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ハルカさん
投稿日:2015/10/20
駅が近くて便利
一泊でお世話になりましたが、丁寧に対応していただき、満足です。
外観はそれほど新しくないものの、室内はキレイで清潔感も問題なしでした。
駅も近く道もわかりやすく、近所にコンビニもあります。
周りが繁華街なので、食事をするところも困りません。
1つ気になったのが、フロントにいた方が外国人の方の対応をされている際にすごく受け答えが雑な印象を受けました。
「はいはい」と適当に流していて、話しかけられている内容を理解されていないようでした。
ちゃんと聞けば英語があまりわからなくても何をしたいのかなんとなくわかる内容だったので、
後に待たれている方がいたのであせっていたのかな、とも思いましたが・・
私たちのときはとても丁寧に対応していただいたので、少し残念に思います。
コストパフォーマンスはよいと思うのでまた利用したいです。
ホテルルートイン富山駅前からの返信
ハルカ様
この度はルートイン富山駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またご宿泊の感想もご寄稿下さいましたことも重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、海外のお客様への対応におきましてご不快の念をおかけして
しまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちを組み取る姿勢に欠けた対応であったと反省をしております。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意
努力をしてまいる所存でございます。
どうか今後とも当館にご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
ルートイン富山駅前 本保
返信日:2015/11/5