クチコミ・評価

ホテル三楽荘からの返信

沖漬 様
この度は、ホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
沖漬様とご友人の皆様の和歌山旅行が、当館でのご滞在を通じて、より一層楽しいものとなったことを大変嬉しく思います。
お部屋の広さや清潔さ、そして白浜の美しい景色をお楽しみいただけたようで何よりです。
海風を感じながらのくつろぎの時間は、旅の疲れを癒す最高の瞬間でございますね。
また、大浴場や温泉、朝食についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様に最高の体験をご提供することを目指しておりますので、お褒めの言葉は大変励みになります。
来年もまたお越しいただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。
次回お越しの際も、さらに快適で楽しい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
沖漬様の再訪を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/26

ホテル三楽荘からの返信

幸ちゃん 様
この度は、久々の夫婦旅行でホテル三楽荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
白良浜の絶景と、夕陽の美しさに癒されたとのお言葉、大変嬉しく思います。
当館の景色は四季折々で異なる表情を見せますので、また違う時期にもお楽しみいただければ幸いです。
お食事に関しても、ご満足いただけたようで何よりです。
これからも、質・味ともにご満足いただけるよう、精進して参ります。
接客につきましても、お褒めの言葉を賜り、大変光栄です。
お客様に心からリラックスしていただけるよう、これからも努めて参ります。
眺望の重要さを再認識していただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
お客様にとって、心に残る時間を提供できるよう、日々精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
次回お会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/9

ホテル三楽荘からの返信

猫じゃらし 様
この度は、ホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アドベンチャーワールドをお楽しみいただいた後に、当館でのご滞在を選んでいただき、大変嬉しく思います。また、白良浜へのアクセスの良さをお気に召していただけたようで何よりです。天候に恵まれなかったことは残念でしたが、ご家族でゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
朝食、夕食付きのプランをご利用いただき、お食事にもご満足いただけたようで幸いです。当館の温泉につきましても、藤の湯とつくもとの湯の両方をお楽しみいただけたようで、特に温度差を活かしたご利用方法をお勧めいただき、ありがとうございます。
夏の訪問をご検討いただいているとのこと、季節ごとの異なる魅力をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。次回お越しの際には、ぜひ晴れた日の白良浜や、夏ならではのアクティビティもお楽しみください。
猫じゃらし 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/28

ホテル三楽荘からの返信

こばやん 様
この度は、数ある宿泊施設の中からホテル三楽荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
こばやん 様からの温かいお言葉を拝見し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。入館からご滞在中、そしてお帰りになるまでの間、快適にお過ごしいただけたとのことで、私たちの努力がお客様のお役に立てたことを心から嬉しく思います。
夜のお食事に関しても、個室での椅子席やお料理についてもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ関係者一同、大変喜んでおります。
お部屋係の対応についても、安心してお任せいただけたとのお言葉、大変励みになります。私たちはお客様一人ひとりに寄り添ったサービスを心がけておりますので、そのような感想をいただけることは、私たちにとって最高の喜びです。
またの機会にお会いできることを、心より楽しみにしております。次回お越しの際も、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。こばやん 様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/28

ホテル三楽荘からの返信

た 様
この度は、ホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食のバイキングでの海鮮丼をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館自慢のマグロとサーモンをご堪能いただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。また、海辺の近さもお気に召していただけたようで何よりです。夏の海はまた一味違った魅力がございますので、ぜひ夏のご滞在もご検討いただければ幸いです。
しかしながら、お部屋のWi-Fi接続に関しましては、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。た 様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。早急に改善策を検討し、次回ご利用の際には快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
た 様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。次回のご滞在がより一層快適なものとなりますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/3/27

