戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルのクチコミ・評価

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

ぶん様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
新たな大浴場をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。タイルやステンドグラスなど、温泉情緒を感じていただけるような空間づくりを心掛けておりますので、そのようなお言葉を頂戴し大変励みになります。
また、源泉掛け流しの硫黄泉や露天風呂、貸切風呂もご満喫いただけたご様子で何よりでございます。ご滞在中、ゆったりと温泉をお楽しみいただけたのでしたら幸いです。
お部屋につきましても、心地よさや広さをご評価いただきありがとうございます。眺望につきましてはご期待に添えない部分もございましたが、快適にお過ごしいただけたとのことに安心いたしました。
信州の食材を使ったお料理や信州牛ステーキを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「大満足の滞在」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからも皆様にご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント

返信日：2026/6/23

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

じゅんちさん様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
硫黄の香る温泉をお気に召していただき、「素晴らしい温泉」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましてもお褒めいただきありがとうございます。郷土の食材や味わいを大切にしながら、一品一品心を込めてご提供しておりますので、お楽しみいただけたことは料理長をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
清掃面についてお褒めのお言葉をいただき、安心いたしました。これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
さらに、女将やスタッフのおもてなしにも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
「また宿泊したい」とのお言葉が何よりの励みでございます。次回お越しの際も、温泉とお料理、そして心を込めたおもてなしでお迎えできますよう努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント

返信日：2026/6/18

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

にっしー様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきましてありがとうございます
快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。
源泉掛け流しの温泉をお楽しみいただけたとのこと、ご満足いただけて何よりでございます。
また、夕食・朝食ともにお褒めのお言葉を頂戴し、料理スタッフにとっても大きな励みとなります。
「いう事無しのお宿」とのお言葉は、私どもにとりまして最高の誉め言葉でございます。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
この度は温かいご投稿をありがとうございました。
フロント

返信日：2026/6/18

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

こうちゃん様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
再びお越しいただけましたことを大変嬉しく思っております。
硫黄の香り漂う温泉を今回もご満喫いただけたようで何よりでございます。「とても良かった」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。
一方で、露天風呂の日差し除けの屋根につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。ご利用の際には頭上にご注意いただく必要があり、ご不便をおかけしております。今後の施設管理やご案内の参考とさせていただきます。
「また行こうと思います」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。これからも心地よい温泉と快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント

返信日：2026/5/31

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

makonyan様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。露天風呂付きのお部屋をご利用いただき、大浴場や貸切風呂へのアクセスの良さもご満足いただけたようで何よりでございます。
朝食につきましても和食・洋食からお選びいただける点をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。
一方で、ロビーのコーヒーサービスについて、チェックイン時のご案内が十分ではなく申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、より分かりやすいご案内ができるよう努めてまいります。
さらに、館内の清潔感についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。これからも快適にお過ごしいただける宿づくりを心掛けてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント

返信日：2026/5/31

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

ちえちゃん様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
心温まるご感想をお寄せいただきありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋でのご滞在を楽しみにされていた中、ぎっくり腰になられたとのこと、大変お辛かったこととお察しいたします。そのような状況の中で、少しでも快適にお過ごしいただければと思いご用意した補助ベッドがお役に立てたようで、スタッフ一同安堵しております。
お部屋の露天風呂や硫黄の香り、ステンドグラスの雰囲気をお気に召していただき、心身ともに癒やしのひとときをお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びです。
また、女将への温かいお言葉まで頂戴し、大変恐縮しております。日々お客様をお迎えする環境づくりに努めておりますので、そのように感じていただけて嬉しく思います。
一方で、夜間の繁華街の賑わいにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。そのような中でも、お宿自体は居心地良くお過ごしいただけたとのこと、ありがたく拝読いたしました。
ぜひ次回はお身体の調子が万全な時に、さらにゆっくりと温泉をお楽しみいただければ幸いです。またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント

返信日：2026/5/31

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

kero8989様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中から記念日のご旅行先として当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
「ラピスラズリ」でのお食事をお楽しみいただき、フレンチコースにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、結婚記念日の特別プレートやお祝いのひとときが、お二人の思い出の一ページとなりましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
シェフやスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。本人たちにとって何よりの励みとなります。
さらに、温泉につきましても大浴場や貸切風呂をご満喫いただき、お部屋でも快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
「来年の40周年もラピスラズリで祝うことに決めました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お二人の大切なルビー婚式のお祝いのお手伝いができますことを、今から楽しみにしております。
これからも特別な日を安心してお任せいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしに努めてまいります。
ぜひまたお二人でお越しくださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
この度は心温まるご投稿をありがとうございました。
フロント

