クチコミ・評価

クロスライフ博多天神（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

とむごろう様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。
ご朝食やカフェのドリンクをお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
特にクロワッサンサンドは好評を得ており、人気のメニューの一つでございます。今後も皆さまにバリエーション豊かなメニューをご提供できるようメニュー選定に努めてまいります。
またフロントクルーにおきましては、安心・快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう日々スキル向上に努めてまいる所存でございます。
次回、福岡へお越しいただく機会がございましたらぜひ当館をご検討いただけますと幸いでございます。
またのお越しをクルー一同お待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2024/3/16

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

あゆみ様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重な口コミ投稿を賜り感謝申し上げます。
ご朝食ではクロワッサンサンドをお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
また、大浴場の混雑状況はお部屋のテレビ画面で確認ができるようになっておりますが、ご説明が不足しておりましたことお詫び申し上げます。
今回のご投稿内容を踏まえ、フロントクルーのオペレーションを見直してまいります。
まだ不慣れな部分がございますがホテルクルー一同、お客様が“わが家のように自分らしくいられる「My 3rdPlace」”を目指し、より一層サービス向上に努めて参る所存でございます。
また福岡にお越しになる機会が御座いましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
またのご利用をクルー一同お待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2024/2/22

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

先日は、クロスライフ博多天神をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく当館をご利用頂いたにも関わらず、期待を裏切るご滞在となりました事、深くお詫び申し上げます。
まずは、ご案内しましたお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃に関しましては、清掃とその後のチェック体制を見直し、改善を最優先として努めてまいります。
フロントクルーの接客態度や大浴場に関しても、この度のご意見を真摯に受け止め、改善に向け努力してまいります。
何卒ご容赦いただき、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
クロスライフ博多天神　宿泊課　　吉村　昭彦

返信日：2024/1/28

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

しまの様
この度は数あるホテルの中から当館をご選択いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。
ご朝食をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
クロワッサンサンドが好評を得ておりますがお召し上がりいただけましたでしょうか？
昨年同時オープンいたしました「クロスライフ博多柳橋」では和食メインの朝食をご用意しておりますので、次回ご利用いただく機会がございましたらご検討いただけますと幸いでございます。
今後も皆様に安心・快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、クルーのスキル向上に努めてまいります。
またのご利用をクルー一同お待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2024/2/22

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

くまべーこん 様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
少しでもお疲れを癒すお時間となりましたら幸いでございます。
今後もお客様が、“自分らしい過ごし方ができる、居心地のいい空間”を提供できるようホテルクルー一同日々精進して参りますので、次回福岡へお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
またのご利用をクルー一同お待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2024/1/17

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

そーら 様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。
カフェのドリンクや大浴場をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
大浴場では少しでもお疲れを癒すお時間となりましたら幸いでございます。
まだ不慣れな部分がございますがホテルクルー一同、お客様が“わが家のように自分らしくいられる「My 3rdPlace」”を目指し、より一層サービス向上に努めて参る所存でございます。
また福岡にお越しになる機会が御座いましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
またのお越しをクルー一同お待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2024/1/17

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

森田 様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件は同様のご意見をいただいており、現在館内案内の改善に努めているところでございます。
また、今回のご指摘を踏まえ大浴場並びに館内の巡回を強化し、皆様に安心・快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
皆様からのご指摘を踏まえ、日々ホテルクルーのスキル向上に努めてまいりますので、またご利用いただく機会がございましたらぜひ当館をご検討いただけますと幸いでございます。
またのお越しをクルー一同お待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2024/1/17

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

ねこまんま 様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。
大浴場にておくつろぎいただけたとのこと大変嬉しく思います。
少しでもご移動やライブでのお疲れを癒すお時間をなりましたら幸いでございます。
今後もお客様が“自分らしくいられる お気に入りの場所”として快適にお過ごしできるよう、ホテルクルー一同邁進してまいりますので、また福岡に来る機会が御座いましたら、当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
ねこまんま様の来館をホテルクルー一同心よりお待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2024/1/11

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

モカ様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重な口コミ投稿を賜り感謝申し上げます。
大浴場をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
少しでも旅の疲れを癒すお時間となりましたら幸いでございます。
今後もお客様が、“自分らしい過ごし方ができる、居心地のいい空間”を提供できるようホテルクルー一同日々精進して参りますので、次回福岡へお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
またのお越しをクルー一同お待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2024/1/2

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

しずく様
この度はクロスライフ博多天神をご利用いただき誠にありがとうございます。
コンサートでのご利用との事。コンサート後の疲れを癒すお時間となりましたら幸いでございます。
しかしながら、客室照明につきまして、ご不快な念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め客室照明につきましては、お客様が快適にお過ごしできるよう今後の検討課題とさせて頂きます。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔と“NUKUMORI”のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参ります。
次回福岡にお越しの際にも当ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
しずく様のご来館を、ホテルクルー一同心よりお待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神　宿泊課　田口

