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クチコミ・評価

宿番号:316623

白良浜へ徒歩1分!リニューアルしたお部屋で白浜を満喫!

白浜温泉
JR白浜駅下車三段壁・新湯崎方面行きバスにて約15分、走り湯バス停下車徒歩すぐ。

ホテル三楽荘のクチコミ・評価

総合
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.3
料理(朝食) 4.3
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 4.7
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/30代 家族旅行

ひめさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【海の幸を楽しむ】アワビの天ぷらや近海マグロのお造り+ミニバイキング付のご夕食<レストラン/漣会席>
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
2

接客がすばらしく良かった!

リニューアルしてるとの記入だったので予約したけど、水回りがされていなかったので、、、水回りはリニューアルしていないなどの明記はしてほしい。掃除はされているけどかなり古いので清潔に感じなかった。お風呂、洗面所は気持ち悪く感じでしまいます。残念でした。リニューアルしている箇所もあるけど昔からのままの状態もかなりあるので部屋が埃臭くて残念です。
ただ、ホテルの従業員の方はすごく感じの言い方ばかりで、みなさん親切でした。今まで色々旅行してきましたが接客の良さは一位二位争うくらい良かったです。
部屋全部が完全リニューアルした際には是非また宿泊したいです。
本当に古いだけが残念でした。

女性/50代 夫婦旅行

こてつさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【しらら膳】<近海マグロや旬食材の松花堂御膳:レストラン食>夕食は和歌山グルメなどのミニビュッフェ付
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
1
接客・サービス
4
清潔感
5

白良浜が目の前

白浜温泉のホテルは夕食がバイキングタイプのお宿が中、お膳の夕飯とハーフバイキングが有ってアレルギー対応もして頂けるこちらのホテルに決めました。お膳の料理は量・質ともにに物足りなく感じました。一番美味しかったのはラーメンでした。
お部屋は、リニューアル後でとても綺麗でした。温泉のお湯質も映像も良かったです。白良浜が目の前でホテルのスタッフの対応も良かったと思います。

女性/60代 家族旅行

zっとさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【室数限定×源泉かけ流し露天風呂付客室】アワビの天ぷらや近海マグロの造りを堪能<レストラン/漣会席>
その他 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

海を眺めながらの客室露天風呂最高!

今回孫の1歳のお誕生日祝い旅行でお伺いしました。お部屋に露天風呂つきをお願いしました。大浴場で大泣きの孫も露天風呂ではパパとご機嫌で入浴^_^夕日を眺めながらの露天風呂最高でした。外観は!?でしたが綺麗にリニューアルされていて清潔感もあり静かでゆっくり過ごせました。海で過ごす間も駐車させてもらったりシャワー借りたりと至れり尽くせりのサービス助かりました。また、お邪魔したいと思います。

女性/50代 夫婦旅行

にしさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【しらら膳】<近海マグロや旬食材の松花堂御膳:レストラン食>夕食は和歌山グルメなどのミニビュッフェ付
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

笑顔の応対に癒される宿

心からいい旅館だと思いました。フロントの方やレストランの方の応対は本当に素晴らしい!心のこもった会話にやっぱり温泉旅館はいいなぁと癒され、また泊まりたいと思いました。

女性/40代 子連れ旅行

ニキさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【朝食付】<観光にも最適>和洋バイキングの朝食や、大浴場プロジェクションマッピングで楽しい白浜旅!
その他 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

のんびりしなきゃ、もったいない。連泊したいお宿。

家族で初めての和歌山旅で利用しました。中学生の娘と小学校高学年の息子と両親です。子らの年齢的に家族での旅行が億劫になって、行き先を決めるのも一苦労なのですが、三楽荘さんの露天風呂付き客室を見て子らは『泊まってみたい!』となり、良心的なお値段と海が目の前という点で両親も納得した事が決め手でした。
すっかり観光を楽しみ、もともと遅めに設定していたチェックインに遅れそうだったので電話連絡したところ、丁寧に対応して頂きました。接客される皆さんは笑顔で優しい方ばかりでした。
大浴場はお湯が滑らかで2種類の泉質を楽しめるのも嬉しい。プロジェクションマッピングはあまり期待していなかったのですが、大浴場に露天がないのをカバーしてあまりあるくらい、とても良かったです。翌日観光中に同じ景色を見た時は盛り上がりました。
お部屋の露天風呂もとても快適でした。温度の調整などはこどもには無理ですが、部屋についているので早朝にのんびり自分達のペースでできました。広い洗面化粧台や脱衣スペース、目隠しなども配慮されていて、年頃の娘も満足していました。アメニティも充実しており嬉しかったです。私は大浴場のシャンプーの香りがあまり好きではなかったのですが、お部屋の露天風呂のシャンプーは別の香りで、良かったです。
最初はパンダに興味のなかった(なぜ?)子らですが、宿の至るところに可愛いパンダがいて、2日目のアドベンチャーワールド滞在もより楽しめました。
露天風呂付き客室の特典で好きな浴衣を選べたのでテンション上がりましたが、スタンダード浴衣のパンダもさりげなくて素敵で、息子はお気に入りでした。
朝食ものんびり食べられて、配膳してくださる皆さんも笑顔で、より美味しく頂けました。
お部屋からの景色は本当に抜群に良くて、白良浜もすぐ目の前なので、もっとゆっくり滞在てきるスケジュールにしたかったなと後悔。次は是非、夕食を付けて連泊したいなぁと思いました。
所々、古い事が感じられる点もあるけれど、綺麗にリノベーションされていたり、配慮がされているので、あまり気になりません。
大浴場は脱衣所のあとすぐ階段だったので、歩行に不安のある高齢の方や小さなこどもは注意が必要だと思います。夜と朝で男女が入れ替わるみたいなので、(私は時間的に行けなかったけど)夫は三度お風呂を楽しみました。

