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クチコミ・評価

宿番号:315267

下部温泉郷下部ホテル 三種の源泉・十二の湯舟をご堪能ください

下部温泉
電車:JR身延線下部温泉駅より徒歩1分/車:中部横断道下部温泉早川IC5分

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下部ホテルのクチコミ・評価

総合
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 4.7
料理(朝食) 4.4
料理(夕食) 4.4
接客・サービス 4.6
清潔感 4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/30代 子連れ旅行

Reina.tmさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ライブキッチンで出来立て料理を味わう!1泊2食バイキングプラン♪
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

リピしたい

3歳と0歳の子連れで利用させていただきました。
温泉ゆで卵作りや足湯、湯上りアイス、和太鼓演奏、お餅つき、花火など、子どもも楽しいコンテンツが盛りだくさんで、とっても楽しかったです。あいにくの天気で釣りは利用できなかったのですが、夜ご飯に山女魚の塩焼きがあって、気分だけでも味わえました。
夜ご飯に多分チーズパスタが各卓に順番に提供されていたのですが、私たちのところには回ってこなくて、予約の種類が違うのかな?と思ってちょっとだけ残念でした。美味しそうだったので!
外観は老舗ホテルという感じなのですが、なにより従業員の方々のホスピタリティが素晴らしくて、久しぶりにまた泊まりたいなと思えるお宿でした。ただ結構お高いので、しばらくはお預けになりそうですが…> <

男性/60代 家族旅行

タカくんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

サービスがとても充実、ホテル内で楽しく滞在できる施設です!

5月ゴールデンウィークに家族旅行で利用しました。家族といっても子供たちはすでに社会人。渋滞を避けたいので、原則、公共交通機関で移動することにしました。当ホテルは駅前と好立地、駅は特急停車駅ですが、無人駅です。駅前にありがちな騒音や喧噪とは全く無縁に環境です。チックインを済ませるとすぐ脇で足湯スペース、その奥のラウンジでは無料のドリンクサービス、なんとアルコールも無料です。温泉も3種類の源泉があり、朝晩で男女が交代となり、朝風呂に行けば、3種類の源泉が楽しめます。私はボディケア(マッサージ)を利用しましたが、とても上手でした。施設も清潔感があり、安心しました。食事はバイキング形式でしたが、2会場に分かれており、食事を取るために行列に並ぶこともほとんどありませんでした。テーブルにチーズパスタ、ローストポーク、焼き立てパンが回って来て、とれも美味しかったでした。また、訪れたいと思う施設です。

男性/50代 家族旅行

おっきゃさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

温泉好きにはたまりません

館内のリノベーションがしっかりしていて古さを感じません。お風呂も沢山あって,熱湯とぬる湯があるので交互に入って長居できます。夕食の飲み放題が全員頼まなくても良く親切でした。

下部ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/5/10

女性/20代 家族旅行

みこさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
じゃらん限定【口コミ高評価!心も体も癒す大自然★下部・身延・早川・南部・富士川】周辺施設の特典満載♪
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

親子旅行

道路の渋滞で夕食に間に合わなかったのですが、ホテルの方のご好意でお弁当として用意してくださり、とてもありがたかったです。

下部ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2025/5/12

男性/60代 家族旅行

りっつんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
5

足湯と温泉最高

自然に溢れる静な環境です。(電車の音は結構しますが)
タイトル通り、足湯と温泉は最高でした。
池と竹林を眺めながら浸かる足湯には癒されました。お風呂も坪庭を眺めながらゆっくり入ることが出来てこちらも癒されました。
チェックイン後すぐに釣り体験へGO!
楽しかったが、魚が針をのみ込み過ぎて取れない。スタッフさんが近くに居ないのでフロントまで呼びに行くのが面倒くさかった。
近くに手を洗う場所があったが、ハンドソープがないので魚臭さが取れない。是非、置いていただきたい。
食事は味はほどほどでしたが、品数が少なく感じました。ワクワク感が足りなかったかな。
スタッフさんは皆さん丁寧に対応してくださり印象が良かったです。

