熱海後楽園ホテルのよくあるお問合せ

高校生の方は保護者様より「同意書」をご提出頂ければ宿泊可能です。 必要事項をご記入の上、宿泊当日にご持参頂きチェックイン時にご提出頂きますよう、お願い申し上げます。 ご記入頂きました個人情報は本同意書...

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全客室禁煙となります。 尚、タワー館2・7・10・13・16F及びAQUA SQUARE 3Fに喫煙室をご用意しております。喫煙されるお客様は恐れいりますが、そちらをご利用くださいませ。

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ご希望として承りますが、当日の予約状況によりご希望に添うことが出来ない場合もございますので、ご承知下さい。ご希望の際には、メッセージ欄にご記入くださいませ。 尚、上層階ご希望のお客様には15F･16F･17F確...

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タワー館は全客室よりご覧頂けます。 AQUA SQUAREはオーシャンビュールームのみ、お部屋のバルコニーよりご覧頂けます。 お部屋の位置によって見え方は異なりますので、予めご了承くださいませ。

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温泉ではございません。 お部屋のお風呂は真水（沸かし湯）になります。

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フロントロビー周辺及び客室では無線LAN（Wi-Fi）をご利用頂けます。

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ユニバーサルルームの他、タワー館2階･AQUA　SQUARE2階にご用意をしております。

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キャンセルにつきましてはご宿泊料金に対しまして以下のお取り消し料を申し受けます。 ご宿泊の7〜6日前／20％ ご宿泊の5日〜3日前／30％ ご宿泊の2日前〜前日／50％ ご宿泊の当日／100％ キャンセルのご連...

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全客室にご用意しております。

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敷地内源泉からの豊富な湯量が自慢の熱海後楽園ホテルの温泉。相模湾と熱海市街の夜景を一望できる「海望の湯」でごゆっくりおくつろぎ下さい。 【営業時間】タワー館「海望の湯」　5:00〜10:30／14:00〜25:30 ※...

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当ホテルでは、食物アレルギーをお持ちのお客様が、安心かつ安全にお食事をお楽しみいただけますよう、出来る限りの対応に取り組んでおります。食物アレルギー症状のある方は、ご予約時又は、ご宿泊の4日前までにお...

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当ホテルでは、お子様連れのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、館内には授乳室の設備、赤ちゃん用備品を数多くご用意しております。お気軽にご利用下さいませ。 【授乳室】 ご利用時間：7：00〜18：00 チェ...

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タワー館２階売店「HOTEL SHOP」では、赤ちゃんグッズを販売しております。どうぞご利用くださいませ。 詳しい取り扱い商品については、お問い合わせくださいませ。

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2歳〜小学生のお子様には、お子様用の甚平をご用意いたします。 当日、係の者がお子様の身長をお伺いしてからお持ちします。

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当ホテルでは、赤ちゃんの温泉へのご入浴の規制は特に行っておりませんので、入浴の判断は保護者の方にお任せしております。ただ、まだオムツが取れていないお子様の場合、大浴場にございますベビーバスをご利用にな...

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ご夕食・ご朝食会場で、赤ちゃんの離乳食を無料でご用意いたします。 【メニュー】 初期 5ヵ月頃から ・おかゆ（だし仕立て）かつお節入り ・うらごし かぼちゃとさつまいも 中期 7ヵ月頃から ・ミックスフ...

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熱海後楽園ホテルでは、無料シャトルバスを運行しております。 詳細は公式ホームページをご確認ください。 ◆熱海駅よりタクシーで約10分 ◆路線バス「後楽園行き」（バスターミナル7番）

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はい。ご宿泊日とご予約名を明記の上、以下の住所にお送り下さいませ。 〒413-8626　静岡県熱海市和田浜南町10-1　 熱海後楽園ホテル　フロント気付

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申し訳ございませんが、お断りしております。（盲導犬や介助犬、聴導犬などの補助犬は除く）

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はい、チェックイン前、チェックイン後でもお荷物のお預かりを承ります。フロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。

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