クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事がオススメ

妊娠中の妻とマタニティ旅行として伺いました。
事前に妊娠中であることをお伝えしていたので生物を除いた食事にしてくださり、安心して食べることができました。
食事中にブランケットを貸して頂いたり、サービス面でも驚かされました。
2日間とも曇りで富士山が見えなかったのでまた天気がいい時に伺いたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

絶景宿の名の通りで清潔感抜群のハイクラス

予約時の想像以上の快適な旅が楽しめました。晴天にも恵まれ富士山を満喫できました。朝陽を受けた富士山の湖面に映る逆さ富士も堪能。それを露天風呂から眺められて最高でした。
料理も美味しく二人で感動し「また来たいね」で一致しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて満足

2泊しました。客室露天風呂、屋上大浴場、貸切露天風呂、鉄板焼き、朝食ビュッフェ等全てにおいて清潔感があり最高でした。
また、泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

絶景富士山！

お天気にも恵まれ、部屋やテラスから富士山が一望できて素敵でした。ラウンジやフロントも異国情緒満載で非日常を味わえます。スタッフの方もとても感じが良かったです。
夕食はコース料理とハーフビュッフェですが、両方とも同時くらいに食べる事になってせわしないので、お腹の調整もかねて前菜とデザートだけとかのビュッフェの方が良いかなぁと思いました。
露天風呂は温度がぬるめですがインフィニティ仕様で富士山をゆっくり眺めながら入れるのでとても良かったです。
ハイクラスのお宿なので、メインのラウンジやお風呂近くのちょっとしたラウンジにフリードリンクがあったらより滞在を楽しめるのでは無いかと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂、富士山、花火

いつ来ても良いお風呂と美味しい料理におもてなし、プラス富士山。冬花火は何回見ても良いですね、寒い中花火が終了するとホテル前にいるスタッフの皆さんが「ありがとうございました」と大きな声で挨拶するとテラスで見ていた宿泊者が一斉に拍手。心が温かくなります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高です

楽しかったありがとうございました
部屋がきれい
料理おいしいです
まどから景色とてもきれいです
富士山

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

富士山に癒やされました〜

富士山がお部屋から眺められる、こちらのお宿。5回目の利用です。（かなり気に入ってます）まず、天気予報を確認してから予約しました。と、いってもなかなか空きがなく、チャンスは限られます。お部屋、お料理、温泉、眺望と、何拍子も揃っていて満足度高いです。今回初めて個室夕食プランでしたが、丁寧な説明と静かな雰囲気がよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

富士山満喫旅

今回は富士山を満喫するために、こちらのホテルを選びました。
人気のあるホテルだったので、希望のお部屋は予約する事は出来なかったので、スタンダードのお部屋になりました。
だけどお部屋に入ると、目の前に富士山と河口湖が見えとっても眺望が良く感動しました。本当に素敵な景色でした。
お部屋はとても綺麗で明るく素敵なのですが、もう少し広くても良かったかなと思いました。
スタッフさんは皆さん笑顔が良く、気軽に声をかけていただき、とても素敵な方が多かったので接客は素晴らしいなと感じました。
お料理はコース仕立てでハーフビュッフェになっているので満足しました。
季節の素材もふんだんにあり、お味のほうもとても良かったと思います。
ハーフビュッフェになっているので、サラダなど好きな物をたくさん頂けるのでお腹いっぱいになるので、大丈夫なのですが、コースのお料理の出てくるのが少し遅いかなと感じました。
お風呂のほうはお部屋にはシャワーのみだったですが、最上階の展望露天風呂がとても素晴らしく良かったです。
今回は大変お世話になりました。
ぜひリピートしたいなと思うようなとても素敵なホテルでした。
スタッフの皆様ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お心遣いが嬉しい。

結婚30周年の記念旅行で伺いました。
お写真撮って頂いたり
お祝いメッセージつきの
チョコケーキプレート頂いたり
その都度の「おめでとうございます」のひと言が
とても嬉しくなりました。
お天気にも恵まれ
部屋からは絶景の富士山。
お食事は朝も夜もとても美味しい。
至福のひと時でした。
明日からまた頑張ろう
と力が湧いて来るお宿でした。
是非また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい！

夕食の初めに出てくるプレートの食材が少し乾いてる感じがあり残念でしたが後は本当によく、また利用したいと思いました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すごく良かったです

