クチコミ・評価

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

よう 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際の楽しかった思い出をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中のご満足いただけた様子が伺えたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
特にスタッフの対応でご滞在がより良いものになったようで、このような口コミをいただけることが何よりの励みとなります。今後ともこれに満足せず、よりお客様への対応に努めてまいります。
蔵王は四季折々の趣をお楽しみいただけます。是非とも時間がございましたら連泊でごゆっくりとお過ごしいただければと存じます。よう 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/30

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

ぺーちゃん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
オールインクルーシブプランでのご利用とのことで滞在中大変ご満足いただけた様子が伺えて、大変嬉しく思います。次回ご利用の際には是非とも運転できる方とお越しいただき、更にお楽しみいただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。どうぞお気をつけてお過ごしくださいませ。
ぺーちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/30

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

みやっち 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からご家族でのご旅行に当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
バイキングの種類にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、子供椅子の準備や接客に努めておりますが、その点をお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
更には「またゆっくり利用したいなと思いました」とのお言葉を頂き、身に余る思いでございます。これに満足せず、日々努力を惜しまずお客様対応に取り組んでまいる所存です。
みやっち 様ご家族様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

ひで 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事やオールインクルーシブのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお酒を楽しまれる方にとって、オールインクルーシブは魅力的なポイントとしてスタッフもお勧めいたしております。
また、スタッフの対応にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのようなお言葉をいただけることは大変励みになります。これに満足せず、日々精進して参ります。
是非とも次回ご利用の際には今回以上の高評価を頂けるよう取り組んでまいりますのでお近くにお越しの際は是非ともお立ち寄りいただければと存じます。
ひで 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

SEED 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のご満足いただけた様子が伺えたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。今回ご利用いただきましたオールインクルーシブプランであれば、特にお酒を飲まれるお客様は、滞在中をSEED 様のように満喫していただけること間違いなしと自信をもってお勧めしております。
また、お風呂での心温まるエピソードをお聞きし、私たちも微笑ましい気持ちになりました。誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は是非ともご利用いただければと存じます。SEED 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

Sasha 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかくのお休みを当ホテルでおくつろぎいただく予定がこのような結果となってしまい深くお詫び申し上げます。
お部屋のご案内につきまして、Sasha 様の仰る通り「端のお部屋の場合、ご予約の和洋室とは異なり和室部分がないお部屋となってしまいますがいかがなさいますか？」と適切なご案内をするべきところを怠ったのが原因でございます。本来の「お客様のご希望を正確に把握し、適切に対応すること」という事を今一度再徹底すること、重ねて丁寧かつ親切な対応を心掛けるよう、スタッフ一同再度教育を徹底してまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。次回ご利用いただける際には、本来あるべき対応にておもてなしができるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

もち 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
初めての蔵王町でのご滞在が素晴らしいものとなり、私たちも大変嬉しく思います。お食事に関してもご満足いただけたようで、シェフをはじめスタッフ一同、励みになります。また、ラウンジでのひとときもお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
「是非まだ伺いたいです」とのお言葉を頂けたこと、嬉しい反面引き続き精進しなければと身を引き締める思いもございます。次回お越しの際は「接客」の面でも５の評価を頂けるよう努めてまいります。
もち 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

まーちゃん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのドリンクやおやつにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、バータイムのおつまみの種類についてのご意見、ありがとうございます。今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
朝食、夕食ともにご満足いただけたとのことですが、夕食のメニューに関して「ガツンとしたお肉料理」が欲しいとのこと、こちらも今後のメニュー改善に役立ててまいります。またマットレスについてもすぐには買い替えることは難しいものの参考にさせていただきたく存じます。
ゴールデンウィーク期間限定のイベントでもあるマジックショーもご満喫いただけたようで何よりでございます。今後のイベント企画の参考にさせていただきます。
引き続きお客様から頂きましたご意見を参考にさせていただきまして、よりご満足いただける様努めてまいります。
まーちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