ホテル三楽荘からの返信

fa00156 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
fa00156 様からの温かいご感想を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご家族皆様にご満足いただけるよう、食事のご用意やお部屋の設定に関して、柔軟に対応させていただいたことが、お客様のご期待に添えたようで何よりです。
また、当館の立地や設備、特に客室風呂からの海の景色やアメニティ、フリードリンクサービスなどについてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。クエ料理の会席や朝食に関しても、ご満足いただけたようで幸いです。
ただ、お料理のボリュームと価格設定に関してご指摘をいただき、大変貴重なご意見として受け止めております。特に小学生と幼児の料金差については、今後の参考とさせていただきます。お子様の食事に関しても、ボリュームと内容のバランスを見直し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
お客様のご意見は、今後のサービス向上に向けて非常に重要であり、スタッフ一同、改善に向けて努力してまいります。今回のご滞在でのご不便やご期待に添えなかった点がございましたら、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様にとってより良い宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同、精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/28

ホテル三楽荘からの返信

抹茶ん 様
この度は、ホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
抹茶ん 様からの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お部屋からのオーシャンビュー、そして夜空の星々に至福のひと時をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。また、当館自慢の朝食バイキングや大浴場のお湯をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。
お食事に関しまして、特に太刀魚のみりん干しや明石焼きをお気に召していただけたとのこと、料理長にも伝え、さらなるメニューの向上に励んで参ります。
また、夜の飲み物メニューに関するご提案、『ナギサビール』の取り扱いについて、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。お客様のご期待にお応えできるよう、検討を重ねてまいります。
当館では、お客様に心からのおもてなしをご提供できるよう、日々努力を重ねております。抹茶ん 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/3/28

ホテル三楽荘からの返信

ホディー 様
この度は、ご新婚旅行で当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様にとって特別な時間を、当館でお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
白良浜を望む露天風呂付きのお部屋でのご滞在が、心地よいものとなったようで何よりです。
スタッフ一同、お客様に満足いただけるよう心を込めた接客を心がけておりますので、
その点を特に感していただけたこと、大変光栄に思います。
また、新婚旅行の記念としてお渡ししたコースターが、お喜びいただけたようで幸いです。コースターに描かれていたペンギンのキャラクターは「しらぺん」と言います。 白浜町商工会青年部のキャラクターで、白良浜に住む「シララーペンギン」という妖精です。
ご滞在中は、周辺の便利な立地もお楽しみいただけたようで何よりです。
当館の立地を活かして、お客様にとって快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
ホディー 様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
次回お越しの際も、さらに素敵な思い出を作っていただけるよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
この度は、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お二人の末永い幸せを心よりお祈りしております。

返信日：2024/3/28

ホテル三楽荘からの返信

じゅんちゃん 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のベランダから白良浜の美しい景色と、イルミネーションをお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。白良浜は四季を通じて様々な表情を見せてくれますが、イルミネーション期間中は特に幻想的な雰囲気が漂い、多くのお客様にご好評いただいておりました。
また、湯上がり処でのドリンクサービスにつきましても、お褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。お客様に心からリラックスしていただけるよう、細部にまで気を配り、快適な空間作りを心がけております。
今後もお客様にとって忘れられない滞在となるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/28

ホテル三楽荘からの返信

けん 様
この度は、ご滞在中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お食事のお届け時間につきまして、ご指定の時間よりも早くお届けしてしまい、お風呂上がりにはお食事が冷めてしまっていたとのこと、心からお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますが、この度は明らかに私どもの配慮不足が原因でございました。
今後は、お食事のお届け時間に関しまして、より一層の注意を払い、お客様のご要望に沿ったサービスを提供できるよう、
スタッフ一同、改善に努めてまいります。
この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に向けて、具体的な対策を講じてまいります。
けん 様には大変ご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後とも、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/3/28

ホテル三楽荘からの返信

のの 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
白良浜の景色をお楽しみいただけたこと、また、当館自慢の温泉での癒しのひとときをご堪能いただけたようで何よりです。
朝食に関しましても、ご満足いただけたようで幸いです。
バイキング形式でのご提供を通じ、お客様一人ひとりの好みや食事量に合わせたお食事を楽しんでいただけるよう心がけております。
また、当館の立地を活かし、観光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
受付スタッフへのお褒めの言葉も、スタッフ一同励みになります。
お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。
次回のご利用も、心よりお待ちしております。
のの 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/28

