クチコミ・評価(2/2)

神戸プラザホテルからの返信

チャーボー　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。当館の立地に関するエピソードにつきまして、大変楽しく共感してお読みさせていただきました。お話しの通り、当館の最寄り駅でございますJR元町駅のホームからも見える程の距離にございまして、横断歩道を渡っていただいたすぐの場所にございます。近隣の観光地としましては南京町やハーバーランドも徒歩圏内でございまして当館を起点に神戸市内の観光地へのアクセスも大変良好でございます。当館3階には宿泊者様専用ラウンジもございましてコーヒーや紅茶はもちろんのこと、シューアイス（3種）・アイスバー（2種）・ビネガードリンクも無料にてご提供しており、お仕事や観光でお疲れになられた際にほっと一息がつける安らぎの空間をご用意しております。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。チャーボー様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原 隆弘

返信日：2025/3/4

神戸プラザホテルからの返信

シアまま　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、クチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。当館は2021年にフルリノベーションでリニューアルをしており、客室内設備につきましては最先端の設備を用いた快適な空間のお部屋をご用意しております。立地につきましては仰る通り、当館最寄り駅でございますJR元町駅から徒歩1分の場所にございまして、神戸の各主要観光地へのアクセスも大変良好でございます。レディースフロアの客室内の鏡につきましてのご指摘につきましてご満足頂けなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。フロントにて卓上タイプのミラーライトの貸出もしておりますので、もしご要望ございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。今後もお客様にご満足頂けるサービスのご提供、またお泊り頂いたお客様が楽しくなるようなホテルとなるようにホテルキャスト一同、精一杯励んで参ります。今後とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。シアまま様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原 隆弘

返信日：2025/2/27

神戸プラザホテルからの返信

ブタゴリラ様
いつも神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、当館へのクチコミのご投稿、並びに高評価を賜り、ホテルキャスト一同、心より感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。3階のラウンジコーナーでのサービスにつきましてもご満足頂けたとのこと、何よりでございます。コーヒーや紅茶はもちろん、現在はシューアイス（３種）・アイスバー（２種）・ホットビネガードリンクを無料にてご提供させて頂いております。今後も季節毎に内容を変更していきながら、お越し頂けるお客様に都度ご満足頂けますように誠心誠意、サービスの改良・改善に努めて参ります。今後もブタゴリラ様のご期待を上回るサービスを常にご提供し、心楽しくご滞在頂けますようにホテルキャスト一同、成長して参ります。引き続き神戸プラザホテルをご贔屓に頂けますよう何卒宜しくお願いいたします。ブタゴリラ様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　梶原 隆弘

返信日：2025/2/19

神戸プラザホテル　副支配人　梶原隆弘からの返信

きっしゃん　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。ご多忙の中、貴重なクチコミのご投稿、また高評価を賜り、ホテルキャスト一同、深く感謝申し上げます。ご宿泊頂きました客室のタイプは当館に1室のみございます「アクセシブルダブル」というお部屋でございます。広さは23平米でございまして、室内に段差をなくしたバリアフリー構造でございます。客室に設置しておりますミラーライトにつきましてもお言葉を頂き大変嬉しく存じます。きっしゃん様にとってかけがえのない神戸での2日間となられました事が、ホテルキャスト一同、何よりでございます。3階にございます宿泊者様専用ラウンジもご利用頂けましたでしょうか。コーヒー・紅茶はもちろん、現在はシューアイスやホットビネガードリンクも無料にてご提供しております。季節毎に内容を変更し、お越し頂くお客様に都度ご満足頂けますように日々サービスの改善を続けて参ります。是非ともまたご旅行等で神戸にお越しの際には神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。当館周辺の元町もディープで御洒落なレストランもたくさんございますのと、デートスポットでは徒歩圏内でございますベイエリアのメリケンパークもございますので、また彼女様とご一緒にお越しになられるのをホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
神戸プラザホテル
副支配人　梶原 隆弘

返信日：2025/2/13

神戸プラザホテルからの返信

おのちゅう　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。ご多忙の中、貴重なクチコミのご投稿を賜り、ホテルキャスト一同、深く感謝申し上げます。朝食会場に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。朝食のバイキングもお楽しみ頂けましたでしょうか。特に朝食時にお出ししているパンにつきましてはバターの風味豊かなヨーロッパ直輸入生地のクロワッサンやデニッシュを毎朝ベーカリーオーブンで丁寧に焼き上げご提供しております。当館は2021年にフルリノベーションでリニューアルいたしましたが、設備もアンドロイドTV等をご利用頂けます。また客室の窓につきましてはご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。フルリノベーションの際にお客様には安全安心にご利用頂くため、最新の耐震規準に沿った耐震補強をさせて頂きました。その為、窓を塞ぐ事になりまして代わりに窓を模したデザインの照明を設置させて頂いております。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願いいたします。おのちゅう様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
神戸プラザホテル
副支配人　梶原 隆弘

