宿番号:316679
マースガーデンホテル博多のクチコミ・評価
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kumadorikunさん
投稿日:2004/1/15
博多駅に近く、利便性はありますが、やはりあのセミダブルの部屋を『お二人様だけのペアプラン』とするのはかなり無理があると思いました。狭かったです。レディースセットを差し上げます。と書いてありましたが、部屋にあったのでしょうか?特別何も無かったようです。
場所からすればかなり格安なのでまた利用するとは思いますが、もうセミダブルに二人・・・はやめておきます。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。この度はお客様にご利用頂きましたお二人様だけのペアプランは、レディースセットを通常フロントにてもれなくお渡し致しておりますが、業務ミスによりお客様にご提供することができず大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことがないようサービスマニュアルの再確認及び徹底を致し、お客様が次回お越し頂けた際満足を得ることが出来るようサービス向上に邁進致して参ります。また、私共のホテルでは今回お泊り頂いたプランとは別に広めのお部屋を御準備したゆとりのペアプラン(ダブルルーム18.2u)、またはデラックスホテルプラン(ツインルーム26.3u)がございます。次回ご利用頂ければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂ける様何卒宜しくお願い申し上げます。
返信日:2004/1/22
chobylknさん
投稿日:2004/1/14
フロントの方々のサービスが素晴らしかったです。ホテルの裏口から出ると、暗くてちょっと怖かったですが、値段を思うと、十分でした。ただ、タバコのにおいがちょっときついように思いました。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。また貴重なご意見賜り御礼申し上げます。
私共のホテルは禁煙ルームを40ルーム御準備致しておりまして、大変お手数かとは存じますが、ご予約頂いた後にホテルまでご連絡頂き禁煙ルームに空室がありましたら御準備させて頂いております。
お客様のまたのご予約スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2004/1/22
のりさん
投稿日:2003/11/16
2003年10月に泊まりました。博多駅から近いのでとても便利でした。スタッフの方達の印象も良かったです。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
駅近くの立地だけでなく、ホテルサービスを充実させ更にお客様にお喜び頂ける様努めて参りますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日:2004/1/22
けんちゃんさん
投稿日:2003/10/15
フロントの対応も良く、コンビニも隣接し、食事するにも利便性が高く、大変気持ち良く、博多の最後の夜を過ごせました。ダブルで予約したが、部屋も清潔感が有り、ベッドも広く快適でした。ただ、洗面所の水の出が悪く、お湯を同時に出しても満足の行く水量にならなかった(湯を出すと熱すぎる)のが残念。改善願います。非常に勿体無い。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
バスルームの水量の件ですが、水道の利用の多い時間帯(21:00〜23:00頃)は、他のお客様が同時にご利用されるとホテル内の水量がまれに少なくなることがございますので何卒ご了承くださいませ。
次回ご利用の際に些細な事でも結構ですのでご意見頂戴できれば幸いでございます。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2003/11/2
もんちさん
投稿日:2003/9/23
友人と夏休みに旅行した際、当日予約で宿泊させていただきました。当日予約で泊まれたのが今でも信じられないくらい外装、内装共にすっごくステキで、受付の係りの方の対応もとても好感が持てました。とても気に入ったので、また九州へ旅行に行く際には利用させていただきたいと思います。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。又お褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ぜひお客様が来福の際は、当ホテルを拠点としご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2003/9/26
ひろぼうさん
投稿日:2003/8/27
セミダブルタイプを利用しました。まだ新しいきれいなホテルで、博多駅からも非常に近く、2名で使うにはかなり狭いですが、寝るだけなので問題ありませんでした。セミダブルですがベット幅はそんなに窮屈さは無かったです。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お二人様だけのペアプランのベッドは横幅1200mmございまして、大人二名様でリーズナブルにお泊り頂ける様、設備及びサービスに努めております。お客様に満足頂けたことは私共は大変嬉しく存じます。