女性/70代 夫婦旅行

たぬこさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【しらら膳】<近海マグロや旬食材の松花堂御膳:レストラン食>夕食は和歌山グルメなどのミニビュッフェ付
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

のんびり出来ました

今回はリニューアルしたお風呂とプロジェクションマッピングを見たいと思って行きました、夕食は松花堂御膳で大した事がないかと思っていましたが色々付いてミニバイキングのちらし寿司等も有り、朝食も美味しく また食べに行きたいと思いました お風呂も源泉かけ流しで広いとは言えませんがすいていたので、ゆったりと過ごせて最高でした

女性/60代 夫婦旅行

じゅんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【GW限定】<和洋中バイキングプラン>近海マグロやステーキ、お寿司や天ぷら等の夕食&白浜温泉を満喫!
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

白良浜がすぐ前

白良浜の海開きのイベントに参加する為に泊まりました。ホテルのすぐ前が白良浜なので、海水浴などで利用されるには最高の立地だと思います。部屋からの景色も素晴らしく、夕日が綺麗に見えました。また、子供が喜ぶような遊びのスペースがあったり、お風呂上がりに自由に飲める飲料水コーナーがあって、大人もゆったり過ごせます。崎の湯や他の外湯からも近いですよ。夕食は品数は少ないですが、5種類の握り寿司があったり、ステーキがあったりと私は結構満足できました。難を言えば、果物があったらなお良かったです。部屋の広さが12畳もあって、広々していてゆったりできました。お願いですが、チェックアウトしたあとでも、3時ぐらい迄車をとめさせていただいたら助かります。

ホテル三楽荘からの返信

じゅん 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
白良浜の海開きイベントにご参加され、当旅館の立地やお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お子様向けの遊びスペースやお風呂上がりのドリンクコーナーもご満足いただけたようで、何よりでございます。
夕食に関しましても、お寿司やステーキをお楽しみいただけたとのこと、安堵いたしました。果物のご要望につきましては、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
お部屋の広さやゆったりとした空間もご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
また、チェックアウト後の駐車場のご利用についてのご要望も承りました。今後のサービス向上のために、参考にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/30

女性/50代 夫婦旅行

れいこさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【素泊り】<全室オーシャンビュー>2023年3月、凪フロア新規オープン!フリードリンクも楽しめます
和室 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ホテルのスタッフの方の対応が良かった

宿泊した日が3月にしては寒い日でした。お出迎えのスタッフのお声掛け等、気遣いが感じられて良かったです。部屋は古い感じですが、きちんと掃除されていました。お風呂は露天風呂がありませんでしたが、プロジェクションマッピングがあり、楽しめました。

ホテル三楽荘からの返信

れいこ 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
3月の寒い日にもかかわらず、私どものお出迎えやお声掛けにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えしております。
お部屋に関しましては、古さを感じさせてしまったこと、申し訳ございません。しかし、清掃が行き届いていたとのお言葉をいただき、清掃スタッフ一同、大変励みになります。
また、お風呂に関しては露天風呂がなく、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。それでもプロジェクションマッピングをお楽しみいただけたとのこと、少しでもお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/5/30

女性/50代 夫婦旅行

りょうちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【朝食付き】観光に最適●レストラン「和久わく」で和洋バイキングを楽しむ!
和室 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ぜひ一度泊まってみて下さい!

外観を見た時は、年数が経ってそうでそれほど期待していなかったのですが、内装をリニューアルされたのでしょうか、中はとてもキレイでびっくりしました!
居心地のいいモダンな和室、透明度の高い海の見える部屋、大きなスクリーンにきれいな映像を写し出す大浴場、飽きないのでのぼせてしまうほどお風呂に入ってしまいました。とても斬新でこの宿でしか味わえません。
和室のテーブル、朝食のテーブル、センスのいい物でおもてなし。
みそ汁まで丁寧に作られた朝ごはん、料理人さんの心が伝わって来ます。
人の見ていない所で食事の終わったテーブルをとても丁寧に拭いていた外国人の従業員さん。
フロントの人や朝食会場の人の笑顔、設備さんと思われる人まできちんと廊下で挨拶をして下さる気持ちの良さ。
気さくにお話して下さるけど、心地よい距離感で接して下さる接客、お迎えブラザーズ(笑)の男性3人くらいも、一生懸命お客さんをお迎えして、頑張って荷物を運んで下さっていました。
細部におもてなしを感じられる宿で、とても気持ち良く出発できました。自分自身も白浜に来たらまた是非ここに泊まりたいし、人におすすめもしたいです。
遠い北海道から、この宿の皆さんのことを応援しています♪♪

