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男性/30代
夫婦旅行
リラックマさん
- 時期
- 2013年1月宿泊
- プラン
- 〈朝食付き〉プラン■サイフォンで入れ立てコーヒー♪
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2013/2/3
リラックマさんのホテル山城屋のクチコミ
部屋はエレベーターの真向かいでしたが、元々客室ではなかったのでは？と感じるような外部通気孔があり、閉められませんでした。エアコンを一晩中掛けても寒かったです。
朝食の喫茶店の雰囲気はコーヒーを愛しているのが伝わってくるような、いい雰囲気でした。
ホテル山城屋からの返信
このたびはせっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、不十分なサービスしか提供できず大変申し訳ございません。
お客様にご宿泊いただいたお部屋は創業当初より客室として利用しており、また外部換気孔につきましても同じものを利用しております。お客様に寒い思いをさせてしまった理由を調査いたしましたところ、年始の休業期間中に急激な外気温の低下があったため、全体空調システムの機器の一部が凍結してしまうということがあったようでございます。そのため空調システムが本来のパワーを発揮できず暖房の効果が低下してしまった可能性が大きいと思われます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまったことを、心よりお詫びさせていただきます。朝食会場について評価の御言葉をいただき大変恐縮です。僭越ではございますが、機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2013/2/4
