クチコミ・評価(2/5)

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂が良い宿

雪の季節に客室露天風呂付きのプラン。古い建物を改装した作り。今時の高級宿ではなく、ベランダを改装して造った客室露天風呂。なのであまり高級感なし。出るお湯もぬるかったり普通だったり。部屋は広くて清潔感あり◯だが客室露天はあるだけマシと言った水準。
ただし内湯の大露天風呂はとても良い。景色は限られるが広々でこの宿で1番のオススメポイント。
料理は普通。高級料理は求められないが味付けも薄めで好感は持てた。食処で個室ではないのでファミリーや外国人の声が少し気になる。
やはりインバウンド客が多かった。
料理の質を上げればもう少し人気が出る宿になると思った。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

ホテル、お風呂、サービスは最高でした

二度目の訪問になりました。
今回もお風呂やホテルのスタッフの方々のサービスには大変満足しております。
唯一残念だったのが春節で外国人客ばかりでその人々の態度、マナーが悪く残念でした。
次回は春節を外して外国人がいない時期を狙いたいと思います。
ホテル、サービス、お風呂は本当に最高です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

新穂高ロープウェイの真横にあるホテル

今回は子ども連れで利用させていただきました。
朝食、夕食ともに非常に美味しくて大変満足でした。
子ども用の食事も用意していただき、親切丁寧な対応でした。日本の方よりも外国人観光客の宿泊者が非常に多く日本の方が少なかったので少し寂しく思いました。
客室も角部屋にしていただきとても静かで、客室からの雪山景色が綺麗で本当に心身ともにリフレッシュできました。
大浴場の露天風呂も雪山景色が見えて温室も良く最高でした。チェックイン時の荷物は自分たちで部屋まで持っていかなければなりませんでしたが個人的には気にはなりませんでしたが、人によっては不親切でおもてなしが出来ていないと感じるかもしれません。
新穂高ロープウェイの往復乗車券付きプランでしたのでとてもお得でしたし、利用券もついていたので良かったです。
また来年も機会があれば利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

落ち着ける宿

夕食が特によく、飛騨牛の食べ比べは絶品でした。宿全体落ち着いた雰囲気でとてもリラックスして過ごせました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お肉が絶品

予想以上に雪が積もっていたので、自家用車ではもう難しいかなと電話するとバスの時刻や現在地からの近いバス停など調べてくださりなんとか到着できました。宿泊は難しいかと思っていたので大変助かりました。ご飯も美味しかったです！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

新穂高ロープウェイに乗るならここを拠点に

リピーターです。レトロな落ち着いた雰囲気と、硫黄臭漂う素晴らしい温泉。夕食も飛騨牛をはじめとした地元の食材をふんだんに楽しめました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

新穂高ロープウエイに最も近いホテル。ホスピタリテイは満足、料理もおいしいです。

正月休みに家内が日頃の疲れを癒したく、温泉にでも行きたいと懇願されたので、スキーと合わせて、山岳ロープウエイのメッカ、新穂高ホテルに宿泊しました。ホテルは全般に清潔で、ホスピタリテイも満足のいくものでした。
食事も、飛騨牛の陶板焼きや、手の込んだ料理で満足のいくものです。朝食も、手の込んだ料理で大変美味しいのですが、いかんせん還暦過ぎの夫婦には、量が多すぎて半分以上は手を付けることが出来ませんでした。手を付けてない料理が廃棄されてしまうのは、勿体ないと罪悪感まで感じてしまいます。提案ですが、朝食のメニューは前日あるいは、予約時にリクエストできるような、スステムを構築いただけると、ホテル、宿泊者双方にメリットがあるかと思います。
浴場は、脱衣場など床暖房されており快適ですが、浴場は、大変寒いです。これは要改善かと思われます。心無い宿泊者（外国人？）が、露天風呂出口の風除室ドアを開け放したままで、利用しているように思われます。このドアはオートクローサーにて自動で閉まるか、あるいは、ちゃんと張り紙をしておくべきかと思います。それもすべての言語にて、標記が必要と思われます。日本語、中国語、韓国語、英語　それも、文字は大きく、誰が見ても判別できる大きさが必須です。
同様なことが、脱衣室前の上がり框にて部屋草履を脱いで、所定の下駄箱に置く時に、紙で作られた番号札札を縛るようになっていましたが、帰り際、自分の履いてきた草履を探しても見当たりません。先に入浴していた外国人かと思われますが、わざわざのその名札を剥がして、履いていったものと思われます。使用方法が書かれた紙が、その札に掲示されていますが、B5サイズ程度の小さな文字で書かれており、目を凝らさないとわかりません。フロントに連絡して、代りの草履を持ってきていただきましたが、この掲示物はもっと大きく掲示するべきではと、注意いたしました。
インバウンドの旅行者を、もてなす姿勢があるならば、すべての掲示物は、多国語にて標記するべきかと思われます。
文化が違えば、マナーも違うものと今回の宿泊にて痛感いたしました。
外国人を悪く言う気はありませんが、マナーを守らせるための、掲示物は必須と、思われます。要改善を望みます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

