- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.4 |
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投稿日：2026/8/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
３泊させて頂いたことがあり、その時よかったのでまた泊まらせて頂きました。当時と変わらない美味しい中華レストランのオーダーバイキング？を楽しむことができました。
山口グランドホテルからの返信
この度は山口グランドホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
中華料理店では、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けるよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧よろしくお願いいたします。
返信日：2026/8/11
投稿日：2026/8/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅前なので、非常に利便が良いです。
部屋は綺麗で満足です。
広さは・・・
一人なので広さは気にしてません。
ホテル内のレストランは
リーズナブルで美味しかったです。
山口へ行く際は、
また伺わせていただきます。
山口グランドホテルからの返信
この度は、数あるホテルの中から山口グランドホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは新山口駅より徒歩２〜３分の立地にあり、駅から地下通路で直結しております。
これからもお客様に満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2026/8/3
投稿日：2026/7/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駅前にある非常にアクセスの良いホテル。昔からある建物は、広い空間がとってあり、音の反響も少なく、心に静けさと安らぎを与えてくれます。客室はリニューアルされており、ユニットバスも室内もたいへん清潔で快適でした。（カーテンは、定期的にカビ取りと洗濯をした方が良いかと思いました）。
ハンガーがたくさん備えてあり、これも助かりました。
チェックイン時に宿泊者情報を名簿に記入しますが、これは連携することで、記入の手間は省けると感じました。今後に期待いたします。
朝食のビュッフェの、長州どりの親子煮とカレーが美味しかったです。サラダのオリジナルドレッシングも楽しみました。他にも食べきれない品数がありました。
一階に、老舗の外郎屋さんがあり、これも大変雰囲気の良いお店で、店員さんの感じも大変良かったのでお土産を購入しました。
短時間の滞在でしたが、山口の良さを感じることができました。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
投稿日：2026/7/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
駅近で立地は良かった
部屋も綺麗で満足しました
フロントのスタッフさんはとても親切で、大変助かりました。ありがとうございました。
また利用したいと思います
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様に喜んでいただけるよう、今後も努力してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
返信日：2026/7/17
投稿日：2026/7/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
新山口駅前にあり雨天時でもホテルから駅へ通路使用すれば雨など濡れる事無く行き来ができます
ビジネスで利用はしましたが観光など一般に利用しても上級クラスを感じさせます
山口グランドホテルからの返信
この度は、数あるホテルの中から山口グランドホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは新山口駅より徒歩２〜３分の立地にあり、駅から地下通路で直結しております。
お客様よりお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足いただけるよう精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。
返信日：2026/7/17
投稿日：2026/5/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
前回に続き、お世話になりました。
利便性の高さは申し分ないです。
今回もスタッフの方々の対応が
素晴らしかったです。
また、山口に行く際は
伺わせていただきます。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様により一層、ご満足いただけるよう、精進して参ります。
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2026/6/1
投稿日：2026/5/30
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
歴史のある赴で古いけどそれなりに綺麗にしている印象。
エレベーターに乗る時にわざわざスタッフが立っているサービスは昔のホテルという感じおもてなし感を演出してましたが
エアコンが臭くて、暑かったですがエアコン無しで窓を開けて寝ました。
しかし、6階なのに蚊が数匹入り込み刺されまくってなかなか眠れない夜でした。
エアコン臭いのはしんどいです。
山口グランドホテルからの返信
いつも山口グランドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘ありがとうございます。不快な思いさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからもスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
またのご利用お待ちしております。
返信日：2026/5/31
投稿日：2026/5/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
宇部方面に仕事で行くのに利用させて頂きました。
いつもは宇部市内に泊まるのですが、前から気になっていた事もあり利用させて頂きました。
グランドホテルの名にふさわしく、ロビーが広く室内も奇麗で安心できます。
また利用させて頂こうと思います。
山口グランドホテルからの返信
この度は、数多くあるホテルの中から山口グランドホテルを気に留めて頂き誠にありがとうございます。
また、館内の雰囲気を気に入って頂き重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様のご期待に応えられるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧のほど
宜しくお願いいたします。
返信日：2026/5/23
投稿日：2026/5/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駅前ですが行って見たいお店等は見当たらず、地下の中華料理店で夕食を美味しくいただきました。設備は綺麗にリノベされ清潔感あります。朝食は種類も多く大満足でした。
山口グランドホテルからの返信
この度は数多くあるホテルの中から山口グランドホテルに御利用・御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
中華料理店、朝食レストランお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様に喜んでいただけるようこれからも精進して参りますので、変わらぬご愛顧よろしくお願いいたします。
返信日：2026/5/19
投稿日：2026/2/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
フロントの方の接客態度素晴らしかったです！
