宿番号：316854
5つのお湯めぐり 小川温泉元湯 ホテルおがわのクチコミ・評価
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美恵たんさん
- 時期
- 2014年6月宿泊
- プラン
- 【昨シーズン売上No１】 ホテルおがわのスタンダード
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/6/12
宿は温泉はいいけども
全般的には満足なのですが、
予約を取ったのが5月の終わりで、その時のメニューを期待して夕食に行った時のことです。6月に入っていたのでメニューが変わっていたのはいいのですが、
テーブルに案内された時の部屋の確認はおぼろげで、テーブルには部屋番号も名前も書いてありませんでした。料理はおいしかったのですが、5月のメニューとの変更が大きく、本当にこのコースでいいのかなと心配しながらの食事になったため、おいしさ半減でした。メニューリストがあるか、テーブルに部屋番号もしくは名前の札がおいてあれば安心して頂けたのにと思うと、残念でなりませんでした。せっかくの旅行の最終日が・・・。
6つの露天風呂の宿 ホテルおがわからの返信
美恵たん様
この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
お食事の件でお客様のご期待にお応えすることができなく心苦しく思います。また、せっかくの旅行の最終日に私共の粗末な対応で不快な気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今回のお客様からのご意見を重要な案件と認識し、接客・サービスの向上の改善に取り組んで参りたいと考えております。
今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館心よりお待ち致しております。有難うございました。
ＷＥＢ担当 平井
返信日：2015/2/26