返信日：2023/12/24

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

中さん様
この度は、クロスライフ博多天神をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、2度にもわたりご利用いただいたにもかかわらず、
ご満足していただけるご滞在をご提供する事が出来ず、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいております、海外のお客様へのご案内に関してでございますが、
館内案内に追記させていただくなど、改善を試みております。
中さん様より、大変貴重なご意見を賜りまして事、心より感謝申しあげます。
まだまだ未熟な私どもでございますが、
全てのお客様にご満足していただけるよう、また、中さん様の期待にお応えできるよう、
今後も問題点などがあり次第、改善に向け努力いたします。
福岡にお越しの際は、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　      クロスライフ博多天神　宿泊課　吉村

返信日：2023/12/24

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

ひろ 様
この度は数あるホテルの中から当館をご選択いただき誠にありがとうございます。
また貴重な口コミ投稿を賜り感謝申し上げます。
大浴場では旅の疲れを癒すお時間となりましたら幸いでございます。
ドライヤーの個数につきましては、当館の検討課題とさせていただきたく存じます。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
今後もお客様が、“自分らしい過ごし方ができる、居心地のいい空間”を提供できるようホテルクルー一同日々精進して参りますので、次回福岡へお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
ひろ様とまたお会いできますことをクルー一同お待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2023/12/21

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

アヤパン 様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重な口コミ投稿を賜り感謝申し上げます。
皆様に寄り添った対応が出来るよう、日々フロントクルーのスキル向上に努めてまいります。
当ホテルは昨年１０月１日にオープンしたばかりのホテルでございまして、まだ不慣れな部分がござ
いますがホテルクルー一同、お客様が、わが家のように自分らしくいられる「My 3rd Place」を目指し、一層サービス向上に努めて参る所存でございます。
また福岡にお越しになる機会が御座いましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
またアヤパン様にお会いできますことをクルー一同お待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2023/12/21

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

m様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。
カフェのドリンクをお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
12月16日からは新たなメニューも加わりましたので次回ご利用いただく機会がございましたらぜひお召し上がりいただけますと幸いでございます。
まだ不慣れな部分がございますがホテルクルー一同、お客様が“わが家のように自分らしくいられる「My 3rdPlace」”を目指し、より一層サービス向上に努めて参る所存でございます。
また福岡にお越しになる機会が御座いましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2023/12/21

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

あいう様
この度は、クロスライフ博多天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルやクルーにお褒めの言葉をいただきまして併せてお礼申し上げます。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるようクルー一同精進して参ります。
また福岡にお越しの機会がございましたら、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　青木

返信日：2023/12/5

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

ジュンギ様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。
大浴場をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
少しでもお疲れを癒すお時間となりましたら幸いでございます。
また、当館の朝食ではクロワッサンサンドが大変好評を得ております。次回お越しいただく機会がございましたらぜひご朝食もお楽しみいただけますと幸いでございます。
今後も皆さまに安心・快適にお過ごしいただける空間を提供できるようクルー一同努めてまいります。
またジュンギ様とお会いできますことをクルー一同お待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2023/11/30

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

くう様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。
当館でお過ごしの時間やご朝食をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
また大浴場ではお疲れを癒すお時間となりましたら幸いでございます。
今後もお客様が“自分らしくいられる お気に入りの場所”として快適にお過ごしできるよう、ホテルクルー一同邁進してまいりますので、また福岡に来る機会が御座いましたら、当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をホテルクルー一同心よりお待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2023/11/30

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

アキコ 様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重な口コミ投稿を賜り感謝申し上げます。
大浴場ではお疲れを癒すお時間となりましたら幸いでございます。
今後もお客様が“自分らしくいられる お気に入りの場所”として快適にお過ごしできるよう、ホテルクルー一同邁進してまいりますので、また福岡に来る機会御座いましたら、当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
アキコ様のご来館を、ホテルクルー一同心よりお待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2023/11/24

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

なしちゃん 様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重な口コミ投稿を賜り感謝申し上げます。
ご朝食や大浴場をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
大浴場ではライブでのお疲れを癒すお時間となりましたら幸いでございます。
当ホテルは１０月１日にオープンしたばかりのホテルでございまして、まだ不慣れな部分がございますがホテルクルー一同、お客様が、わが家のように自分らしくいられる「My 3rd Place」を目指し、一層サービス向上に努めて参る所存でございます。
また福岡にお越しになる機会が御座いましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
またお会いできますことをクルー一同お待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2023/11/24