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

返信日:2025/5/3

女性/60代 夫婦旅行

麦の穂さん

時期
2025年4月宿泊
プラン
じゃらん限定【口コミ高評価!心も体も癒す大自然★下部・身延・早川・南部・富士川】周辺施設の特典満載♪
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
3

とてもゆったり過ごせました

熱い湯と冷たい湯があって、交互に入ってとてもリラックスできました。部屋の窓からは、アオサギの巣が3つも見られ、ヒナの羽ばたきや枝を運ぶ親鳥の姿を見て楽しめました。野鳥好きの私にとって最高の思い出になりました。足湯に入りながら、温泉玉子とお酒をいただけたのも良かったです。

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/5/10

女性/30代 家族旅行

ピンキーさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
★創作コース料理★選べるステーキ・ヤマメの炭火焼・地野菜プレートが大好評
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

子連れにもおすすめ★

子供からの「太鼓演奏が見れるとこに行きたい」というリクエストにより、こちらを予約させてもらいました。
太鼓だけでなく、施設内での魚釣りができたり、足湯ができたり、ドリンクが飲めたり、ゆで卵が作れたりと子供でも楽しめる要素が満点でした!
また、お食事も1品1品が美味しく、ボリューム満点でした!子供料理もボリューム満点でとても喜んでおりました!
お風呂も数カ所あり、それもまた子供は楽しんでおりました!
ただ、足湯の際に見れる御池には立派な鯉がいたのですが落ち葉の量が凄く、綺麗な御池には見えず、温泉のお湯の温度は全体的に少しぬるく、体が冷めやすかったのと、朝食時のワゴンサービスが遅い時間からだったため満腹状態で食べれなかったのが残念でした。

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/28

女性/50代 夫婦旅行

yumikoさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
じゃらん限定【口コミ高評価!心も体も癒す大自然★下部・身延・早川・南部・富士川】周辺施設の特典満載♪
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

花見の旅行

昨年に続き、2回目の利用です。
今回はチェックイン時のお部屋案内でお世話になったスタッフが「自分は太鼓のショーに出ます。ぜひご覧になってください。」との事で見に行きました。前回も観ましたがやっぱり太鼓のショー、良かったですね。
食事のステーキ、美味しかったです。
温泉も良かったです。また来年も行きたいです。

下部ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/28

女性/50代 家族旅行

ミカちゃんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!温泉も満喫♪
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

ラウンジでビールが最高!

ラウンジでビールを含むアルコール、ソフトドリンクが飲み放題で、夕食の前に出来上がってしまいそうでしたが、夜のラウンジの雰囲気が素敵でした。お風呂が良いです。露天風呂も雨が降っていても安心で、くつろげる空間でした。高齢化が進むと、畳に布団ですと、起き上がるのが大変で、最近は和洋室を探して宿を取るようになりました。もう少し、和洋室の数が増えると嬉しいです。また行きたい、そんなホテルでした!

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/28

女性/80代 友達旅行

ヨシコさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
じゃらん限定【口コミ高評価!心も体も癒す大自然★下部・身延・早川・南部・富士川】周辺施設の特典満載♪
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

料理がおいしい

料理がおいしい、風呂よし、催し物?みたいなのもやって楽しかったです。
あと駅から非常に近い。

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/28

男性/50代 その他

みゅうさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【12/9-2/28限定★冬の味覚フェア】ライブキッチンで出来立てアツアツ!バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

