クチコミ・評価(29/63)

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

おじさん様
過日は輝乃湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
湯原温泉は、たくさんのお客様からご好評いただいており、アルカリ単純温泉の滑らかで優しいお湯が自慢でございます。
おじさん様からもお湯の質が良かったとお褒めいただき、大変うれしく思います。
これから寒くなりますと、ますます温泉が気持ちよくなりますので、ぜひまた湯原温泉に浸かりにお越しくださいませ。
おじさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。

返信日：2013/12/17

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

浜ちゃん様
先日は何度目かのご利用、誠にありがとうございました。
お風呂は何回もご入浴いただいたとご満喫いただけたご様子になによりでございます。
また、お部屋でものんびりとお過ごしいただき、お食事も大変おいしいとお褒めいただき、ありがとうございます。
そして、スタッフの対応に「アットホームな感じが好き」と仰っていただけたことが、何よりもうれしく感激いたしました。
浜ちゃん様からのあたたかいお言葉を励みに、更なるサービスの向上を目指し、全力を尽くして参ります。
浜ちゃん様のまたのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/12/17

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

ひで様
この度は輝乃湯をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当日は満室の為、川側のお部屋にご変更することができず申し訳ありませんでした。
当館の禁煙部屋は、山側限定となっており、ﾌﾟﾗﾝ内容の部屋説明には山側と記載しています。しかしながら、確認電話の際そのご案内ができていなかった事をお詫び申し上げます。
今後はご案内漏れのないよう徹底してまいります。気付きの機会を提供してくださり、本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/12/16

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

スノーマン様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
庭園露天風呂はご満喫いただけたようですね。良かったとのお声を頂きうれしく思います。
また、利用時間に関しましては、利用状況や皆様からのたくさんのご意見を参考にさせていただきながら、検討して参ります。ご意見を賜りありがとうございます。
お食事は、ご期待に添えず申し訳ありません。お口に合わず大変残念に思います。
ただ、白玉ぜんざいは美味しかったとのお言葉、ありがとうございます。
スノーマン様からの貴重なご意見に感謝し、またの機会にぜひご来館くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/12/13

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

イナキチ様
この度は輝乃湯をご利用いただきましてありがとうございます。
湯原の大自然を満喫していただけましたことと存じます。
当館はバイキングスタイルですが、季節ごとにメニューを変えております。
ただ連泊されるお客様への提供も今後の課題とさせていただきます。
今現在は高知県フェアーですが、12月中旬より青森県フェアーにメニューがかわります。
是非ご来館いただけることを従業員一同楽しみにお待ちいたしております。
最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございます。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/12/6

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

りえ様
この度は輝乃湯をご利用いただきまして誠に有難うございます。
カニの食べ放題プランも大変好評で、たくさんお召し上がりいただけたご様子でなによりです。
目の前でお好きな焼き具合でお召し上がりいただく、朝食の焼き魚もお子様に楽しんでいただけ嬉しく思います。
また次回は、早めにお越しいただいて、当館自慢の庭園露天風呂も是非ご利用くださいませ。
りえ様にまたお目にかかれる日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/12/3

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

としちん様
先日は湯原温泉の数ある施設の中から輝乃湯をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中のスタッフの対応をお褒めいただき、大変うれしく思います。
地下湯上り処の冷水器でございますが、お水は自動給水で常に満水状態のため、おそらく給水ボタンがかたく押し切れなかったのではないかと推測されますので、早速点検いたします。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
料理はしっかり補充できていたということで安心いたしました。
また、ご宿泊日夜から翌日お昼頃までかなり風が吹き荒れており、十分お休みいただくことができず大変残念な気持ちでいっぱいでございます。
これからも更なる向上を目指し頑張ります。
としちん様にまたお目にかかれる日を楽しみに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/11/30

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

旅泉人様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
コストパフォーマンスの部分では申し分ないとお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
しかし、本ズワイガニは、旅泉人様のご期待に添うことができず申し訳ありませんでした。
今回このようにガッカリさせてしまったことは、私どもにとっても大変残念な気持ちでいっぱいでございます。
みなさまに喜んでいただけるよう今後も努めて参りますので、ぜひまた機会がございましたら、ご来館くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/11/24

