クチコミ・評価

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

この度はご家族でのご旅行に「AMBIENT 安曇野コテージ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様に広々とした空間をお楽しみいただいたご様子や、コテージの温泉を満喫いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、リニューアルされたという期待に応えられず、お客様を戸惑わせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見は今後のサービス改善に活かしてまいります。
これからもお客様にとって忘れられない滞在をご提供できるよう精進してまいります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT 安曇野コテージ　支配人

返信日：2024/5/28

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

この度は2泊にわたり「AMBIENT 安曇野コテージ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉付きのコテージでのご滞在をお子様たちにもお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、食事のメニューに関してご期待に添えず、残念な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。全てのお客様に満足いただけるよう、提供メニューのバリエーションを検討してまいります。
お客様からの貴重なご意見は、サービス向上に向けての重要な指針となります。次回のご利用時には、より多くのお楽しみをご提供できるよう努力して参ります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT 安曇野コテージ　支配人

返信日：2024/5/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

この度は「AMBIENT 安曇野コテージ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
コテージの広さをお子様たちにも喜んでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
リピートしていただけるとのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
夏にはまた違った魅力をお楽しみいただけるかと思いますので、次回のご来訪も心よりお待ちしております。
お客様の温かいクチコミをいただき励みとなります。
またお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております。
AMBIENT 安曇野コテージ　支配人

返信日：2024/5/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

この度は「AMBIENT 安曇野コテージ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
薪ストーブの暖かさの中、ご夕食をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、朝食がご期待に添えず、またコテージへのアプローチやコテージ内の階段についてご不便をおかけしましたことに、深くお詫び申し上げます。
お客様の安全と快適性を考慮し、施設の改善を図るための貴重なご意見として受け止めます。
また、夜間の騒音についてもご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。お客様のご指摘を受け、速やかに屋根裏の点検を行い、原因を究明し改善策を講じます。
お客様からのご意見は、今後のサービス向上に向けて非常に重要です。次回のご利用時には、より快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT 安曇野コテージ　支配人

返信日：2024/5/16

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

この度は「AMBIENT 安曇野コテージ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉やお食事をお楽しみいただご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
当施設のコテージは全棟間取りが異なるため、お風呂やシャワーの配置も様々です。
お部屋の構成におきまして、残念なお気持ちさせてしまい申し訳ございません。
お部屋詳細の表記等わかりやすくご案内できるよう改善に努めて参ります。
お飲み物につきましてもご意見を賜りありがとうございます。今後の課題として改善を検討してまいります。
この度はクチコミをお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用も心よりお待ちしております。
AMBIENT 安曇野コテージ　支配人

返信日：2024/1/26

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

この度は「AMBIENT 安曇野コテージ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
コテージへのご滞在をお楽しみいただけたご様子、また大好きとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
暖炉は自然の炎の柔らかな暖かみを感じていただけます。癒しのひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT 安曇野コテージ　支配人

返信日：2024/1/26

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

この度は「AMBIENT 安曇野コテージ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や温泉、ロケーションにつきましてご満足をいただけましたこと嬉しく思います。
一方でご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、また駐車場につきましてもご不便をおかけしましたことに心からお詫び申し上げます。
お客様の快適な滞在を第一に考え清掃の強化に努めるとともに、駐車場のご案内について改善を検討させていただきます。
スタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたらご宿泊を検討いただけますと幸いです。
クチコミのご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 安曇野コテージ　支配人

返信日：2024/1/25

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

この度は「AMBIENT 安曇野コテージ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや食事の量にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当施設はいずれのコテージも2LDK以上でゆったりとお過ごしいただけます。
お風呂の温度が高かったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
AMBIENT 安曇野ホテル内の大浴場もご利用いただきありがとうございます。
コテージとは違った解放感や眺望をお楽しみいただけておりましたら幸いです。
これからもお客様にとってより良い滞在を提供できるよう心がけてまいります。またのご利用を心からお待ちしております。
AMBIENT 安曇野コテージ　支配人

返信日：2024/1/25

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

平素より「AMBIENT 安曇野コテージ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
各棟ごと作りの異なるコテージは当施設の特徴の一つです。訪れる度に新たな楽しみを感じていただけること、大変嬉しく思っております。
またご滞在中いつでも何度でもコテージ内で温泉を楽しめることが当施設の魅力であり、お客様に温泉をご堪能いただけておりますこと大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に心地よいひとときを過ごしていただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT 安曇野コテージ　支配人

返信日：2024/1/25

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

この度は「AMBIENT 安曇野コテージ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
お誕生日のご旅行に当館をお選びいただき大変光栄でございます。
スタッフの対応やお部屋にご満足いただけたようで安心いたしました。
お部屋へのアプローチや物音などでご不便やご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
快適な滞在をご提供できるよう、改善を検討してまいります。
戸建てコテージは１棟ごとに作りが異なりますので、訪れる度に新たな楽しみを感じていただけるかと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT 安曇野コテージ　支配人

返信日：2024/1/25

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

この度は、当施設へのご宿泊と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
洗面所の清掃についてのご指摘、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくため、清掃スタッフへの更なる教育を行い、サービスの改善に努めてまいります。
また、コテージ温泉についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/21

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
洗面所の清掃についてのご指摘、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくため、清掃スタッフへの更なる教育を行い、サービスの改善に努めてまいります。
その一方で、コテージ温泉についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/21

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

この度はAMBIENTをご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様が源泉かけ流しのお風呂、特にヒノキ風呂を満喫いただけたこと、大変嬉しく思います。また、広々としたリビングと和室、ベッドルームがご夫婦2人にとって十分な空間だったとのこと、安心いたしました。
都会の喧騒から離れ、鳥のさえずりを聴きながらリラックスしていただける空間を提供できたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。AMBIENT安曇野がお客様にとって理想的な別荘のような存在になれたこと、心より感謝申し上げます。
これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。

返信日：2023/10/21

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

この度は当施設をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ワンちゃんとのご利用から、人間同士のご利用へと、当施設を様々な形で楽しんでいただけていること、大変嬉しく思います。
お客様が日頃の疲れを忘れ、良い思い出を作ることができたとのこと、スタッフ一同、心より喜んでおります。また、他のコテージへのご興味もお持ちいただき、ありがとうございます。次回のご利用を心よりお待ちしております。
今後ともお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/21

ＡＭＢＩＥＮＴ　安曇野コテージからの返信

この度はご利用いただき、またご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様が不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、料金につきましては、市場の動向や季節性などを考慮し、適正な価格設定を心掛けております。しかしながら、お客様には大幅な値上げと感じられたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次に、暖房の件についてですが、お客様が到着された際にはすでに室温が高く、不快な思いをさせてしまったこと、申し訳ありませんでした。また、チェックアウト時の暖房代についても、ご不満をお持ちいただいたこと、理解いたしました。これからは季節や天候により適切な温度設定を行うようスタッフ全員で意識改革を図ります。
最後に、チェックイン時の待ち時間についても、ご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。スムーズなチェックインができるよう改善策を検討して参ります。
今回のご意見は大切に受け止め、サービス改善に役立てさせていただきます。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/21