ウェスティンホテル大阪のクチコミ・評価

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
この度は、朝食の対応でご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ウェスティンホテルでは、お越しいただきましたお客様ご自身に再生していただけるようにと考えております。しかしながら翌朝の朝食の対応が不十分であれば、それは叶っていないことになり、誠に申し訳なく思います。お言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。

返信日：2014/1/23

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
再びご利用いただけたことを嬉しく思います。本当にご到着が深夜でございましたが、すっきりとした翌朝をお迎えいただけていましたら幸いに存じます。今後ともご贔屓にご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。温かいコメント、ありがとうございました。

返信日：2014/1/17

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご満足いただけましたでしょうか。お言葉の通りホテル周辺の道路は分かりやすく、ほぼ渋滞もございません。ホテルにお車を駐車していただき、徒歩でグランフロント大阪に行けますので、ショッピングやお食事も便利かと思います。お子様の朝食につきましては大変参考になるご意見を賜り、感謝申し上げます。次回朝食変更の際の貴重なご意見として承らせていただきます。中国料理「故宮」につきましては、引き続きご予約が取りにくい状況が続いております。特にランチは、女性のお客様に大変人気がございます。多くのお客様にご利用いただくよう努めておりますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
コメント、ありがとうございました。またお近くへお越しの際は、ぜひウェスティンホテル大阪へお立ち寄り下さいませ。

返信日：2014/1/14

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
インターネット利用料及び客室内の追加コーヒーのつきましては、次回の料金改定時の貴重なご意見として承らせていただきます。ご満足いただけるホテルとして、スタッフ一同善処してまいります。ご夕食につきましては高評価をいただき、大変嬉しく思います。朱塗りのカウンターで揚げたての味をご堪能いただける2食付き天婦羅プランは、特別な空間で季節を感じる旬の素材を召し上がっていただきたいとの想いから誕生いたしました。特別なご夕食になっていましたら、幸いに存じます。
コメント、ありがとうございました。またお越しいただける日を楽しみにしております。

返信日：2014/1/9

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
この度は十分なおもてなしができず、深くお詫び申し上げます。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、改善を図ってまいる所存でございます。ご期待いただいていただけに誠に申し訳なく、また残念に思います。心地よい空間をご提供するよう、スタッフ一同善処してまいります。何卒ご容赦いただき、十分なおもてなしができる機会を頂戴できれば幸いに存じます。ご指摘ありがとうございました。

返信日：2014/1/6

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、恐縮の思いでございます。快適にお過ごしいただけていましたら、幸いに存じます。また大阪へお越しの際は、ぜひウェスティンホテル大阪にお立ち寄り下さいませ。温かいコメント、ありがとうございました。

返信日：2014/1/3

ウェスティンホテル大阪からの返信

プロポーズプラン担当の植村でございます。この度は不手際があったこと、深くお詫び申し上げます。デザートのメッセージにつきましては、私がキッチンスタッフに連絡を怠っておりました。おっしゃる通りお打合せにお越しいただいたにもかかわらず失念していたことを、深く反省しております。お部屋の方角につきましては、お越しいただいた際は該当するお部屋がなく、同じグレードの同じ広さのお部屋をご覧いただきました。その旨をご説明させていただいたつもりでしたが、しっかりとお伝えできていなかったことを重ねて反省しております。
大切な日であるにも関わらず、ご不安にさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。弁解の余地もございません。ご容赦いただきまたお越しいただける機会を頂戴できるようでしたら、
また植村までご連絡いただき、挽回するように努めさせていただきます。
本当に申し訳ありませんでした。

返信日：2014/1/3

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
この度はお部屋の音の響き、また私どもの接遇におきましてご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
音の響きに関しては、空調の不具合や強風による建物のしなり音、またご宿泊のお客様からの音が考えられます。いづれにしましても快適な状態ではなかったことを大変申し訳なく思います。あってはならないことですが、もし同じようなことがございましたらご遠慮なくスタッフにお申し出下さいませ。
また傘の返却につきましても、ご不快の念をお掛けいたしました。次回のご予約が入っていないお客様には、ご出発日までにご返却をお願いしております。しかしながらお言葉の通り、十分なサービスではないと恥ずかしながら気づきましたので、傘の返却を見直すことといたしました。ご指摘ありがとうございました。心地よいサービスができるよう改善に努めてまいります。