返信日：2026/5/30

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

かけれお様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の露天風呂につきましても、源泉掛け流しならではの硫黄の香りや泉質をお気に召していただき、「非常に満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中、心ゆくまで温泉をご堪能いただけたのであれば何よりでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント

返信日：2026/5/30

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

パンダ様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の源泉掛け流しの硫黄泉をお気に召していただき、「肌がすべすべになる」と皆様にお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。大浴場や貸切風呂も何度もご利用いただき、温泉を存分に満喫していただけたご様子に大変嬉しく思います。
また、お食事や女将、フロントスタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様からのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもご家族皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、より一層のおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント

返信日：2026/5/30

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

カズ様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これまで多くの温泉地を訪れてこられたお客様に、このような温かいお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの応対やおもてなしについてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。また、若女将への温かいお言葉も大変励みになります。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからもスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めてまいります。
温泉やお食事につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、大浴場の高座いすにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。足の不自由なお客様にも安心してご利用いただけるよう、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
「またお世話になりたい宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからも皆様に選んでいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまたご夫婦でお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント

返信日：2026/5/30

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

けいちゃん様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、会席料理の内容をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、大浴場や男性露天風呂につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の施設づくりや環境整備の参考とさせていただきます。
貴重なご意見とともに、お食事やお部屋への温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございました。
これからも皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。
フロント

返信日：2026/5/30

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場でのお出迎えからお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、温泉の泉質につきましても「感動レベル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お部屋やお食事、館内の清潔感、スタッフの気遣いにもご満足いただけたようで何よりでございます。
さらに「もう一度泊まりたい宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。温泉だけでなく、上山田温泉街の雰囲気もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
この度は温かいご投稿をありがとうございました。
フロント

返信日：2026/5/30

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂付き客室をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃後の確認体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
また、お食事につきましてもご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。お料理の味付けや内容、ならびにスタッフによる料理説明や接客対応についていただいたご指摘を真摯に受け止めております。お客様にお料理をより美味しくお召し上がりいただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
そのような中でも、客室露天風呂の温泉につきまして「良い温泉」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
お客様にご満足いただけるサービスをご提供することが私どもの責務でございます。今回いただいた貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、今後の改善に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
フロント

返信日：2026/5/30

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
温泉につきまして、ゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、夕食も地元の食材を使ったお料理を美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
一方で、ご宿泊料金につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
料金はご予約時期やプラン内容、ご利用日によって変動しておりますが、よりご納得いただける宿泊体験をご提供できるよう努めてまいります。
また、ご夕食の提供にお時間を要してしまい、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、提供タイミングの改善に努めてまいります。
また機会がございましたらお越しいただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございます。
フロント

返信日：2026/5/30

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また温かいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
美肌の湯や露天風呂をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お食事につきましても半個室でご家族皆様がゆっくりとお過ごしいただき、楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
これからも皆様に心地よくお寛ぎいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。
フロント

返信日：2026/5/30

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

るう様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せいただき重ねてありがとうございます。
お部屋の清潔さや露天風呂の源泉、そしてお食事につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。地元の食材を活かしたお料理や、ゆったりとお過ごしいただけるお食事処の空間づくりにも力を入れておりますので、その点をお褒めいただけたことは何よりの励みでございます。
また、女将をはじめスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、今後も細やかな心配りとおもてなしを大切にしてまいります。
これからも皆様に「また訪れたい」と思っていただける宿であり続けられるよう努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
改めまして、この度のご利用とご投稿、誠にありがとうございました。
フロント

