星野リゾート　リゾナーレトマムのよくあるお問合せ

生憎、近隣にはスーパーやコンビニエンスストアがございません。誠に恐れ入りますが、電車のご乗車前や高速道路に乗る前に必要なものはあらかじめお買い求め頂くか、館内のショップをご利用頂けましたら幸いです。

続きをみる

各地の所要時間は以下の通りです。都会では味わえないような開放感の中、北海道の大自然を駆け抜けるドライブをご堪能頂けます。 ▼行き先・時間・距離▼ 富良野駅、約90分（一般道のみ）、67km 旭川駅、約180...

続きをみる

2016年現在、トマム地区にガソリンスタンドはございません。 新千歳空港〜トマム間で高速道路を利用される場合、ガソリンスタンドは由仁PAをご利用頂くようお願いしております。 お車でお越しのお客様は恐れ入りま...

続きをみる

チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は11:00となります。チェックイン時間前にミナミナビーチ（プール）を利用されたいお客様は、お手数ですが、一度フロントにお立ち寄り頂ければ幸いです。入場パスポート...

続きをみる

21日前〜4日前：ご宿泊料金の10% 3日前〜当日：ご宿泊料金の100% 無連絡キャンセル：ご宿泊料金の100% ※限定プラン等、上記以前からキャンセル料が発生する場合もございます。 ※アクティビティなどのキャンセ...

続きをみる

クロークにてお預かりいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。又、事前にお送り頂いたお荷物は、インフォメーションカウンターあるいはフロントカウンターにて受け渡しをさせて頂いております。悪天候など...

続きをみる

はい。全てのお部屋に加湿空気清浄機を設置しており、ご利用いただけます。

続きをみる

リゾナーレトマム1階のショップでは、星野リゾートトマムならではのお土産や北海道ならではのお土産のほか、軽食・ドリンク・日用品をご用意しております。お支払いは、現金のほか、お部屋付け、クレジットカード払...

続きをみる

はい、リゾナーレトマムの1階に24時間ご利用頂けるコインランドリーがございます。 場所：リゾナーレサウス棟 1階 設備：洗濯機×3台、乾燥機×3台 料金：洗濯機 300円、乾燥機 200円 ・コインランドリーの...

続きをみる

はい。リゾナーレトマム内のパブリックスペース、レストランや客室で無料のWiFiをご利用頂けます。パスワード設定はありませんので、ご自由にご利用頂き、旅の情報収集などにお使い頂けます。パソコン等の機器の設置...

続きをみる

別途ご料金にて、ケーキ、お花、ドリンクのお手配が可能でございます。ご希望の際は1週間前までに星野リゾートトマム公式ホームページのお部屋入れサービスよりお申し込みください。

続きをみる

リゾート内を循環運行している無料のエリア内バスをご利用頂けます。 運行時間やルートなどの詳細はフロントにてご案内しております。

続きをみる

はい、クレジットカードはご宿泊代、ミナミナビーチ、売店やレストラン（一部を除く）、アクティビティ（一部を除く）でご利用頂けます。ご不便をおかけ致しますが、デビットカード、クイックペイ、edyはご利用いた...

続きをみる

◆JRトマム駅からリゾート各施設まで 列車の到着時間にあわせてバスがお迎えにあがります。 駅前にバスが停車していない場合は、トマム駅2番プラットホーム内に専用電話を設置しておりますので、そちらよりお呼び...

続きをみる

はい、リゾナーレトマムの1階ロビーに、喫煙スペースを設けておりそちらをご利用頂けます。尚、その他パブリックスペース、レストランや客室は全室禁煙とさせて頂いております。

続きをみる

星野リゾート　トマム ザ・タワーの1階にセブン銀行のATMがあり、24時間ご利用頂けます。利用可能銀行や手数料等の詳細は、お手数ですがセブン銀行のホームページでご確認頂けます。（http://www.sevenbank.co.jp/）...

続きをみる

星野リゾート　トマムでは最大20店舗のレストランが営業しております。コース料理レストランやビュッレストランなど、ご滞在のシーンやご気分に合わせてご利用頂けます。レストランの詳細情報は、お手数ですがトマム...

続きをみる

レストラン「天空-SORA-」でリゾナーレに宿泊のお客様限定でお部屋食サービスも提供しております。詳細はトマム公式サイトをご参照ください。

続きをみる

一部予約可能なレストラン、予約制のレストランがございます。ご予約はトマム公式ホームページより、ご利用日の30日前から承っております。お電話でのご予約は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。

続きをみる

夕食利用券はご夕食時にレストランでご利用いただける金券です。チケットの券面に記載させてい頂いた金額分の利用券として、ご利用いただけます。レストランによっては夕食利用券との差額（追加代金）が発生する場合...

続きをみる

お客様のご希望に沿って、出来る限りアレルゲンの除去に努めますが、提供する料理はアレルゲンの完全な除去を保証するものではございません。ご利用に際してはお客様に最終的なご判断をお願いいたします。また、微量...

続きをみる

ビュッフェレストランをご利用のお客様を対象に、5ヶ月〜の離乳食を無料でご提供しております。リゾナーレトマムご宿泊の方は１泊に付き１つお部屋へのお持ち帰り可能な離乳食をご用意しています。 また、小さなお...

続きをみる

ベビーベッド・ベッドガード・ベビーカーの無料貸出がございます。そのほか、おむつ用ゴミ箱・補助便座・ベビーチェア・踏み台・ベビーハンガー・おもちゃなど多数ご用意しております。無料でご利用頂けますが、数に...

続きをみる

リゾナーレ1階にあるキッズスペースでは、ご自由にご利用頂ける「おむつ」を揃えたおむつステーションをご用意しております。別途、ショップでもお買い求め頂けますので、ご事情に合わせてご利用頂けます。

続きをみる