ピン子さん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご夕食とご朝食のビュッフェをお気に召していただき、大変嬉しく思います。お客様によって好みが分かれる分、このような他国性の内容にて提供し、お客様から少しでも多くの喜びの声を頂けるよう、今後とも取り組んでまいります。
朝食後のコーヒーに関するご提案もありがとうございます。頂きましたご意見をスタッフとも話し合い、よりお客様にご満足いただけるよう検討して参ります。
次回ご利用の際には「部屋」「風呂」の項目も高評価を頂けるよう努めてまいります。
ピン子さん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

べーちゃん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のドリンクやアルコールの飲み放題、広いお部屋、お風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私たちの何よりの喜びです。
しかしながら、夕食時の混雑によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回のゴールデンウイーク期間の反省を踏まえ、今後は混雑状況をより適切に管理し、快適にお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は是非ともご利用いただければと存じます。
べーちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
オールインクルーシブのサービスや夕食・朝食のビュッフェ、アルコール類の種類についてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。今後ともよりお客様にご満足いただけるよう、品質向上に努めてまいります。
一方で、外見や内装についてのご意見をいただき、ありがとうございます。リブランドオープンに際して手を付けられていない部分に関しましては今後少しずつではございますが反映させていければと目下進めております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上にも努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は是非ともご利用いただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

ムック 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、お食事に関してご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に美味しいお食事を提供することは、私たちの大きな喜びであり、励みとなります。
しかしながら、お風呂のドライヤーやバスタオルに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特にバスタオルの件につきましては本来確認すべき内容でございます。既に清掃スタッフに再度確認を徹底し、今後このようなことがないようチェック体制を強化させていただきました。ドライヤーに関しましても、すぐには変更ができないものの、より快適にご利用いただけるよう検討して参ります。
このようにお客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。また次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、ご検討いただければと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

もんち 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや料理の数々にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々努力しておりますので、このようなご感想をいただけることは何よりの励みとなります。よりお客様に最高のサービスを提供できるよう努めておりますので、今後もご期待に応えられるよう精進してまいります。
もんち 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

パルパル 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、以前の日帰り入浴の際にもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
1階ロビーに関しましては、この度のリブランドオープンに際して改装した箇所のひとつでございます。以前より「綺麗で開放感が増したように思いました」とのお言葉を頂けました事、何よりでございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後も取り組んでまいります。
また、オールインクルーシブのサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。個人的にもパルパル 様と同じく15時のチェックインで滞在中のんびりとお過ごしいただくことをお勧めしておりますが、飲み過ぎ・食べ過ぎで夕食時に堪能できなることも注意点のひとつとご案内をさせていただければと存じます。
そのような中、唯一売店の営業時間についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
パルパル 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

まるこ 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィーク中の賑やかな時期にお越しいただき、大浴場を始め、夕食・朝食の食事等お楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
特に食事に関してもご満足いただけたようで、「スムージー」「ロマネスコとオレンジのサラダ」「パンケーキ」「エッグベネディクト」がお気に入りに選んでいただけたこと、お客様の声が聞けたこと共にスタッフ一同嬉しく思っております。
到着後すぐの生ビール等、オールインクルーシブのサービスを大変ご満喫いただけたのがわかり、今後のスタッフの励みになります。
引き続きお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。まるこ 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

みっちゃん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、以前よりのご愛顧重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特にレストランのテーブル配置やスタッフの動きに関して、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来自由席でのご案内のところ、なるべくお客様にゆったりとした気分でお食事を楽しんでいただくために離れたところでのご案内となり、みっちゃん 様お連れ様には大変ご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるような工夫を検討いたします。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回のご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

ぺーちゃん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックイン後のラウンジの混雑に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、ビールをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、夕食のバイキングと飲み放題、さらに21時からのラウンジでの飲み放題もご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。お腹がパンパンになるほどお楽しみいただけたこと、私たちも嬉しく思います。
朝食のバイキングもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。昼食を抜かれるほどの満足感を提供できたこと、私たちにとっても大変光栄です。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぺーちゃん 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

