宿番号：316466
ホテル パールシティ天童（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価
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ひぃさんさん
- 時期
- 2017年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定☆ポイント10%】和洋バイキング ご朝食付きプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2017/12/13
兎にも角にも...
建物が古いから仕方ないとは言え...兎にも角にも、設備が古過ぎます。
駐車場も狭くて危ない。
それから、壁紙は裂け亀裂したままの壁。
暖房は良いけど、加湿器無いから喉が乾いて夜中に咳で目覚める。
喉を潤すために自販機探したら1階にしかない。
探しても見当たらないのでフロントの方に聞くと...
『ん？何かあった？』って...そんな聞き方ある？
お客様なんだから...って思いました。
こんな内容で、この宿泊費価格も割高です。
次は無いホテルでした。
ホテル パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ご利用を賜り、誠にありがとうございます。
まずは、対応させていただいた弊社フロントの態度にご無礼のありましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、設備等に関し、経年劣化により傷みが発生しているなか、補修が追いついておらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。駐車場に関しましては、狭く停めにくいとのお声は、ほかにも頂戴しており、現在、ホテル駐車場だけでなく、近隣駐車場へのご案内もさせて頂いておる状況です。ご指摘いただきました通り、駐車場スペースの拡大、ご案内できる駐車場の確保につきましては、ホテルとしまして課題となっております。
早速は、ホテルとして接客応対の改善につきまして取り組んでまいりたいと存じます。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
今後、改善に努めて参ります。
返信日：2017/12/19