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

ベントレー様
先日は輝乃湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食時にはゆっくりお食事をおとりいただくことができなかったご様子にお詫び申し上げます。
ご当日の夕食は3部制となっており、第2部は一番人気ということもあり混雑していたようです。
その日の状況により異なりますが、第3部が比較的ゆったりとお召し上がりいただけることが多いので、次回ご利用の際の参考にしてみてください。
また、約1Km離れた場所にコンビニができ、ちょっとしたおつまみやお夜食などのご購入に当館ご宿泊のお客様も大変多くご利用されているようでございます。
ベントレー様にも便利にご利用いただけて幸いです。
ぜひまたご宿泊下さいますようお待ち申し上げております。
ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/11/24

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

武士様
この度は、輝乃湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉をいただき感謝いたします。
無料のカラオケ・卓球は年齢問わず人気があり、楽しんでご利用いただけたご様子に何よりです。
バイキングも美味しく召し上がっていただけて大変嬉しく思います。
お食事会場の器はお客様のご意見を参考に、今後の課題とさせていただきます。
ご期待いただいていた露天風呂が思っていたより小さかったとの事で申し訳ありません。
ただし、自慢の温泉は「評判通りめちゃくちゃ気持ち良かった」とお褒めいただき大変うれしく思います。
武士様からの温かいお言葉を励みに、今後もスタッフ一同頑張って参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/11/21

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

たま様
先日は露天風呂付客室にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋では静かにお過ごしいただくことができ、何よりでございます。
しかし、露天風呂のスノコが傷んでカビもあったということで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
早速、修繕の手配をし、来週中にはきれいになる予定でございます。
今回ご指摘いただけたことに深く感謝申し上げます。
再び、たま様にご来館いただけますよう日々精進して参ります。
ぜひまたお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/11/16

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

あきら様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あいにくのお天気で観光もできず残念でございましたね。
早めにお部屋のご準備が整い、ご入室していただくことができてよかったです。
また先日の雨から急に寒くなり、風邪を引いている方が増えているようです。体調など崩されてませんでしょうか。これから益々寒くなりますがくれぐれもご自愛ください。
是非また、お近くにお越しの際には輝乃湯にご来館くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/11/14

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

n2012now様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
とても大満足と高評価をいただき、とても光栄に思います。
女性スタッフの対応はお褒めいただけましたが、男性スタッフが無愛想でダメとのお言葉に残念に思います。常に笑顔で明るい接客を今後も続けますが、特に強面のスタッフは無愛想と言われないように努めて参ります。
次回ご来館時には、全スタッフが素晴らしいとお褒めいただけるように、日々精進いたします。
n2012now様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/11/10

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

さすらいの旅人様
先日は輝乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、チェックインの際のフロントスタッフの対応をお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様みなさまに安心して気持ちよくお過ごしいただけることが喜びであり、さすらいの旅人様からの温かいお言葉に励まされ、これからも笑顔でみなさまをお迎えして参ります。
食事も夕・朝食ともにご満足いただけたご様子に大変うれしく思います。
更なる向上を目指し頑張ります。
ぜひまた、さすらいの旅人にお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/11/6

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

ハル様
先日は露天風呂付客室にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
小さなお子様を連れてのご旅行は何かと大変かと思いますが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子になによりでございます。
湯快リゾートは全館、お部屋の準備が整い次第ご案内させていただいております。清掃中はお待ちいただく事もございますが、道路状況等でご到着が早くなるような場合でも、気兼ねなくお越しくださいませ。
また、「接客はすばらしい」とのお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
ハル様のお言葉を励みに、今後もスタッフ一同精進して参ります。
ぜひまた、ハル様にお会いできる日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/11/1

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

しすか様
先日はご家族様でのご旅行に輝乃湯をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当館は大浴場が地下にあり、１階から地下へのご移動が15段程度の階段利用のみとなりまして、皆様には大変ご不便をお掛けいたします。
ご予約当初からエレベーター近くのお部屋をリクエストいただいており、出来るだけご希望に添いたいと思っていた所お怪我をされたとお聞きいたしましたので、当館でできる限りの対応をさせていただきました。喜んでいただけて良かったと心より思います。
ご両親様にも喜んでいただけた事大変うれしく存じます。
また、ご滞在中は気持ち良くお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
お父様のお怪我のご様子はいかがでございますか?早く治りますようお祈りいたします。
ぜひまた、しすか様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げます。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/10/25

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

アルミス様
過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
仰る通り外観がイマイチ古く、アルミス様同様にヤバイと思われるお客様も多い事と承知しております。ただ、館内はきれいとのお声もたくさんあり、今回アルミス様にもきれいで寛げると仰っていただく事ができ、大変うれしく思います。
お食事は追加料理のご注文ありがとうございました。フロント担当者は、自分を基準にしてお勧めしてしまったことを少しだけ反省してました。
当館自慢の元混浴の庭園露天風呂もご堪能いただけたご様子に何よりです。
また、スタッフの対応を「一番の売り」と仰っていただいたことは、大変光栄で身の引き締まる思いでいっぱいです。今後も更なる向上を目指し精進して参ります。
アルミス様にまたお目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/10/17