ホテル三楽荘からの返信

ほ 様
この度は、ホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お客様の大切なお荷物を見つけることができず、ご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご連絡を受けた際、私どもは速やかに客室や関連施設の確認を行いましたが、残念ながらお探しの梅酒を見つけることができませんでした。忘れ物の対応には細心の注意を払っておりますが、この度はお客様の期待に応えることができず、誠に申し訳ございません。
私どもでは、今後このようなことがないよう、忘れ物の管理体制の見直しと、従業員への再教育を行うことで、サービスの向上に努めてまいります。
お客様には大変ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。今回の件でお客様に不信感を抱かせてしまったこと、深く反省しております。
何かお気づきの点や、今後の改善についてご意見がございましたら、お聞かせいただけますと幸いです。お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスの提供を目指して参ります。
この度は、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

返信日：2024/3/27

ホテル三楽荘からの返信

りゅう 様
この度は、ホテル三楽荘に再度ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。りゅう 様からの温かいお言葉に、スタッフ一同、大変感激しております。
立地、食事、泉質、そしてサービスに至るまで、ご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。りゅう 様にとって忘れられない時間を提供できたことは、私たちの最大の喜びです。
また、お一人でもお楽しみいただける露天風呂付きのお部屋（洋室）についてもご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。ぜひ、次回のご利用の際には、そのプランをお試しいただければと思います。一人の贅沢な時間を、心ゆくまでお楽しみください。
りゅう 様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。次回ご来館の際も、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/28

ホテル三楽荘からの返信

セルシオ 様
この度は、数ある宿泊施設の中からホテル三楽荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉、大変嬉しく思います。景色や従業員の対応、お食事にご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。日々の努力が少しでもお客様の良い思い出に繋がっていると感じると、これ以上の喜びはございません。
しかしながら、お土産コーナーの充実度や夜食処の不在につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。より一層の充実を目指し、改善に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回お越しの際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/3/28

ホテル三楽荘からの返信

あき 様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。特に、お子様に対するスタッフの対応がご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ホテル三楽荘では、小さなお客様にも楽しんでいただけるよう、日々努めておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。
また、お食事やお部屋、そして当館の立地についてもお褒めの言葉をいただき、心から感謝しております。お食事に関しましては、お子様から大人の方まで幅広くお楽しみいただけるよう、様々なメニューをご用意しております。お子様がもりもりとお食事されたとのこと、大変嬉しく思います。
当館の立地が、お客様の旅の思い出作りに貢献できたようで何よりです。アドベンチャーワールドやとれとれ市場へのアクセスの良さも、当館をお選びいただく理由の一つと自負しております。
あき 様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回お越しの際も、あき 様にとって忘れられない時間となりますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27

ホテル三楽荘からの返信

マチルダ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。特に、朝食バイキングでの海鮮丼や梅うどん、明石焼きなどのメニューをお楽しみいただけたこと、また、フルーツのオレンジがお口に合ったようで何よりです。私どもの食事に対する努力が、お客様にご満足いただける結果に繋がったと感じ、スタッフ一同、大変励みになります。
大浴場が夜と朝で入れ替わるシステムをお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しい限りです。異なる時間帯での入浴を楽しんでいただくことで、旅の疲れをより癒していただけると考えております。
フリードリンクコーナーや館内設備をご利用いただき、リラックスした時間を過ごされたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
また、白浜駅からお越しの際とアドベンチャーワールドへのご移動にご利用いただいたシャトルバスサービスにつきましても、ご満足いただけたようで何よりです。お客様にとって便利で楽しい滞在となるよう、様々なサービスを提供しております。
次回のご宿泊に際しては、露天風呂付きのお部屋をぜひお試しいただければと思います。さらに特別な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/3/27