予想以上のクオリティー

正直、そんなに期待はしていませんでしたが
いい意味で裏切られました。笑
チェックインより早く到着してしまいましたが
気持ちのいい接客と素晴らしい対応力
スタッフの皆様の心遣いにまず癒されました。
足湯も気持ちよくのんびりできて
温泉も広くて露天風呂も趣きがあって
とても良かったです。
湯上がりのアイス、アルコールも無料で飲み放題
夕飯も豪華で目の前で焼いたステーキ、
身の詰まったカニ等、大変満足しました。
ホテルにある釣り堀で釣りも楽しみましたが
その際に釣った魚も塩焼きで夕食に出していただきました。
冬に釣りができるとは驚きました。
夜には従業員の太鼓パフォーマンスもありましたが
時間を間違い残念ながら見れませんでした。
次回の楽しみにさせていただきます。
おもてなしの心が強い素晴らしいホテルです。

下部ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お出迎えよりホテルのサービスマインドをお感じいただけたことは幸いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/24

女性/50代 夫婦旅行

ケンユウさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【3月厳選】★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
3

特注料理の馬刺しも美味しいよ

お湯に魅力されて何回もリピートして泊まりましたが、今回馬刺しを初注文
ねっとりと甘くて美味しいかった…2人でたっぷりな量の盛りでした

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2025/4/20

女性/80代 夫婦旅行

チョビさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
じゃらん限定【口コミ高評価!心も体も癒す大自然★下部・身延・早川・南部・富士川】周辺施設の特典満載♪
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
3

サービスがいろいろあって楽しめました

お酒やソフトドリンクのフリードリンクのサービスや従業員による太鼓の演奏など、温かなおもてなしを感じました

下部ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/21

男性/70代 夫婦旅行

たかちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!温泉も満喫♪
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

温泉療養

豊富な湯量 源泉掛け流し 何度訪れても、自然環境と相まって癒されます。夕食の定番、イワナも美味しい。 次回は紅葉シーズンに、本栖湖とセットで楽しみたいと思っております。

下部ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/18

女性/60代 夫婦旅行

こひじぷりんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ライブキッチンで出来立て料理を味わう!1泊2食バイキングプラン♪
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お夕飯 大満足です

夕食、朝食のバイキング、地元の物がたくさん並び大変美味しくいただきました。バイキングのトレイを手に持たなくても運べるようにカートが用意されていました。ホテル側の心遣いですね。食べ切ったお皿を片付ける場所も各所にあり便利でした。夕食前に、広い湯上がりコーナーで、ビール、ワインなどが飲み放題でした。従業員さん達の接客も大変良かったです。

下部ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/18

女性/50代 家族旅行

まさこちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

また行きたくなる温泉です

落ち着いた雰囲気で、スタッフの方が対応してくださいました。夕食、朝食ともバイキングにしましたが、沢山のメニューで味付けも良く、お腹いっぱいになりました。温泉もいろいろあり楽しく入りました。お湯の温度が私には丁度良く気持ちよかったです。今度は、孫たちと楽しみたいと思います。

下部ホテルからの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後もより多くのお客様に愛される温泉ホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。

返信日:2025/4/18

男性/50代 家族旅行

セナさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
1
清潔感
1

虫が多いホテル

夕刻にホテルに到着するとフロントの方は笑顔もなく館内のサービス案内もなくチェックイン。
夕刻に花火をできるとあったので購入して外でやると、花火が湿気ており購入のほぼ全て火が火薬に届く前に消えてしまう。又、部屋に小バエが数十匹飛んだり歩いており布団の中にもいたので、部屋を変えてもらう事に。虫だらけの部屋で30分程立ったまま待機。移動した部屋で夜おそかったのでちょっと部屋をチェックして寝る。翌日、朝起きてカーテンをあけると部屋の中(窓はあけていない)に数匹スズメバチがおり、すぐに従業員を呼ぶ。
森の中のホテルだからと言われるが限度があると思います。移動前の部屋は使用済のカミソリが洗面においてあり、掃除機をかけていないせいか足に木の破片みたいのがささったり。
食事や温泉は、ゆっくりできたが部屋とサービスに驚き疲れはとれませんでした。

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
お部屋につきましても不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から教育して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

