クチコミ・評価

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

期待が大き過ぎたようです

「ハイクラス」の宿で、伊勢海老付きの料理が頂けるという事だったので、ロイヤルフロアプランを申込みました。車で玄関到着と同時にスタッフの方が荷物をショッピングカートに載せてロビーへ運んでくれました。私が車を駐車場に移動してチェックインしている間、連れの二人はてっきりロビーのソファーでリラックスしていると思っていたのですが、フロント前の椅子に座って待っていました。その後、荷物の入ったショッピングカートを私が押して6階の部屋まで行きました。昨今、このクラスの大規模宿では人手不足も有りこれが普通なんでしょうけど、はるばる南紀白浜の宿に来てショッピングカートを押して部屋まで行くなんてとちょっと笑ってしまいました。建物自体は、お部屋も含めてリニューアルされていて立派でした。
さて、待ちに待った夕食です。ビールをお願いし、乾杯の際に家族の写真撮影をお願いしたのですが、「ちょっと待って」。テーブルの上にはお料理が見えず、器が並んでいるだけ。何で？　今まで利用させていただいた大概の温泉宿での夕食では、前菜、先付が手がこんでいて立派で花が有り、思わず写真を撮る事が多く、板長さんの腕と心意気が表現されていて楽しく食事を始める事ができました。ここでは前菜の小鉢が三つ、小さな器に入っているだけ。考えてみると、その他のお料理も鍋、鉄板焼き、伊勢海老のお造り等々、手の込んだ料理は見当たりませんでした。こういう意味では、選んだコースを間違えたのかも知れません。一方、メインの温泉も特色がなく普通でした。唯、タオルがお風呂に設置されていたのは良かった。
外国籍のスタッフの方が多くおられましたが、みなさん一生懸命に笑顔で対応してくださっていました。反面日本人のスタッフの方々にはもう少し笑顔が有っても良かったのでは！その内、日本の温泉旅館では外国籍のスタッフの方々におもてなしされるのでしょうかね！少々早めにチェックアウトしたせいか、どなたのお見送りなしで宿を後にしました。
人気の南紀白浜温泉ではこのレベルが普通なんでしょうね。おもてなしの心が感じられない一泊となりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

海と砂浜のロケーションと部屋の広さが素晴らしい。

和歌山城見学と伊勢神宮の途中で宿泊です。初めての紀伊半島の旅だったので、是非白浜で宿泊をと思い、海辺近くの白良荘を選びましたが、期待以上の良いホテルでした。海まではすぐそこ、部屋の窓からは白い砂浜が見えて美しい。その上4部屋もありゆっくりと過ごせました。近くに行く機会があれば又白良荘に泊りたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり出来ました

アドベンチャーワールド入園券付きのプランで利用しました
宿泊日の当日は大雨で ホテルに着いた時かなり濡れてしまいましたが スタッフの方が親切に対応してくださいました
温泉は とても気持ちが良く長旅の疲れも癒されました
食事も とても美味しかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚記念日で宿泊

結婚記念日で宿泊しました。
夕食時にワインをサービスして頂き、ありがとうございました。
夕食はどのお料理も美味しかったです。
接客対応も良かったです。
温泉はバスタオルとタオルが脱衣所に置いてくれているので、
何回も入りたい私にとっては、毎回新しいタオルが使えるのが良かったです。
温泉に行くのも手ぶらでいけるのがいいです。
朝食も美味しかったです。
また宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

総合的にオススメ

立地条件、サービス、食事、設備など
すべて満足でき、気持ちよく宿泊させて頂きました。お部屋からの景色も最高でした！！
多くのスタッフさんの接客が少し機械的なところがありましたが、売店の少し年配の女性スタッフさんがとても感じが良く嬉しかったです。娘がホテル前の公園で転んで足に傷をしてしまったのですが、丁寧に薬局の場所を教えて頂き、ホテルに帰った後も声をかけて頂き、親切な対応ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

天候が残念！

天候には恵まれませんでしたが、
孫たちは、短時間の白良浜でも大興奮。
大きな砂場と波打ち際を楽しんでおりました。
晴天時を狙って再チャレンジしたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉の湯トロトロ

社会人１年目の仲間と３０年ぶりの旅行に行かせて頂きました。
和歌山県自体皆初でしたが南紀白浜町が物凄く良い所でした。
こちらの宿にして皆大成功だったね、となりました。
全てにおいて満足だったのですが、温泉のお湯がトロトロのなめらかですごく良かったです（今まで入った温泉の中で１番のトロトロ感）
温度もぬるく子供でも楽しめる温泉だと思います。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

2

金額で考えると

　食事及び食事会場が、とても金額のホテルとは思えませんでした。
　従業員の方は、一所懸命にされていますが、食事の出される内容が、
　他のホテルの方が安価で、期待をしている内容のものがだたきました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

久しぶりの白浜

アドベンチャーワールド入場券付きのコースでお世話になりました。
温泉も良く、部屋も広くてゆっくりできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

