クチコミ・評価(16/108)

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選んで頂きご宿泊して頂いたにも関わらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同誠心誠意サービスの見直し、向上に努めて参ります。
またスタッフの対応のみならず、清掃もいきとどいていなかったとのことで、重ねましてお詫び申し上げます。
お客様の声は必ず責任者、そしてスタッフ一同に伝え、隅々まで徹底して清掃し、お客様にゆっくりとおくつろぎ頂ける空間をご提供できるよう努力して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
フロント　中嶋

返信日：2017/6/1

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　長田

返信日：2017/5/26

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけたでしょうか？
駐車場に関しては、仰せの通りレストランご利用の方も駐車されますので、時間帯によりましてはご不便をおかけするかと思います。
全体で440台の駐車スペースがございますので、ご宿泊の際に普通乗用車が駐車できない事は無いと思われますが、団体様でお越しの際、お車やバイクの台数が多い場合は事前にお問い合わせくださいませ。
また福岡にお立ち寄りの際は、是非ご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。　フロント　有村

返信日：2017/5/26

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
wifiにつきましては、お貸出用はご準備しておりますが数に限りがございますので、お客様には大変ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
料金、各種サービスにおきまして更にお客様にご満足頂ける様、今後も努力して参ります。
お近くにお越しの際は、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　有村

返信日：2017/5/22

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして　誠にありがとうございます。お客様が、宿泊料金でご満足
していただき大変嬉しく思っております。
当ホテルの周辺は、利便性が良くJR、西鉄電車、バスも歩いて行ける所にあり近くにコンビニもございます。またホテルにもお食事をする所がございますので次にお越の際は、是非ご利用下さいませ。
従業員一同、お待ち致しております。
フロント　松下

返信日：2017/5/19

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

テツワン様
この度は、HOTEL　AZ　福岡和白店をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋のクロスに気づかず、大変申し訳ございませんでした。今回の件は必ず
清掃スタッフに伝え、今後このような事のない様、徹底して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き有難うございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同
お待ち致しております。
フロント　近藤

返信日：2017/5/20

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ライブ後によくご利用とのことですが、チェックインは24時間対応しておりますので、また機会がございましたら時間は気になさらずにどうぞお気をつけてお越しくださいませ。
お客様から頂くお褒めの言葉はスタッフ一同の励みになります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　中嶋

返信日：2017/5/13

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食でバイキング会場に行かれた際、メニューが少なくお客様にはご満足して頂くことができずとても残念に思っております。
また機会がございましたら是非ジョイフルもご利用下さいませ。
お客様に、よりご満足して頂けるようスタッフ一同日々努力に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　中嶋

返信日：2017/5/5

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉はスタッフ一同の励みになります。
バイキング会場に関しましては、ご満足して頂けるほどの品数が無く申し訳ございません。
また機会がございましたら、次回は是非ジョイフルもご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中嶋

返信日：2017/5/3

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

ｍａｉ様
この度はホテルＡＺ福岡和白店をご利用いただき誠に有難うございます。
スタッフの対応について高い評価をいただいたことはスタッフの励みとなります。
当ホテルは東区の郊外にあるため市内からは離れておりますが、嬉しいことにヤフオクドームにお越しのお客様にも多数ご利用いただいております。これからの時期は水族館や香椎花園など行楽を楽しまれるお客様が増えてまいります。是非Ｍａｉ様にもまたご利用していただきたいです。
福岡へお越しの際は是非ご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
フロント　徳永

返信日：2017/5/2

HOTEL AZ 福岡和白店 フロント　山本からの返信

ぎんちゃん様
この度はホテルAZ福岡和白店をご利用頂き、誠に有難うございました。
有り難きお言葉、大変嬉しく感じております。
最寄の駅の利便が悪く、当ホテルへお時間かけてお越しいただき申し訳ございません。
１５分という時間ですが、貴重なお時間をかけてしまうことを申し訳なく感じております。
少しでもごゆっくりとお休みいただけるようスタッフ一同、これからも笑顔絶やさず丁寧な対応を心がけさせて頂きます。
機会がありましたら和白店のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルAZ福岡和白店　フロント　山本