返信日:2025/4/18

女性/50代 家族旅行

ピーロコさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【飲み放題付】大人のグルメ旅を満喫!旬の味覚を味わうバイキング+アルコール90分飲み放題(1泊2食)
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4

良き温泉

ほぼ月一ペースで1泊温泉旅をしています。こちらの温泉のお湯は柔らかくて温度もちょうど良くゆっくり入ることができました。お料理も山梨の郷土料理のほうとうがあったり、ローストポークや大きなチーズでパスタを和えてのカルボナーラなどがテーブルを回るなど楽しませてくれました。ただ、汚れがついたコーヒーカップが重なっていたのがあったりと少し残念でした。食後の縁日、太鼓ショーなど工夫が随所にありとても楽しかったです。また、近くに行く際は利用したいと思います。

下部ホテルからの返信

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/18

男性/70代 夫婦旅行

VICKYさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
じゃらん限定【口コミ高評価!心も体も癒す大自然★下部・身延・早川・南部・富士川】周辺施設の特典満載♪
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

サービス満載 温泉もよかったですよ!

お風呂のお湯は2種類。源泉と共同湯が温度も違い楽しめました。露天もいろいろありゆっくりできました。入浴後はビールやワインが飲め、アイスクリームやジュースなど用意されていました。夕食や朝食もいろいろの種類の料理がとてもおいしかった。又泊まりたくなる旅館です。

下部ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/18

男性/40代 子連れ旅行

チャンコさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

初の下部!

初めての子供を連れての下部温泉でした。
総合的には良かったなと思います。
部屋は10畳の部屋でしたが、寝るには十分ですが、子供がいるので障子の引戸は破られそうで怖かった。またトイレが少し狭いかなと。仕方ない部分もあるが。
食事面では大変満足してますが、子供が食べられる物をもう少し置いていただけたらいいかなと。ふりかけとかもあれば!
館内が特にラウンジの部分はもう少し明るくしてもと。

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

返信日:2025/4/18

女性/50代 夫婦旅行

みんみさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【12/9-2/28限定★冬の味覚フェア】ライブキッチンで出来立てアツアツ!バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

ゆったり旅

とても、夫婦二人 ゆったりと泊まることが出来ました。
足湯でアイスを食べて 景色を眺め お風呂もゆっくりと
入ることができました。ステーキ ヤマメの串焼き最高です。ありがとうございました。

下部ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

返信日:2025/4/12

女性/60代 夫婦旅行

まみさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ライブキッチンで出来立て料理を味わう!1泊2食バイキングプラン♪
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4

おもてなし感が凄い

身延山参拝の後、利用しました。従業員の方々の行き届いた対応に、大変気持ちよく一晩過ごすことができました。従業員の皆さんの笑顔が素敵でした。ありがとうございました。

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

返信日:2025/4/8

女性/70代 夫婦旅行

みこちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
じゃらん限定【口コミ高評価!心も体も癒す大自然★下部・身延・早川・南部・富士川】周辺施設の特典満載♪
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

お風呂が最高!

身延山の久遠寺に行く旅行で泊まりました。適温のお風呂が沢山あり、しかも、同じ場所なので、とても快適でした。
料理の種類は多くはありませんが、どれも手間暇かけて美味しく作ろうという、心意気が感じられる美味しい料理でした。
スタッフは親切でした。

下部ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/8

男性/70代 子連れ旅行

イッシー@そらそらさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
じゃらん限定【口コミ高評価!心も体も癒す大自然★下部・身延・早川・南部・富士川】周辺施設の特典満載♪
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
3

期待はずれでした。

美肌の湯と聞いてましたが、加水・循環濾過・消毒剤投入の湯にがっかりしました。スタッフの対応にも首を傾げることがあり、テレビでなぜ取り上げられていたのか不思議です。

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

返信日:2025/4/8

女性/60代 家族旅行

よっちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
じゃらん限定【口コミ高評価!心も体も癒す大自然★下部・身延・早川・南部・富士川】周辺施設の特典満載♪
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