返信日：2026/5/6

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

たけちゃん様
この度は、お母様との大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
硫黄の香りを感じていただき、温泉を楽しみにしていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご入浴に加え、夕食もご満足いただけたご様子に、私どもも安堵しております。温泉を存分にご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、館内のステンドグラスや書額、ピアノなどの雰囲気についても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お母様にも「女性が嬉しくなる旅館」と感じていただけたこと、大変光栄でございます。
ステンドグラスも実際にご購入されたとのこと、旅の思い出のひとつとして長くお楽しみいただけましたら幸いです。ご紹介のお店にも足を運んでいただきありがとうございました。
女将へのお心遣いのお言葉も大変励みになります。今後もより一層ご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
上田へお越しの際は、ぜひまたお気軽にお立ち寄りくださいませ。お母様との再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント

返信日：2026/5/5

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

yuki様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ぎっくり腰のご療養とのこと、その後お加減はいかがでしょうか。お部屋の露天風呂でゆっくりと何度もご入浴いただき、少しでもお身体を休めていただけたのであれば何よりでございます。お食事につきましてもご満足いただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、冷蔵庫内に前泊のお客様の飲みかけのお水が残っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来あってはならないことであり、清掃・点検の不備を深くお詫び申し上げます。今後は同様のことがないよう、確認体制の見直しと再発防止に努めてまいります。
それにもかかわらず、温かいお言葉と再訪のご意向をお寄せいただき、誠にありがとうございます。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同一層精進してまいります。
またお身体を癒しにお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございました。
フロント

返信日：2026/4/29

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

LaLa様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご来館、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館伝統の佇まいと、リニューアルしたお部屋の清潔感や設えにご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。調度品やフローリング、ステンドグラスの調和にも目を留めていただき、細やかな部分までご評価いただけましたこと、光栄に存じます。
また、スタッフの応対につきましても温かいお言葉を頂戴し、特に言葉遣いに関してお褒めいただけたことは、日々努めている教育の励みとなります。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、今後も一層精進してまいります。
温泉につきましても、源泉掛け流しならではの泉質をご堪能いただき、ゆったりとした贅沢なお時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お食事処の雰囲気やお料理も含め、ご滞在全体を通してご満足いただけたことに安堵いたしました。
さらに、当館のこれまでの歩みにも関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お話しさせていただいた歴史や想いが、おもてなしの一端として伝わっておりましたら幸いでございます。
初めての戸倉上山田温泉でのご滞在が、心に残るひとときとなりましたことを大変嬉しく思います。ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございました。
フロント

返信日：2026/4/29

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

小紫様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日頃より一人旅の際にお選びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
温泉の泉質がお身体に合っているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応や、特に食事処の外国人スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、本人をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
しかしながら、今回のご滞在におきまして、館内禁煙にもかかわらず廊下で喫煙されているお客様に遭遇されたとのこと、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、受動喫煙の問題のみならず、防火・安全面においても重大なリスクであると認識しております。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、注意喚起の掲示方法の見直しなど、再発防止に向けた対策を改めて検討・徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともより安心・快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
フロント

返信日：2026/4/16

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

sizu様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の建物につきましては年季を感じられたとのことではございますが、館内の清掃や手入れにご評価をいただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
また、貸切風呂のご利用方法や設備につきまして「分かりやすく便利」とのお言葉を頂戴し、快適にご利用いただけたご様子に安堵しております。木造りのお風呂や館内の雰囲気につきましても、居心地の良さを感じていただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、露天風呂からの音の響きにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。今後の改善課題として、より静かにお過ごしいただける環境づくりを検討してまいります。
貸切風呂の備品や、お子様連れのお客様にもご利用しやすい点にお気づきいただきましたこと、また源泉かけ流しや飲泉もご体験いただけたこと、大変嬉しく存じます。
さらに、ご夕食につきましても個室空間でゆっくりとお楽しみいただき、きのこや山菜など季節の味覚にご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフにとりまして大きな励みでございます。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
フロント

返信日：2026/4/11

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

カズ様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉につきまして「大変良かった」とのお言葉を頂戴し、また清潔面についてもご評価いただき、大変嬉しく存じます。久しぶりのご入浴でご満足いただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
一方で、自動販売機の設置につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただきましたご意見は今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、以前ご利用された戸倉温泉と比べてご満足いただけたとのお言葉も、大変光栄に存じます。これからも変わらぬ品質で皆様にご満足いただける温泉をご提供できるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
フロント