返信日：2017/4/28

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

レオ様
この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
いろいろと行き届かない点は多いかと思いますが、いつもご利用して頂いているお客様方には心より感謝しております。
今後ともなにとぞよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　フロント　古川

返信日：2017/4/14

HOTEL AZ 福岡和白店 フロント　山本からの返信

この度はホテルAZ福岡和白店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルがビジネスタイプではありますが、海外の団体でのお客様を受け入れている分、日頃よりお客様へ多大なご迷惑をおかけしていることを大変申し訳なく感じておりました。
その中でもお客様が宿泊された日が特に注意すべき日付でしたので、せめてもの配慮としてお部屋をご準備させていただきました。
お客様がごゆっくりとお休みいただけたご様子、心より喜びを感じております。
チェックインを対応しましたスタッフに必ずお客様の声をお伝えさせていただきます。
これからも励んで参りますので、ご機会があればまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルAZ福岡和白店　フロント　山本

返信日：2017/4/9

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

かっちゃん様
この度は数あるホテルの中からホテルＡＺ福岡和白店をご利用いただきありがとうございます。
できる限りお客様のご要望にお応えしたいと思っておりますが、今回は満室の為禁煙のお部屋をご用意できず申し訳ございませんでした。その上で満足のお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今月は海ノ中道の水族館もリニューアルオープンいたしますし、海ノ中道海浜公園は花フラワーピクニックが開催中で花がいっぱいだと聞いております。
是非次回もご利用下さいませ。
かっちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　徳永

返信日：2017/4/6

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、ホテルAZ福岡和白店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご利用していただいたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、新人スタッフの教育はもちろんですが、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　中嶋

返信日：2017/4/2

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
３回目のご利用とのことですが、これからもお客様にご利用して頂けるようスタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。
お客様の仰るとおり、ホテル周辺には飲食店が多くございまして、近隣の飲食店をまとめたものをフロントに用意しております。ご利用の際はどうぞお気軽にスタッフにお声かけくださいませ。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　中嶋

返信日：2017/4/2

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、ホテルAZ福岡和白店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねましてお礼申し上げます。
お客様に、より快適に過ごして頂けるようスタッフ一同日々努力に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　中嶋

返信日：2017/4/2

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは郊外型ですので市内からは離れておりますが、コンビニやスーパー、飲食店も周りに多くございまして、駅やバス停も近くにございますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
お忙しい中、ご意見をご投稿頂きまして、重ねましてお礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　中嶋

返信日：2017/4/2

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

朋ちゃん様
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
皆様に少しでも快適に後宿泊いただけますよう、出来る限りのご要望に関しましては対応をさせていただいております。
ご朝食の内容は、大体のお品数が決まっておりますので、何卒ご了承願います。
お近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2017/3/29

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は禁煙室に空きがなく喫煙部屋でご宿泊されたとのことですが、長年喫煙部屋として使っている部屋ですので、タバコをお吸いにならない方からするとやはり臭いが気になったかと思います。
お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中嶋

返信日：2017/3/28

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

きの様
この度はホテルAZ福岡和白店をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは郊外型のホテルですのでお車でお越しのお客様へ駐車場をご用意しております。
高い評価を頂き、満足のお言葉を聞けるのはスタッフの励みでございます。
朝食はレストランによって営業時間が異なり、時期によっても変わることがあり、チケットに
朝食時間の案内を記入できないのが現状でございます。
きの様のご意見を伺い、フロントでのご案内だけでなく、フロントに掲示させていただく必要を感じました。貴重なご意見を有難うございました。よりよいサービスを提供できるよう励んでまいります。
是非またの機会に当ホテルをご利用くださいませ。
きの様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
フロント　徳永

