんのこと、できる限りの修繕を重ねております。まだまだ手が付けられていない部分を少しずつではございますが取り組んでまいります。
「また行きたい」とのお言葉、私たちにとって何よりの励みでございます。次回のご利用の際もご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
kei 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/6/3
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割15】大きく静かな自然の中で、時間がゆっくり流れるステイを＜素泊まり・ラウンジ特典付＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
かなり前から気に入ってお世話になっているホテルです。
今回はラウンジの利用も楽しみにしておりました。かなり混雑していましたが、少し待てば大丈夫かな？と思っていたのがあまかったです。
結果、席が空かず全く利用できないまま何も呑めず…
ラウンジは早い者勝ちですねw〜と他のお客さんと話して諦めて部屋に戻リました。
全員に同じサービスは難しいのはわかりますが、混雑具合に合わせての利用方法等検討していただきたいと思います。
これからもお世話になりますので、今度こそ美味しいお酒を！と思っております。
解決策をよろしくお願いします。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
凛 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジが満席でなかなか座れなかったとのお言葉もございましたとおり、混雑によりご不便・ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
ウエルカムドリンクエリアにつきましては、座席の確保に改善を図り、スムーズにご提供できるよう取り組んで参ります。
次回のご滞在時には、ぜひ美味しいお酒をお楽しみいただき、お寛ぎいただける空間を提供できるよう努めて参ります。
凛様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
小野
返信日：2024/6/1
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【4月1日OPEN】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
友人と2人で気まま旅の2日目の宿泊先でした。
雨模様で仙台市内から山道を運転してたどり着いたホテル。フロントは外国人の女性で日本語も流暢で笑顔も素晴らしかった。荷物を置いて早速、ラウンジで生ビールとおつまみを頂き、入浴。気持ちよかったー。
部屋もグレードアップされており、10階からの山々の眺めも最高で風の通り道も実感。
夕食バイキングも飲み放題でスタッフの笑顔もご馳走でした。芋汁美味かった。朝食 夕食とも想像以上に
品数もあり美味しかったです。いい歳の私が1番嬉しかったのは、ドーナツ。ボードにかけてあり遊び心が嬉しかった。夕も朝も頂きました。チェックイン時の清算なので、帰りはカードキー返却のみ。
今度は子供を連れて行く予定です。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
マユ 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際の楽しかった思い出をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中のご満足いただけた様子が伺えたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お食事。ラウンジのお褒めの言葉を頂けたことはもちろんのこと、スタッフの対応にも良いコメントがいただけたこと、今後の励みとなります。これに満足せず日々精進してまいります。
次回のお子様とのご旅行もお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/6/1
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【直前割】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ラウンジから見える緑に心が和みました(^_^)そしてお部屋も清潔感がありとても居心地が良かったです。夜はビュッフェとお酒類が数多くあり自分で作れるのもとても楽しかったです。最初調合の仕方が分からなかったのですがスタッフさんがとても親切に教えて下さり助かりました。その後ラウンジでもお酒を調合して作ってみました。あまりお酒が強くない私には自分で調節出来るのはありがたいです。朝のビュッフェも数多く種類があり幸せ気分でいただく事が出来ました。チェックアウトが11時だったのでゆったりまったりと出来良かったです。また是非利用させていただきたいです。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
よう 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際の楽しかった思い出をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中のご満足いただけた様子が伺えたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
特にスタッフの対応でご滞在がより良いものになったようで、このような口コミをいただけることが何よりの励みとなります。今後ともこれに満足せず、よりお客様への対応に努めてまいります。
蔵王は四季折々の趣をお楽しみいただけます。是非とも時間がございましたら連泊でごゆっくりとお過ごしいただければと存じます。よう 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/5/30
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【4月1日OPEN】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
チェックイン終了後まずラウンジでビールを一杯、その後荷物を置きに部屋に行き、お風呂に入って後にまたラウンジでビールを一杯、夕食はアルコールもフリードリンクなので5杯位飲み、10時位にラウンジでまた一杯と飲みました。朝は残念ながら運転手なので飲めませんでした！また来ます
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
ぺーちゃん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