返信日：2014/1/1

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
朝食におきまして、ご不便をお掛けいたしました。お茶はブッフェの中にはございませんが、もちろんご用意は可能でございますので、お気兼ねなくスタッフにお申し付け下さいませ。その他ご要望は可能な限り承りますので、どうぞ快適な空間をお楽しみくださいませ。
これから寒くなりますが、春先には周りの木々が青々として朝食会場を心地よい空間にしてくれます。またその時期にお越しいただければ幸いに思います。温かいコメント、ありがとうございました。

返信日：2013/12/31

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お部屋のご協力をいただき、感謝申し上げます。素敵な夜になったようで、私どもも安堵しております。ご宿泊いただきましたお部屋からは、春にオープンしましたグランフロント大阪の煌びやかな景色がご覧いただけたことと思います。特別な時間をお過ごしいただけていましたら、幸いに存じます。
コメント、ありがとうございました。お近くへお越しの際は、またウェスティンホテル大阪へお立ち寄り下さいませ。快適な空間をご提供するよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2013/12/30

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、恐縮の思いでございます。
今年のイルミネーションは、大阪城のプロジェクションマッピングが新たに加わり、主要な場所で煌びやかなイベントが繰り広げられました。また海遊館や空中庭園など、大阪の魅力がいっぱい詰まった場所にも足を伸ばされたようで、とても有意義なご旅行だったのではないでしょうか。ウェスティンホテル大阪が、少しでもお手伝いできていましたら幸いに思います。
朝食には常時10種類を超えるパンをご用意しております。朝食を召し上がったお客様が、お気に召したパンをお買い求めになることが多くございます。次回お越しの際は色々召し上がっていただき、お好みのものを見つけ出していただければ嬉しく思います。
温かいコメント、ありがとうございました。大阪へお越しの際は、ぜひウェスティンホテル大阪にお越し下さいませ。

返信日：2013/12/30

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご褒美のホテルとして私どものホテルを選んでいただいたことを、大変光栄に思います。
快適にお過ごしいただけていましたら、幸いに存じます。
大阪駅の北側の再開発がどんどん進んでおります。今年は春にグランフロント大阪がオープンし、今のクリスマス時期に綺麗なイルミネーションを創り出しています。大阪が新しくなっていく移り変わりをお楽しみいただければと思います。
温かいコメント、ありがとうございました。また大阪へお越しの際はぜひウェスティンホテル大阪へお立ち寄り下さいませ。

返信日：2013/12/23

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ぐっすりとお休みいただけたようで、私どもも嬉しく思います。空調では大変ご迷惑をお掛けいたしました。お部屋の点検を早急に行います。ご指摘、ありがとうございました。不調の場合は、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
コメント、ありがとうございます。快適な空間をご提供するよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2013/12/20

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
大阪旅行をお楽しみいただけましたでしょうか。
素敵なお時間をお過ごしいただけていましたら幸いに存じます。
またお時間があるときに、大阪とウェスティンホテル大阪をゆっくりお楽しみください。
コメントありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2013/12/13

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
朝食につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました。秋の週末ということもあり多くのお客様のご利用がございました。スムーズにご案内できるよう努めておりますが、至らなかったこともあるかと存じます。心地よくお召し上がりいただけるよう、細部にわたり配慮してまいります。またホテルまでご足労をお掛けいたしました。JR大阪駅の桜橋口すぐ右よりシャトルバスを15分間隔で運行しております。また歩かれますと約10分ほどのお時間が掛かります。今春オープンしましたグランフロント大阪に立ち寄られてから、ホテルにお越しになるお客様も増えております。
コメント、ありがとうございました。また大阪へお越しの機会がございましたら、ぜひウェスティンホテル大阪にお立ち寄り下さいませ。快適な空間をご提供するよう、スタッフ一同善処してまいります。