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

こころ様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
静かにのんびりと温泉をご堪能いただけたご様子に大変うれしく思います。
食事は童心に戻ってお楽しみいただけたということ、また朝食時も種類と質が良いと言っていただきありがとうございます。
たまごかけご飯は、B級グルメでおなじみの美咲町の「森のたまご」を使用しており、ご好評いただいてます。
また、皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるように、いつも明るく元気な対応を心がけております。余計な気遣いをせず、のんびりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
温泉もゆったりとお楽しみいただけてよかったです。
のんびりと温泉に浸かりたくなったら、輝乃湯を思い出してくださいね。
ぜひまた、こころ様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/10/15

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

りゅう様
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「凄く良かったです。」とのお言葉に大変うれしく、重ねてお礼申し上げます。
エアコンのカビ臭は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。早速点検改善いたします。
また朝食時のなめこ味噌汁のなめこをお召上がりいただくことができず申し訳ありませんでした。
至らない点をお詫びし、次回ご宿泊いただく際には「すべて満点」と仰っていただけるよう、スタッフ全員で力を合わせて頑張って参ります。
今後とも輝乃湯をよろしくお願い致します。
りゅう様のぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/10/12

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

ムク様
先日はご遠方からお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また2度目のご利用に感謝申し上げます。
バイキングスタイルの食事に、種類が豊富で満足とのお言葉をいただきうれしく思います。
輝乃湯の場合、レストランの広さの問題でご夕食は90分間入替制とさせていただいているのですが、ご当日はお席に余裕があり、ごゆっくりしていただけたご様子に何よりでございます。
次回よろしければ、「美作国建国1300年」の記念事業のひとつ、作家のあさのあつこ先生書下ろしの「美作は謎に満ちて」というミステリー小説本が付いた宿泊プランがあり、謎解きとあわせて観光地めぐりができるのでお勧めいたします。
ムク様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/10/12

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

HIYOKO様
先日は輝乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の内風呂、源泉ミストサウナ、源泉かけ流し露天風呂と温泉をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。お肌すべすべの優しい温泉が自慢でございます。
また卓球もお子様とお楽しみいただけたご様子に微笑ましくもありうれしい限りです。
ただ、共有スペースでの埃につきましては、清掃・点検不足をお詫び申し上げます。
客室が綺麗だったとお褒めいただいただけに残念でなりませんが、今後は清掃及び点検を致します。
ご意見ありがとうございます。
湯原にお越しの際には、当館にご来館くださいますようお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/10/12

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

たむけん様
先日は露天風呂付客室にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
早めのご到着の場合でも、お部屋の準備が整い次第ご案内させていただきます。フロントスタッフの笑顔に安心していただけて何よりです。
覗き防止の植込みなどがあり景観はあまり望めませんが、草木の間からの木漏れ日などが差し込むお部屋で静かにのんぴりとお過ごしいただき、癒しの空間と仰っていただけたことに大変うれしく思います。
お食事も新メニューに変わったタイミングで、また朝食の焼きたてパンも入ったばかりで最高に美味しかったと言って頂きありがとうございます。
お風呂も何度もご堪能いだき、次回は今回とは異なるお部屋をご用意させていただきたく存じます。
たむけん様のぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/10/11

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

やす様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインはお部屋のご準備が整い次第ご案内が可能でございますが、ロビー等でお待ちいただく事もあります。早めのお越しでも対応させていただきますので遠慮なくお越しくださいませ。
お部屋のお風呂は、お部屋毎に素材・大きさが異なります。
今回ご利用のお部屋は、切り株の浴槽でございましたので小さめな感じは否めません。
お湯が抜けてしまったとのことでございますが、早速確認し修繕したいと存じます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。ただ、すぐにお湯が溜まりそれほどのご不自由がなかったと仰っていただけたことに救われた気がいたします。
また、スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。
次回は違うお部屋をご用意させていただきたく存じますので、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げてております。

返信日：2013/10/10

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

コニタン様
過日は2度目のご利用ありがとうございました。
湯快リゾートの設定料金は、ご予算が限られた出張にもご利用いただきやすく、平日は出張のお客様も多くご利用いただいております。
別注料理もご注文いただき、美味しかったと仰っていただいて嬉しく思います。
朝食も良かったとお褒めいただきありがとうございます。
また、夕食時間や庭園露天風呂のご利用時間についてのご意見もありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
次回出張の際にも、輝乃湯にご宿泊下さいますようお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。