ホテル三楽荘からの返信

りょうちゃん 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
外観についてのご指摘、そして内装のリニューアルにご満足いただけたこと、何よりの励みとなります。モダンな和室や海の見えるお部屋、大浴場のスクリーン映像など、当館ならではの特徴をお楽しみいただけたようで何よりです。
また、朝食やおもてなしに関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。料理人をはじめ、スタッフ一同が心を込めておもてなしをしております。特に外国人スタッフの丁寧な対応についてもお褒めいただき、彼らも大変喜んでおります。
フロントや朝食会場、設備担当のスタッフ、そして「お迎えブラザーズ」も含め、皆が一丸となってお客様をお迎えし、快適にお過ごしいただけるよう努めております。りょうちゃん様の温かいお言葉が、私たちの何よりの励みとなります。
ホテル三楽荘は、海の無い北海道旭川市出身の創業者が、今から68年前に白良浜の美しい景色に魅了され、「お湯よし・味よし・眺めよし」、三つの楽しみがあるお宿として、この地で営業をはじめました。
遠く北海道からの応援、本当にありがとうございます。次回白浜にお越しの際も、ぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日:2024/5/30

女性/50代 夫婦旅行

タコさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【春厳選】<源泉かけ流し温泉露天風呂付客室がお得に5%OFF>人気のスタンダード会席のご夕食/恵
ツイン 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

のんびりと出来る宿

日曜・月曜の一泊で宿泊したからか、全体的に静かで、のんびりと寛げました。部屋からも白良浜が見えて景観も良かったです。
大浴場にプロジェクションマッピングで映像を流してたのですが、私的には映像だけで音は要らないかな?音の反響が響き過ぎてうるさく思いました。温泉風呂付きの部屋にしていたので、海を眺めながら部屋のお風呂で寛ぎました。温度も加減が出来たので良かったです。
また、来てみたいと思える宿でした。

ホテル三楽荘からの返信

タコ 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
日曜・月曜のご宿泊で、静かにのんびりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋からの白良浜の景観もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
大浴場のプロジェクションマッピングに関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。音の反響については、今後の改善点として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
温泉風呂付きのお部屋で、海を眺めながらのご入浴をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。温度調整が可能な点もご満足いただけたようで、何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。次回も素晴らしいご滞在となりますよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2024/5/30

女性/40代 家族旅行

fusionさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【春厳選】<お得に10%OFF>源泉かけ流し温泉露天風呂付◆特別室×豪華会席トップグレードプラン/雅
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

老夫婦と娘の旅

初めての白浜温泉、お部屋に温泉があって白良浜のそばというのが決め手となってホテル三楽荘を選びました。景観の良いお部屋に到着してダイニングにて生かげろうを食べようとしていたらお部屋担当のスタッフがフォークとお皿を準備してくださいました。また、白良浜で貝殻を拾って手に持っていたらカウンターのスタッフがビニール袋を差し出してくださいました。お土産処はコンパクトながら白浜を代表するものが揃っています。夕食は味・質が良く適量、部屋食で熱々のお料理がいただけるのは嬉しいことです。夕食前・朝食前にはお部屋のお風呂にのんびりと浸かり、夕食後は大浴場に行って2種類のお湯を満喫!「つくもとの湯→藤の湯という順番で入るといい」と温泉内に掲示されているのですが、大半のお客様は手前にある藤の湯から入ってしまっていた様子でした。チェックイン時にいただける館内案内の紙にシンプルに「つくもと→藤の順がオススメ!」と大きく書いておくとよいのかもしれません。朝食はパン派の父の希望でバイキングへ。焼きたてパンを何個も頬張っていました。私は太刀魚のみりん干しにハマって追加で炙りまくりました。父は帰りの道中にて「また行きたい、毎週行きたい」と申しておりました。母は足が痛くなることなく過ごせて温泉の効能を感じました。全てのスタッフに優しくお声掛けいただき両親はご機嫌で過ごしており、娘としては有難かったです。また是非訪れたいホテルです。

ホテル三楽荘からの返信

fusion 様
この度は、ホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋や景観、そして温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応に関してもお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。fusion様の快適なご滞在をサポートできたことが、私たちにとって何よりの喜びでございます。
ご夕食やご朝食についてもご満足いただけたようで、安堵いたしました。お部屋での熱々のお料理や、バイキングでの豊富なメニューがご家族の皆様にお喜びいただけたこと、何よりでございます。
特にお父様が焼きたてパンを楽しんでいただけたこと、太刀魚のみりん干しをお気に召していただけたことは、私たちの励みとなります。
また、お母様が温泉の効能を感じられ、足の痛みを感じることなく過ごせたとのこと、私たちも大変嬉しく存じます。
温泉の入り方についてのご提案もいただきありがとうございます。fusion様のご意見を参考に、より分かりやすい案内を心掛けてまいります。
お父様に「また行きたい、毎週行きたい」とおっしゃっていただけたこと、何よりもご両親がご機嫌で過ごされたことに、私たちも大変感激しております。
これからもお客様にとって心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/5/30

男性/50代 団体旅行

しもちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【朝食付】<観光にも最適>和洋バイキングの朝食や、大浴場のプロジェクションマッピングで白浜旅を満喫♪
和室 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋からの眺めは絶景です

6階のミラバス付の部屋でした。景色は白良浜の景色が最高でした。部屋は改装されていて、とても綺麗です。白良浜に歩いての散歩も近い。大浴場は階段がなければ…。

ホテル三楽荘からの返信

しもちゃん 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や白良浜の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。改装後のお部屋の清潔さについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
また、白良浜へのアクセスの良さもお褒めいただき、ありがとうございます。お散歩を楽しんでいただけたこと、何よりです。
大浴場の階段につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/5/29