返信日：2013/11/20

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
のんびりお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。またご一緒の方が熟睡できたとのお言葉を頂戴し、重ねて嬉しく思います。お部屋のベッドは「雲の上の寝心地」と称賛されるウェスティンホテル独自のヘブンリーベッドでございます。肌触りの良いシーツから羽毛布団やふかふかの枕、特製のピロートップマットレスまで、細部に渡りこだわっております。上質の眠りとなっていましたら、幸いに存じます。
温かいコメント、ありがとうございました。また大阪へお越しの際は、ぜひウェスティンホテル大阪にお立ち寄り下さいませ。

返信日：2013/11/20

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
素敵なご旅行になりましたでしょうか。お嬢様にもお喜びいただけたようで、私どもも嬉しく思います。またシャトルバスをご利用いただけたようで、安堵しております。天候の優れない時やお荷物のある時は、ぜひご乗車下さいませ。JR大阪駅北側に今春、グランフロント大阪がオープンいたしました。こちらは徒歩で地下道を通っていただくと、約5分で着きます。こちらにも足をお運びいただいていましたら、幸いに存じます。
温かいコメント、ありがとうございました。また大阪へお越しの機会がございましたら、ぜひウェスティンホテル大阪にお立ち寄りくださいませ。

返信日：2013/11/18

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
快適なご滞在となりましたでしょうか。ご期待に添えていましたら、幸いに存じます。ご利用いただきました女性限定フロアMUSEは、女性スタッフが備品やアメニティを厳選した特別なお部屋でございます。フロアには戦国時代を生きた武将の書をはじめ、エレベーターホールには「気遣い」「やさしさ」「思いやり」などの本質が感じられる淀君の書を展示しております。ご自身が再生されるようなご滞在をご提供したく、客室・フロアを創っております。
またシャトルバスをご利用いただき、安堵しております。お言葉の通り15分間隔で、JR大阪駅桜橋口すぐ右よりシャトルバスを運行しております。天候の優れない時やお荷物のある場合は、ぜひご利用くださいませ。
温かいコメント、ありがとうございました。またお越しいただける日を楽しみにしております。

返信日：2013/11/13

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、恐縮の思いでございます。素敵なご滞在となっていましたら、幸いでございます。街はそろそろクリスマスの装いが始まってまいりました。ホテル横のワンダースクエアでも、11月15日から毎年恒例のドイツクリスマスマーケットが開催されます。初年度の１９９３年当時、世界一高かったニューヨークのタイムズスクエア・ロックフェラーのツリーの高さと同じ２７ｍだったことから「世界最大級」と称されるクリスマスツリーを中心に、クリスマスを盛り上げる施設やイベントが実施されます。お近くへお越しの際は、ぜひ足をお運びくださいませ。
温かいコメント、ありがとうございました。快適な空間をご提供するよう、これからもスタッフ一同努めてまいります。

返信日：2013/11/13

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋は41平米ございます。雲の上の寝心地と称されるヘブンリーベッドに、シャワーブースを配した広めのバスルームを備えております。快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。またホテルまでご足労をお掛けいたしました。お言葉の通り、JR大阪駅桜橋口すぐ右より、15分間隔でシャトルバスを運行しております。天候の優れない時やお荷物がある場合は、ぜひシャトルバスをご利用くださいませ。今春オープンしましたグランフロント大阪へお越しの場合は、地下道をご利用くださいませ。徒歩約5分でグランフロント大阪に着きます。ショッピングやお食事をされてから、ホテルにお越しになるお客様も増えております。
温かいコメント、ありがとうございました。また大阪へお越しの際は、ぜひウェスティンホテル大阪にお立ち寄りくださいませ。

返信日：2013/11/7

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
素敵なご滞在となりましたでしょうか。
バスルームは足を十分に伸ばしていただけるバスタブと独立したシャワーブースを備えております。
充実したバスタイムになっていましたら、幸いに思います。
またお部屋からは今春にオープンしましたグランフロント大阪がご覧いただけたことと思います。
地下道を通っていただきますと、約5分でグランフロント大阪に着きます。
駅とホテルとの中間地点にございますので、ショッピングやお食事をお楽しみくださいませ。
またJR大阪駅桜橋口すぐ右より、15分間隔でシャトルバスを運行しております。
お荷物等がある時は、ぜひシャトルバスをご利用下さいませ。
コメント、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、ウェスティンホテル大阪にお立ち寄りくださいませ。