オールインクルーシブプランでのご利用とのことで滞在中大変ご満足いただけた様子が伺えて、大変嬉しく思います。次回ご利用の際には是非とも運転できる方とお越しいただき、更にお楽しみいただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。どうぞお気をつけてお過ごしくださいませ。
ぺーちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/5/30
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】自然の中で過ごすオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
2歳の子供連れで家族旅行に利用しました。
バイキングは想像以上に種類が多く、全部食べきれないほどでした。
会場では子供椅子の準備など接客業も良かったです。
またゆっくり利用したいなと思いました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
みやっち 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からご家族でのご旅行に当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
バイキングの種類にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、子供椅子の準備や接客に努めておりますが、その点をお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
更には「またゆっくり利用したいなと思いました」とのお言葉を頂き、身に余る思いでございます。これに満足せず、日々努力を惜しまずお客様対応に取り組んでまいる所存です。
みやっち 様ご家族様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【わんちゃんと蔵王旅】オリジナルトートバック付オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
何を食べても美味しかったです。オールインクルーシブはお酒を飲まれる方には最高です。とても混雑していてスタッフの方が大変そうでしたが笑顔で接客していただきとても気持ちよく過ごせました。リピートさせていただきます。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
ひで 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事やオールインクルーシブのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお酒を楽しまれる方にとって、オールインクルーシブは魅力的なポイントとしてスタッフもお勧めいたしております。
また、スタッフの対応にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのようなお言葉をいただけることは大変励みになります。これに満足せず、日々精進して参ります。
是非とも次回ご利用の際には今回以上の高評価を頂けるよう取り組んでまいりますのでお近くにお越しの際は是非ともお立ち寄りいただければと存じます。
ひで 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【直前割】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
チェックインが贅沢時間の始まりでした。
ラウンジで喉を潤すつもりが、いつの間にかビール3杯にスパークリングワインをいただいてました。
夕食も美味しくワインや焼酎でさらに美味しく。
また、朝食もたくさんいただきました。
お風呂で小学生との会話が盛り上がったのもいい思い出になりました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
SEED 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のご満足いただけた様子が伺えたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。今回ご利用いただきましたオールインクルーシブプランであれば、特にお酒を飲まれるお客様は、滞在中をSEED 様のように満喫していただけること間違いなしと自信をもってお勧めしております。
また、お風呂での心温まるエピソードをお聞きし、私たちも微笑ましい気持ちになりました。誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は是非ともご利用いただければと存じます。SEED 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割15】大きく静かな自然の中で、時間がゆっくり流れるステイを＜素泊まり・ラウンジ特典付＞
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
ドリンクのサービスも良く、ロビーも室内もお風呂も広くてきれいでした。
ただ和洋室が希望だったのですが、（以前に別のホテルで深夜も早朝も騒がしく眠れなかったという経緯があって）端の部屋を希望しました。フロントの方から「３ベッドルームになりますがいいですか。」との質問は確かにありましたが、「和室が無くなりますが。」の問いがいっさいなかったです。
こちらとしては和室のある部屋に泊まりたくて和洋室を予約したわけで、『和室スペースはあるが３ベッドルームでベッドの幅が狭くなるのかな？』としか思いませんでした。実際ホテルの部屋の形態はいろいろでホテルによって違うのでこちらとしては分かりませんから。
何のために和室スペース付きで予約したのかもう少しだけ考えていただきたかったです。
それ以外はフロントの方はてきぱきして丁寧な説明でよかったです。
男性のフロントの方は（混んでる時間帯でないのに）面倒そうなふうで声もぼそぼそした感じで話されあまり対応がよくなかったです。
あとは、学生の修学旅行か何かと重なってしまいちょっと騒がしかったです。その旅行の大型バスの運転手？の人たちがドリンクコーナーの１角に集まって立って大声で話してるのはう〜んと思いました。すみませんと声かけるまでよけてもらえませんでした。
学生の団体旅行と重なるのは前もって分かればいいのにと思います。
早めに分かれば仕事の休みも変更できますし。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