女性/60代 家族旅行

かすみごんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【しらら膳】<近海マグロや旬食材の松花堂御膳:レストラン食>夕食は和歌山グルメなどのミニビュッフェ付
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4

ゆっくりできた

お部屋が空いてると波の綾ミラバスの部屋にグレードアップしてもらいました。初めてのミラバス不思議な感じでお肌ツルツルになりました。夕食松花堂弁当は一品出しより、落ち着いてたべれたので、私たちには向いてました。ハーフバイキングもありお腹いっぱいに。改修したお風呂も良かったけど、ドライヤーの数がもう少し欲しい。

ホテル三楽荘からの返信

かすみごん 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
波の綾ミラバスのお部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ミラバスの効果でお肌がツルツルになったとのこと、初めての体験を楽しんでいただけたようで何よりです。
また、夕食の松花堂弁当やハーフバイキングもご堪能いただけたとのこと、私たちも大変励みになります。お食事のスタイルがご期待に沿えたこと、心より嬉しく思います。
改修したお風呂についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。しかしながら、ドライヤーの数が不足していた点については、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善点として、真摯に受け止めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/5/29

女性/20代 恋人旅行

みっちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【温泉 露天風呂付き客室専用スタンダード】専用お食事処でこだわりの会席と白浜で癒しの温泉旅行(恵)
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

朝ごはんと部屋の露天風呂が最高

彼氏が体調悪く、朝ごはんは1人でいただいたのですが、1人で食べてしまうのがもったいないぐらい、美味しかったです!好きな具を伝えたらその場でおにぎりを握っていただけます!ツナマヨ最高でした!

ホテル三楽荘からの返信

みっちゃん 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にお連れ様が体調を崩され、さぞ不安なお気持ちになられたかと存じます。
そんな中、朝食のおにぎりの具材に関してご満足いただけたようで、特にツナマヨをお気に召していただけたこと、私たちも大変うれしく存じます。
みっちゃん様にとって素敵な朝食の時間を提供できたことが、私たちの励みとなります。今後も皆様に喜んでいただけるサービスを心掛けてまいります。
次回はぜひお二人揃って朝食をお楽しみくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/5/29

女性/60代 一人旅

くにやんよっけさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【しらら膳】<近海マグロや旬食材の松花堂御膳:レストラン食>夕食は和歌山グルメなどのミニビュッフェ付
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

砂浜から近く最高

お部屋のグレードアップ ありがとうございます。オーシャンビューでさらにお風呂付きのお部屋、最高でした。
ゆっくりと白浜の景色を楽しむことができました。
夕食もおいしかったです。
又来たいと思います。この次は出発をゆっくりしたいと思います。

ホテル三楽荘からの返信

くにやんよっけ 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のグレードアップにご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。オーシャンビューのお風呂から白浜の景色をお楽しみいただけたとのこと、また、海側のお風呂付きのお部屋がご滞在をより一層特別なものにできたこと、幸いです。
夕食に関してもお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。当館では、地元の新鮮な食材を活かした料理を提供することに力を入れておりますので、くにやんよっけ様にお喜びいただけたと聞いて、料理人一同、励みになります。
次回のご来館に際しては、出発をゆっくりとされたいとのこと、承知いたしました。チェックアウトのお時間まで、ごゆっくりお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回も、心に残るような滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
くにやんよっけ 様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/7

男性/40代 友達旅行

沖漬さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【朝食付き】観光に最適●レストラン「和久わく」で和洋バイキングを楽しむ!
和室 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

満喫!

男4人の和歌山旅行。
観光目的で使わせていただきました。
部屋は広くてキレイ!風呂、トイレセパレート。
目の前に白浜が広がり、窓を開けて海風を感じながらくつろげました。
また、大浴場、温泉を利用しましたが、いい温度、いいお湯で最高。
朝飯もレパートリーが沢山でこれもまた満足。
来年もまたこようと誓った4人でした!
ありがとうございました。

ホテル三楽荘からの返信

沖漬 様
この度は、ホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
沖漬様とご友人の皆様の和歌山旅行が、当館でのご滞在を通じて、より一層楽しいものとなったことを大変嬉しく思います。
お部屋の広さや清潔さ、そして白浜の美しい景色をお楽しみいただけたようで何よりです。
海風を感じながらのくつろぎの時間は、旅の疲れを癒す最高の瞬間でございますね。
また、大浴場や温泉、朝食についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様に最高の体験をご提供することを目指しておりますので、お褒めの言葉は大変励みになります。
来年もまたお越しいただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。
次回お越しの際も、さらに快適で楽しい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
沖漬様の再訪を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/4/26

男性/60代 夫婦旅行

幸ちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【大浴場プロジェクションマッピング完成記念】<三段壁洞窟×ホテル三楽荘◆コラボ特典付き>夕食は漣会席
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

景色最高! 料理も美味しかった!!