旅慣れている人　

今まで外資系ラグジュアリーホテルに沢山泊まってきた友人と一緒に泊まりました。部屋の設備は確かに古いですが、快適に過ごせるようにしてあります…食事もビュッフェではなく、着席で全て運んでくれます。
友人達、大変喜んでいました。また泊まりに行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが良い

各フロアの従業員の方々の接客対応が素晴らしいと思います。
何度かリピート宿泊していますが、毎回快適に過ごしています。
食事は、全て美味しいですが、私は特に白良鍋が美味しかったです。
温泉も、混雑する事なく、ゆっくり入浴できました。
また、宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員の方最高

ホテル玄関前に着きドアの方向へ歩いて行こうとすると、玄関からスタッフの方が走って来られたから、「何かな？」と思っていたら私たちの荷物を「お運びします」と言われて持ってくださいました。
その方以外の従業員の方（若い方を含めて）の礼儀正しいのは凄いと思いました。
こちらのホテルさんは、白浜に行く度に一度は宿泊したいと思っており、30年越しに願いが叶いました。
夕食時の若いスタッフさんも新人さんの様でしたが一生懸命、料理の説明をしてくださっているので、なんだか温かい気持ちになりました。ホテルさん、スタッフさんは最高でしたが隣室のお客さん（年配の方）のマナーの悪さは、同じお客として、如何なものかと感じました。
又是非。宿泊したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

５歳の孫を連れての旅行

５歳の孫を連れてアドベンチャーワールド目的の旅行でした。
スタッフ皆さん感じが良い対応をしてくださり、孫も喜んでいました。
食事の時には、孫を飽きさせないようにランチョンマットに動物の絵を描いてくださって大事に持って帰りました。
温泉も広くて、ホテルから海まで出て行く事が出来て足まで入って喜んでいました♪
また、利用したいホテルの一つです。ありがとうございました♪

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

白良浜が一望

6階のツインルームに宿泊。ツインベッドに畳の部屋、リビングルームと広いこと。そして窓からは白良浜の絶景。食事時には料理の丁寧な説明があり、美味しくいただきました。ウエルカムドリンクもあり、泊まって良かったと思えるホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

外見より中は、ずっとゴージャスなホテル

家内と小学生の孫二人の計4名での観光旅行で泊まらせてもらいました。まず、ビックリしたのは「本日空きが有るから」との説明を受け、同料金でグレードアップの部屋に変更して頂きました。部屋のドアを開ける前から、全員どんな部屋か？のドキドキ感一杯！玄関内も広く、まずは少々長めの廊下。洗面所も広く、トイレはなんと2ヶ所！部屋も12.5畳と8畳の二間続きで縁側にも立派なテーブルとイス。テラス付きで部屋から白良浜が一望。いきなり凄いリッチな気分に！露天風呂からの眺望と温泉も肌がスベスベになって大満足。夕食も工夫を凝らした創作料理で味も美味しかった。少し残念だったのは朝食で、メニューが大人と子供が全く同じだった為、小学生の孫二人とも殆ど食べなかった。確かに家内と話したのは、我々二人は全く問題のない朝食やけど、小学生（3年生と2年生）の子供目線で見ると？？の内容で、卵焼きとかウインナーとかでもあればと思いました。夕食は、子供用にはそれなりの子供用メニューの内容だった為、その点が残念でした。最後にこのホテルの最高の評価は、従業員の方々の接客態度です。接した全ての方が本当に感じの良い方ばかりでした。このような方ばかりで営業を続ける限り、このホテルは今後もリピーターが絶えないのではと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

２回目はないかな

アレルギー対応に関しては、申し込み時に記載した内容の確認電話が前日にあり、当日のお声がけもあり、素晴らしいと思いました。
部屋からの眺めも良かったです。
お風呂場も、掃除のおばさんが楽しそうにニコニコ掃除されていてほっこりしました。
気になったのは、すごく親切で素晴らしい接客の方と、リゾートバイトかな〜という感じの微妙な接客の方との差が激しかったです。
何かを訪ねても「ないです」と言われたものが実はあったり、館内のことを訪ねても良くわかっていない、それを申し訳ないとも思ってなさそうな態度のスタッフがいたり。
人手不足のご時世とはいえ、教育不足だと思いました。
食事は味は美味しくないことはなかったですが、美味しかったとも思いませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

オリジナルパンダの兄妹を求めた

今回はオリジナルパンダの兄妹を迎えにをテーマに家族旅行として利用させて頂きました　オリジナルパンダを以前頂いてから兄妹が欲しいと言う孫の要望に応える為の一泊二日の楽しい旅行でした　部屋に入るなり所定の場合に飛び込みお目当てゲット　パンダの肌触りの違いに驚き年期をしみじみ噛み締め大喜び　散歩に出る時には窓にパンダを並べて白良浜から部屋を探して手を振ってタコの滑り台からも部屋に向かって手を振って　色んな楽しみ方ををしていました　ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂がいいなー。

これまで白浜温泉は泉質については特になんとも思ってなかったのですが、初めて白浜温泉いい！と思いました。子供の頃から何度となく行ってたのにびっくり。露天から白良浜が眺められるのもいい！朝ごはんの梅がゆも美味しかったです。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

至れり尽せり

大浴場は更衣室も広く、清潔で、とても良かったです。
部屋は、和洋室でトイレも2つ。
食事は会席で、味は薄味、量も充分でした。
至れり尽せりで、クレームつける所は見当たりません。
ぜひ、また泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

素晴らしい眺望とお風呂

家族旅行で泊まらせていただきました。
和室2間に洋間が付いた綺麗なお部屋を5人でゆったり使わせていただき、部屋からは、美しい白良浜の絶景を見下ろすことができました。
1階と2階の大浴場は、夜と朝で入れ替え制になっており、温泉をたっぷりと楽しめます。2階の露天風呂では、白良浜を眺めながら温泉に浸かることができます。1階では、湯温が異なる2つの露天風呂を味わえます。
夕食は、白浜名物のクエ尽くし会席を選択しました。全般的には美味しかったですが、クエ尽くしなのに、牛肉のステーキが入っており、その牛肉が硬かったのが残念でした。牛ステーキをやめて、お鍋のクエを増やしていただきたかったです。
朝食は、純和食でした。とても美味しかったです。特に、初めて食した梅がゆが美味でした。
チェックインするとウェルカムドリンク、朝にはフリードリンクをいただけました。どちらも、和歌山ならではの梅ジュース、柚子はちみつジュースがいただけました。
夕食が少し残念だったのを除くと、素晴らしいお宿でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食が美味しかった!!

満足しましたが、大浴場に入ったら塩素が強いせいかヒリヒリしました。朝食も美味しかったけど、ご飯が硬かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが満足です

妹とふたり旅行、2度目の利用となりました。
１度目のとき、またくる！って思えて、今回も全てが大満足でした。
夕食も朝食もとにかく何一つ残すことがない、美味しい美味しいお料理でした。
スタッフの皆さんのホスピタリティーが抜群で
挨拶も、対応も素晴らしいです！
また、訪れたいです！
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

眺めが最高

孫連れて行ったんですが
お風呂も広くてご飯も気に入って
皆が楽しく過ごせました
白良浜のライトアップも綺麗で
良かったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

白良浜を眺めれる、立地に立つホテル

さすがしらら荘、と言った感じで、このクラスのホテルなら満足度が高い。
ただ、フロントでの対応が人により時間がかかったり、アーリーチェックアウトを行ったのに出立時待たされるなど、以前からフロント対応は改善の余地ありと思っている。それ以外は、上質な雰囲気で楽しめる良いホテル

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今年三度めの訪問です

主人のお気に入りのホテルです。温泉でお肌や髪の毛がスベスベになり、美味しいお料理を頂き、もう一日泊まりたかったくらいです。カラオケプランが復活し、二人で歌ってストレス発散できました。楽しかったのでまた伺います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋からの景色が最高！

料金がリーズナブルなツインでした。エレベーターからは遠いですが、海の景色は最高でした。
お料理は特に特色もなく、可もなく不可もなしでした。
温泉は宿泊者が少なかったので、ゆっくり入れました。
立地が良いので、また泊まりたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

楽しい旅になりました

夕食の際に接客してくださった担当のお兄さんの弟さんが、孫と同じ名前と言うこともあり、お話が弾みました。楽しいひと時を過ごせました。まだ若い方でしたが、気持ちの良い接客でした。白良荘の若手のホープだと期待しています。
夕食のお料理も、前回と同じ彩り会席でしたが、何か良い方向に変化していたように思い大変満足しました。
今回は、昔の白良荘を思い出させてくれるような接客になっていたように感じ大変満足しました。
また、貸し借り風呂の担当の方も幼児利用を配慮して下さり、お湯の温度を低めに設定してくれてました。孫が快適に温泉を楽しむことができました。ありがとうございました。
ここ数年何度か、お宿を利用することがあり一時期、接客やお料理に、がっかりする事もありましたが、十数年前の私達の大切な思い出の中の白良荘に戻ったような、今回は、とてもいい旅になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ロケーションが最高

大浴場も綺麗で、ロケーションが最高でした。
白浜には、新しいホテルもたくさんできていますが、老舗旅館のこちらのホテルは落ち着いた雰囲気があり、やっぱりいいなぁ。また行きたいなと思いました。
夕食の豆乳のお鍋もとても美味しかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

3

バイクツーリング

バイクツーリングの際に宿泊しました。屋根付き駐輪場もありこの部分は満足です。部屋からの景色もよくロケーションは最高です。
しかし料理が・・・。美味しくない。夕食、朝食と量的には満足ですが味付け？何かスーパーの総菜のようでした(´；ω；`)

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が綺麗

お風呂はもちろんですが、脱衣所もきれいで広々していてとても気持ちよかったです。
朝食のお料理がとても美味しかったです！
白良浜まで直接出れて、散歩もすぐできました。風はまだ冷たかったですが、とても気持ちよかったです。ゆっくり過ごすことができました。