クチコミ・評価(6/10)

サンルート国際ホテル山口からの返信

マンボウ　様
この度はサンルート国際ホテル山口をご予約・ご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミに投稿してくだっさた事も重ねてお礼を申し上げます。
３名様でのご宿泊ということでしたが、お部屋の広さ・清潔さともにご満足いただけた事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にさらにご満足して頂けるホテルを目指して努力して参ります。
また山口にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント：高砂

返信日：2017/5/14

サンルート国際ホテル山口からの返信

矢城　様
この度はサンルート国際ホテル山口をご予約・ご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場の場所が分りづらいというご意見についてですが、今後の課題として当ホテルのスタッフで話し合い、どの方面からお越しになられるお客さまにも分りやすくなるように出来る限りの工夫をさせて頂きます。
また、インターネット上のご案内の文面の見直しも検討いたします。
空調についてはご説明不足でしたが、当ホテルは冷暖房の切り替えが集中管理になっており、お客さま自身で調節できるのが風量のみとなっております。
大変ご不便な点ではございますが、お寒い場合には毛布の貸出しをいたしておりますので、また当ホテルをご利用いただく機会がございましたらお気軽にフロントまでお申し付け下さい。
クチコミを通して貴重なご意見ありがとうこざいます。
フロント：高砂

返信日：2017/5/14

サンルート国際ホテル山口からの返信

マイマイ様
この度はサンルート国際ホテル山口をご予約・ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへの投稿をしてくだっさた事も重ねてお礼を申し上げます。
お部屋の鍵においてはご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
カードキー式のロックはお客様のご意見として当ホテルの支配人にお伝えし、今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。
またマイマイ様が山口にお寄りの際はぜひ、サンルート国際ホテル山口をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント：高砂

返信日：2017/5/9

サンルート国際ホテル山口からの返信

よっしぃ様
この度は数多くのホテルの中から、サンルート国際ホテル山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
宿泊に関してご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　西村

返信日：2017/5/7

サンルート国際ホテル山口からの返信

この度はサンルート国際ホテル山口をご利用してくださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿をして下さったことも重ねて感謝申し上げます。
ご朝食のバイキングにご満足いただけたようで、レストラン・ホテルのスタッフ一同大変嬉しく思います。
湯田温泉の温泉で旅の疲れを癒すことができたようですね。
旅行のほうも、まさかっちゃん様にとって良い思い出になったようで嬉しく存じます。
また山口にお寄りになる機会がございましたら、ぜひともサンルート国際ホテル山口のご利用をくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高砂

返信日：2017/5/7

サンルート国際ホテル山口からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からサンルート国際ﾎﾃﾙ山口をご予約・ご宿泊してくださり、誠にありがとうこざいます。
フロントの雰囲気についてですが、やはり笑顔もホテルからお客様へのサービスのひとつですので、今後とも更にお客様にご満足いただけるように、笑顔を含めた接遇の向上を目指していきたいと思います。
また、客室のほうもお気に召されたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご朝食の品目数ですが、実際に「もう少しあって欲しい...」という意見をよくいただきます。
ご朝食を提供しているテナントのレストラン恒心と話し合い、お客様から寄せられた意見を参考により良いご朝食を提供できるよう精進いたします。
少し余談にはなりますが、レストランの恒心はこの度お褒めの言葉をいただいた米以外にも、地元の新鮮な食材にこだわった品を提供させていただいております。
もしウォーク様が次回もご宿泊される機会がございましたら、また季節が変わって違う食材を使った料理もお楽しみいただけるように、一層の努力をさせて頂きます。
ウォーク様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：高砂