急に決めた旅行でしたが大正解！
お部屋も素敵で食事も美味しくてスタッフさんたちも接客が素晴らしくて、ホントに楽しい２日間でした。
天気が悪くて富士山は見えなかったのは次回に期待。
ホントに帰りたくなかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

冬花火、最高

私の誕生日に合わせてリピートさせて頂いてます。
今年は、一番の目的だった富士山はあいにくの曇りで全く見られず…残念でした。
ホテル到着時の車の誘導から、チェックイン時の心遣い、チェックアウト後の車のお見送りまで、スタッフの動き、対応は素晴らしいものだと思います。
鉄板焼もすべて美味しく、シェフとの会話も楽しく最高のひとときでした。ずっと見れずにいた富士山も見る事が出来き、サプライズで誕生日プレートも頂き大満足でした。
楽しみにしていた冬花火も、駐車場でのBGMやキャンドル(？)による演出のお陰でとても感動しました。
また、ワインディスペンサーやギフトショップも、毎年の楽しみのひとつにしています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい！！

ようやく予約して２回目の来館ができました。
夕食の鉄板焼はとても美味しく、花火も素晴らしかったです。
部屋の内風呂がTV付のジェットバスはいいですね。
朝食も前回同様にワタリガニの味噌汁がありうれしかったです。
朝の雪景色には驚きましたが、スタッドレスタイヤでない人は帰れたのかな？

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋も料理もよかった

初めて利用させていただきましたが
夕食のコースとハーフブッフェがとても気に入りました。
部屋からの富士山の眺めは最高で癒されました。
またどのスタッフの方も素晴らしい対応でまた利用したいなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

富士山と温泉

お休みが取れて、直前予約しました。なかなか空きがなくて、相変わらず人気なお宿です。今回は、少し早く到着してしまい、時間まで駐車場で待っていましたが、スタッフさんに声をかけられて、またずにチェックインすることが出来ました。お部屋、大浴場、お食事、ゆったりと過ごせる大人の空間です。今回もお天気に恵まれて、富士山に会えました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋からの富士山！お風呂からの富士山！素敵すぎる！

河口湖と富士山が大好きです。年に1回、河口湖畔の宿に泊まってます。こちらの宿は以前からとても気になってました。念願のククナさんは食事、お部屋、接客全てに大満足です。歩行困難な83歳の母にとって車椅子ごお借りできて大変助かりました。当日1名追加に丁寧で迅速な対応で感謝です。ありがとうございました。次は孫達を連れて泊まりたい宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

結婚37周年を祝して冬花火

前日の天気予報に反して雪が積もらなかったことを確認してから、部屋から冬花火を楽しめるお宿を予約しました。
部屋のテラスから河口湖越しに富士山を眺望できるロケーションは最高。目の前二か所が花火の打ち上げ場所で感動の20分間でした！
朝食は、種類が豊富すぎて味もよく食べすぎてしまいました。
夕食は、創作料理（3品）+ハーフビュッフェをムーンボウでいただきました。ビュッフェでたくさん食べれるので、選んだメインの牛グリルと鰤ソテーが小さいのは我慢。　日が長くなるこれからの季節は、窓越しのビューがさらに美味しさを増しマシにしてくれることでしょう。
露天風呂からも花火が眺められ、嫁は大画面を独り占めして満喫できたと興奮していました。泉質は無色透明で特長なく、温泉好きの私は眺望だけ満足です。
ひとつ残念だったのが、朝食会場の男性スタッフひとりのジャケットが汚れすぎていて不潔。スタッフ同士で確認し合えばわかることで、直ぐに着替えた方が良いと思いました。イメージが台無しです
ハワイ好きな私たち夫婦には「ククナ」はぴったりビンゴでした。
スタッフの皆さま、大変お世話になりありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高過ぎる

文句の付けようが無い素晴らしいホテルでした。特にお風呂！ちょうど天気が良く雲がなかったので、富士山と河口湖のコントラストがとても良かったです。ぬるめのお風呂だったので、ずっと入っていられました。また富士山をバックにした冬の花火は大変美しく、夫婦で感激しました。また絶対にリピートします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

美味しいお食事ときれいな富士山を堪能しました。夕食・朝食のビュッフェとも、何を食べてもおいしくて、スタッフの皆さんもとてもご親切で、楽しい旅になりました。是非またお邪魔したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが素敵な宿

今回は家族で毎年恒例の河口湖旅行の年末宿で利用しました。はじめのお出迎えからとても丁寧な接客を受けて、部屋も清潔感とお洒落な内装で大変楽しい時間を過ごすことができました。
また、機会があれば河口湖に行く時は利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