部屋飲みしようとチェックイン時に氷はありますか？って聞いたらありますと、言って頂き買出しに出て帰ってきたら私を見て直ぐに氷準備しましょうか？と言って頂きビックリしました。お願いした所、部屋までお持ちしますと言われ申し訳ないし、氷持つ位なんてことないんで大丈夫です自分で貰って部屋行きますと伝えたら部屋までお持ちしますと言われ本当にありがたいし、申し訳無いなと思うくらい気配り心配りがされてました。
朝食も品数多く美味しく大変満足致しました。
次回山口出張がありましたら利用させて頂きます。
山口グランドホテルからの返信
山口グランドホテルに御宿泊を頂き誠にありがとうございます。
サービス、食事にご満足頂き、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2026/2/18
投稿日：2026/2/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも山口に行った際利用させてもらってます。
部屋もすごく綺麗！ご飯も美味しい！新幹線から降りてすぐで立地もいい！そして何よりもリーズナブル！
スタッフさんの接客も良く気持ちよく利用させてもらっています！これからもよろしくお願いいたします！
山口グランドホテルからの返信
この度は山口グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しましては当ホテルのアピールポイントのひとつでございます。
サービスで、ご満足いただきスタッフ一同、大変うれしく思います。
日々、精進して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2026/2/3
投稿日：2026/1/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅からも近く、とても利便の良いホテルでした。
お部屋も清潔感があり、快適に過ごすことが出来ました。
また、山口に行く際はお世話になりたいと思います。
山口グランドホテルからの返信
いつも山口グランドホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます
。
ご満足頂きありがとうございます。
スタッフ一同嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう今後も精進して参ります。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのご利用お待ちしております。
返信日：2026/1/17
投稿日：2025/12/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ロビーや通路などは全体的に古さを感じますが、利用した客室はリニューアルされておりとても快適に過ごせました。
山口グランドホテルからの返信
この度も、山口グランドホテルを御宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室では、お寛ぎ頂いたようで、安心いたしました。
一層ご満足いただけるよう、精進して参りますので、
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/12/23
投稿日：2025/11/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルスタッフの方のおもてなしが流石のグランドホテルです。
ホテル到着時間遅く、出発も早かったので、ゆっくり出来なく残念でした。次回はもっとゆっくりしたいと思うホテルでした。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/13
投稿日：2025/10/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
良かった点
新山口駅前で利便性が良い
接客は親切丁寧
部屋はリニューアルされていて綺麗でした
改善点
朝食会場食材取るときにご飯を取るあたりが渋滞していた
山口グランドホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
改善点につきましてはご意見を真摯に受け止め
サービスのさらなる向上を目指して邁進してまいります。
お立ち寄りの際はぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
返信日：2025/10/24
投稿日：2025/10/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
色々と便利のいい場所にあるのでよく利用しますが、部屋も綺麗ですし、接客もいいので気に入ってます。
だいたいダブルの部屋を利用していますがシングルでも快適だったと思います。
山口グランドホテルからの返信
この度は山口グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しましては当ホテルのアピールポイントのひとつでございます。
サービスでご満足いただき大変うれしく思います。
日々、精進して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2025/10/11
投稿日：2025/10/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
いつも利用させてもらってます。朝食の内容がいつも豊富に並んでますので朝からシッカリと栄養を摂らせてもらってます。いつもありがとうございます。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に、ご満足頂き大変うれしく思います。
お客様により一層、ご満足いただけるよう、精進して参りますので、
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/10/11
投稿日：2025/9/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅近で、便利なホテルでした。
お風呂は普通のユニットバスです。
駅近くなのに、駐車場無料なので、おすすめです。また利用します。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、日々努力してまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
返信日：2025/9/27
投稿日：2025/9/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
山口に仕事に来た際の常宿です。部屋も改装されたのかホテルの築年数に比べると綺麗で清潔感もあります。朝食も洋風、和風とバラエティに富んでます。地下の中華もよく行きますが美味しです。
一点だけ、枕が低く寝にくいです。高さ調整の為、2種類の枕を置いて頂けると助かります。
山口グランドホテルからの返信
いつも山口グランドホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。
枕の件に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また山口にお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/9/13
投稿日：2025/8/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
平日に出張で利用。
館内は清潔感がある。
朝食ビュッフェがバリエーション豊富で美味しい。
この地域のホテルは、値段の変動が激しいが、概ね一定している。
なので、予約が埋まるのが早い。
山口グランドホテルからの返信
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂き大変うれしく思います。
お客様により一層、ご満足いただけるよう、精進して参ります。
これからも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/8/29
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