返信日：2017/5/7

サンルート国際ホテル山口からの返信

　ぁる様
　この度は、サンルート国際ホテル山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　またお忙しいなか、クチコミへご投稿賜り、感謝申し上げます。
　まずは、部屋灯のスイッチにつきまして大変ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
　また、当ホテルは山口市内中心部にありながら、美術館や図書館、官庁が集まる閑静なパークロード沿いにあり、遅くまで営業している飲食店も多くなく、皆さまに同様のご感想をいただいております。
　ぁる様も含め、今後ともお客さまのご期待に応えられるホテルとなりますよう、研鑽を重ねてまいりますので、次回の山口ご滞在もサンルート国際ホテル山口をご指名くださいますよう、お願い申し上げます。
　ぁる様の再度のご来館を、心よりお待ちいたしております。
　ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2017/2/20

サンルート国際ホテル山口からの返信

　スペクター様
　この度は数多くのホテルの中から、サンルート国際ホテル山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　滞在中ご満足いだだけたご様子で、嬉しい限りでございます。
　当ホテルの客室も、スペクター様の好みに合ったとの事で安心いたしました。
　スペクター様からいただいたお言葉に恥じぬよう、これからも心地良い場所をお届けすべく精進してまいりますので、ぜひまたお越しいただける機会がございましたら幸いでございます。
　この度は貴重なお時間をいただき、さらに温かいコメントまで本当にありがとうございました。
　スペクター様のまたのお越しを、社員一同心からお待ち申し上げております。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2017/1/17

サンルート国際ホテル山口からの返信

　クローバー様
　この度は、サンルート国際ホテル山口にご宿泊いただき、ありがとうございました。
　またお忙しい中、クチコミへご投稿いただき、感謝申し上げます。
　当ホテルでの滞在がご満足いただけるものとなったようで、社員一同大変嬉しく思っております。
　お忘れ物も無事にお届けできて安心いたしました。
　これからもクローバー様をはじめ、お客さまからいただいたご感想、ご意見を共有し、励みにさせていただきたいと思います。
　また山口方面へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
　クローバー様の再度のお越しを、社員一同心からお待ちしております。
　ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2017/1/17

サンルート国際ホテル山口からの返信

　みい様
　この度は、サンルート国際ホテル山口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　快適にお過ごしいただけたようで、社員一同安心いたしました。
　自転車もご活用いただき、有意義なご滞在になったようで社員一同大変嬉しく思っております。
　みい様のご感想のとおり、山口市が初めての方にも分かりやすい立地も当ホテルの長所だと思っております。
　もしまた山口へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへ足をお運びください。　
　お忙しいなか、クチコミへご投稿いただき、感謝申し上げます。
　みい様の再度のご来館を社員一同心からお待ちしております。
　ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/12/19

サンルート国際ホテル山口からの返信

　ちゃかびん様
　この度は、サンルート国際ホテル山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、クチコミへご投稿までいただき、感謝申し上げます。
　当ホテルのサービスにつきまして、感謝の言葉を頂戴し、社員一同感激しております。
　これからも、ちゃかびん様を含め、当ホテルを訪れる皆さまの要望、ご依頼に少しでもお応えできますよう、サービスの充実を図ってまいりますので、また山口へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。
　ちゃかびん様の再度のお越しを、社員一同心からお待ちしております。
　ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/12/17

サンルート国際ホテル山口からの返信

　らむ 様
　この度は、サンルート国際ホテル山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　私どものサービスにつきまして、大変なお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同恐縮しております。
　らむ様のご感想のとおり、当ホテルは山口駅からも近く、山口県庁や山口市役所などの官公庁、コンサートやイベントが行われる山口市民会館、そして百貨店もある道場門前商店街にも歩いて行けるということで、皆さまに大変ご好評をいただいております。
　らむ様は、今回お仕事でのご利用でしたでしょうか。もし次回お越しの機会がございましたら、当ホテルでは無料で自転車の貸出しもいたしておりますので、国宝の瑠璃光寺五重塔や一の坂川界隈の散策もお楽しみください。
　大変お忙しいなか、クチコミヘご投稿いただき、感謝申し上げます。
　らむ様のまたのお越しを、スタッフ一同心からお待ちしております。
　ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/12/4