２回目利用です

前回とは違うお部屋を予約しました。
今回は露天風呂付きにしましたが、外は大雪。顔に雪が当たりながらもでも何回も何回も好きな時に入れて良かったです。夕食はお腹いっぱいになりました。次回もお風呂付きの部屋を予約しようと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉最高！でした

露天風呂付き客室の、単純硫黄温泉最高でした。
勿論、大入浴場も内湯、露天風呂も硫黄泉と、単純泉、広さも有り、景色も雄大な山々に囲まれて、心から癒されました。
食事も美味しく、お刺身に付いていた、海藻麺に感動したりと、始終楽しく食べれました。
スタッフの方々も、親切丁寧な対応で、とても嬉しく、また来ようねと、話したくらいです。
アレルギー対応も、しっかりと聞いてくれましたし、着いた時のお出迎えも嬉しかったです。
素敵な癒し宿、また必ず泊まりに来ますね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の場所

新穂高ロープウエイ利用者には最高の場所にあるホテル。
早めに到着し温泉へ、白濁した温泉は素晴らしい。雪景色の露天風呂など
どれも良い泉質です。
また、食事も夕朝食共に美味しくいただく事ができました。
次回は　紅葉の時期に伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂最高

夫婦の古希祝いの記念旅に出掛けましたが、雨で天気は悪かったけど、露天風呂が最高でした。
ろてんからの山の景色も最高で夜中でも露天風呂に入れるので最高の思い出になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

お風呂は良かった

まず、良いところは、ロープウエイの乗り口の本当に目の前に宿があるところ。お風呂が部屋と大浴場どちらも良かったことです。
ただ、残念なところが多々ありました。まず部屋は一見広くて綺麗だったのですが、虫が多すぎました。チェックインしてすぐにスタッフの方に虫の駆除を頼みましたが、それだけでは無理でした。てんとう虫とカメムシだったのと後から後から湧いて出てくるのでその後は自分たちで駆除していましたが、天井などの高い所は無理で、チェックアウト迄虫と同居状態でした。20匹以上駆除、夜中は枕元に落ちてくるはで大変でした。部屋の風呂のデッキも虫の死骸、隅には蜘蛛の巣。山で虫がいるのはもちろんですが、ちょっとひどかったです。何か箒などの武器が欲しかった。
食事も期待していた分残念でした。肉は肉の味のしない油っぽいもので、そのほかの物も微妙。スタッフの方の説明はほどんど早口でわからず、無音の食事会場は居心地悪い。スタッフの方が同じ説明、サービスが難しいなら紙にすべて書いてテーブルに用意してもらった方がいいです。
朝食も普段泊まる宿では、おかずが多すぎてご飯が何杯も食べれちゃうというところがほとんどですが、ご飯一杯食べるのにおかずが足りなくて困ったのは初めての経験でした。
チェックアウトの時もこちらから訊かなかったら、ロープウエイの割引券いただけませんでした。フロントにあったのかは気付かなかったのですが、声掛けをしないならサービスとして割引券ありますとかわかるようにあるといいかなと思います。あったらすみません。
他の方の口コミでは、良いことが多かったため期待していた分色々と残念でしたがお風呂と立地は良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋、食事、温泉とともに山頂駅での夜の星座観測に満足