年末年始ゆっくり楽しく過ごせました

大晦日から2泊、家族で初めて利用させていただきました。
部屋から河口湖越しの富士山が綺麗に見れて感動。
部屋は綺麗でアメニティーも紅茶、コーヒーもひと通り揃っています。
夕飯はコースもビッフェも一つ一つが美味しく、朝食ではお節料理やお雑煮も用意されていました。
大浴場からの眺めもよく、従業員さんの対応も素晴らしく、全体的に清潔な館内でした。
家族一同大満足で、ぜひまた利用したいホテルです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

天空の露天風呂

評判の良いお宿として聞いていたので楽しみにしていました。天空の露天風呂は本当に最高でした。お風呂の温度といい景色も最高、優しい心配りが行き届いていました。何度でも入りたくなる温泉でした。お部屋も露天風呂付きのお部屋を取れなかったので残念でした。家族でお風呂に入って景色を見る事が出来たらどんなに素敵だったでしょう。残念だったのが接客ですね。笑顔がなく淡々と仕事をこなしている感じでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

富士山がきれいに見えます

部屋から、最上階の露天風呂から、きれいな
富士山が見えました。景色最高です！
食事はハーフバイトが、ちょっとショボい。鉄板焼にしてみればよかった。
朝食バイキングはよかった。風呂はこの周辺の于はこうだから、仕方ない。ツルスベがよかったら他に行くべし。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

一年の振り返りと来年への決意

家族旅行として利用させて頂きました。部屋から見る河口湖と富士山とのコントラストが最高。息子が今までに入った露天風呂で1番かもと言われ、連れてきて良かったと感無量になりました。一年間仕事で頑張ってきて、来年に向けてまた頑張るエネルギーを貰えたホテルです。また、朝食が最高で満足度アップします。人生の節目に改めて来ます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

世界遺産富士山周遊の旅

世界遺産富士山周遊の旅のメインとして、河口湖湖畔THE KUKUNAへ、大阪から車できました。
さすが、４.９評価があるだけ、富士山の姿を見る事ができるお宿。お風呂か、部屋からも素晴らしい一言でした。しかし夕食のシステムは外国の旅行者を意識してか、私らには今一つとても残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

感度の還暦旅行

ククナは2回目の利用です。
紅葉祭り開催中の土曜日宿泊です。
夕食の鉄板焼月光でのプランにしました。
鉄板焼の担当者さんとの会話や美味しい食事に舌鼓を打ち、ラウンジでのカクテルも楽しみました。
富士山を目の前にした部屋や、お風呂、接客どれをとっても
マイナスポイントが見当たりません。
又伺います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

眺めは良かった

眺めが良くて、景色も良かったです。
料理も一品一品は美味しいものでした。
ただチェックインしてキャリーバッグを運んでもらうときに若い女性スタッフさんでしたがぶつけるし、エレベーターに乗せる時に入れにくかったのか足でバッグを押して入れるしちょっとそれはなぁという感じでした。
翌朝散歩しながらホテルの前で記念に写真を撮ろうとしていたら、駐車場を掃除していた別の若い女性スタッフさんが駆け寄ってきて、写真を撮ってくれました。人によるのかなと思いました。
露天風呂は清潔で景色も良くてのんびりと入れました。
お世話になりました。
景色も良くて、料理も美味しいのでまたお世話になる予定です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱり素晴らしい

今回で宿泊は5回目になります。天気も最高で部屋やお風呂から眺める富士山は今回が最高でした。接客も食事も大変満足できました。館内の隅々までスタッフの心遣いが見え、素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

親孝行の旅行です。

軽く認知症の母を連れての旅でしたが、富士山を見ながら部屋のお風呂でのんびり母も感動しておりました。夕食の鉄板もとっても美味しかったですが、最初は、軽くサラダか、野菜が欲しかったです。いきなりフォアグラは、結構重かったかな〜
あとは、ロブスターにステーキ美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

全て良かったです

富士山が見たくて、部屋から河口湖と富士山が見えるKUKUNAさんに宿を決めました。しかし、2日とも曇り時々雨。目標は達成できませんでしたが、KUKUNAさんへの宿泊は大正解！しかも、鉄板焼にして本当によかったです。とっても美味しかった。従業員のかたも感じが良かったです。
富士山リベンジのために、また、お世話になります。