サンルート国際ホテル山口からの返信

　Ｃｈａｒ様
　この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
　まずは、温水洗浄トイレにつきまして、大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　一度お入りになられたお部屋をご移動いただき、社員一同大変心苦しく思っておりましたが、温かいお言葉を頂戴し、恐縮しております。
　ハード面、ソフト面につきましても、大変なお褒めの言葉を頂戴し、社員一同大変嬉しく思っております。
　これからも、不備は少なく、お客さまのお褒めの言葉は多いホテルを目指し、社員一同精進してまいりますので、また山口へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。
　Char様の再度のお越しを、社員一同心からお待ちしております。
　お忙しいなか、クチコミヘご投稿いただき、ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/11/7

サンルート国際ホテル山口からの返信

　雪　様
　この度は、サンルート国際ホテル山口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　ご投稿を拝見し、当ホテルでゆっくりおくつろぎいただけたようで、社員一同大変嬉しく思っております。
　当ホテルは山口市民会館から最寄りのホテルとのことで、コンサート、イベントの際には多くの方にご利用いただいております。
　次回も機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用ください。
　お忙しいなか、クチコミへご投稿いただき、感謝申し上げます。
　雪様の再度のご来遊を、社員一同心からお待ちしております。
　ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/10/22

サンルート国際ホテル山口からの返信

　ヤマト様
　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご予約、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　ヤマト様のご感想のとおり、当ホテルは山口市の中心部に位置し、県庁や市役所などの官庁街はもちろん、山口の繁華街である道門ショッピングストリートにも徒歩で気軽に行けますので、皆さまに喜んでいただいております。
　台数に限りはございますが、貸自転車もありますので、次回機会がございましたら、ぜひ周辺観光もお楽しみください。
　お忙しいなか、クチコミへご投稿いただき、ありがとうございました。
　ヤマト様の再度のお越しを、社員一同心からお待ちしております。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/9/24

サンルート国際ホテル山口からの返信

　はっちい様
　この度は、サンルート国際ホテル山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　皆さまが当ホテルでゆっくりお休みいただけますよう、客室のシングル・ツインルームはすべてシモンズ社製セミダブルベッドを使用しております。
　はっちい様も、ゆっくりおくつろぎいただけたようで、私ども社員一同も大変嬉しく思っております。
　次回、山口へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用ください。
　はっちい様の再度のご利用を、社員一同心からお待ちしております。
　お忙しいなか、クチコミへご投稿いただき、ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/9/24

サンルート国際ホテル山口からの返信

よっちゃん様
　この度は、サンルート国際ホテル山口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　また、お忙しいなかクチコミへご投稿までいただき、感謝申しあげます。
　よっちゃん様のクチコミを拝見し、快適にお過ごしいただくまでにいたらず、社員一同心苦しく思っております。
　今回ご宿泊いただいたお部屋は、18.3�uのシングルルームでございましたが、ツインルームは22�uの広さとなっておりますので、次回機会がありましたらツインルームもぜひご検討ください。
　これからも多くのお客様に満足していただけるよう社員一同精進してまいります。
　よっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/9/24

サンルート国際ホテル山口からの返信

このたびはサンルート国際ホテル山口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客さまにご満足頂けるようになお一層努力してまいります。
またのご利用を従業員一同心からお待ちしております。

返信日：2016/9/14

サンルート国際ホテル山口からの返信

　ちゅうさん様
　この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをご予約、ご利用いただき誠にありがとうございました。
　また、クチコミへご投稿までいただき、感謝申し上げます。
　今回は訳ありの部屋（未改装のシングルルーム）でご利用いただいたとのことですが、快適にお過ごしいただけたようで、社員一同大変嬉しく思っております。
　ちゅうさん様にご利用いただいた未改装のシングルルームは、あいにく１室しかございませんが、当ホテルにはそのほか、広さに応じてシングルルームが４タイプ、ダブルルーム、ツインルームなど様々なタイプの客室がございます。
　次回のお越しのタイミングが合えば、ぜひ他のタイプの客室もご利用ください。
　ちゅうさん様のまたのお越しを、社員一同心からお待ちしております。
　ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/9/9