先日、今までご愛顧頂いてるプランに更にツインルームでお泊り頂けるデラックスホテルプランを追加となりましたのでぜひ次回ご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2003/9/26
mirukuさん
投稿日:2003/8/12
6月3日に主人と泊まりました。部屋はかなり狭く窓の外は隣のビルで、カーテンを閉めていないといけません。けれども、フロントの対応は良く、エントランスもきれいです。駅からすぐですし、コンビニや手羽屋という居酒屋がとなりにあり便利です。博多を楽しむ拠点として泊まるだけなら、安いプランがあれば、利用するといいホテルです。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
さっそくですが貴重なご意見またお褒めの言葉を賜り有り難く存じます。お部屋の景観の件ですが、当ホテルは合計200室ある中で半分の100室が隣がビル側に面しております。お客様のご希望がございましたら逆側のお部屋もご準備できますので、その際は大変お手数ではございますがご連絡頂く様お願い致しております。私共の告知不足かと存じますが何卒ご協力お願い致します。
また、今回のプランがお部屋が狭く感じられたとのことでしたが、もしよろしければゆとりのペアプラン(18.2平米のダブルルーム利用)のプランもございますので何卒ご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2003/8/15
marpyさん
投稿日:2003/8/7
がっかりです。臭い。3Fの部屋でしたが、廊下の臭いは私には駄目でした。部屋のバスのカーテンもカビ臭い。梅雨明け直後だとはいうものの、これはいただけません。朝食もたいしたことなかったです。7時前に2,3人エレベータを出たところで待ってましたが、照明も付いてなく暗い状態なのに7時を過ぎても開きませんでした。良い投稿ばっかりが並んでいましたので期待して宿泊しましたが、もう泊まらないと思います。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、当ホテルに関するお客様の率直なご意見賜り恐縮致しております。私共のホテルはお客様にお部屋を提供させて頂く以上、常に最善のご準備をした上でお泊り頂いております。お部屋の臭いに関しましても毎日清掃担当者からお部屋の臭いを段階的にチェックし、タバコの臭い等が強い際はオゾン脱臭機の使用での臭い除去、また清掃中のお部屋の窓の開閉時間を延長するなどさせて頂いておりますが、今回はお客様に不快な思いをさせてしまったことは間違いのない事実でございますので、誠に申し訳ございませんでした。レストランの件に関しましても責任者の方に開始時間の徹底を伝えておりますので重ねてお詫び申し上げます。次回もお客様にお越し頂ける様スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂けるよう宜しくお願い致します。
返信日:2003/8/15
博多のマスターさん
投稿日:2003/7/21
6月7日にカップルプランでお世話になりました、市内在住ですがデートの時は予約して泊まれるシティーホテルをよく使いますが、御社の社員の方達の親切な対応と設備の清潔さが印象でした。ベットがもう少し広ければと思うのは欲張りでしょうか?次回も使いたいと思います。
ホテルサンルート博多からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
私達はファミリーのおもてなしを常に心がけ、福岡にお越し頂いたお客様にぜひまた来て頂けるようなサービスを心がけております。お客様に少しでもよい印象を感じて頂き幸いでございます。また、ベッドがお広めのプランとしてゆとりのペアプランもご準備いたしておりますのでぜひ次回お試しくださいませ。(ベッド幅1500mm)
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約 進
返信日:2003/8/7
makuraさん
投稿日:2003/3/4
2月末にペアプランで利用しました。外観がとてもきれいでうれしくなりました。お部屋もセンス良く、駅からも近いよいホテルだと思います。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
博多駅から徒歩1分の立地をいかし、お客様の観光の少しでもお役にたてればと存じます。また外観及び客室に関しましても常に清潔感を意識し清掃を徹底しております。お客様が次回お越し頂いた際も、よりよいサービスと客室を提供できるよう努力して参りますので何卒宜しくお願い致します。
返信日:2003/8/7
とんちゃんさん
投稿日:2003/2/20
2月15日に泊まったんですが、駅からもすごく近いし、コンビニもすぐ近くに2つもあるし、室内がとても清潔感あふれていてきれいで、フロントの人もとても感じがよかったです!バスタブも広くてよかったです!