返信日：2026/4/11

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

tantan様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉につきましてご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、お食事処の個室空間で落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、「一人旅でも気兼ねなく過ごせそう」とのお言葉、そして貴重なご提案をありがとうございます。一人旅プランにつきましては、今後の宿泊プラン造成の参考とさせていただき、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。
これからもさまざまなご利用シーンに寄り添える宿を目指して努めてまいります。ぜひ次回はご夫婦でのご旅行はもちろん、お一人様でのご滞在でもお越しいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
フロント

返信日：2026/4/11

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

ゆず様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。かけがえのないご旅行のお手伝いができましたことを、スタッフ一同光栄に存じます。
また、お食事にもご満足いただき、お母様にもお喜びいただけたとのお言葉に、何よりの喜びを感じております。「またここに泊まろうね」とのお言葉は、私どもにとりまして最高の励みでございます。
さらに、館内の家具や装飾につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に心地よく、幸せなお時間をお過ごしいただける空間づくりを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことを大変嬉しく思います。
またお母様とのご旅行でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
フロント

返信日：2026/4/11

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

まさこちゃん様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「温泉でゆっくり、のんびりしたい時に」と当館をお選びいただいておりますこと、大変光栄に存じます。また、お気に入りとしてお食事を挙げていただき、心より感謝申し上げます。旬の筍の焼き物や桜ご飯、朝食のおかゆにご満足いただけたご様子に、調理スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、ご主人様にも貸切風呂や温泉の泉質をお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。
「何度でも泊まりに行きたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後もお越しいただくたびにご満足いただけるよう、サービス・おもてなしの向上に努めてまいります。
またお二人にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
フロント

返信日：2026/4/11

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

こんぺいとう様
この度は上山田ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
旬の食材やお肉のお料理につきまして、「美味しくいただきました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご満足いただけたご様子に、調理スタッフも大変励みになっております。
一方で、館内の段差や寒さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。段差については安全面の観点からも改善を検討し、より歩きやすい環境づくりに努めてまいります。また、館内の温度管理につきましても、より快適にお過ごしいただけるよう見直してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も皆さまにご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。
フロント

返信日：2026/4/11

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

こんぺいとう様
この度は上山田ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋内の段差につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。安全面も含め、今後の改善課題として検討させていただきます。
また、貸切風呂の脱衣所の寒さに関するご指摘もありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、暖房設備の導入・強化について前向きに検討してまいります。
そのような中でも「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、スタッフ一同の励みとなっております。次回ご来館の際には、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント

返信日：2026/4/11

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

ふ゛-ちゃん様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「とにかくお湯が最高！」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。貸切風呂も夜と朝で2か所お楽しみいただけたとのこと、存分に温泉をご満喫いただけたご様子に私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
ご夕食の食べ比べもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。ご夫婦での楽しいお食事時間となっておりましたら嬉しく存じます。
一方で、朝食時のご飯のおひつにしゃもじを直接お入れしていた件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。飲食のお仕事をされているお立場からのご指摘、真摯に受け止めております。衛生面への配慮が不足しておりましたことを深く反省し、早急に提供方法の見直しとスタッフへの指導徹底を行ってまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お帰りの際のお写真撮影もお喜びいただけたとのこと、旅の思い出づくりのお手伝いができましたことを大変光栄に思います。
これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント

返信日：2026/3/3

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

せりいぷ様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある温泉地の中から戸倉上山田温泉をお選びいただき、また当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
入口の雰囲気や館内のステンドグラスの装飾など、細かなところまでご覧いただき嬉しく存じます。
地元の食材を活かしながらご提供させていただいております。「美味しくいただきました」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。温泉のお湯も、やわらかくお肌に優しい泉質を気に入っていただけたようで安心いたしました。
これからもこの昭和テイストの雰囲気を大切にしながら、より快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント

返信日：2026/3/3

戸倉上山田温泉　湯元　上山田ホテルからの返信

サチ様
この度は、上山田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご希望のお部屋タイプをご用意できず和室でのご案内となりましたが、少しでも快適にお過ごしいただけたとのことを拝読し、スタッフ一同大変安堵しております。
「とても楽に過ごすことができました」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。こちらこそ、事前にご相談いただきありがとうございました。
今後もお客様お一人おひとりのご事情に寄り添い、安心してお寛ぎいただける宿を目指してまいります。次回はぜひベッドのお部屋もご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント

返信日：2026/3/3