サンルート国際ホテル山口からの返信

　じろーちゃん様
　この度は、サンルート国際ホテル山口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　ワイルドバンチフェス当日には、じろーちゃん様も含め、多くの方にご宿泊いただきました。
　チェックインなども多少混み合いましたが、お部屋、接客に関してお褒めの言葉を頂戴し、社員一同大変嬉しく思っております。
　「また利用したい」というお言葉をいただけることが、私どもにとっては一番の励みとなります。
　例年どおりであれば、来年もフェスは開催されると思いますので、じろーちゃん様の再度のお越しを、社員一同心からお待ちしております。
　お忙しいなか、クチコミへご投稿いただき、ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/9/9

サンルート国際ホテル山口からの返信

　モデルノ様
　この度は、サンルート国際ホテル山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　有意義にお過ごしいただけたようで、社員一同大変嬉しく思っております。
　当ホテルは山口市役所や山口県庁などの官公庁や、山口市民会館に最寄りのホテルということで、多くのお客さまにご利用いただいております。
　また、山口へお越しの際には、ぜひ当ホテルへ足をお運びください。
　お忙しいなか、クチコミへご投稿いただき、ありがとうございました。
　モデルノ様の再度のお越しを、社員一同心からお待ちしております。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/8/19

サンルート国際ホテル山口からの返信

　よし様
　この度は、サンルート国際ホテル山口にご宿泊いただき、ありがとうございます。
　今回はスタッフの接客に関しまして、不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　よし様のお言葉を真摯に受け止め、お客さまが多くても少なくても、当ホテルをご利用いただいている皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できますよう、再度サービスの向上を図ってまいります。
　よし様、今回は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
　またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りください。
　よし様の再度のご来館を、スタッフ一同心からお待ちしております。　
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/8/12

サンルート国際ホテル山口からの返信

　ゆうさん様
　この度は、サンルート国際ホテル山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　西の小京都と呼ばれる山口の町の散策をお楽しみいただけたようで、地元の私どもにとっては大変嬉しい限りでございます。
　ただ、ご指摘いただきましたエアコンの件ですが、当ホテルでは客室のエアコンは温度設定が個別には調整ができません。昼は暑く、夜は肌寒い日もあるこの季節、ゆうさん様には大変ご不便をおかけいたしました。
　これからも、当ホテルにお越しになる皆さまの旅が少しでも良い思い出となりますよう、従業員一同サービスの充実を図ってまいりますので、また山口へお越しの機会がございましたら、当ホテルへ足をお運びください。
　ゆうさん様の再度のご来館を、従業員一同心からお待ちしております。
　ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/7/18

サンルート国際ホテル山口からの返信

ベビー様
　この度は、数あるホテルの中からサンルート国際ホテル山口にご予約、ご利用いただき誠にありがとうございました。
　一年に一度のご利用という貴重な山口でのご滞在ですが、ゆっくりおくつろぎいただけたでしょうか。
　皆さまにゆっくりお過ごしいただけるよう、当ホテルのベッドはシモンズ社製ホテル専用ベッドマットレスを使用し、枕はイメージロフテー社とサンルートが共同開発したサンルートオリジナル枕をご用意しております。
　これからも、ベビー様を含め、当ホテルにお越しになるすべてのお客さまに心からくつろいでいただけるホテルを目指し、更なるサービスの充実を図ってまいりますので、ぜひ来年も当ホテルでおくつろぎください。
　クチコミへご投稿いただき、ありがとうございました。
　ベビー様の再度のお越しを、従業員一同心からお待ちしております。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/6/22