よう 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にレストランやお風呂の清掃スタッフに対するお褒めの言葉は、スタッフ一同の励みとなります。オールインクルーシブのサービスもご満足いただけたようで、何よりでございます。
チェックイン前の営業時間についてのご提案、誠にありがとうございます。本来チェックイン15時に合わせてのラウンジオープンや、そのあとにお買い物をお楽しみいただけるよう営業時間を設定しておりましたが、頂きました内容を踏まえまして検討させていただければと存じます。
よう 様皆様でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

わはは 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、以前よりご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ラウンジのご利用に関して、豊かな気持ちでリラックスしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に夜のラウンジの雰囲気やお酒、チーズをお楽しみいただけたこと、スタッフ一同励みになります。また、お風呂もお気に召していただけたようで、相乗効果でご満足いただけたことに感謝いたします。
しかしながら、カーテンの遮光性についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討内容に加えさせていただきます。
朝食会場の改装やメニューの変更についてもご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。国際色豊かなメニューをお楽しみいただけたことは、私たちにとって大変励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。わはは 様またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

マルちゃん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応についても、総じて好印象を持っていただけたことに感謝いたします。ただし、一部のスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、全スタッフへの教育を徹底し、サービス向上に努めてまいります。
また、朝風呂の露天風呂に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。風の影響で落ち葉や枝が湯面に浮かんでいたとのこと、早急に清掃を行うべきでしたが、対応が行き届かずご迷惑をおかけしました。今後はこのようなことがないよう、清掃体制を見直し、常に快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
インクルーシブスタイルについてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
１点、せっかくお部屋の水回りについてご満足いただけたとのことでしたが、この度のリブランドオープンに際して改装したものではなく、以前より既にご提供していたお部屋タイプでございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
マルちゃん 様またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

haru285 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
冒頭「オ―ルインクル―シブで最高の旅行になりました」とのこと、大変嬉しいお言葉を頂けてなによりでございます。ラウンジは昼、夜と大変ご満足いただけたようで、関係スタッフが喜んでおりました。引き続き良いところは継続、それ以上になるよう努めてまいります。
しかしながら、浴衣やドライヤー、お食事の表示名等ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。すぐには変更できないものの、どのようにできるのかスタッフ間の話し合いの中で検討して参ります。
そのような中、「また泊まりに来たいです」とのお言葉を頂きまして、スタッフ一同身が引き締まる思いでございます。より多くのお客様にそのように思っていただけるよう、そしてharu285 様に次回お越しいただいた際に「やっぱり選んでよかった」とまた思っていただけるよう、日々精進してまりんす。
haru285 様皆様方でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

ゆう 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
全項目におきまして「５」の評価、個人的に嬉しくなってしまい思わず「よし！」と声に出して喜んでしまいました。また「申し訳ないくらい満喫できました！」とのお言葉、まさにそのように思っていただけたことが何よりでございます。
今回残念なことにご一緒に「わんちゃん」とお越しいただけなかったとの事、是非とも次回皆様そろってお越しいただき、お楽しみいただけるようそれまでに更なるサービス向上に努めてまいります！
ワンちゃんとお泊りいただける「ドッグフレンドリーツイン」は定員３名まで、当ホテル５ルームのみの「ワンちゃんとお泊りいただける」お部屋でございます。特に繁忙期は早くから予約が埋まってしまいますので、ご予約はお早めにお済ませいただくようご案内しております。平日であれば比較的空きもあり、館内も落ち着いている場合が多いため、ご予定が付くようであれば是非とも平日にお越しいただければ幸いでございます。
ゆう 様ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/28