足湯がとっても素敵な宿

60代夫婦と80代の母と泊まりました。足湯がとても気持ち良くて、昼間も素敵だし夜もライトアップがあり、母とのんびり浸かりました。タオルも置いてありましたし、フリードリンク等もありました。
お風呂も何種類もあり、特に檜の露天風呂は最高でした。とても清潔感がありました。
また行きたいと思いました。

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/4/8

女性/40代 家族旅行

さちえさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
じゃらん限定【口コミ高評価!心も体も癒す大自然★下部・身延・早川・南部・富士川】周辺施設の特典満載♪
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

イベントたくさんおもてなしすばらしい

出発前の電話の対応もすばらしく期待していきました。
ホテルの出入口ではたくさんのスタッフさんがすばやく対応、スムーズにお部屋へも案内してくださいました。
温泉ゆで卵を作ったり、お部屋から列車をみたり、ラウンジ、温泉、卓球、売店もおかげ様で本当に充実でした。
夕食はチーズのパスタ・朝食の焼きたてクロワッサン、お雑煮、おしるこが特に美味しかったです、スタッフさんも夕食朝食共にすばらしかったです。
みんなで楽しみにしていた縁日はスタッフさんのすばらしい優しさに想像をはるかに超えて本当に楽しいおもいでにすることができました。
信玄出陣太鼓ショーとお餅つき大会は本格的で会場一体感もでてとても楽しく感動いたしました。
スタッフのみなさま本当にありがとうございました。
とにかくおすすめ宿です。

下部ホテルからの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2025/4/3

女性/70代 夫婦旅行

愚楽さん

時期
2025年3月宿泊
プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

身延町立木喰上人微笑館訪問旅行

スタッフの方々が礼儀正しく、笑顔が素敵でした。太鼓演奏や餅つきのイベントが楽しかったです。
夕食のバイキング、どれも美味しかったです。

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2025/4/3

女性/70代 友達旅行

かよちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【トロける甲州牛付き】贅沢な甲州牛と創作コース料理を味わう特別プラン
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフのホスピタリティがうれしい

墓参りの帰りに利用しました。いろいろなお風呂があり、サウナもあるのでゆったりできました。残念なのは、松ぼっくりの湯にサウナはあるのですが水風呂がなかったこと。夕食はタイムリーに供給され、スタッフの方もホスピタリティがあり堪能できました。

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
これからも多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/3/31

男性/70代 夫婦旅行

ミトンさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【早期割30:創作コース料理】厳選ステーキ・ヤマメの炭火焼・地野菜プレートが大好評
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

風呂上がりのサービスが充実

お風呂は 露天が多くあり 飽きないで ゆっくりと楽しめました。また、風呂上りのサービスが充実しており アイス・ビール・ジュースなどが 無料でいただける心憎いサービスでした。時間も18時までとなっていましたが 5分ほど過ぎてしまいましたが いやな顔をせず ピールをいただきました。このようなきっちりチョンの形ばかりのサービスでなく 気を使ってくれる気持ちの良い印象になるという ホテルの気遣いが 最高でした。なので 2回目の宿泊につながったのかと思います。
夕食や朝食時に 品書きにない 決まっていないワゴンサービスがあったのも 点数上昇につながるのではないでしょうか 
マイナス点は 露天風呂の湯加減が ぬるかったことかな

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/3/31

女性/50代 友達旅行

あっちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!温泉も満喫♪
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

温泉がとっても良い

温泉の泉質がとても良く湯治にぴったりに宿でした。
温度もお風呂によって違うので、のぼせすにゆっくり楽しめます。
身体の痛み強ばりが楽になりました。
ラウンジの温泉たまご作りも良かったです。
足湯の場所も雰囲気が良かったので、陽気の良い時に使ってみたいです
お世話になりました

下部ホテルからの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/3/27

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