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

福ちゃん 様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重な口コミ投稿を賜り感謝申し上げます。
ご朝食や大浴場をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
クロワッサンサンドは大変好評を得ており、人気のメニューでございます。
また当館には「アジョイニングルーム」という、ダブルベッドが一台とツインベッドが備え付けられたお部屋をご用意しております。最大4名様までご宿泊いただけますのでまたご利用いただく機会がございましたらご検討いただけますと幸いでございます。
今後もお客様が、“自分らしい過ごし方ができる、居心地のいい空間”を提供できるようホテルクルー一同日々精進して参ります。
またお会いできますことをクルー一同お待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2023/11/24

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

ユウタ様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重な口コミ投稿を賜り感謝申し上げます。
福岡出張の際はご利用いただきありがとうございます。
また来福する機会がございましたら、大浴場とご朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
まだ不慣れな部分がございますがホテルクルー一同、お客様が“わが家のように自分らしくいられる「My 3rdPlace」”を目指し、より一層サービス向上に努めて参る所存でございます。
またお会いできますことをクルー一同お待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2023/11/24

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

ちぃ様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ下さいましたことに、併せて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
ご到着前にいただいたお電話をお取りすることが出来ず、
ご到着後もスタッフの対応及びお部屋の清掃不備により
ご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
快適なご滞在をお約束する立場にも関わらず、甚だお恥ずかしい限りでございます。
今一度接客サービスのあり方の原点に立ち返り、スタッフ意識の教育と指導を改めて努めて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのご来福の際には当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
クロスライフ博多天神
宿泊課　小金丸

返信日：2023/11/30

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

仁さん 様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のテレビ画面では大浴場や朝食会場の混雑状況を確認いただくことが可能となっておりますが、フロントクルーの説明が不足しており大変申し訳ございません。
今回のご指摘を踏まえ、改めてクルーのオペレーションを見直してまいります。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
次回ご利用いただく機会がございましたら、ぜひご活用いただけますと幸いでございます。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔と“NUKUMORI”のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参ります。
次回福岡にお越しの際にも当ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2023/11/3

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

すー様
この度は市内の数あるホテルの中からわたくしどもクロスライフ博多天神にご予約・ご宿泊いただきありがとうございました。
お寄せいただきましたご投稿の内容を繰り返し拝読し心から感謝申し上げますとともに、至らないおもてなしを一同猛省するところでざいます。
普段どんなにお褒めを賜っていたとしても、その日にお一人でもお越しいただいているお客様にそっけない冷たい印象を与えてしまうような接客はしてはならない、と、お客様をおもてなしする生業のわたくしどもはそう存じます。
今回賜りましたお言葉をフロント一同真摯に受け止め、ご満足いただける滞在となりますよう精進してまいります。
このような貴重なご意見はわたくしどもにとってかけがえのないものでございます。
ご多忙な中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
クロスライフ博多天神
宿泊課マネージャー
甲斐

返信日：2023/10/19

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

ひでちゃん様
この度はクロスライフ博多天神へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重な口コミ投稿を賜り感謝申し上げます。
大浴場を満喫いただけたとのこと大変嬉しく思います。
ご旅行のお疲れを癒すお時間となりましたら幸いでございます。
また、当館には最大4名様までご宿泊可能な「アジョイニングルーム」「ロフトツインルーム」をご用意しており、ご家族でのご利用におすすめでございます。
次回ご利用いただく機会がございましたらぜひご検討いただけますと幸いでございます。
その際ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
今後もお客様が“自分らしい過ごし方ができる、居心地の良い空間”を提供できるようクルー一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神
宿泊課　島袋

返信日：2023/10/22

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

この度はクロスライフ博多天神にご宿泊いただきありがとうございました。
せっかく楽しみにしていただきお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったことを大変申し訳なく存じております。いただいたご意見を真摯に受け止め、お部屋の清掃や臭気に関してなど即改善に取り組める、また、取り組むべきところは直ちに確認体制を徹底し指導を強化し、お越しいただきましたお客様に残念な思いをおかけしないよう、ご期待以上の客室やサービス提供を今後とも肝に銘じてじてまいります。
この度はご多忙な中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
クロスライフ博多天神
宿泊課マネージャー
甲斐

返信日：2023/10/9

クロスライフ博多天神（ORIX HOTELS＆RESORTS）からの返信

まゆ 様
この度は数あるホテルの中より、クロスライフ博多天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在の際は、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。
また大浴場もご利用いただいたとのことで、少しでも旅の疲れを癒すお手伝いができていれば、幸いでございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、クルー一同精進して参りますので、またお近くにお越しの際は、当ホテルをご指名いただけますと嬉しく存じます。
またご指摘いただきました大浴場の営業時間につきましては、当ホテルの今後の検討課題とさせていただきます。
最後となりますが、ご多忙のところ貴重なご意見を口コミ投稿にてお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クロスライフ博多天神　宿泊課 舩津

返信日：2023/10/9