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

かえるちゃん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
特典のマジックショー、星空観賞はお楽しみいただけましたでしょうか？鳩が消えるマジックや、なかなか眺めることができない星空などご夫婦でご満喫いただけたでしょうか？期間限定イベントでございましたので、次回予定は未定ですがまたご期待いただければと存じます。
又、数々の貴重なご意見、参考案を頂きまして誠にありがとうございます。サーバーの増設等すぐには取り掛かれない部分も含め、再度スタッフとの話し合いの中で検討いただければと存じます。
そのような中でも、「夕食」「朝食」に５の評価を頂きました事、スタッフの何よりの励みでございます。引き続きよりお客様にご満足いただけるよう取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は是非ともご利用いただければと存じます。かえるちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/27

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

リンブン 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のリブランドに際して、一部改装のみのオープンであったこと、設備面も含めてまだまだ至らぬ部分が多々あったかと存じます。その様な中、「お風呂」「夕食」「朝食」そして「清潔感」での５での評価、身に余る思いでございます。これに満足せず引き続き継続して参る所存でございます。
しかしながら、「接客」での３の評価を真意に受け止め、次回お越しの際には「さすが！いいサービスだった」とお言葉がいただけるよう、接客にあたるすべてのスタッフが気を引き締めて日々取り組めるよう、頂きました口コミをしっかりと共有させていただきます。
リンブン 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/27

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

はるちゃん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、２度も口コミをお書き頂きました事重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にお時間を要してしまい、貴重な滞在時間をとらせてしまう結果となってしまいまい、誠に恐れ入ります。４月１日にリブランドオープンをさせていただきましたものの、まだまだ不慣れな部分をお客様にお見せする事となり不甲斐ない気持ちではございますが、これから更なるサービス向上に努め、より一層お客様満足に取り組んでまいる所存でございます。オペレーションに関しましても早急に改善に努めてまいります。
またはるちゃん 様、そしてお連れ様方皆様でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/27

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

r 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お子様とご一緒のご旅行とのことで、お楽しみいただけた様子が伺えて、何よりでございます。その中でも「お風呂」「夕食」「朝食」「接客」、そして「総合」で５の評価を頂けました事、大変うれしい限りでございます。キッズスペース、以前より場所が変わってしまい、ゲームコーナー前までご足労をおかけしますが、ご利用いただけて何よりでございます。
お食事に関しても、「食事も彩りが良く、取るのが楽しかったです！」とのお言葉、思わずレストランスタッフがガッツポーズをしておりました！食事会場の「キッズコーナー」もお子様とご一緒にご利用いただけるよう、低めの台でご用意しておりました。お子様のお気に入りの品はどのお料理でしたか？是非とも次回、レストランのスタッフにお声がけいただけると幸いでございます。
この度のリブランドオープンに際して、客室等改装できていない部分を少しでもサービス等でお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。お近くにお越しの際は是非ともご利用いただければと存じます。
r 様ご家族様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/27

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

はるちゃん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。頂きましたご意見を調理スタッフのみならず、皆で共有させていただきます。
ワンちゃんとのご旅行はいかがでございましたか？中庭にご用意しておりました「ドックラン」ではワンちゃんと元気いっぱいお楽しみいただけましたでしょうか？この度ご利用いただきました「ドッグフレンドリーツイン」は当ホテルで５ルームのみのワンちゃんとお泊りいただけるお部屋となっております。他のお部屋では同伴ができないため、部屋数の限りもあり、予約が埋まってしまうことが多いのが現状でございます。またご利用いただく際には是非とも早めのご予約をお勧めさせていただきます。
はるちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/27

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧AR宮城蔵王)からの返信

ゆうさん 様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また以前よりのご愛顧、重ねて御礼申し上げます。
この度のリブランドオープンに際して、レストラン・ロビーの改修を行いました。「全体的にきれいにシンプルで清潔感が印象的だった。」とのお言葉、まさにこの度のコンセプトが伝わったことが伺えまして、嬉しい限りでございます。
「オールインクルーシブ」プランという事で、夕食・朝食・お飲み物等滞在中にご利用いただけるもの、当ホテルでは温泉も含めてお楽しみいただく中で、まさにそのすべてをご堪能いただけたようでなによりでございます。
今後も皆様に非日常な空間をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
ゆうさん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

返信日：2024/5/27