久々の夫婦旅行で宿泊させていただきました。以前にも南紀白浜に宿泊したことがあったのですが、こちらは白良浜が一望でき景色最高!!! 綺麗な夕陽も観ることができました。食事も味・質共にとても良く美味しくいただけました。接客も卒がない対応で良かったです。今回の宿泊で景色にとても癒され眺望の重要さを改めて気付かされました。また、お邪魔致します。

ホテル三楽荘からの返信

幸ちゃん 様
この度は、久々の夫婦旅行でホテル三楽荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
白良浜の絶景と、夕陽の美しさに癒されたとのお言葉、大変嬉しく思います。
当館の景色は四季折々で異なる表情を見せますので、また違う時期にもお楽しみいただければ幸いです。
お食事に関しても、ご満足いただけたようで何よりです。
これからも、質・味ともにご満足いただけるよう、精進して参ります。
接客につきましても、お褒めの言葉を賜り、大変光栄です。
お客様に心からリラックスしていただけるよう、これからも努めて参ります。
眺望の重要さを再認識していただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
お客様にとって、心に残る時間を提供できるよう、日々精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
次回お会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/4/9

男性/40代 家族旅行

猫じゃらしさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【平日限定】<海の幸&国産豚ステーキのヘルシー会席>さざ波打ち寄せる潮騒をBGMにリフレッシュ旅/漣
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

白良浜に近いホテル

アドベンチャーワールドで遊んだ後に宿泊しました。天候は雨で残念でしたが、白良浜まで徒歩で行けるほど良好な立地です。朝食、夕食付きで家族4人でゆっくり過ごすことが出来ました。温泉は露天風呂ではありませんが、藤の湯とつくもとの湯の2種類があります。藤の湯は熱いため、つくもとの湯に浸かった後に入ることをお勧めします。また、夏に訪ねたいと思いました。

ホテル三楽荘からの返信

猫じゃらし 様
この度は、ホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アドベンチャーワールドをお楽しみいただいた後に、当館でのご滞在を選んでいただき、大変嬉しく思います。また、白良浜へのアクセスの良さをお気に召していただけたようで何よりです。天候に恵まれなかったことは残念でしたが、ご家族でゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
朝食、夕食付きのプランをご利用いただき、お食事にもご満足いただけたようで幸いです。当館の温泉につきましても、藤の湯とつくもとの湯の両方をお楽しみいただけたようで、特に温度差を活かしたご利用方法をお勧めいただき、ありがとうございます。
夏の訪問をご検討いただいているとのこと、季節ごとの異なる魅力をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。次回お越しの際には、ぜひ晴れた日の白良浜や、夏ならではのアクティビティもお楽しみください。
猫じゃらし 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/28

男性/50代 恋人旅行

こばやんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【グレードアップ(料理長おまかせ会席)】専用お食事処&色浴衣貸出特典<天然温泉露天風呂付客室>(雅)
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

心地よい滞在でした

入館から終始、丁寧に対応頂き気持ちよく過ごせました
夜のお食事は個室、椅子席で楽でしたね
お料理内容も大満足でした
お部屋係の方も気さくで安心してお任せさせて頂きました
また機会があれば訪ねてみたいと思います

ホテル三楽荘からの返信

こばやん 様
この度は、数ある宿泊施設の中からホテル三楽荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
こばやん 様からの温かいお言葉を拝見し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。入館からご滞在中、そしてお帰りになるまでの間、快適にお過ごしいただけたとのことで、私たちの努力がお客様のお役に立てたことを心から嬉しく思います。
夜のお食事に関しても、個室での椅子席やお料理についてもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ関係者一同、大変喜んでおります。
お部屋係の対応についても、安心してお任せいただけたとのお言葉、大変励みになります。私たちはお客様一人ひとりに寄り添ったサービスを心がけておりますので、そのような感想をいただけることは、私たちにとって最高の喜びです。
またの機会にお会いできることを、心より楽しみにしております。次回お越しの際も、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。こばやん 様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2024/3/28

男性/30代 子連れ旅行

たさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【朝食付き】観光に最適●レストラン「和久わく」で和洋バイキングを愉しむ!!
和洋室 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食が良かった

朝食のバイキングにマグロ&サーモンがあり海鮮丼としていただきました。おいしかったです!ホテルから歩いてすぐに海辺があり、今度は夏に行きたいです。
部屋のwifiがつながりにくかったところだけがマイナス点でした。

ホテル三楽荘からの返信

た 様
この度は、ホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食のバイキングでの海鮮丼をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館自慢のマグロとサーモンをご堪能いただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。また、海辺の近さもお気に召していただけたようで何よりです。夏の海はまた一味違った魅力がございますので、ぜひ夏のご滞在もご検討いただければ幸いです。
しかしながら、お部屋のWi-Fi接続に関しましては、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。た 様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。早急に改善策を検討し、次回ご利用の際には快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
た 様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。次回のご滞在がより一層快適なものとなりますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日:2024/3/27

男性/40代 子連れ旅行

fa00156さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【本クエ会席×特別室】<最上級の特別室で過ごすグルメプラン>絶品クエ料理をたっぷり味わう贅沢ステイ
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

