クチコミ・評価

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけましたご様子が窺え大変嬉しく存じます。
夕食に関しましてはご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。
そのような状況で「また必ず伺いたい」とおっしゃっていただき大変恐縮です。
今回のご滞在がご満足のいく結果とならなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/15

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約時にいただいておりましたご希望への返信を失念し、また当日もご期待にお応えできない内容を提供し大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後もお客様のお言葉を大切に、よりご満足いただけるよう誠心誠意日々業務に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/10

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は大切な記念旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
温泉やサービス等でお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
雨天のため露天風呂にはご入浴出来なかったとのことでしたが、大浴場やサウナでゆっくりおくつろぎいただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
夕食の刺身につきましてはご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/10

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の温泉をご堪能いただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
はんな様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/12

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また客室清掃につきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
建物が古いためご宿泊されるお客様皆様が心地よくお過ごしいただけるよう心がけております。
当館は別府市内にたくさんある宿泊施設の中でも海沿いに位置する数少ない宿でございます。
お部屋からご覧になった別府湾の景色が剛ちゃん様の思い出のひとつになれましたなら幸いでございます。
剛ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/8

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、何度もご入浴いただきごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
年季の入った建物ではございますが、ご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただくよう心がけております。
これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
1818様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/2/12

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また泉質や眺望、立地等お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在だけではなく、大分グルメもご堪能いただいたご様子を拝読し私共も大変嬉しく思います。
お部屋のお風呂の件ではご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ここ数年、別府市全体の湯量が減ってきているため、枯渇を防ぎ、長く温泉を有効利用するためにできる限りの節約をしております。
どうかご理解いただけますと幸いです。
「また利用したい」とのこの上ないお言葉を胸に、別府の良さを感じていただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/2

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は展望露天風呂やお部屋の温泉などごゆっくりお楽しみいただけましたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を賜り身の引き締まる思いでいっぱいです。
「また大分に行ったら絶対行きたい」というご評価をいただき心より感謝申し上げます。
これからもお客様からのお声を励みに、より良いホテル作りに努めてまいります。
はる様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/14

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「別府の旅を満喫出来る宿」とのこの上ないお言葉を賜りうれしい気持ちでいっぱいでございます。
また飲食店が多い中心部へは歩いて５分ほどにございますので、多くのお客様にご好評いただいております。
これからもお客様皆様に喜んでいただけるように精進してまいります。
divemaster1993様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/6

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は数あるホテルの中から海乃ホテルはじめをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色や温泉につきましてお褒めのお言葉をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
露天風呂に浸かってご覧いただく景色のことも考えましたが、お客様の安全を最優先し露天風呂の柵を設置いたしました。ご理解いただけますと幸いです。
また2名様でご利用の場合、ベッドでお休みいただいております。
お布団は3人目、4人目のお客様にご用意いたしております。
これからもご満足いただけるホテル作りに向け努力を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/13

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂や景色、立地等につきましてお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋とは違う陶器風呂や岩風呂のお部屋もございますので、次回はぜひそちらもご利用頂ければと存じます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/11

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお部屋の広さや大浴場につきましてお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました電気につきましては確認させていただき、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/29

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

Thank you very much for having stayed at Uminohotel HAJIME.
Thank you for providing your valuable feedback.
The fireworks venue was in front of the hotel, so I think you could see it very beautifully.
We apologize for any issues you had with cleanliness during your visit.
We will continue our effort to provide the best service for our guests.
We are looking forward to seeing you again.

返信日：2023/9/1

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は数あるホテルの中から海乃ホテルはじめをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけたご様子が伺え、従業員一同大変嬉しく存じます。
あこ様のお言葉を励みに、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上、館内美化に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/1

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂からの景色につきましてご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
別府湾を一望でき、なおかつお客様に安心してご入浴いただけるよう今後の課題として協議させていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/2

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
当館の歴史は古く、お客様のおっしゃるとおり建物の古さを感じることがあると存じます。
その中で快適にお過ごしいただけるよう、館内の清掃、清潔さを心がけております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/2

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はリニューアルオープンしたばかりの特別展望風呂付和室ツインでございます。
とても綺麗とお褒めいただき私どもも大変嬉しく存じます。
また大浴場からの景色やお食事につきましてもお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
風太さまが晴れた日に露天風呂に入り、別府湾から昇る朝日をご覧いただける日を心待ちにしております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/2

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアルしました特別展望風呂付和室ツインの客室をお褒めいただき大変嬉しく存じます。
歩いて10分圏内には飲食店等がたくさんございますので、素泊まりプランや朝食付きプランのリピーターのお客様にも多くご宿泊を頂いております。
次回お越しいただいた際にも「また行きたい」と感じていただけるよう、よりご満足いただける空間作りに励んでまいります。
またたに様とお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/7

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
別府湾を間近にご覧いただきながらの露天風呂とサウナをお気に召していただけたことを大変嬉しく思います。
また次のご予約もいただきましてありがとうございます。
この立地にあぐらをかかずお客様が再びお越しの際も安心してお寛ぎいただけるよう、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/11

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただき、当館でのご滞在がご満足いただけましたご様子が窺えまして安堵しております。
別府駅までは歩いて10分程度でございますので、お食事がついていないプランのお客様にもご好評をいただいております。
「また是非伺いたいです！」というご評価をいただき心より感謝しております。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に沿えるサービスを提供していく所存でございます。
tenten様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/12

海乃ホテル　はじめ（旧ホテルニュー松実）からの返信

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
従業員の対応やお風呂につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
お客様にご満足いただけるサービスを模索している日々でございますが、バービー様からの温かいコメントが大変励みになります。
これからも訪れる皆様にご満足いただけますよう、より一層精進してまいります。
バービー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/12