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
バスルームに関しましては1400×1800のサイズのバスルームをご準備しており、長旅でお越しのお客様にもごゆっくりくつろいで頂けるよう努めております。お客様の疲れを癒すことの手助けになりましたら幸いでございます。
今後もよりより客室提供を行うように努力して参りますので、次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2003/8/10
うさみさん
投稿日:2003/1/7
駅から近くて非常にわかりやすかった。博多は初めてだったが迷わずに済んだ。コンビニがすぐという点も便利だった。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
博多駅から徒歩1分という立地はお客様のビジネス&観光に非常に便利かと存じます。福岡には様々な美味しいお店、ショッピングゾーン等ございまして、博多駅&バスセンターを利用して頂き手軽に移動が可能でございますので、お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2003/8/10
sayuriさん
投稿日:2003/1/4
1月2日から年末年始プランで2泊しました。環境が良く、特に横のコンビニが便利でした。お掃除も行き届いて、値段にしては広めのバスタブが良かった。ただ、レストランが改装中なのが残念でしたが、それももうじきにオープンするそうで、又是非利用したいと思います。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
前回はレストランが改装中でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。現在、長崎馳走”手羽屋”がオープン致しており、朝食は和食又は洋食のセットメニューを、昼食&夕食は和食&中華をお召し上がり頂けます。今までと違った食事がお楽しみ頂けると存じますのでぜひご利用くださいませ。
またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2003/8/10
あみさん
投稿日:2002/11/13
10月6日に利用したが、日曜日で料金もお得で、何しろ、キレイで、駅からも近くてわかりやすく、大満足でした。また、利用したいな。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
日曜日は通常よりもお得な料金にてご準備致しており、リーズナブルにホテルライフを満喫頂けると存じます。日曜日と同様にお盆期間また年末&年始はお得にご利用頂けますので、またのお客様のご利用心よりお待ち申し上げております。
返信日:2003/8/10
まるまるさん
投稿日:2002/10/15
口コミであったようにフロントの応対は良かったと思いましたが、最近のビジネスホテルでは当たり前かなとも感じました。でも、笑顔は素敵でした。安かったということもあったのですが部屋が狭かったのが気になりました。環境は最高です。隣にコンビニ、すぐ近くにスタバ・・・次回は、ツインを利用したいと思います。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
私共は、他のビジネスホテルでは行ってないサービスを常に心がけお客様に満足頂けるよう応対させて頂いております。
笑顔は一番簡単なようで一番難しいとも言われます。いかなる時でもお客様に安心感と安らぎを与えることができるよう日々フロントスタッフも努力致しております。お客様にお褒めて頂きましたお言葉を謙虚に受け止め、更なるサービス向上に努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2003/8/7
ひであきさん
投稿日:2002/10/2
駅からのアクセスは非常によく博多駅から徒歩で2〜3分くらいでした。さらに、ホテルの横にはコンビニもあるので非常に便利です。
カップルプランでセミダブルの部屋に宿泊したので部屋は狭かったのですが設備はきちっと揃っていて問題はありませんでした。
ホテルの方々の応対も非常によく好印象でした。また、福岡に行くことがあれば泊まってみたいと思います。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
福岡は現在も新たしいお店がオープンするなど、現在進行形で発展している魅力的な町であります。お気軽にフロントスタッフにお問い合わせ頂き、お客様の観光&ビジネスのお役に立てれば幸いでございます。
次回のお客様の来福を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2003/8/10
ひであきさん
投稿日:2002/10/2
カップルプランでセミダブルルームに泊まりました。
駅から非常に近く徒歩で2〜3分くらいで行くことができ非常に便利でした。ホテルのすぐ横にはコンビニがあります。
部屋は、セミダブルなので若干狭かったのですが二人で泊まる分にはさほど問題はありませんでした。部屋の設備も整っていました。
さらに、ホテルの方々の応対も非常によくまた、福岡に行ったらぜひぜひ泊まってみたいと思いました。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
客室のアメニティに関しましては、お客様がお泊り頂く際少しでも荷物を減らし気軽に旅行ができるよう、下記の内容のアメニティが常設してあります。今後もよりよいサービスを提供できるよう心がけて参りますので、次回も何卒宜しくお願い致します。
アメニティ一覧☆シャンプー☆リンス☆ボディーソープ☆ハンドソープ(洗顔料としてご利用頂けるタイプ)☆髭剃り(クリーム付)☆ヘアブラシ☆歯ブラシ(歯磨き粉付)☆ドライヤー☆ズボンプレッサー
返信日:2003/8/10
ひであきさん
投稿日:2002/10/2
駅から徒歩で2〜3分くらいで、すぐ横にはコンビニもあり非常に便利でした。また、ホテルの方々の対応も非常によく選んでよかったと思いました。
部屋はセミダブルプランということもあり、二人ではやや狭く感じましたが設備などがきちんと整っていたので何ら支障はありませんでした。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今現在様々なプランを検討しており、その一つとしてゆとりのペアプランを実施致しております。こちらは、前回お客様にご利用頂いたお二人様だけのペアプランのお部屋よりも14.3平米→18.2平米になり、ベッド幅も1200mm〜1500mmとなり更にごゆっくりお過ごし頂けると存じますので次回ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2003/8/10
みっくさん
投稿日:2002/9/18
連休の最終日(9/16)に予約しました。
大雨の中走ってホテルに行ったので
チェックイン時ヌレネズミ状態だった私に
フロントの方がさりげなくタオルを貸してくれました。
従業員の方々の対応もお部屋も
すごく気持ちがよかったので、
機会があればまた利用したいです。
ありがとうございました。
宿泊予約 進からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また大雨の中、お越し頂き重ねて御礼申し上げます。
わざわざホテルまでお越し頂いたお客様にいかなるサービスをすれば喜んで頂けるかは、常にフロントスタッフ一同考えております。そのサービスがお客様に満足頂け大変喜ばしく存じます。 今後とも当ホテルをご愛顧頂ける様何卒宜しくお願い致します。
返信日:2003/8/10
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