サンルート国際ホテル山口からの返信

この度はサンルート国際ホテル山口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへご投稿いただき、感謝申し上げます。
客室及びフロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
これからもより一層お客様に満足していただけるよう、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めていきます。
スペクター様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうごさいました。
サンルート国際ホテル山口　フロント：高砂

返信日：2016/5/28

サンルート国際ホテル山口からの返信

裕美子様
いつもサンルート国際ホテル山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずはご夕食の内容、サービスにご満足いただき大変嬉しく思っております。
ご朝食の量につきましてはお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
レストランと話し合い、より良い内容でお客様にご提供できるよう改善していきます。
お忙しいなか、クチコミを投稿していただき誠にありがとうございます。
これからもお客様からのご意見をできる限り反映し、またご利用していただけるようなホテルに致します。
フロント 岩本

返信日：2016/4/19

サンルート国際ホテル山口からの返信

　ごにゃんた様
　この度は、サンルート国際ホテル山口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　まず、お部屋の空調に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳なく思っております。
　ごにゃんた様のご指摘のとおり、当ホテルは各部屋での個別空調ではなく、ホテル全体での冷暖房の切り替えを行っております。季節の変わり目など、ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
　その他サービスにつきましては、大変ご満足いただけたようで、従業員一同安心いたしました。
　ごにゃんた様に賜りましたご意見を真摯に受け止め、一層のサービス向上に努め、皆さまにご満足いただけるホテルを目指して参りますので、山口へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
　ごにゃんた様のまたのお越しを、従業員一同心からお待ちしております。
　お忙しいなか、クチコミへご投稿いただきありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/3/14

サンルート国際ホテル山口からの返信

　クロ様
  この度は、サンルート国際ホテル山口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　クロ様のご感想のとおり、当ホテルは緑あふれるパークロード沿いにあり、山口市内にありながら静かな環境に位置しております。
　当ホテルで静かに快適にお過ごしいただけたようで、従業員一同大変嬉しく思っております。
　フロントの応対やご朝食などにつきましても、お褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
　また山口方面へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへ足をお運びください。
　クロ様の再度のお越しを、従業員一同心からお待ちしております。
　お忙しいなかクチコミへご投稿賜り、ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/3/10

サンルート国際ホテル山口からの返信

　鬼監督様
　この度は、2回目のご利用とのことで、数あるホテルの中から当ホテルを再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。
　また、クチコミへご投稿までいただき、感謝申し上げます。
　今回のご滞在もゆっくりおくつろぎいただけたご様子をうかがい知ることができ、従業員一同大変嬉しく思っております。
　当ホテルをご利用いただく皆さまが、より快適にお過ごしいただけますよう、シングル・ツインのベッドは全てシモンズ社製のセミダブルベッドを使用し、アメニティなども充実を図っております。
　ただ、飲食店などに関しましては、ご不便な思いをお掛けし、大変恐縮しております。
　基本的に日曜日はお休みをいただいておりますが、当ホテル1階のレストラン「おもてなしダイニング恒心」では、定食から懐石料理まで気軽にご利用いただけますので、平日にご利用の機会がございましたら、そちらもぜひご利用ください。
　鬼監督様の再度のご来館を、従業員一同心からお待ちしております。
　ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/2/17

サンルート国際ホテル山口からの返信

　ＫＥＮ様
　この度は、サンルート国際ホテル山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　フロントの応対や客室の清掃につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
　夜遅くにチェックインされたとのことですが、当ホテルで少しでも疲れを癒していただけたなら幸いです。
　次回お越しの際は、当ホテルのレストラン「おもてなしダイニング恒心」でのご夕食、ご朝食もぜひご利用いただき、ゆっくりとおくつろぎください。
　ＫＥＮ様の再度のお越しを、従業員一同心からお待ちしております。
　お忙しいなか、クチコミへご投稿いただき、ありがとうございました。
　サンルート国際ホテル山口　担当：二宮

返信日：2016/2/17