宿番号：319174
日和ホテル大阪住之江公園駅前(2025年4月1日リブランドオープン)のクチコミ・評価
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男性/40代
夫婦旅行
たくわささん
- 時期
- 2014年12月宿泊
- プラン
- ◎ふぐなら日本一【大阪づぼらや】♪ふぐ会席プラン W i - F i 全館でご利用可能（無料）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2015/1/2
説明不足
今回はづぼらやセットを利用させて頂きました！
夕食がづぼらやの会席セットで大変お得に利用させていただきましたが、チェックインの時に夕食の時間や場所の確認が何も説明されなかったのが不満でした。勝手に調べて勝手に行け感が出てました。
ベストウェスタン・ジョイテル大阪からの返信
たくわさ様
この度はベストウェスタン・ジョイテル大阪にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご到着の際、ご夕食のご案内が全くできておらず大変失礼致しました。誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
通常、お客様がご到着されると、お手続きを致しますがその中でご滞在中に必要な事をご説明するのはホテルのフロントスタッフとして当然の事でございます。その基本ができていないという事は従業員の教育ができていないとう事でありますので、今一度、ご案内内容を見直して徹底を図り、お客様が快適にご利用頂けます様、改善を致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なお声を頂戴致しました事、感謝申し上げます。
今後、より良いホテルとなれるよう生かしてまいります。
ベストウェスタン・ジョイテル大阪 宮尾
返信日：2015/1/4