返信日：2013/10/9

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

パンダ様
先日は輝乃湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の露天風呂付客室は地下にあり、川をはさんだ対岸の道路からお風呂等が見えないよう覗き防止の為の植込みやすだれがある為、お部屋の中からの景色もあまり望めなくなっております。
ただ、外からの風や虫の鳴き声などの自然に癒されながら露天風呂を満喫していただき、パンダ様にとって安らぎの空間であったことは大変喜ばしいことと存じます。
1階から地下へのご移動が階段のみと皆様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、同じフロアーのマッサージチェアなどは便利にご利用いただけて何よりでございます。
また、スタッフの対応がよかったと仰っていただきありがとうございます。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
パンダ様にお目にかかれる日を楽しみにこれからも頑張ります。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/9/30

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

どらちゃん様
3度目のご来館、誠にありがとうございます。
いつも露天風呂付客室をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お食事もその日の体調に合わせて好きなだけお召し上がりいただけるのが、バイキングの良いところで、美味しいと仰っていただきありがとうございます。
また、大浴場、庭園露天風呂、そしてカラオケとお楽しみいただけたご様子に何よりです。
スタッフの対応も感じが良いとお褒めいただきありがとうございます。
「〜何度も行ってしまいます」とのフレーズに、大変嬉しくテンション上昇してます。
「毎回大満足」とのお言葉を裏切ることのないよう、日々精進して参ります。
どらちゃん様にまたお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/9/22

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

マービンガーデン様
先日は2度目のご来館ありがとうございました。
夏休み期間中は、おかげさまでほぼ毎日満室でございました。
至らない点もあったかと存じますが、スタッフの対応が丁寧で親切とお褒めいただけたことは、大変うれしく光栄に思います。
また、お部屋の畳は定期的に交換しており、気持ちよくお過ごしいただくことができなによりでございます。
今回も大満足と仰っていただき、次回もまたご満足いただけるよう日々精進して参ります。
マービンガーデン様にまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/9/10

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

ペンネ様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応は大変好感がもてて良かったと仰っていただきありがとうございました。
しかし、お食事の際にレストランが混雑していてゆっくりお食事をお召し上がりいただく事が出来なかったご様子にお詫び致します。また、お飲物のご提供も遅くなってしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
朝食時は時間分けをしておりませんので、その日その日で状況は異なりますが、お客様が集中する時間帯があります。その場合はお待ちいただくこともあり、皆様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。
輝乃湯への叱咤激励のご意見の数々、しっかりと受け止め、今後の改善に努力して参ります。
スタッフ一同、更なる向上を目指して頑張りますので、ぜひまたご来館くださいますようお待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

返信日：2013/9/9

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

ゆうかまいか様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕食も味、種類はほぼご満足いただけたとのことでございますが、肉料理についてのご意見ありがとうございます。季節毎に料理メニューも変えておりますので今後の参考にさせていただきます。
別料金にはなりますが現在は但馬牛のステーキをご用意いたしております。また、9月からは地元ブランド牛(当館では但馬牛)と松茸すきやきのご用意も予定しております。
大浴場は男女入れ替え制とし、露天風呂、脱衣場の雰囲気も変わりますので、どちらもお楽しみいただけて何よりでございます。
部屋、スタッフの対応、マッサージチェアなどよかったと仰っていただくことができ、大変うれしく思います。
ゆうかまいか様のまたのご来館を心より待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/8/31

湯快リゾート　湯原温泉　輝乃湯からの返信

torasan様
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早目のご来館でも、お部屋のご準備が出来次第ご案内させていただきますのでご遠慮は無用でございます。
お布団につきましては、お察しの通り、お呼びいただかない限りスタッフがお部屋に近づくことはございません。お食事前に一度荷物を片付けて…といった煩わしさもなく、気兼ねすることなくお過ごしいただけると思います。
ご夕食時間は、状況次第で予約順またはご来館順に伺っておりますが、夏休み中はご予約順で承っております。ご希望に添えない場合もございますが、torasan様には希望時間でお席をご用意することができ何よりでございます。
温泉でお肌がつるつるとお喜びいただき嬉しく思います。
ぜひまた、のんびりと羽を休めに湯原温泉にお越しくださいますようお待ちいたしております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

返信日：2013/8/19