広々として綺麗な海が見えるリゾートホテル

家族(子供2人)+父親の5人で2部屋に分かれて宿泊しました。
元々、1名向けプランは素泊まりしかない状況でしたが、交渉した結果、家族全員で食事専用の1部屋を設定してくれたりと、色々と融通を利かせてくれて助かりました。
白浜の白良浜から至近距離にあるホテルで、夏だと海水浴とかには非常に便利な立地にあると思います。
ホテルに着いた当初、外観は年数から古さを感じさせましたが、スタッフの出迎えやチェックイン手続き等、色々とスムーズに終了。
特別室に宿泊しましたが、部屋は申し分ない広さと設備でした。
大浴場もあったのですが、客室専用風呂があったので、風呂の評価は客室風呂の評価となりますが、ちゃんと温泉がひかれており、広さもそれなりのもので海の景色が見えたので満足、といったところです。
アメニティも不足はなく、館内でのフリードリンクサービスや子供の遊戯スペースなど、設備面も色々と充実していました。
夕食はクエ料理の会席でしたが、量は十分でしたし、味もおいしかったです。
冬ならではの料理ですが、白浜はつい夏に行く機会が多いと思いますが、クエを食べるための冬の白浜も良いもんでした。
朝食はメニューも豊富で、清潔感やスタッフサービスも充実しており、文句なしです。
あえてウィークポイントを申し上げるとすれば、値段でしょうか。
今まで色々な高級旅館やホテル等に寄せていただきましたが、今回のお部屋・設備・料理・サービスに文句はないものの、オフシーズンにしては少し割高感がありました。特に小学生料金と幼児料金の差に関しては、実質的に料理の内容の差、といったところだと思います。幼児の夕食(お子様ランチ)については相応のものだったと思いますが、小学生の夕食は大人と同じ会席料理としつつ、前菜の盛り合わせが揚げ物中心のお子様ランチとほぼ同じ内容で、あれを最初に食べてしまうと、それだけで子供はお腹いっぱいとなり、あとに続くメインのクエはあまり食べられなかったようです。総じてみれば、大人の夕食会席のボリュームよりも、子供の方が多かった気がして、あそこをもう少し、ボリューム調整して価格を抑えてもらえればちょうど良いのになぁ、と感じた次第です。
ですが、それを承知のうえで宿泊する前提であれば、特段に負となるポイントはありませんので、お勧めできるホテルだと思います。

ホテル三楽荘からの返信

fa00156 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
fa00156 様からの温かいご感想を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご家族皆様にご満足いただけるよう、食事のご用意やお部屋の設定に関して、柔軟に対応させていただいたことが、お客様のご期待に添えたようで何よりです。
また、当館の立地や設備、特に客室風呂からの海の景色やアメニティ、フリードリンクサービスなどについてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。クエ料理の会席や朝食に関しても、ご満足いただけたようで幸いです。
ただ、お料理のボリュームと価格設定に関してご指摘をいただき、大変貴重なご意見として受け止めております。特に小学生と幼児の料金差については、今後の参考とさせていただきます。お子様の食事に関しても、ボリュームと内容のバランスを見直し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
お客様のご意見は、今後のサービス向上に向けて非常に重要であり、スタッフ一同、改善に向けて努力してまいります。今回のご滞在でのご不便やご期待に添えなかった点がございましたら、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様にとってより良い宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同、精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日:2024/3/28

男性/50代 夫婦旅行

抹茶んさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【しらら膳】<近海マグロや旬食材の松花堂御膳:レストラン食>さらに和歌山グルメなどのミニビュッフェ付
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

眺望が最高

夫婦で利用しました。7階の部屋ですが部屋に入るなりオーシャンビューに心を奪われました。眼下に白い砂浜、日没間際の太陽、(おそらく)微かに見える四国や船が浮かぶ水平線。夜は見上げれば星空。波音に耳を澄ませて、至福の時を過ごしました。
晴れている日には日没前にチックインして砂浜から日没を見ることをお勧めします。感動的です。
食事も美味しくて、朝食ビュッフェは美味しすぎて食べ過ぎてしまいました(笑)特に太刀魚のみりん干しを炙って頂くのと、明石焼きは最高でした。
お風呂は露天はありませんが、大浴場は泉質の違うお風呂(美肌効果の藤の湯、疲労回復の衝幹(つくもと)湯)を堪能でき大満足です。
一点だけお願いですが、夜の飲み物メニューに『ナギサビール』を置いて頂けると食事の楽しみが増えます。

ホテル三楽荘からの返信

抹茶ん 様
この度は、ホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
抹茶ん 様からの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お部屋からのオーシャンビュー、そして夜空の星々に至福のひと時をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。また、当館自慢の朝食バイキングや大浴場のお湯をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。
お食事に関しまして、特に太刀魚のみりん干しや明石焼きをお気に召していただけたとのこと、料理長にも伝え、さらなるメニューの向上に励んで参ります。
また、夜の飲み物メニューに関するご提案、『ナギサビール』の取り扱いについて、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。お客様のご期待にお応えできるよう、検討を重ねてまいります。
当館では、お客様に心からのおもてなしをご提供できるよう、日々努力を重ねております。抹茶ん 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日:2024/3/28

女性/20代 夫婦旅行

ホディーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【グレードアップ(料理長おまかせ会席)】専用お食事処&色浴衣貸出特典<天然温泉露天風呂付客室>(雅)
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

良い旅でした

新婚旅行で白浜に行きました。
白良浜をみえる部屋付き露天風呂に泊める本当にいい気持でした。
スタッフさん全て優しくて丁寧な接客頂き心から感謝します。
また、新婚旅行なのでコースター(可愛いな白浜ペンギンとパンダがいる^^)をプレゼントとして準備頂き本当に嬉しかったです。
24時間スーパーとコンビニに行くは10分程で、バスステーもホテル目の前にあるでとても便利です。
また再度訪れたいです。