お任せの部屋だったのですが、ちょうど穂高の山が見え、部屋も綺麗で過ごしやすかったです。食事やスタッフの対応も満足しました。ただ、ケーブルカーの乗り口のすぐそばだったせいかガタガタする音が少なくとも夜になっても聞こえていました。わたしは気になるほどではなかったのですが、音が気になる人は部屋の場所に配慮してもらった方がいいと思いました。温泉は混む事もなく、露天風呂も広く湯船が多数あり山々の景色も抜群で、ゆったりした時間を過ごさせてもらいました。夜にケーブルカーで山頂駅まで行き星座観察するプランで夕食後に山頂までバスとロープウェイで送迎してもらいました。ホテルを出るときには曇っていたので、行くかやめるかどうしようかと思ったのですが、参加して山頂駅についてしばらくすると、雲がなくなり、天の川をはじめ多くの星を観察することができました。係りの人が星座の説明もしてくださり、その際にライトで空を照らして星の名前や距離などを説明してくださったので、説明されている星がたくさんある中のどれか明確でありがたいとともに、まさかライトで照らせると思っていなかったので驚きでした（多分もやが照らされてたと思います）。多少寒かったのですが上下レインウェアを着ていたので問題なく過ごすことができました。ただ、長い間空を見ていると首が疲れ、リクライニングのある椅子に座るか寝転がって観察できるともっといいかと思います。特に流れ星を見ようとすると、ずっと空を見ないと見過ごしそうなので。ホテルに帰って温泉に入れるのもありがたかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

穂高ロープウェイチケット付き

雪化粧の穂高を観光。ロープウェイチケットプラン付きはこのホテルのみ。非常にお得。2回目の宿泊ですが前回から料理が改善されたような。特に朝食が良い意味で改善された感あり。温泉は相変わらず最高で朝風呂に入れば薄着でも雪の穂高は寒くなかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋付き風呂で良かった

ロープウェイに近いので環境が良くて、とってもいいです。
風呂付だからとっても便利で気持ちいい
食事や接客はバッチリでおいしかった
駐車場は広いので電気自動車も対応あり
安く泊められた

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

牛肉最高！

牛肉好きにはたまらないくらい、牛肉が沢山出てきました。最高においしかったです。味覚だけでなく、お料理が全てにおいて芸術品のようにとても美しかったです。温泉は露天風呂が大きく、いくつかに分かれていて大変魅力的な温泉でした。スタッフの方々も非常に親切で、居心地が良かったです。お部屋も綺麗に掃除がされていました。又是非泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

客室露天風呂が最高

客室と館内は清潔感があり快適です。フロント、レストランにはスタッフが多くスマートな対応です。
部屋の露天風呂は源泉かけ流しで景色も素晴らしです。サイズは一人だとゆったり二人だとやや窮屈な感じです。
3度目の利用ですがまたリピートします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ロープウェイ

今までは飛騨高山辺りで宿泊していましたが、今回はいつもと違う場所でと考え、こちらのホテルを選びました。
ツインルームを利用しましたが、部屋は綺麗に保たれていました。
食事は名産の飛騨牛だけでなく、鮎の塩焼も出て、大変美味しくいただきました。
一つだけ残念だったことは、一番角の部屋だったせいか、wifiが部屋の場所によっては途切れてしまうことがあったことです。
それでも温泉や従業員さんの接客も含めて、大変満足できました。
ロープウェイに乗るために、チェックアウト後も駐車場を使うことができたので便利でした。あいにく天気が良くなかったので、西穂高口駅で絶景を観ること叶わなかったですが、雪が降っていて、また違った景色を観ることが出来ました。
次は天気が良い日に行きたいと思います。その時は、またこちらのホテルを利用したい思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

恒例のオヤジ旅行

清潔感もありスタッフの接遇も最高でした！
とても心地よい癒しの旅行ができた！
何より温泉の質もよし！
食事の質もよし！
大広間ってのは少し残念だけど、総合的に満足です！
また来たいと思えました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事がおいしかった

館内の移動に車椅子を使用
　家族風呂に入り部屋の露天風呂に入れて大満足　家族風呂の出入りにてすりがあるとありがたいと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの方々が暖かく親切　温泉が気持ち良い

