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女性/30代
家族旅行
ちひさん
- 時期
- 2011年5月宿泊
- プラン
- 【駐車料金無料】ゴールデンウィーク北海道満喫プラン
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2011/5/9
ちひさんのリッチモンドホテル札幌大通のクチコミ
あまり良くなかった点
・駐車場の場所がホテルから遠すぎた。しかもそのことをあらかじめ知らされていない。子どもがいたので大変だった。
・浴槽に髪の毛が落ちていた。
・ベッドがダブルの割には狭かった。
良かった点
・フロントの対応。
・部屋の清潔感。
・アメニティの種類。
・加湿器付きの空気清浄機。
リッチモンドホテル札幌大通からの返信
この度はリッチモンドホテル札幌大通をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
札幌での休日はお楽しみいただけましたでしょうか。
お客様には至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。
今回ゴールデンウィークということで駐車場が大変混雑しており、
ホテルから離れた駐車場のご案内となりました。通常ですと、なるべく近くの
駐車場もご案内可能ではございますが、私どもの配慮も足らず申し訳御座いません。
またお部屋の清掃に関しましても、チェックミスがありましたこと
お恥ずかしい限りで御座います。
再発の防止に努め、チェック体制の強化に努めて参ります。
私どもの不手際にも関わらずお客様によかったとのお言葉を頂戴し、
恐縮で御座います。
より満足していただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
支配人
返信日：2011/5/12