返信日：2025/2/13

神戸プラザホテル　副支配人　梶原隆弘からの返信

この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。ご多忙の中、クチコミのご投稿、そして高評価を賜り、ホテルキャスト一同、深く感謝申し上げます。数々のお褒めのお言葉につきまして、私共も大変嬉しく存じます。当館は2021年にフルリノベーションでリニューアルをしており、客室内装にも手を加えております。3階の宿泊者様専用ラウンジにつきまして満喫頂けましたでしょうか。コーヒーや紅茶はもちろん、現在ではシューアイス・ホットビネガードリンクも無料にてご提供しており、皆様方から大変ご好評を頂いております。客室ではアンドロイドTVを導入しておりChromecastにも対応しており、お部屋でごゆっくりお寛ぎながらお楽しみ頂けます。立地につきましては当館の最寄り駅であるJR元町駅より徒歩１分の場所にございまして、ビジネス・レジャー等、主要エリアへのアクセスも抜群でございます。「また行きたい」と仰っていただき大変嬉しく存じます。更にご満足頂ける様に、今後も誠心誠意サービスの改善・改良に努めさせて頂きます。シズカ様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。
神戸プラザホテル
副支配人　梶原 隆弘

返信日：2025/2/9

神戸プラザホテル　副支配人　梶原隆弘からの返信

あおい　様
この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重な口コミのご投稿、そして高評価を賜り、ホテルキャスト一同、深く感謝申し上げます。当館をご満喫いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけました事が何よりでございます。この度、レディースフロアでのご利用誠にありがとうございます。アメニティやヘアアイロンの常備等、女性のお客様に喜んでいただける客室をご用意しております。仰る通り母娘様でのご利用や、女子会や女子旅でのご利用に適しております。また女性のお客様でのビジネス利用でも大変ご好評を頂いております。24時利用可能な3階にございます宿泊者様専用ラウンジではコーヒー・紅茶はもちろんのこと、現在冬の期間ではシューアイスとホットビネガードリンクを無料にてご提供させて頂いております。ご出張・観光でお疲れになった後にごゆっくりと心も体も癒して頂けることを目的としております。お言葉から存分に満喫頂けました事がキャスト一同、大変嬉しく存じます。今後も都度ご満足頂けるサービス改善に誠心誠意努めさせて頂きますので、また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。あおい様の次回のご来館をホテルキャスト一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/2/8

神戸プラザホテル　副支配人　梶原隆弘からの返信

この度は神戸プラザホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございます。ご多忙の中、貴重な口コミのご投稿誠に感謝申し上げます。洗面台に関する貴重なご指摘誠にありがとうございます。ご不便をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。当館サービスをお褒めいただき大変光栄でございます。3Fのご宿泊者様専用ラウンジにつきましては季節毎にサービス内容を変更して、都度お越しいただけるお客様にご満足いただけるよう改善に努めております。当館はJR元町駅から徒歩1分に場所に位置しており、南京町へは徒歩3分の場所にあり、各方面へのアクセスも良好でございます。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルのご利用をお待ち申し上げます。ホテルキャスト一同、次回お会いできるのを楽しみにしております。
神戸プラザホテル
副支配人　梶原 隆弘

返信日：2025/1/12

神戸プラザホテル　副支配人　梶原隆弘からの返信

この度は数ある中から神戸プラザホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。ご多忙の中、口コミのご投稿、また数々の貴重なご指摘誠にありがとうございます。客室浴槽内の排水につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。早速清掃チームにも共有させていただきご対応させていただきます。当館スタッフ・サービスにつきましてお褒めいただき大変光栄でございます。ラウンジ利用につきましては季節毎に内容を変更して都度お越しいただけるお客様にご満足いただけますように、日々改善を重ねて参ります。また神戸にお越しの際には是非とも神戸プラザホテルをご利用いただきますよう何卒宜しくお願いいたします。改めまして、貴重なご指摘誠にありがとうございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
神戸プラザホテル
副支配人　梶原隆弘

返信日：2025/1/8

神戸プラザホテル（２０２１年３月全面リニューアルオープン）からの返信

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは2021年にフルリノベーションで全面的にリニューアルをいたしまして
皆様に好評いただいております。
シャワーヘッドにつきましてははウルトラファインバブル「ミラブルゼロ」を導入いたしまして
こちらも皆様に大変ご好評頂いております。
今後も快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

返信日：2024/12/9

神戸プラザホテル（２０２１年３月全面リニューアルオープン）からの返信

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは元町駅前という恵まれた立地で、周辺には様々なジャンルの飲食店が建ち並び
皆様には大変便利にご利用頂いております。
また、24時間対応の宿泊者専用カフェラウンジでは、この夏からカフェニューにプラスして
アイスバーやからだにやさしいフルーツビネガーウォーターのサービスはービスも開始しまして
こちらも大変ご好評でございまして、ご満喫いただけましようでうれしく思います。
朝食につきましても「美味しかった」とのご感想を頂き誠にありがとうございます。
今後もより良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