返信日：2013/10/26

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、恐縮の思いでございます。非日常なお時間をお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。また様々なご提言をいただき、感謝申し上げます。お客様からのお言葉が、私どものホテルをより良いものにしていただけると考えております。備品変更や施設改装時の貴重なご意見として、承らせていただきます。
温かいコメント、ありがとうございました。快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2013/10/9

ウェスティンホテル大阪からの返信

いつもウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、恐縮の思いでございます。何かお気づきのことがございましたら、どうかお聞かせ下さいませ。これからも快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。温かいコメント、ありがとうございました。

返信日：2013/10/7

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご利用いただきましたロマンティックナイトは、お部屋が2人だけのプライベートレストランになる人気のプランでございます。素敵な時間をお過ごしいただけていましたら幸いに存じます。また次の記念日にもごりよういただけますと、嬉しく思います。
温かいコメント、ありがとうございました。また大阪へお越しの際は、ぜひウェスティンホテル大阪をご利用くださいませ。

返信日：2013/10/7

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、恐縮の思いでございます。お値打ちであると感じていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。お気付きのことがございましたら、どうかお聞かせ下さいませ。快適な空間創りに一層尽力して参ります。コメント、ありがとうございました。

返信日：2013/10/4

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋からは、今春にオープンしましたグランフロント大阪や生まれ変わった大阪ステーションシティなどが綺麗にご覧いただけたと思います。素敵な時間をお過ごしいただけていましたら、幸いでございます。
また朝食はホテル自慢の1つでございます。明るい陽射しが差し込む吹き抜けのアトリウム空間に、常時10種類以上のパン、本場ドイツ仕込のハムやソーセージ、健康を意識したスーパーフードなど100品目以上の品揃えでお客様をお迎えしております。朝食が至福の時間となっていましたら、私どもも大変嬉しく思います。
温かいコメント、ありがとうございました。快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお越しいただける日を楽しみにしております。

返信日：2013/10/3

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
記念すべき日に私どものホテルを選んでいただいたことを、大変光栄に思います。お車でのお疲れはございませんでしたか。お2人にとって思い出深いご旅行になっていましたら、幸いでございます。
これからも快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。温かいコメント、ありがとうございました。

返信日：2013/9/30

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
サプライズがうまくいったようで、私どもも嬉しく思います。またお誕生日であるご友人にもお喜びいただけたとのお言葉を拝見し、安堵しております。思い出深いご旅行になっていましたら、幸いに思います。
また大阪へお越しの際は、ぜひウェスティンホテル大阪にお立ち寄り下さいませ。女性限定フロアMUSEも大変人気でございます。ご機会ございましたら、ご利用下さいませ。温かいコメント、ありがとうございました。これからも快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2013/9/25

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
大阪旅行をお楽しみいただけましたでしょうか。思い出深いご旅行のお手伝いができていましたら、幸いに存じます。世界最大級の水族館である海遊館は一部リニューアルされ、体感できる水族館に変わっきており、多くのお客様で賑わっております。スムーズにご覧いただけていましたら、幸いに存じます。
また女性限定フロアMUSEもお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。女性スタッフが、女性が必要とする備品やアメニティを厳選いたしました。ご自身がリフレッシュされるような空間創りを目指しております。リラクゼーションサロンでは、ご希望時間に開いておらず申し訳ありませんでした。今後の営業時間変更時の貴重なご意見として承らせていただきます。
コメントありがとうございました。また大阪へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

返信日：2013/9/25

ウェスティンホテル大阪からの返信

ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。お言葉の通り、バスルームではテレビの音声を聞けるようになっております。テレビをBGMチャンネルに変更していただけると、より優雅なバスタイムをお楽しみいただけます。またベッドはウェスティンホテル自慢のヘブンリーベッドでございます。エキストラベッドは少し簡易にはなりますが、こちらもヘブンリーベッドでございます。爽やかなお目覚めになっていましたら、嬉しく思います。チップに関しましては、ご遠慮させていただいております。そのようなお気持ちになられたことを、ありがたく受け止めさせていただき、スタッフで共有したいと思います。
温かいコメント、ありがとうございました。思い出深い素敵なご滞在をご提供できるよう、これからもスタッフ一同努めてまいります。

返信日：2013/9/15