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mottyさん
- 時期
- 2012年7月宿泊
- プラン
- 特典満載ロイヤルフロアー朝食付 1泊
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2012/7/16
mottyさんのリザンシーパークホテル谷茶ベイのクチコミ
今回は3世代旅行で利用させて頂きました。
前日に別プランにて宿泊したのですが、チェックアウト時に一括清算する際に事務処理上の問題なのか時間がかかってしまっていたのが残念でした。ロイヤルプランだったので専用ラウンジで時間がかからずに済むのが利点のはずなのに…と思いました。
あと、朝食はパンが自家製で種類もあったのですが、他のものが少し物足りなく感じました。
専用ラウンジ以外でのチェックイン、チェックアウト時にかなりの行列になっていたのが気になりました。手続き方法の工夫が必要だと思います。
施設は充実しているので、全体的には悪くないと思います。
ロイヤルプランはコインランドリーが無料で冷蔵庫の飲み物が無料なのと、部屋が広くて良かったです。
リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信
この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご投稿頂いたのにも関わらず、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
多くのご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
motty様にはご迷惑をおかけした点もあり大変申し訳ございません。
チェックイン・アウト時の問題は多くのお客様からお声をいただき現在改善策を講じております。
整理券の配布・ドリンクのサービス・ホールへのスタッフの増員などを行い、今後も改善にむけての対策案がでましたら随時取り入れていく予定でございます。
次回motty様にお越し頂けた際は、今回以上にご満足して頂けるよう、常にサービスの向上を目指して、従業員一同努力していく所存でございます。
motty様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
返信日：2012/10/14