返信日：2024/12/9

神戸プラザホテル（２０２１年３月全面リニューアルオープン）からの返信

この度はご出張で神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘のスタッフの対応ににつきまして、ご満足頂く事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後も指導に努めしっかりとした対応が出来ますう改善して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

返信日：2024/12/9

神戸プラザホテル（２０２１年３月全面リニューアルオープン）からの返信

この度は久しぶりの神戸旅行で神戸プラザホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR元町駅ホームからも見える、駅前の立地でございまして
駅チカホテルとして皆さまに大変便利にご利用いただいております。
「いい旅行のスタートになりました」との事で、スタッフ一同大変うれしく思います。
隣接ビルの解体工事につきましてはご迷惑をおかけいたしましたが
現在工事は終了しております。
また神戸旅行の際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

返信日：2024/12/9

神戸プラザホテル（２０２１年３月全面リニューアルオープン）からの返信

この度はLIVEでのご宿泊で神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉も賜り、感謝申し上げます。
次回ご利用の際もご満足いただけるよう、より良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

返信日：2024/12/9

神戸プラザホテル（２０２１年３月全面リニューアルオープン）からの返信

この度は神戸プラザホテルを再度ご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご遠方からお友達をお招きいただいたとの事、感謝申し上げます。
アルコール自販機につきましては、ご用意する事が難しくご不便をお掛けしております。
隣に酒屋さんと徒歩2分以内のコンビニ2店舗で酒類が販売されておりますので
そちらをご利用頂ければ幸いでございます。
今後もよりお客様のお声を種により良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

返信日：2024/12/9

神戸プラザホテル（２０２１年３月全面リニューアルオープン）からの返信

この度は神戸両行で神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは女性のお客様に大変多くご利用頂いておりまして
レディースフロアは人気でございます。
ミラブルやヘアアイロンなどの設備も常設させて頂いておりまして
安心してご利用頂けるフロアでございます。
宿泊者専用のカフェラウンジでの、アイスバーとビネガーウォーターサービスは
新しく始めさせて頂いたサービスでございまして、こちらも大変ご好評でございます。
この猛暑の中、お越し頂きましたお客様に凉をとって頂ければと思っております。
今後も「また宿泊したい」感じて頂けるようより良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

返信日：2024/12/9

神戸プラザホテル（２０２１年３月全面リニューアルオープン）からの返信

この度は2回目の神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊者専用のカフェラウンジでの、アイスバーとビネガーウォーターサービスは
新しく始めさせて頂いたサービスでございまして、こちらも大変ご好評でございます。
スペーリアダブルは全室LEDライトのミラー付デスクを設置しておりまして
女性のお客様に大変ご好評いただいております。
今後もより良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
3回目のご利用を心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

返信日：2024/12/9

神戸プラザホテル（２０２１年３月全面リニューアルオープン）からの返信

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地を活かして頂き、元町エリアをご満喫いただけましようで大変嬉しく感じております。
元町は観光資源の多いエリアでございますが、おしゃれな街だけでなくローカルな面も楽しめるエリアでございます。
今回ご1泊のご利用でございましたが、次回はぜひゆっくりご滞在頂ける期間でのご利用を
心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

返信日：2024/12/9

神戸プラザホテル（２０２１年３月全面リニューアルオープン）からの返信

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR元町駅前のホームからホテルが見える立地にあり、2021年にフルリノベーションで
全面的にリニューアルをいたしまして皆様に好評いただいております。
シャワーヘッドにつきましてははウルトラファインバブル「ミラブルゼロ」を導入いたしまして
こちらも皆様に大変ご好評頂いております。
今後も快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

返信日：2024/12/9

神戸プラザホテル（２０２１年３月全面リニューアルオープン）からの返信

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
リニューアル後は全室禁煙となりまして、喫煙には喫煙ブース利用でご不便をお掛けしますが
「大変ご満足でした」とのお言葉にとても嬉しく感じております。
また、24時間対応の宿泊者専用カフェラウンジのサービスはこちらもリニューアル後に
新しく始めさせて頂いたサービスでございまして、こちらも大変ご好評でございます。
朝食につきましても「美味しかった」とのご感想を頂き誠にありがとうございます。
水量の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。
確認しまして改善をさせて頂きました。
今後もよりお客様のお声を種により良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

返信日：2024/12/9

神戸プラザホテル（２０２１年３月全面リニューアルオープン）からの返信

この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂きとても嬉しく感じております。
当ホテルはJR元町駅前の立地にあり、2021年にフルリノベーションで全面的にリニューアルをいたしまして皆様に好評いただいております。
シャワーヘッドもウルトラファインバブル「ミラブルゼロ」を導入いたしまして、こちらも大変ご好評頂いております。
また、宿泊者専用のカフェラウンジも駅側に面しておりますで、窓側は人気の席でございます。
好評でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
神戸プラザホテル
支配人　戸沢誠太郎

返信日：2024/12/9