穂高ロープウェイからすぐなのでチェックイン前に駐車場を利用出来　ロープウェイの割引券を貰えます
温泉は露天風呂を含めて綺麗で気持ちがいいです
食事の時の飲み物がセルフで　好きな物を選べる
勿論スタッフも親切で感じがいいです

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

日頃の感謝と労いの旅

　紅葉の季節、奥飛騨温泉郷へ贅沢な旅行で宿泊しました。硫黄の香りの2種の源泉かけ流しの庭園露天風呂と大浴場は期待以上に大満足です。夜は満点の星空で、
夕食前と深夜0時の2度利用しました。深夜の女湯は不安でした。下駄箱側のキー付きロッカーを利用したので入口から見えないか不安です。見えないようにした方がいいかと…。それと部屋の床の軋みが所々に有り気になりました。トイレは酷く軋んでます。修繕箇所は他にもシャワーヘッドが凄い事になってました。
　それから、夕朝食はとても美味しく頂きました。接客サービスは配膳と料理の説明もとても丁寧、且つ個人感想もありユーモラスでした。ただ気になったのは入口にいた接客係の男女ふたりのおしゃべり。仕事中はどこでも仕事に集中すべきですが、手すきな時はおしゃべりしたくなるのは仕方ないのでほどほどにしましょう。
　駐車場、玄関、フロントの接客はとても丁寧でホテルマンとしての自信を感じ好印象でした。ホテルの玄関、大事ですね。
　今回、第2目的の新穂高ロープウェイが隣でホテルの駐車場を利用出来たので、とても助かりました。ありがとうございました。
　私は客としてホテル側に負担をなるべくかけないようにしてるつもりです。人しての当たり前の事はしてるつもりです。ごみはごみ箱、缶、ペットボトルは自販機の横のリサイクル用ごみ箱へ。浴衣、タオル、汚れ物はかごへ。他にも客の心得として、やれるやらない事があれば教えて欲しいかなと思います。
　客だから、やって当たり前だとは今の時代に相応しくないですから、お互い気持ち良く旅を過ごせるよう努力します。
　紅葉が綺麗で、温泉も気持ち良く、ご飯も美味しくて、ホントに癒されました。
　｢ホテル穂高｣に泊まって本当に良かったです。奥飛騨温泉郷に来て良かった。楽しい思い出になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

気分は登山者

フロントの対応等　良かったです。部屋露天風呂も気持ちよく何度も入ってしまいました　ロープウェイ券付で　コスパ最高。またいきたいと思います　ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

食事が前回（9月下旬）と違う印象。

前回の宿泊に大変満足したので、紅葉・温泉目的で利用させてもらいましたが、忙しい事が原因かわかりませんが　前回と同じ内容の食事でしたが　満足のいく感想は持てませんでした。・・・・残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋・風呂最高です

新穂高ロープウェイ駅の隣に位置しており、チェックイン前に車の駐車をお願いしましたが、気持ちよく対応していただき、又チェックアウト後の一時駐車も非常に気持ちよく対応していただきました。
部屋のしつらえも素晴らしく３万円台の部屋として今までで一番でした。
温泉は秋の落葉の季節にもかかわらず、露天風呂の清掃が行き届いていて湯船に一枚の落ち葉もなく気持ちよくはいらせていただきました。
ただ九州からの旅行者として食事は普通（味付けは塩辛い）、飛騨牛のもものステーキは固く残しました。
今回は天気が悪く北アルプスの絶景が見れなかったので、又ホテル穂高さんに宿泊したいと思っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

いいお湯でした。

着いた日はいい天気ではなかったので,ロープウェイに乗ることができずホテルロビーでチェックイン時間までいましたが早めにウエルカムドリンクも用意していただきゆっくり過ごせました。翌朝よく晴れて念願の頂の森に。最高でした。ホテルの部屋からの景色もとてもよっかたのですが、やっぱり上は違いますね。ラッキーにも雲海まで見ることができました。もちろんお風呂はお湯もよく清潔でゆったりできいいお風呂です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ほっとする場所へ

春、夏、秋とお世話になりました。チェックインするだけで気持ちが楽になり本当にゆっくりいられます、自分にとっては一番のホテルです。
食事も気を張らずに食べることができます。
この穂高の良さをみなさんはわかっていると思います、春にみえたお客さんが偶然夏にもみえましたから
またお世話になります