ホテル三楽荘からの返信

みぽりん 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉にスタッフ一同、大変嬉しく思っております。リニューアルされたお部屋や、海の見える景色、そしてお食事に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、大浴場のお風呂の温度やシャワーの温度調節に関してご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。みぽりん 様の貴重なご意見をもとに、早急に設備の点検と改善を行い、今後このようなことがないよう努めて参ります。
みぽりん 様にはご不便をおかけしましたが、これを機にさらなるサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

ホテル三楽荘からの返信

はっちゃん 様
この度は、ホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
外観やリニューアルに関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応についてもご満足いただけたようで、安堵いたしました。お子様にパンダの装飾やキッズスペースで楽しんでいただけたことも、私たちにとって大きな喜びです。
しかしながら、お料理に関するご意見については、大変申し訳なく思っております。ご満足いただけなかった点、深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘は、料理長をはじめ関係部署に共有し、内容の見直しと改善に努めてまいります。特に、会席料理の品質向上、メニューの選定、そしてお食の提供方法に関しても、改善策を講じてまいります。
トイレのスリッパに関しても、ご指摘いただきありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、早急に対応を検討いたします。
はっちゃん 様からいただいたご意見は、私たちにとって非常に貴重なものです。今後のサービス向上のために、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
つきましては、またの機会をいただけますと幸いでございます。次回ご来館の際には、ご満足いただけるよう努力してまいりますので、ぜひまた当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/3/27

ホテル三楽荘からの返信

まる 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
まる様のご意見を拝見し、お部屋の備品や施設の案内について、十分なご案内ができていなかったこと、大変反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お部屋の備品や施設、前売券などのご案内について、より丁寧にご説明させていただくよう、スタッフ一同努めてまいります。また、チェックイン時にはお子様連れのお客様に対する情報提供を充実させるよう努めて参ります。
まる様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/5

ホテル三楽荘からの返信

プリマドンマ 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
プリマドンマ様にリラックスしていただけたお部屋の露天風呂や、8階お食事処「碧」にて美味しいお料理をご提供できましたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の清潔さについてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
一方で、5階レストラン和久わくでの朝食バイキングについては、プリマドンマ様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。プリマドンマ様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
プリマドンマ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/5

ホテル三楽荘からの返信

かおりん 様
この度は、お母様とお嬢様とご一緒にホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
リニューアルされたお部屋や白良浜の景色を満喫していただけたようで、私たちも嬉しく存じます。
残念ながら目的の夕日は見られなかったとのことですが、白良浜の雰囲気やライトアップを楽しんでいただけたようで何よりでございます。
温泉のプロジェクションマッピングや周辺の便利な立地もご満足いただけたようで、安心いたしました。
今年2月15日に当館から徒歩3分の所に新たにローソンができ、より便利になりました。
三段壁、千畳敷、円月島、そしてとれとれ市場と充実した旅行を楽しんでいただけたようで、何よりでございます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しください。
今後とも末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/3/4

ホテル三楽荘からの返信

shin 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場でごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、お連れ様とご一緒にテーブル・フットボールでお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/4

ホテル三楽荘からの返信

NATSU 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の改装や設備について、ご満足いただけたようで嬉しく思います。また、白浜温泉や大浴場のプロジェクションマッピングもお楽しみいただけたようで、こちらも大変嬉しい限りです。
お食事に関してもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様に喜んでいただける料理を提供できたことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。
レイトチェックアウトに関するご要望につきましては、ご希望に添えず大変心苦しい限りでございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/4

ホテル三楽荘からの返信

テツ 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
奥様のお誕生日旅行にご利用いただき、誠に光栄でございます。また、素敵な誕生日プレゼントとおっしゃっていただき、安堵いたしました。
お部屋のお風呂、夕食、お食事係の接客について、ご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、朝食のバイキングについてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。テツ様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、コインランドリーのご利用についても、便利であるとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様のご要望にお応えできるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
テツ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。白浜でのご滞在を心からお楽しみいただけるよう、スタッフ一同、精一杯のおもてなしをさせていただきます。

返信日：2024/3/4