返信日：2017/3/27

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

ヤマチ様　
ホテルＡＺ福岡和白店のご利用誠に有難うございます。数あるホテルの中から何度も
当ホテルをお選びいただいていることを大変嬉しく思っております。
当ホテルは敷地内に4つのレストランがございますので夕食はそれぞれ違ったお食事を楽しんでいただいております。
朝食は、団体様が多くお泊りいただいた時は、早いお時間にバイキングレストランをご案内できない時がございますが、通常はお好きなレストランでお召し上がりいただけます。今回はどちらを召し上がられましたでしょうか？
是非、これからも常宿としてご利用くださいませ。
ヤマチ様のまたのご利用を　心よりお待ちしております。
フロント　徳永

返信日：2017/3/23

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテンにカビがあったとのことで、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに伝え改善できたらと思います。
貴重なご意見をご投稿いただき、重ねましてお礼申し上げます。
フロント　中嶋

返信日：2017/3/23

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

レオ様
この度はホテルＡＺ福岡和白店をご利用いただき有難うございます。
夕食でご満足の言葉をいただけて嬉しく思います。朝食の件は、レオ様のお言葉をレストランにも伝え
今後の参考にさせていただきます。
是非　またご利用くださいませ。レオ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　徳永

返信日：2017/3/16

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは郊外型でして、駅からも見える場所にないのでお客様のおっしゃる通り少し分かりづらいかと思います。
電車でくるお客様にもできるだけスムーズに来ていただけるよう、もう少し案内を取り入れるなどして少しでも改善できたらと思います。
今回は居酒屋かまどかのご飯を食べ逃したとのことですので、次回は是非かまどかもご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　中嶋

返信日：2017/3/1

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

深やん様
この度はホテルＡＺ和白店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ＡＺグループは郊外型として展開いたしておりますが、和白店に関しましては市内からも交通の便がよく、ご利用の皆様はさほどご不便に思われることもなく、大変ありがたく思っております。
1月・2月は受験シーズンと中国の旧正月のお休みとが重なっており、週末は特に満室の為やむを得ず外国からの団体様と同フロアになられたお客様方にはご迷惑をおかけし、大変心苦しい次第です。
空室に余裕のある日は、団体様と一般のお客様は別のフロアにてご準備させていただいておりますが、満室の日はやむを得ず団体様と同じフロアにさせて頂く事がございます事、大変申し訳なく思っております。
深やん様、これから寒い日が続きますので、お体にお気を付けて受験シーズンを乗り越えてください！
お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　古川

返信日：2017/2/7

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度はホテルAZ福岡和白店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは郊外型ですので、市内まで行くには少しご不便おかけするかと思いますが、バス亭や駅は近くにございますのでどうぞお気軽にスタッフまでお声かけくださいませ。
また、当ホテルはご家族や学生、海外からのお客様など幅広いお客様にご利用頂いておりますので、できるだけ混雑を軽減できるよう日々心掛けております。
お客様からのお褒めのお言葉はスタッフ一同の励みになります。
よりご満足して頂けるよう、サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
貴重なご意見をおご投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント　中嶋

返信日：2017/1/30

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
最寄駅からは5分ちょっとではありますが、外灯が少なく暗いため、お客様のおっしゃる通り到着が夜になる女性のお客様にはタクシーがおすすめかもしれません。ご予約時できるだけ最寄駅からの案内を入れるなどして改善できたらと思います。
お客様によりご満足していただけるようスタッフ一同日々努力して参ります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　中嶋

返信日：2017/1/13

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

Taku様
この度はホテルAZ福岡和白店をご利用頂き誠に有難うございます。
ライブ終わりで歩いての移動だったようでさぞお疲れだったことと思います。
それでもリピートを考慮頂けたことに心から感謝いたします。
引き続きお客様にゆっくりお過ごしいただけるようスタッフ一同励んでまいります。
ぜひ次回ご利用の際は違う朝食会場にて食事もお楽しみください。
Taku様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　西村

返信日：2017/1/12

HOTEL AZ 福岡和白店からの返信

エリシオン様
この度はホテルAZ福岡和白店をご利用頂きありがとうございます。
福岡ドームでのコンサートを楽しまれたのでしょうか？当ホテルでの滞在を満足いただけて大変
嬉しく思います。当ホテルは会場より少し距離がありますが、是非これからも常宿としてご利用くださいませ。
エリシオン様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　徳永

返信日：2017/1/12