ホテル三楽荘からの返信

ホディー 様
この度は、ご新婚旅行で当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様にとって特別な時間を、当館でお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
白良浜を望む露天風呂付きのお部屋でのご滞在が、心地よいものとなったようで何よりです。
スタッフ一同、お客様に満足いただけるよう心を込めた接客を心がけておりますので、
その点を特に感していただけたこと、大変光栄に思います。
また、新婚旅行の記念としてお渡ししたコースターが、お喜びいただけたようで幸いです。コースターに描かれていたペンギンのキャラクターは「しらぺん」と言います。 白浜町商工会青年部のキャラクターで、白良浜に住む「シララーペンギン」という妖精です。
ご滞在中は、周辺の便利な立地もお楽しみいただけたようで何よりです。
当館の立地を活かして、お客様にとって快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
ホディー 様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
次回お越しの際も、さらに素敵な思い出を作っていただけるよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
この度は、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お二人の末永い幸せを心よりお祈りしております。

返信日:2024/3/28

男性/50代 夫婦旅行

じゅんちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【素泊り】<全室オーシャンビュー>2023年3月、凪フロア新規オープン!フリードリンクも楽しめます
和室 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

オシャレで素敵です〜!

お部屋のベランダから目の前に白良浜が見えていて、
ちょうど白良浜のイルミネーションの期間だったので
とても綺麗に見えました。
オシャレな湯上がり処のドリンクサービスが良かったです。

ホテル三楽荘からの返信

じゅんちゃん 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のベランダから白良浜の美しい景色と、イルミネーションをお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。白良浜は四季を通じて様々な表情を見せてくれますが、イルミネーション期間中は特に幻想的な雰囲気が漂い、多くのお客様にご好評いただいておりました。
また、湯上がり処でのドリンクサービスにつきましても、お褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。お客様に心からリラックスしていただけるよう、細部にまで気を配り、快適な空間作りを心がけております。
今後もお客様にとって忘れられない滞在となるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/3/28

男性/60代 夫婦旅行

けんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【くまの膳】<温泉蒸し×近海マグロ付>お料理はお部屋にお届け♪大浴場は源泉かけ流しの白浜温泉を堪能!
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
4

お風呂はいいけど、部屋食はがかっり

フロントに言われた部屋食の時間より30分も前に食事が着てた。お風呂に入ってから、食事が冷めてた。時間は守ってほしい

ホテル三楽荘からの返信

けん 様
この度は、ご滞在中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お食事のお届け時間につきまして、ご指定の時間よりも早くお届けしてしまい、お風呂上がりにはお食事が冷めてしまっていたとのこと、心からお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますが、この度は明らかに私どもの配慮不足が原因でございました。
今後は、お食事のお届け時間に関しまして、より一層の注意を払い、お客様のご要望に沿ったサービスを提供できるよう、
スタッフ一同、改善に努めてまいります。
この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に向けて、具体的な対策を講じてまいります。
けん 様には大変ご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後とも、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2024/3/28

女性/30代 一人旅

ののさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【朝食付き】観光に最適●レストラン「和久わく」で和洋バイキングを愉しむ!!
和室 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高の一人旅

夕食なし・朝食付きプランで利用しました。
部屋からの白良浜の景色が最高です。
大浴場には泉質の違う2種類の温泉がありとても癒されました。
朝食も美味しかったです。
バイキング形式だったので少食な方も楽しめると思います。
観光名所が近いので観光も楽しめました。
受付の方もとても親切でした。
是非また利用したいです。

ホテル三楽荘からの返信

のの 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
白良浜の景色をお楽しみいただけたこと、また、当館自慢の温泉での癒しのひとときをご堪能いただけたようで何よりです。
朝食に関しましても、ご満足いただけたようで幸いです。
バイキング形式でのご提供を通じ、お客様一人ひとりの好みや食事量に合わせたお食事を楽しんでいただけるよう心がけております。
また、当館の立地を活かし、観光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
受付スタッフへのお褒めの言葉も、スタッフ一同励みになります。
お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。
次回のご利用も、心よりお待ちしております。
のの 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/3/28

女性/20代 恋人旅行

ほさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【朝食付き】観光に最適●レストラン「和久わく」で和洋バイキングを愉しむ!!
その他 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
2

忘れ物がなくなりました

ホテルに未開封の梅酒を忘れ、2.3時間後に気づき取りに行くと連絡しましたがないとの一点張り。ホテルを出てから車移動をしていたので荷物を移動させておらず、ホテルに置き忘れたことも覚えておりましたが、ないと言われれば諦めるしかなくとても残念です。忘れ物をしたこちらにも落ち度がありますが、チェックアウトして数時間後ですら忘れ物をないと言い張るホテルに不信感があります。

ホテル三楽荘からの返信

ほ 様
この度は、ホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お客様の大切なお荷物を見つけることができず、ご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご連絡を受けた際、私どもは速やかに客室や関連施設の確認を行いましたが、残念ながらお探しの梅酒を見つけることができませんでした。忘れ物の対応には細心の注意を払っておりますが、この度はお客様の期待に応えることができず、誠に申し訳ございません。
私どもでは、今後このようなことがないよう、忘れ物の管理体制の見直しと、従業員への再教育を行うことで、サービスの向上に努めてまいります。
お客様には大変ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。今回の件でお客様に不信感を抱かせてしまったこと、深く反省しております。
何かお気づきの点や、今後の改善についてご意見がございましたら、お聞かせいただけますと幸いです。お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスの提供を目指して参ります。
この度は、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