Sasha 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくのお休みを当ホテルでおくつろぎいただく予定がこのような結果となってしまい深くお詫び申し上げます。
お部屋のご案内につきまして、Sasha 様の仰る通り「端のお部屋の場合、ご予約の和洋室とは異なり和室部分がないお部屋となってしまいますがいかがなさいますか？」と適切なご案内をするべきところを怠ったのが原因でございます。本来の「お客様のご希望を正確に把握し、適切に対応すること」という事を今一度再徹底すること、重ねて丁寧かつ親切な対応を心掛けるよう、スタッフ一同再度教育を徹底してまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。次回ご利用いただける際には、本来あるべき対応にておもてなしができるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【4月1日OPEN】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初めて行った蔵王町。どんな所だろう？と、山道を通りながら思いましたが。
着いてみたら大きなホテルにビックリ！クーポンも使い安かったので、不安なりながらでしたが、夕食も朝食も値段以上のお刺身からイタリアン中華と、多種に渡る料理内容で、一工夫されていて美味しかったです。ラウンジは、お腹いっぱいの私にはちょうどいい感じでした。
大浴場は、とても広く、シャワーの台もたくさんありました。ただ露天風呂は私には少しぬるかったです。
部屋は広くて居心地よかったです。確かに水回りは古い感じは否めませんが。
是非まだ伺いたいです。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
もち 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
初めての蔵王町でのご滞在が素晴らしいものとなり、私たちも大変嬉しく思います。お食事に関してもご満足いただけたようで、シェフをはじめスタッフ一同、励みになります。また、ラウンジでのひとときもお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
「是非まだ伺いたいです」とのお言葉を頂けたこと、嬉しい反面引き続き精進しなければと身を引き締める思いもございます。次回お越しの際は「接客」の面でも５の評価を頂けるよう努めてまいります。
もち 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【4月1日OPEN】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
GWに近場でのんびり温泉でも。と思いオールインクルーシブに惹かれて予約しました。
ラウンジでのドリンク類、おやつに満足しました！バータイムの時のおつまみはもう少し種類があってもいいかな。と思いました。
朝食、夕食共に種類も多く満足でしたが、夕食の時、もう少しガツンとしたお肉料理があると良いと思います。
今回は洋室でベッドだったのですが、マットレスが硬く朝、体がとっても痛かったので、改善していただけると嬉しいです。
天気のいい日だったので、露天風呂もとっても気持ち良かったです。
マジックショーも楽しめました。
また機会があれば伺いたいと思います。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
まーちゃん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのドリンクやおやつにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、バータイムのおつまみの種類についてのご意見、ありがとうございます。今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
朝食、夕食ともにご満足いただけたとのことですが、夕食のメニューに関して「ガツンとしたお肉料理」が欲しいとのこと、こちらも今後のメニュー改善に役立ててまいります。またマットレスについてもすぐには買い替えることは難しいものの参考にさせていただきたく存じます。
ゴールデンウィーク期間限定のイベントでもあるマジックショーもご満喫いただけたようで何よりでございます。今後のイベント企画の参考にさせていただきます。
引き続きお客様から頂きましたご意見を参考にさせていただきまして、よりご満足いただける様努めてまいります。
まーちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】自然の中で過ごすオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
夕食朝食バイキング良かったです
朝食後のコーヒーを紙コップで部屋ち持ち帰りできたら尚、良かったです。お世話になりました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
ピン子さん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご夕食とご朝食のビュッフェをお気に召していただき、大変嬉しく思います。お客様によって好みが分かれる分、このような他国性の内容にて提供し、お客様から少しでも多くの喜びの声を頂けるよう、今後とも取り組んでまいります。
朝食後のコーヒーに関するご提案もありがとうございます。頂きましたご意見をスタッフとも話し合い、よりお客様にご満足いただけるよう検討して参ります。
次回ご利用の際には「部屋」「風呂」の項目も高評価を頂けるよう努めてまいります。
ピン子さん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【4月1日OPEN】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
チェックインするとドリンク、アルコールなど飲み放題でお部屋も広くお風呂も最高でした。ただ夕食時の混雑が疲れましたがその他は大満足でした。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
べーちゃん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のドリンクやアルコールの飲み放題、広いお部屋、お風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私たちの何よりの喜びです。
しかしながら、夕食時の混雑によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回のゴールデンウイーク期間の反省を踏まえ、今後は混雑状況をより適切に管理し、快適にお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は是非ともご利用いただければと存じます。
べーちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】自然の中で過ごすオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
オールインクルーシブでは格安です。夕朝のバイキングもまずまず。アルコール類は種類も多く満足です。外見や内装はリニューアルに期待です。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
オールインクルーシブのサービスや夕食・朝食のビュッフェ、アルコール類の種類についてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。今後ともよりお客様にご満足いただけるよう、品質向上に努めてまいります。
一方で、外見や内装についてのご意見をいただき、ありがとうございます。リブランドオープンに際して手を付けられていない部分に関しましては今後少しずつではございますが反映させていければと目下進めております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上にも努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は是非ともご利用いただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【5月厳選】自然の中で過ごすオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
友人とな旅行にて利用しました。休日なのに値段は他と比べると安く夕と朝食付きで味も美味しく食べきれないほどの品数でとても良かったです。
少し残念だったのが何点か。まずお風呂のドライヤーは見た目は素敵でしたが音も高音でとてもうるさくて風力も弱くて全然乾かずイライラしました。見た目も大切なんだとは思いますが機能性はだめです。またお部屋に用意されてたバスタオルは真っ白の中に1枚だけすごく黄ばんでいるものがあり、洗濯されているんだろーとは思ってもこれを使うのかとちょっと引きました。。。他は値段も安く満足しました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
ムック 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、お食事に関してご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に美味しいお食事を提供することは、私たちの大きな喜びであり、励みとなります。
しかしながら、お風呂のドライヤーやバスタオルに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特にバスタオルの件につきましては本来確認すべき内容でございます。既に清掃スタッフに再度確認を徹底し、今後このようなことがないようチェック体制を強化させていただきました。ドライヤーに関しましても、すぐには変更ができないものの、より快適にご利用いただけるよう検討して参ります。
このようにお客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。また次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、ご検討いただければと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 〇【じゃらんのお得な10日間】5％OFF！自然の中で過ごすオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋も広いしびっくりするくらいの料理の数々でした。
このお値段で大丈夫なのでしょうか。
この物価高、素晴らしいという他ありません。
おすすめです。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
もんち 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや料理の数々にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々努力しておりますので、このようなご感想をいただけることは何よりの励みとなります。よりお客様に最高のサービスを提供できるよう努めておりますので、今後もご期待に応えられるよう精進してまいります。
もんち 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】自然の中で過ごすオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
家族3人で初めて宿泊しました。旧宮城蔵王ホテルの際に日帰り入浴で利用しましたが、以前より館内1階が綺麗で開放感が増したように思いました。このホテル宿泊の決め手は何といってもオールインクルーシブではないでしょうか。
早めにチェックインしてのんびりしたい方には、コスパの観点からも十分に楽しめると思います。ただ残念だったのはお土産売店が夕方しかやっていないとのこと。チェックアウト時にお土産を見て買いたかった。残念！
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信
パルパル 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、以前の日帰り入浴の際にもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
1階ロビーに関しましては、この度のリブランドオープンに際して改装した箇所のひとつでございます。以前より「綺麗で開放感が増したように思いました」とのお言葉を頂けました事、何よりでございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後も取り組んでまいります。
また、オールインクルーシブのサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。個人的にもパルパル 様と同じく15時のチェックインで滞在中のんびりとお過ごしいただくことをお勧めしておりますが、飲み過ぎ・食べ過ぎで夕食時に堪能できなることも注意点のひとつとご案内をさせていただければと存じます。
そのような中、唯一売店の営業時間についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
パルパル 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木
返信日：2024/5/28