返信日:2024/3/27

女性/30代 家族旅行

りゅうさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【温泉 露天風呂付き客室専用スタンダード】専用お食事処でこだわりの会席と白浜で癒しの温泉旅行(恵)
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

今回も大満足(*^^*)

一度宿泊し露天風呂付き客室が気に入ったのでリピしました。今回も選んで良かった、三楽荘さんに来れて良かった!と大満足です。
立地、食事、泉質、サービスが特に良いです。
1人でも露天風呂付きのお部屋に泊まれるプランがあるみたいですので、そちらも利用してみたいと考えています。

ホテル三楽荘からの返信

りゅう 様
この度は、ホテル三楽荘に再度ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。りゅう 様からの温かいお言葉に、スタッフ一同、大変感激しております。
立地、食事、泉質、そしてサービスに至るまで、ご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。りゅう 様にとって忘れられない時間を提供できたことは、私たちの最大の喜びです。
また、お一人でもお楽しみいただける露天風呂付きのお部屋(洋室)についてもご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。ぜひ、次回のご利用の際には、そのプランをお試しいただければと思います。一人の贅沢な時間を、心ゆくまでお楽しみください。
りゅう 様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。次回ご来館の際も、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/3/28

男性/50代 夫婦旅行

セルシオさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【白良浜ライトパレード★全景が見えるお部屋確約プラン】<和室・波の綾フロア>当館定番なごみ会席/和
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

景色が最高です

白浜温泉は何度か行ってますが、三楽荘さんは初めてお邪魔させていただきました。
評判通りの景色と従業員さんの笑顔がとても素晴らしかったです。
朝夕の料理の量も丁度良く 美味しく頂きました。
しいて不満な点をあげるとすると お土産コーナーが寂しかったのと 夜食処が無かったのが残念でした…が全体的には満足のいく旅行になりました。
有難うございました。

ホテル三楽荘からの返信

セルシオ 様
この度は、数ある宿泊施設の中からホテル三楽荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉、大変嬉しく思います。景色や従業員の対応、お食事にご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。日々の努力が少しでもお客様の良い思い出に繋がっていると感じると、これ以上の喜びはございません。
しかしながら、お土産コーナーの充実度や夜食処の不在につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。より一層の充実を目指し、改善に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回お越しの際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日:2024/3/28

女性/30代 子連れ旅行

あきさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【温泉 露天風呂付き客室専用スタンダード】専用お食事処でこだわりの会席と白浜で癒しの温泉旅行(恵)
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れにめちゃくちゃおすすめです!

一歳の娘と夫婦2人で利用させていただきました。
白良浜の目の前にあるので、夏などは海水浴もできて良さそうです。
ホテルの入り口直前の坂はとんでもない急勾配ですが、ホテルの方が誘導してくださるので特に問題はありません。
感激したのは、娘が車を降りた瞬間に「かわいい!」とおっしゃっていただけたこと。
チェックイン中も、説明中も、食事中も、売店に行った時も。ありとあらゆる場面で皆さん破顔しながら大変娘を可愛がってくださいました。
やんちゃばかりの1歳児、走ってはしゃいでの大惨事でしたが、微笑ましく見守ってくださり助かりました。
2階には小さいながらもキッズスペースがあり、娘を走り回らせることができて良かったです。
部屋は露天風呂付きのましらの(和室)にしたのですが、少し古さは感じましたが清潔感はバッチリで全く問題なし。
ちょうど良い大きさで、露天風呂も海が一望できてとても気持ちよかったです。娘もお部屋の大きなお風呂に大はしゃぎでした。
夕食はホテルの一室を利用しての個室食でしたので、動きたい盛りの娘を気にせずゆっくり食事ができました。お味ももちろん最高で、娘ももりもり食べました。
朝食は食事会場でのバイキングでしたが、席はパーテーションで仕切られていて個室風でしたので、ゆっくりできました。
娘の椅子がパンダで可愛かったです。
食事の種類も豊富で、自分で作れるミニ海鮮丼、3杯も食べてしまいました笑
普段朝は少食な娘も、ご飯、卵焼き、豆腐、ブロッコリー、お味噌汁などもりもり食べていました。
アドベンチャーワールド、とれとれ市場からも近くて、立地も最高です。
もうとにかくめちゃくちゃ最高のホテルでした。何よりとにかく従業員の方達がめちゃめちゃ良かったです。
また泊まります!

ホテル三楽荘からの返信

あき 様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。特に、お子様に対するスタッフの対応がご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ホテル三楽荘では、小さなお客様にも楽しんでいただけるよう、日々努めておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。
また、お食事やお部屋、そして当館の立地についてもお褒めの言葉をいただき、心から感謝しております。お食事に関しましては、お子様から大人の方まで幅広くお楽しみいただけるよう、様々なメニューをご用意しております。お子様がもりもりとお食事されたとのこと、大変嬉しく思います。
当館の立地が、お客様の旅の思い出作りに貢献できたようで何よりです。アドベンチャーワールドやとれとれ市場へのアクセスの良さも、当館をお選びいただく理由の一つと自負しております。
あき 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回お越しの際も、あき 様にとって忘れられない時間となりますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日:2024/3/27

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